池田紀行のレビュー一覧

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

［　内容　］
ソーシャルメディアマーケティングは、魔法の杖ではない！
本書は、ソーシャルメディアマーケティングを煽るのではなく、その実態を理解した上での取り組み、つまり消費者との中長期的な「キズナ」をつくり、「明日の売上」につなげる施策を解説する。
そろそろ、ソーシャルメディアマーケティングの本質を語ろう。

［　目次　］
はじめに　ツイッターで商品がバンバン売れる？まぁまぁ、みなさん、ちょっと落ち着いて
第１章　ソーシャルメディアって何？―広告が効かなくなった本当のワケ
第２章　そして本当のキズナづくりが始まった―あなたに興味のない消費者に好きになってもらう方法
第３章　すべてを「自分だったら？」で考える―ソーシャルメディアマーケティング戦略の策定ステップ　実践篇
第４章　これだけは守りたいキズナづくりの一三か条―ソーシャルメディアマーケティングのガイドラインをつくろう
第５章　一番大きな壁は、実は社内にある―始められない・続けられない社内リスクの回避・解決方法の１０ステップ
特別インタビュー　６社のキーパーソンから学ぶ
おわりに　これから、真の人間マーケティングが始まる

［　ＰＯＰ　］


［　おすすめ度　］

☆☆☆☆☆☆☆　おすすめ度
☆☆☆☆☆☆☆　文章
☆☆☆☆☆☆☆　ストーリー
☆☆☆☆☆☆☆　メッセージ性
☆☆☆☆☆☆☆　冒険性
☆☆☆☆☆☆☆　読後の個人的な満足度
共感度（空振り三振・一部・参った！）
読書の速度（時間がかかった・普通・一気に読んだ）

［　関連図書　］


［　参考となる書評　］

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

■感想
「ソーシャルメディアマーケター三咲」と平衡して読んだが、この三咲の本のより詳細版な印象だった。
ソーシャルメディアマーケティング（以下SMM）を今後する人は必読ではないかと思う。
私はそもそもマーケティングのマの字も知らないようなヒヨッ子なので、マーケティングの考え方がなんとなく掴めてきそうな感じ。

事例も巻末に載っており、企業がどのように考えSMMをしてきたかを見ることができる。

もう一度読みたい。

■メモ
・３つのメディア（他社メディア・自社メディア・ソーシャルメディア）
・マーケティングコミュニケーションは「お見合い結婚」から「恋愛結婚」へ

ソーシャルメディアは企業がマーケティングをするために存在していない。
戦略PRは、売れる空気を作ること。ソーシャルメディアの弱みを補完してくれる。

アドボカシー、エンゲージメント、キズナがキーワード。

バズバイラル型：短期的なプロモーション的位置づけ
アドボカシー型：消費者と中長期的なキズナを作っていく活動

SMMを考える時は、ネットワークの規模を必ず考えること。
バズバイラル型はターゲティングが難しい。クチコミをコントロールできない。
アドボカシー型の注意点は、中長期になること、低価格・低関与商材（スーパーやコンビニ）などには向かない。

ステルスマーケティング：消費者に広告と気付かれないように広告宣伝活動を行う。

効果測定を必ずすること。

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

ソーシャルマーケティングを短期型のバズ・バイラル型と中・長期型のアドボカシー型に分けて展開している。前者はおもしろさ、インパクトといった消費者の興味・関心に訴えかけ、そこから生じる波及効果を狙ったもので、後者はこの本のタイトルにもなっている「キズナ」、すなわち消費者への信頼構築を第一に考え、そこに焦点を当てることの大切さを説いている。マス媒体によるマーケティングに疑問を感じている人や自社のマーケティングがいまいちだと感じている人には必見の書だと言える。

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

ソーシャルメディアの現状程度ではなくて、効果測定のことなど具体的に書かれていて面白かった。社内の通し方などもあったりと。

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

顧客とのキヅナ作りを恋愛に例えていたのが面白くわかりやすかった。
ＳＭＭを持ち上げ過ぎも落としすぎもせず、の現状分析がとても参考になった。ブームに便乗して出版してる本とは違う

案外読むのに時間がかかる…。もう少し内容がコンパクトだとありがたいかなー

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

マーケティングの基本にのっとり、ソーシャルメディアマーケティングの位置づけから、使用法まで丁寧に解説されている。本書にもあるように、猫も杓子もTwitterというのではない、マーケティング全体を見渡しての方法論。参考になる。

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

思ったよりも読むのに時間がかかった。
ソーシャルメディアについて客観的に書かれてあり、信頼性が高いと感じた。

ブログやmixiやtwitterなどを「実際に使っている」のと「知っている」のではなんとか海峡ほどの隔たりがある、というのは自戒。
実際に現場ではそのメディアなりツールなりを使ったことのない人が企画を作っていることも少なくない。

今をときめくソーシャルメディアに取り組むにあたり、オススメできる一冊。

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

まず内容が分かりやすい。マスマーケティングを批判するのではなく、ソーシャルメディアについての見聞を広げるというスタンスに好感が持てる。砕けた文章がとっつきやすい。
専門性も高いが、説明が分かりやすく、具体性があり、曖昧な知識を押し付けられることなくしっかりソーシャルメディアマーケティングの知識を享受できる。
小難しい言い方を避けている点も良いと思った。マーケティング系の新書にしては親切だな。という印象。他人に薦めやすい。
ソーシャルメディアに対して何も知らない人が読むには最適の良書だが、専門家が読むには簡潔さに欠けるかも。でも同じようなことを言い方を変えてグダグダ連ねている訳ではないので、読んでるうちにダレることもなかった。

自分を育てる「働き方」ノート

マーケティングで一番しっくりすること書く池田さんの仕事に対する想いの詰まった本。同世代だからしっくり来る

売上の地図 3万人を指導したマーケティングの人気講師が教える「売上」を左右する20のヒント

商品、売り場、想起、好意、口コミ、ソーシャルメディア、オウンドメディア、インフルエンサー、ブランド、ロイヤルカスタマー、パーパス、PR,広告、販売員、店頭販促、流行、若年層、外部環境要因、価格、効果測定の20個

産めないけれど育てたい。 不妊からの特別養子縁組へ

養子縁組をすでにしている人には物足りないと思います。知りたかった情報は少ない。ですが、不妊治療してる人や養子縁組悩んでいる人にはちょうどいいと思います。文字数も少なめで読書慣れてる人なら3〜4時間で読めると思います。

業界別マーケティングの地図 14業界のやるべき施策、商品の「売り方」「魅せ方」が分かる

初心者には専門用語と、地図と理解するのが難しい。
ただ、どのように購入までに至るのかは、買う前の段階から刷り込まれているのがよくわかった。知らない間に記憶に残っており、それを最初に想起させることができているものが1番強い

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

■学んだこと

第一章　ソーシャルメディアって何？


▼ソーシャルメディアとは？
　⇒「社会の媒体」、人間が生活している「現実社会そのもの」である。
・メディアの3つの分類
①他社メディア
②自社メディア
③ソーシャルメディア
※ソーシャルメディアは企業がマーケティングをすることを目的
　に存在している場所でもなければ、口コミをコントロールできる場所でもない。

▼なぜ今ソーシャルメディアなのか？
①量的な増加

②発信された情報が蓄積される事、フローではなくストック

③発信される信頼性が向上した事

④消費者の買い物が変化した事

▼ソーシャルメディアマーケティングは「魔法」の杖ではない。
　⇒もしかしたら企業の抱えている現状の課題を
　解決する新しいイノベーションを引き起こすことができるかもしれない。

▼情報爆発だけが広告の効果を低下させたわけではない
①消費の成熟⇒欲しいモノは、全て揃っている。

②消費の学習効果⇒消費を通して賢くなった。

③情報リテラシーの向上⇒毎日が、情報の取捨選択になった。

④メディアの多様化⇒消費者の接触ポイントは分散化

⑤UGCの量的増加と質的向上⇒量が質を押し上げるサイクルに入った。

⑥認識できる選択肢の増加⇒人間は選択肢が増えすぎると選べなくなる。

⑦認知的不協和音⇒失敗したくないから、調べまくる。

⑧企業の相対的信頼性の低下⇒同時に、広告のアテンション獲得力の低下を招いた。

▼マーケティング目標は「売上・マーケットシェア」から、「利益・顧客シェア」へか
・顧客との絆を深め、いかに自社商品を買い続けてもらうか
　無関心層や潜在顧客といかに「ゆるく」つながり、徐々に興味を持ってもらい、
　ニーズを顕在化していくか。

第二章　そして本当ののキズナづくりが始まった

▼問題は「相手はあなたにさほど興味を持っていないということ」

・広告の役割は興味を持っていない人に興味を持ってもらうこと（レイ・イナモト氏）

・自己中心的・自己陶酔的な求愛は嫌われる前にスルーされる。


▼協業型ソーシャルメディア（Cooperative Social Media）
　消費者と企業が互いに助け合い”協業”してつくっていく場所

▼商品力は「C/Pバランス」でできている

C=商品コンセプト⇒買う前に欲しいと思わせる力

P=商品パフォーマンス⇒買ってよかった、次も買いたいと思わせる力

▼消費者は二度評価する
・１回目の評価が「その商品を欲しいか否か」

・２回目の評価が「買ったあと、買って良かったと思うか否か」

▼ソーシャルメディアマーケティングの２類型

①短期的な話題を図るバズ・バイラル型

※バズ・バイラル型の誤解
・ソーシャルメディアマーケティングで、認知を向上させることは非常に難しい。

・情報のコントロールは「不可能」

・バズ・バイラル型でクチコミされる内容は「商品やサービスそのもの」ではない。

②消費者との中長期的なキズナを作るアドボカシー型

⇒顧客や見込み顧客が最高の商品やサービスを見つけることができるように、
企業はアドバイスを行う必要がある。しかし、推奨商品は、必ずしも自社商品とはらない。

※アドボカシー型のソーシャルメディアマーケティングに取り組まないことによるス

・潜在顧客とお近づきになるチャンスを失ってしまうリスク

・競合他社が先にキズナを形成してしまうリスク

・消費者の本音を知らないリスク

・無駄な広告宣伝コストをかけ続けるリスク

・変化したマーケティング環境に適応できないリスク

・手遅れになってしまうリスク

第三章　すべてを「自分だったら？」で考える

▼アドボカシー型のソーシャルメディアマーケティングは、現実社会の人間関係づりと同

▼アドボカシー型の注意点
・小さく生んで大きく育てるの精神で

・担当するスタッフが共有できるルールやガイドラインをつくっておく。

・相談できる社内の人やエージェンシーを決めておく。

・リカバリー施策を事前に考えておく。

・焦らず続ける。

▼オーダーからオファーの時代へ
　もはやメディアの組み合わせではオファーに応えることはできない。

▼スコアカードによる効果測定

　普通に純広を打った場合の１回あたりのインプレッション単価や、
　クリック単価を想定した場合、ブログ、ツイッターなどでの情報掲載、
　レビュー（評価）、レコメンド（推奨）には、それぞれ広告換算にしていくらくらの価値があるのかを定めて
　それらを全部足して、効果を測定するやり方

第四章　これだけは守りたいキズナづくりの一三カ条

▼ソーシャルメディアガイドラインの具体的な内容例

・自分が「どこの誰か」公表する。

・常に誠意あふれる正直者でいる。

・双方向の会話を心がける。

・カッコつけず、等身大で親しみを持って接する。

・実際に会って話しているように愛を持って接する。

・会社の機密情報を公開しない。

・知らないことやいい加減なことは言わない。

・会社の看板を背負っている意識を持つ。

・常にオープンな会話を心がける。

・質問には素早く対応する。

・誤りはすぐに認め、謝罪する。

・誹謗中傷をする。

・守るべき法律を確認し、遵守する。

第五章　一番大きな壁は、実は社内にある

▼会社の中で進めていくステップ

・すべては「熱意を持った一人」の社内啓蒙活動から始まる。

・社内、業界、異業種のソーシャルメディアマーケティングを徹底的に調べる。

・部署内外に根回しして仲間を増やし、インフォーマルなチームを組成する。

自社が取り組むべき施策の骨子をつくってみる。

・上長を巻き込み、さらなる上位役職者のコミットメントを得る。

・社内を啓蒙するソーシャルメディアマーケティングのバイブルを作成する。

・社内の主要メンバーにインターナルトレーニングを実施する。

・ソーシャルメディアアーキテクトを設置し、企画や展開の全領域を支援・統制する。
・効果測定の指標と数値を明確にし、上位役職者の合意を得ておく。

できる限り多くの部署と定期的に情報を共有する。

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

萌えな挿絵に、マーケティングの要素がライトノベルで読める。
事前に、ポッドキャストで聞いていたのもあって、流し読み。
さら〜と見た程度だけど、ＳＮＳマーケティングのポイントが
書かれていたように思う。

○指標
インタラクティブマーケティングで計れるのは、売上ではない
コミュニケーションゴール（ＫＧＩ）である。

ソーシャルメディアマーケター美咲 2年目

ツイッターの炎上の事例とその対策例
ソーシャルメディアの専門部署立ち上げに当たって必要な役割の整理
ソーシャルメディア広告のROI(Return on Investment)の測定方法とその難しさ
[A popular saying illustrating how difficult it was to qualify the response to advertising is attributed to John Wanamaker: "Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don't know which half."]

アトリビューション分析:広告の効果を測る上で最終的に購入に結び付いたものだけを評価するとgoogle検索などが上位に現れる。しかしこれは飽くまで最終的な購入の手段として用いた可能性も高く、それまでに商品の認識及び購入の検討につながった広告があるはずであり、その効果を購入者の履歴をもとに辿る手法。

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

SNSを用いたマーケティングの実践について
世間でのSNSの活用に対する楽観的なイメージと実際のギャップについて
・口コミはタダもしくは安価な広告と考えがちだが、実際には費用対効果は必ずしも高くない
・SNSは魔法の杖ではないので、堅実な広告として着実な口コミを集める必要がある
・フェイスブックにサイトを作るのはゴールではなくそこをいかに活性化させ維持するかが重要
・まず具体的な目標を作り、そのために何が必要か考え、その手段の一つとしてSNSがある
・SNSも結局は人間同士のつながりなので、デジタルな思考だけでは広告にはなりえない

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

ソーシャルメディアマーケティングについて、どんなものなのか、どんなふうに計画して進めていくのか、どんなことが大切なのか勉強になる一冊。物語形式になっているから、顧客の要望や考えと商品に対してどうしていくか、なおさらイメージが湧きやすい内容だった。
特に、様々なメディアに対してどんなふうな戦略を持って発信していくかが分かりやすかった。

ソーシャルメディアマーケター美咲 2年目

前作の方が良かったかな。
でも、冒頭の炎上事例はちょっと参考になった。似た様なことが近くで起きたので。

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

ソーシャル周りの話を勉強する必要が出てきたので、手軽そうなこちらを手にとってみた。基本的な話なのだけれど、実際のケースにそって具体的に話が展開されるので理解しやすかった。2年目のがあるようなので、読んでみようかな。

Facebookマーケティング戦略

私の専門領域ではないが、巷にあふれているFacebookをビジネスに活用みたいな、なんちゃって本とは違うきっちりとした視点を専門家ではない私にも分かり易く説いてくれる。
少し冗長なところがあるのは、この種の書籍としてはある程度仕方ないのかな。