池田紀行のレビュー一覧

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

池田紀行

初心者でもソーシャルメディアマーケティングに興味がある人ならば、ソーシャルメディアマーケティングの現状を体系的に学べるよい一冊だと思います。「明日の広告」同様に、何回か読み返すことになりそうです。

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

池田紀行

2010年発行。2018年に読むと、「最近話題のツイッター」と紹介されていて、面白い感覚です。新しいバズに飛びつこうとしている人は、まず、少し前のこういう本を読むと良いと思います。当時の予想と現在がどう違うのか？それを考えるのは、これから先を読む事にとって、とても有益だと思いますよ！

次世代共創マーケティング

池田紀行 / 山崎晴生

企業は商品を提供するだけでなく、
商品を、どんな風に使うの？誰がつかうの？どんな時に使うの？どんな感じだったらもっと使いたい？
と掘り下げてアンケートや座談会を開いたり、ユーザーの意見を積極的に取り込んでいく。
ユーザーも、享受するだけでなく、自らが開発に携わった満足感から、コアなファンになっていく。
押し付けるだけのマーケティングからユーザーと共につくっていく「共創マーティング」、色んな事例が掲載されていて、楽しく読めました。

ソーシャルメディアマーケター美咲 2年目

池田紀行

リスク対策事項として、
1.炎上事故を予防するソーシャルメディアガイドラインの策定
2.炎上対策マニュアル
3.ガイドラインと炎上対策マニュアルの定着を促すトレーニング
炎上対策マニュアル策定ステップとして、リスク別レベル別対応方法の検討、エスカレーションフローの検討、具体的炎上対策マニュアルの作成
ソーシャルCRMのステップは、傾聴、関わり合いによる感情的な結びつきの醸成、顧客生涯価値の最大化
ソーシャルROI算定において、インプレッション効果、サイト集客効果、認知興味再想起効果、意識変容効果、態度変容効果

次世代共創マーケティング

池田紀行 / 山崎晴生

・共創は企業と顧客がフラットかつ相互信頼によって結びつく
・5段階の顧客
①トライアル購入をしてくれたが、気に入らず、次から測ってくれないトライアル顧客
②価格やキャンペーンに応じてブランドスイッチを繰り返す日和見顧客
③強いロイヤルティはないが特段不満足もないので何となく買い続けてくれる継続顧客
④強いロイヤルティを持ち、価格に左右されずブランド指名買いをしてくれるロイヤル顧客
⑤身近な友人や知人にも推奨をしてくれるエバンジェリスト
・企業だけが情報を持ち、消費者は情報を持っていないという「情報の非対称性」が崩れ、場合によっては消費者の方が企業より情報を有している状況まで出てきている
・共創コミュニティの特徴のひとつに、顧客の参加・発言・回答に対して、原則としてインセンティブを提供しないことが上げられる
・Awareness > Evoked Set（純粋想起で三つ以内に入ること） > Emotional Engagement
・コミュニティ感情①「われわれ意識」②「役割意識」③依存意識
・依存意識はRecency / Frequency / Engagement(双方向的なかかわり合い)に大きく影響を受ける
・マーケティングの構成要素はProduct / Price / Place / Promotionだが、日本はPromotion偏重
・最終的にボスである消費者の判断で意思決定がなされるなら、先回りして彼らがなにを望んでいるかをとことん理解せよということだ
・受動的で集団的な欲求はニーズといえただろうが、能動的で個人的な潜在欲求は、もはやニーズではなくウォンツとなる
・Stimulus > Zero moment of truth(店舗に行く前に購入を決めている) > First(shelf) > Second (Experience)
・マーケットインが「顕在化した顧客ニーウ」に対応する手法であるのに対し、プロダクトアウトは「顕在化していない顧客ニーズ」を刺しにいく手法
・共創マーケティングの根幹戦略は５つ。「傾聴」「会話」「活性化」「支援（顧客同士の助け合い）」「統合（顧客のアイデアをビジネスに組み込む）」
・エンゲージメントの6か条
①自己表現できる環境を構築せよ
②コミュニケーション・ループを完成せよ
③真の意味でのコミュニティを醸成せよ
④募集と維持では戦略が異なる
⑤業種業態に応じたエンゲージメントスタイルを築け
⑥あらゆる方法でメンバーに報いよ

・企業と顧客の双方に価値のあるテーマ設定
・共創コミュニティの成長ステップ　①参加しやすいお題設定（だんだん難しく、自由度高める）　②プロセスを共有し、帰属意識を持たせる　③適度なゲーム性を取り入れる
・ポジティブな情報もネガティブな情報もすべて許容される場だからこそ、顧客はその場を信頼するのである
・共創マーケティングは、顧客にアイデア開発を頼ることでも、意思決定をゆだねることでもない。最初（０→１）と最後（９９→１００）はプロのマーケターがになうべきなのである
・「顧客の声を聞く」という題目も「企業が作りたい物を作っても買ってくれないからしかたがなく消費者の意見を聞いてあげる」というような「上から目線」からくるものであるなら、決してうまくいかないだろう
・匿名だけど、システム的には本名と結びついている環境が、誹謗・中傷を押さえている
・投稿を削除するのではなく、注意をすることで周りの人にもコミュニティのルールを知ってもらう
・価値共創においては、顧客価値を売買が成立したときに顧客が受け取る交換価値（Value in Exchange）ではなく使用価値（Value in Use）にフォーカスする
・本来の意図とは異なる「意図せざる共創」にも注目する
・キリンフリーのバリューはシーンのありがたさとビールテイストの「かけ算」だということだった

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

池田紀行

2年も前だと少し古い面もある．
しかし，マーケティング手法についての分析は的確で非常に参考になった．

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

池田紀行

小説仕立てで面白く読める。
基本は出来過ぎたサクセスストーリではあるが、それは置いておいてマーケティングの基本用語や現在クライアントがソーシャルメディアに抱いている幻想等リアリティがあって、大変参考になった。
学生に興味のきっかけを持たせるのにも良い題材かも知れない。
ちょっと表紙があれなので、電車内等で読むのは若干憚られたが・・・

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

池田紀行

良い意味でソーシャルに固執していない本です。
ソーシャルでないマーケティング会社に入社したばかりで、マーケティングを浅く広く勉強するために読みました。正解でした。
ソーシャルを含めたマーケティングに関して、企画から効果検証までを浅く広く学べます。
無駄な会話は箸休めになりますが、たまに面倒くさくなります。笑


以下は個人メモ
ソーシャルは万能ではない。潜在顧客のファン化、既存顧客のクライント化が可能。どちらも投資対効果で売り上げに直結しない、が、長期的効果を期待できる。ただし売上げは複数の要因から成立つのでKGIへの効果は何れにせよ見えにくい。

次世代共創マーケティング

池田紀行 / 山崎晴生

最近の状況が良くまとまっている良書。
マーケティング寄りの著者とリサーチ寄りの著者の共著により、適度なバランス感が保たれておりお薦めの一冊。

そのバランスの話だが、リサーチのパートでは日本国内でも一般化した的な"浸透感"の醸し出しには若干の違和感を感じ、この分野のリーディングカンパニーであるCommunispaceやVision Critical社のここまでの発展と状況分析とともにこの手法が語られているとより説得力があると感じたのに加え、リサーチを行う上での注意点などより具体的な記述が欲しかった。


以下はメモ
■2000年ころに乱立された"ブランドコミュニティ"の失敗した6つの理由
①会員数が十分でなかった
②コミュニティの質が低かった
③参加しにくかった
④共創の輪が外に広がらなかった
⑤プラットフォームの開発・運用コストが高すぎた
⑥マーケティングゴールが曖昧だった

■共創コミュニティを成立させる6つの条件
①正しい思想と目的を持つ
②1万～10万人のコミュニティ規模を目指す
③対象への関与度に応じたテーマ設定
④ブランドの熱心な支持を持つ顧客を集める
⑤運営担当者の設置
⑥安価な共創コミュティツールの利用

■その他メモ
↓日本語訳はよく見られるが違和感があった
・Zero Moment of Truth(ZMOT) byGoogle
・First Moment of Truth(FMOT) byP&G
・Second Moment of Truth(SMOT)

■エンゲージメントの6箇条
①自己表現できる環境を構築せよ
②コミュニケーションループを完成せよ
③真の意味でのコミュニティを醸成せよ
④募集と維持では戦略が異なる
⑤業種業態に応じたエンゲージメントスタイルを築け
⑥あらゆる方法でメンバーに報いよ

■コミュニティリサーチの優位性
①ターゲットの違いーーーー1番に聞くべきは誰の声？
②スピード＆コストの違いーーーー安くて、速くて、高品質
③スタンスの違いーーーーリサーチの自分事化
④アプローチの違いーーーー顧客の声の探索から検証までのPDCA

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

池田紀行

ソーシャルメディアマーケティングチームに配属になった美咲が、同僚の伊藤とともに、様々なクライアントの要望にソーシャルメディアを使った提案をしながら成長していくという物語の小説。物語を通して、ソーシャルメディアマーケティングの基本がわかる。

2011年の本なので、ソーシャルメディアの情報も当時のものがベースですが、初心者の私にはそもそもの「ソーシャルメディアでマーケティングを行うとは？」という部分の理解も必要だったため、それほど情報の鮮度などでは困ることはなかったです。入門編として読むのがよいと思います。

次世代共創マーケティング

池田紀行 / 山崎晴生

共に創るマーケティング。流行のMROCをはじめ、コクリエーションなど。実践している筆者たちの言葉だけあり、説得力がある。また、クライアントの方々のインタビューもあり、企業と顧客が共に創るという意味とともに、企業とパートナーとなり共に創るカタチが見えてくる。これからのマーケティングの姿だと思う。

次世代共創マーケティング

池田紀行 / 山崎晴生

ちょうどオンラインコミュニティ(ファンサイト)の次のステップについて考えていたのでタイムリーな課題として大変に参考になりました。良書です。

Facebookマーケティング戦略

池田紀行 / 株式会社トライバルメディアハウス

大企業のWebマーケティング担当者も、新しいツールには試行錯誤で挑戦してるんですね。
そして、担当者は思ったより少人数なんですね。
ソーシャルメディアを活用するセンスを持った人を選任出来るかどうかがカギですね。

日本と海外におけるソーシャルメディア利用状況の違いなどの資料も面白く、参考になります。

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

池田紀行

わかりやすいし、
知りたいことが書いてあって、
ソーシャルメディア入門者には良いと思う

著者の講演を聞いてから読んだので、
理解が深まり、
読んでよかった

Facebookマーケティング戦略

池田紀行 / 株式会社トライバルメディアハウス

ソーシャルメディアマーケティングの役割や効果測定、戦略策定、種類などが簡潔にまとめてある。ただ単にファンやいいねを増やす方法を書いてるのではなく、マーケティングの目的をどうやって達成するかに主眼がおかれてるのがいい。巻末に大企業のFacebook活用事例があるがこれも簡潔で良かった。この手の本はたくさんあるけど一番良かったかも。

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

池田紀行

内容的には足りない感じだけど、とにかく読みやすく楽しく読めた☆ 企画の考え方やチャートはすごく参考になるね！

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

池田紀行

売上を上げるためにソーシャルメディアを有効的にどう使ったらいいのかと思い読み始めたが、そもそも売上という大きな経営指標がソーシャルメディアマーケティングや広告だけの効果で変わることはないので、ソーシャルメディアマーケティングの効果指標はマーケティングの努力で変えることのできる指標を設定しなければいけない、といいいことがよく理解できた内容だった。

キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

池田紀行

ソーシャルメディアマーケティングの本。

2年前に出版された本なので、ソーシャルメディアの
様相も扱いも変わってきていると思いますが、

ソーシャルメディアに限らず、マーケティングを考える人にとって
参考になると思います。


ソーシャルメディアマーケティングを検討している人自身が
ソーシャルメディアを使ってみなければならない、
という意見は至極当然ですね。

僕自身はマーケティングが専門ではないのですが、
読みやすい文章で理解もしやすかったです。

ソーシャルメディアマーケター 美咲 新人担当者 美咲の仕事帳

池田紀行

SNSによく触れている人からしたら当然のことが難しく書かれているのかもしれない。細部に分けられビジネス、企業におけるSNSの可能性、立場が理解できる。企業において、SNS戦略を任された人は自然と手に取るとは思う。しかし、SNS戦略の発案者や立場的に上位に位置する人が是非とも読んでほしい。SNSは売れない。という認識を持とう。

ソーシャルメディアマーケター美咲 2年目

池田紀行

本書はソーシャルメディアマーケティングの担当者として2年目を迎える遠藤美咲（28歳）が、ちょっぴり成長した姿を見せながらも、またもや悪戦苦闘しつつ問題を解決していきます。いろいろと参考になります。

ソーシャルメディアマーケティングの 「リスク対策はどこから始める？」 「ROIの算出方法は？」 そういったことが物語形式で書かれている本で、これは続編ですので、前作である「ソーシャルメディアマーケター美咲 新人担当者 美咲の仕事帳」とあわせてごらんになっていただければと思います。

ソーシャルメディア上でのトラブル現在では特に公式アカウントが発端となるものではなく、一般社員の不適切発言や情報漏えいに端を発するものの例が具体的に載っており、某有名アイドルグループで起こったことは決して「対岸の火事」ではなく、場合によっては職場を解雇されたり、または刑事的な責任を取らされるなどの社会的責任を負わされるということを本当に肝に銘じました。

さらには、具体的には金額換算としてのROIなどをはじめとして、ソーシャルメディア活用の課題としてマネジメント層への説明にさらなるシンプルな効果測定・評価指標の定型化と普及などが試みられており、
「で、ソーシャルメディアを使って、売り上げが上がるの？」
という難問にも、こういう風に答えることができる、という具体的なロードマップも示されており、こういうところも非常に参考になられるかと思います。会話や地の文がやっぱりカタカナが多くて読みづらいところが難点ではありますが、純粋にビジネス書として読んでいくと、これからのマーケティングのヒントになるのではないのでしょうか？