大野萌子の作品一覧
「大野萌子」の「好かれる人の神対応 嫌われる人の塩対応」「１ステップで気分があがる↑気持ちのきりかえ事典」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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4.0「電話の着信音がなると動悸がする」 「人に聞かれるのが嫌で職場で電話ができない」――。 近年、電話が原因で心身症状が現れたり、 仕事に支障を来したりする若者が増えているという。 その心理的背景を豊富な事例で解き明かす。 Z世代の理解の一助にもなる一冊。 電話が嫌いでたまらない人へ、今日からできる克服法を伝授します。 大丈夫、きっと治せます。 【編集者より】 自分自身が極度の電話恐怖症のため、 電話を不快に思う人の助けになることを願って制作しました。 なんとこの本をきっかけに、 ほとんど抵抗なく電話ができるようになり、 自分でも驚いています。 （目次） 電話恐怖症チェックリスト 第１章 若者だけじゃない！ 電話ぎらいが急増中 ケース１ 給湯室から打ち合わせしてきた新入社員／ケース２ 電話の着信音が鳴るだけで動悸がする／ケース３ 電話に出ることを強要されて出社拒否アメリカでは約８割の若者が電話に不安感／中高年でも苦手な人は多い／など 第２章 電話が苦手な人の中で起きていること 顔が見えないツールはこわい／トラウマの経験が尾を引いている／人目が気になり、電話に出られない／断ることができない／理解力に自信がない／相手が誰だかわからない／完璧主義だから／時間を奪われるのがいや／自己肯定感の低下にも一因が？／など 第３章 電話の知られざる意義 電話のメリットは情報量の多さ／電話は旧世代のメディアか／電話と文字ツールの使い分けはどうする／電話をしないと戸惑われることも／電話応対がうまい人は仕事ができる？／電話で関係構築が楽になる／もめそうなときは必ず電話で／など 第４章 電話がこわくてたまらない人の初めの一歩 電話への恐怖をやわらげる段階的暴露法／電話が苦手な部下がいたら／電話を簡潔に終わらせる方法／「間」は大切なコミュニケーション／言葉の使い方にコンプレックスがあるパニックになって話が入ってこない！／留守番電話になってしまった！／など 第５章 実践編 厄介なシーンに対応する クレーマーのトラウマがある人は／怒りの電話は一次感情にフォーカス／相手の意向を探る／理不尽なクレーマーには／言葉尻をとらえて攻撃してくる場合は／笑顔で電話に出るとクレームを言われにくい／やたらと電話をかけてくる電話魔には／など 第６章 実践編 電話で成果を上げるヒント 初めてのアポイント電話／語彙の不足を克服するヒント／話を転換するときは質問形式／謝罪をメールだけですませるのは危険／謝罪の電話の効果的な方法／アポイントせずに電話をかけなければならない／電話で言いにくいことを伝えるテクニック／など 第７章 コミュニケーションは自分との対話 ネガティブな感情は全然悪くない／自分を認めると他者との関係が安定する／自分の意思を言葉にしてあらわす／「ＮＯ」を言えない人が抱える問題／断ることもコミュニケーション／傷ついてもリカバリーできればいい／リカバリーするためには強制リセット／など 第８章 「電話恐怖症でもいい」という提案 こわくなくなる習慣／笑い話のネタにしてしまおう／電話恐怖症でもいい理由／恐怖は人に必要なもの／「人はそんなに話を聞いていない」と居直ろう／「自分軸」を持って、自分を大切に／自分をどんどんほめて、毎日を楽しくしよう／など -
-※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 語彙力、コミュニケーション力がどんどん身につく！ ことばを知ることで、自分を知り、自信がつき、気持ちをコントロールする力が身に付きます。そして相手を思いやることができるようになります。 「世界一受けたい授業」などメディアで話題！ コミュニケーション・メンタルヘルス専門家大野萌子先生が教える、言いかたを少し変えるだけで自分も相手もハッピーになることばの魔法。 友だちと楽しくおしゃべりしたい、ありがとうやごめんねを伝えたい、間違っていることを注意したい、こまっている子の力になりたい、授業でわからないことを質問したい、SNSでじょうずに返事したい、などなど。 学校、SNS、家庭などでよくあるシーンの「NG表現」を少し変えたり、ひとこと付け加えるだけで、自分も相手もハッピーになる「OK表現」に！ 関連して知っておきたい知識や実践例もマンガと図解で楽しく解説。 表現力が自然と身に付き、友だち、勉強、家族、恋のイライラ、モヤモヤが解決します。 さらに、敬語の使い方、発表のしかた、おでかけ先、目上の人へのマナー、気持ちをあらわすことば語彙力事典など、10代の今、身に着けておきたい知識が詰まった一冊です。 【目次】 パート１ 学校生活をキラキラにしちゃう言葉 パート２ 友だち、家族とのキズナが深まる言葉 パート３ あなたの魅力がどんどんアップする言葉 パート４ 恋も友情もうまくいく魔法の言葉 ＜電子書籍について＞ ※本電子書籍は同じ書名の出版物を紙版とし電子書籍化したものです。 ※本電子書籍は固定型レイアウトタイプの電子書籍です。 ※本文に記載されている内容は、印刷出版当時の情報に基づき作成されたものです。 ※印刷出版を電子書籍化するにあたり、電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。また、印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。 株式会社西東社／seitosha -
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3.0【ご注意】※この電子書籍は紙の本のイメージで作成されており、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。お手持ちの端末で立ち読みファイルをご確認いただくことをお勧めします。 「感じがいい人」は得をする！ ビジネスシーンにおいて、相手に与える印象の良し悪しが、評価や出世に影響することが増えてきました。特に、接客や営業といった職種では大きな差が生まれることも珍しくありません。逆に、ふだんの何気ない言動が相手にマイナスの印象を与えてしまい、知らないうちに損をしていることがあるかもしれません。本書では「言いかえ図鑑」シリーズがベストセラーとなっている産業カウンセラーの大野萌子氏が、ビジネスパーソンのために実践的ですぐに役立つコミュニケーション術を具体例を挙げながら解説します。 【感じのいい人の言葉の選び方】【感じのいい人の話の聞き方】【PCメール、スマホメール、メッセンジャー、オンライン会議ツールの使い方】【部下、上司、同僚、アルバイトなど社内関係者とのコミュニケーション術】【取引先とのコミュニケーション術】【親族、ご近所、パパ友、ママ友、常連客とのコミュニケーション術】などなど、ふだん当たり前のようにやっている行動や話し方、言葉遣いがちょっとした工夫をするだけで、相手に好印象を与えるように生まれ変わります。これを読めば、きっと仕事も人間関係も、驚くほどうまくいくようになるはずです。 -
3.9累計50万部超の大ベストセラー『言いかえ図鑑』シリーズの著者最新刊！ だれでも「好かれる人」に早変わりする、「感じのいい話し方」の決定版。 〇上司に要望を伝えただけなのに、怖いキャラ認定されている 〇部下が思い通りに動いてくれず、イライラ…… 〇パートナーとささいなひと言で大喧嘩に発展！ 〇ママ友からマウンティングされて辛い 〇適度な距離感で接しているはずなのに、周囲に好かれていない気がする このようなお悩みを抱えていませんか？ その原因は、あなたの"ドライな対応＝塩対応"にあるかもしれません。 「職場編」「家族編」「友人編」と３つのパートに分け、 人に嫌われる塩対応 ⇒⇒⇒ 人に好かれる神対応 に変える 話し方のコツを、クスっと笑えるイラストで解説します。 部下に慕われたい、上司から頼られたい、家庭円満にしたい、友人や恋人がほしいという人、必読です！ -
3.8★累計５０万部突破！ ベストセラー『言いかえ図鑑』シリーズ最新刊！ 「親のひと言」は、心の支えにも、呪縛にもなる――。 カウンセラーとして２０年以上、たくさんの方の悩みに接してきた著者が、良好な「親子関係」を築くための「言葉のかけ方」８シーン９２パターンを解説します。 子どもが思い通りにならないと、非難や否定の言葉を口にしていませんか？ 他人ならある程度気遣いをするのに、「家族」となると、わがままや傷つけることを、言いたい放題に浴びせていませんか？ 「親子関係」というものは、簡単に断ち切ることができないもの。だからこそ、ふだん口にしている「ひと言」を見つめ直してみませんか。 本書では、幼児から小中学生、成人まで、幅広い世代の「子ども」を対象にした言いかえの言葉に加え、自分が「親」につい言ってしまう言葉の言いかえも紹介しています。 家族だからこそ、言わないほうがいい「ひと言」があります。 親子のコミュニケーションの助けとなる一冊です。 【目次より】 第１章 しつけ・生活習慣 第２章 叱る 第３章 ほめる・励ます 第４章 性格・人格 第５章 勉強・習いごと・進路 第６章 交友関係・人間関係 第７章 意見・考え 第８章 親と話す -
3.4ベストセラー第２弾、ついに登場！ 仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。 ２万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーが伝える、 「言い方」で損をしないための本―― 『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』。 大好評につき、ついに「第２弾」が発売となります。 今回のテーマは「仕事編」。 オフィスワーカー、接客業、アルバイト……など、 すべての「働く人」に贈る、待望の一冊です。 カウンセラーである著者がこれまでに受けた相談の中で よく耳にしたという「よけいなひと言」を集めて、 「好かれるセリフ」に言いかえるケースを１１２例、 １０章のシーンに分けて紹介します。 同じことを伝える場合でも、「使う言葉」次第で、 与える印象はがらっと変わるもの。 そのちょっとした違いを、具体的な理由や事例をあげながら解説します。 仕事のやりがいも、トラブルも、とっさの「ひと言」がきっかけ。 良好な人間関係を築くための「ひと言」が身につく本です。 【目次より】 第１章 初対面 第２章 自己紹介 第３章 上司・目上の人と話す 第４章 部下と話す 第５章 同僚と話す 第６章 テレワーク・チャット 第７章 お客様と話す 第８章 クレーム・苦情対応 第９章 取引先・接待 第１０章 面接・キャリア相談・転職 -
3.6だれかの「ひと言」にイラっとしたこと、ありませんか？ もしくは、「悪気はなかったのに、ちょっとしたひと言で相手を不機嫌にさせてしまった」 「相手のためによかれと思って言ったのに、傷つけてしまった」というような、苦い経験はありませんか？ カウンセラーとして、２万人以上の社会人にコミュニケーションの指導をしてきた著者が、人間関係がぐんとスムーズになる「言葉のかけ方」を本書で紹介します。 「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言いかえるパターンを１４１例、１５章のシーン別にわけて解説しています。 言葉というのは怖いもの。使い方を一歩間違えると人間関係にヒビが入ったり、取り返しがつかなくなったりすることもあります。 パワハラにつながりやすいのも、無意識のうちに「よけいなひと言」を口にしているタイプです。 同じことを伝える場合でも、「言い方」次第で相手の気持ちは変わります。よりよい人間関係をつくる大きな助けとなる一冊です。 -
3.5累計５０万部超の大ベストセラー『言いかえ図鑑』シリーズ著者の最新作！ もう感情に振り回されない。 がんばらなくてもできる“心の整え方”。 読むだけで誰でも感情の制御ができるようになる方法を ４６のケースごとにわかりやすく教えます。 感情を味方につける方法を１冊にまとめてみました。 ■第１章 緊張のやわらげ方 ■第２章 集中力の高め方 ■第３章 やる気を出す方法 ■第４章 怒りの抑え方 ■第５章 悲しみの打ち消し方 ■第６章 不安の紛らわせ方 ■第７章 怖れを軽くする方法 ■第８章 悔しさをバネにする方法 ■第９章 恥ずかしさをなくす方法 ■第１０章 不満を解消する方法 -
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4.0「普通に話しているつもりなのに、相手をイラっとさせてしまった」 「よかれと思って言ったのに、傷つけてしまった」 「職場の同僚や友人の輪に、なかなか溶け込めないでいる」 「仕事で大事な相手を怒らせてしまったようだが、理由に心当たりがない」 「世代の違う職場の人と、心の距離がなかなか縮まらない」 こんな悩み、あるあるですよね。 自分としては、悪気はないのに、なぜか相手とギクシャクしてしまう。 「何がいけないの？どこを、どう直せばいいの？」 「やっぱり私は、ダメなのかな……」 「話し方の正解が分からない、誰か教えて！」 こんな悩みに、これまで2万人以上の相談を受け、のべ6万人以上に企業研修や講演を行ってきた大野萌子さんが答えます。 人間関係をよくするために大事なのは「何を話すか」ではなく「どういう言い方をするか」です。 人間関係に悩む多くの人は「ちょっとだけ言葉を選べば、印象がガラリと変わるのに、もったいないなあ」という人がほとんど。 周囲から感じがいいと言われる人と、そうでない人の違いは、本当に、ちょっとしたことです。 誰でも、感じのいい人になれるのです。 では、どうすれば、感じのいい話し方ができるのか。 そもそも、感じが悪い言葉遣いも、悪気があって発せられることはほとんどありません。 むしろ、本人は「よかれ」と思っていることさえあります、いわば無意識に感じの悪い言葉が出てくる状態です。 「無意識なら防ぎようがない。やっぱり、どうしたらいいのか分からない」 と思うかもしれませんが、大事なのは「考え方」を変えること。 普段から「感じのいい考え方」をしていれば、感じのいい言葉が頭に浮かんできます。 たとえば、相手に何かを取ってほしい時に「それ、取って」と言うと、相手は少しムッとするかもしれません。 親しい間柄ならいいのですが、職場などでは、「それ、取ってもらえますか？」とお願いの形に変えたほうが、印象は柔らかくなります。 伝える内容は同じ。違うのは「言い方」だけです。「言いたいこと」は変えていません。 つまり、 「相手に頼むときは『指示』するもの」 という思考パターンを、 「相手に頼むときは『お願い』するもの」 という新しい考え方にアップデートする。 それだけで、あなたはいつ、どんな場面でも感じのいい人でいられるのです。 感じのいい言葉が、自然と口をついて出てくるようになります。 「けど、考え方を変えるって、なんだか難しそう」 この本では、読むうちに「感じのいい人の考え方」が自然とインストールされるように工夫しています。 「考え方を身につけよう」と頑張る必要はありません。 本文中に身近なシーンを題材にした具体例や、根拠となる心理学的エビデンス、さらにあなた自身に考えてもらう設問も用意しました。 つまり、「読んで終わり」ではなく、「読んでいるうちに変わる」本。 いってみれば、読むだけで感じがよくなる本です。 読み終える頃には、あなたの中に「感じがよくなる考え方」がしっかりと根づいているはずです。 -
3.3 -
-1巻1,683円 (税込)あなたは冷静なつもりでも、部下には感情論に聞こえることも。イマドキの部下は速攻で病んでいきます。ここはぐっと冷静に、部下が素直に動ける言葉の言いかえを考えていきましょう。人間関係に円滑にする【言いかえ】といったら、大野萌子さん。部下を育てる言葉を自分のなかでアップデートしていく本。 -
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ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
否定しない、解釈しない、比較しない、同感せずに共感しろ、というのが全体の教えかな。
解釈しない、解決策も言わないというのは、子供相手ならできるのだけど、大丈夫だろうか。子供だましになっていないか。でも何でも子供の言うことを聞いてあげられるわけではない。
悪い言い方が染み付いているため、少しずつ心がけていかなければ。「大変」は他人事に聞こえるNGワードというのは目からウロコ。そのまま返すだけでいい。
同感と共感についてはなかなか理解が難しい。
「ハゲて辛い」と言っている人に対して、同感は「僕もハゲだから気持ちは分かるよ」。共感は「僕はハゲてないけど辛いということは分かったよ」。くらいの理解 -
Posted by ブクログ
感じの良い人は「取りやすい球」を投げている
──『いつも感じがいい人はこんなふうに話している』を読んで
昔の同僚で、
やたらトゲのある言い方をする人がいた。
言っていることは正しい。
でも、なぜか会話のたびに空気が重たくなる。
一方で、
言っている内容は決して甘くないのに、
「この人、感じええな」と思われる人もいる。
この差は何なんやろう。
この本を読んで、
腑に落ちた言葉がある。
「感じの良い人は、相手が取りやすい球を投げている」
正しい球と、取りやすい球は違う
感じが悪く見えてしまう人は、
だいたい「正しい球」を全力で投げている。
・剛速球
・いきなり核心
・相手が構え -
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