野口敏のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
ネタバレ【マインド】
・説き伏せたいときこそ強く言い過ぎない
人はズバズバ本当の事を言われると受け入れがたいという抵抗感が生まれる
正しいかどうかではなく聞く耳を持たなくなる
・スピードと会話の流れを合わせる
気が合うと感じるのは会話の中身ではなくスピードと会話の流れ。
年齢によってテンポは変わる。相手に合わせるというより相手のリズムに乗るイメージ
・省エネで話さない
サービス精神を持って話すだけで特別になる
・否定されたら、ですよねえで受け止める
意見を180度変えてもok
・べき論はやめる
自分が自信を持っているテーマこそ要注意
・仕事のやり方などにはこだわるが、雑談レベルは意見が食い違 -
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Posted by ブクログ
家族や友人、仕事など様々な場面で会話は必要とされている。コミュニケーション能力という言葉が大切とされている中で、会話におけるノウハウを教えてくれる一冊。
基本的には相手の立場にたち、共感する。
寄り添う姿勢を示しながら言葉を選択する。
そこには相手の話を聞く姿勢や敢えてしつこく話しかけないことなど場面毎に考えながら行動することが求められる。
愚痴や悩みをマイナスと捉えずに、フォローをすぐに行わず吐き出してもらう。受け止めることができるチャレンジする。
相手からの言葉の投げかけに対しては、親しみがもてるよう自分の弱さや失敗談など話し方を考える。 -
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Posted by ブクログ
ネタバレたくさん書いてあって迷う。
共感の言葉
楽しみですね
幸せですね
期待できますね
相手の気持ちを尋ねる。
それはご苦労もおありでしょう。
それはやりがいがありますね。
むっと来ることもあるでしょう？
嫌になることもあるでしょう？
何々なのでしょうね？
楽しかったのでしょうね。
ずいぶん稼いでいらっしゃるのでしょうね。
素敵な方がいらっしゃるのでしょうね。
何々について聞いても構いませんか？
何々について聞いてもいいですか？
相手の変化に気づく。
最初はイエスノーで答えられる質問にする。
相手が間違ってると思っても
あなたは何何なんですね
まずは感謝の気持ちを伝える。
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Posted by ブクログ
聞きたい方に誘導しない→話し手の話したいコースから外れるかも
オウム返しに音符をつける。楽しい気持ち ☆しんどいですね、楽しみですね、幸せですね→感情を刺激する共感の言葉
沈黙を埋めようとなんとか話題を続けようとする人と一緒にいると疲れる
小さな一週間の感情でネタがザクザク@僕には無愛想な女性の店員が隣のイケメンにはニコニコして接客していた
どう何もしなかったのかを表現→「朝からずっとパジャマだった」
ネタ→「一週間で1番何曜が辛いか」
どんな人でも食らいつく天気の話→☆降水確率何%だと傘を持つ？☆外おるとき雨降ったらどのくらいまで傘持つの我慢できる？
女性との会話に困ったら→自分 -
Posted by ブクログ
ネタバレ飲食のアルバイト先で、同僚と話すネタが無くなってきたため読みました。
コロナで同じメンバーと入ることが多いし、お客様も減ってしまったので雑談をする時間が増えたのですが、家にひきこもってますし、話せることが本当に無かったんです...。読んだことをこれから実践していきたいです。
・言葉のキャッチボールではなく、気持ちのキャッチボールを心がける。
・相手の話の方向性を見極める
・沈黙し、待つ力をつける
・ネガティブな感情を尋ねてみる。
「ムッとすることもあるでしょう？」など
・"〜ですか"ではなく"〜なのでしょうね"と柔らかく聞く
・ねぎらいの言葉を多用す -
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