よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

1,386円 (税込)
6pt

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3.3

28件

ベストセラー第２弾、ついに登場！
仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。

２万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーが伝える、
「言い方」で損をしないための本――
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』。
大好評につき、ついに「第２弾」が発売となります。

今回のテーマは「仕事編」。
オフィスワーカー、接客業、アルバイト……など、
すべての「働く人」に贈る、待望の一冊です。

カウンセラーである著者がこれまでに受けた相談の中で
よく耳にしたという「よけいなひと言」を集めて、
「好かれるセリフ」に言いかえるケースを１１２例、
１０章のシーンに分けて紹介します。

同じことを伝える場合でも、「使う言葉」次第で、
与える印象はがらっと変わるもの。
そのちょっとした違いを、具体的な理由や事例をあげながら解説します。

仕事のやりがいも、トラブルも、とっさの「ひと言」がきっかけ。
良好な人間関係を築くための「ひと言」が身につく本です。

【目次より】
第１章初対面
第２章自己紹介
第３章上司・目上の人と話す
第４章部下と話す
第５章同僚と話す
第６章テレワーク・チャット
第７章お客様と話す
第８章クレーム・苦情対応
第９章取引先・接待
第１０章面接・キャリア相談・転職

よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑のユーザーレビュー

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感情タグBEST3

＃深い＃タメになる

Posted by ブクログ 2023年05月07日

場面ごとに余計なひと言と、好かれるセリフの対比で、それぞれどう言った理由で良い・悪いかを丁寧に説明してあり、納得感があった。

個人的には、一言が相手に与える印象について解像度があまり高くなかったが、この本を読んで少しイメージが出来るようになったかと思う。
ついノリで会話してしまう癖があるが、話す前...続きを読む

Posted by ブクログ 2023年09月29日

「過去と他人は変えられない、未来と自分は変えられる」という言葉、先週読んだ本にも出てきたので改めて心に留めておこう。

Posted by ブクログ 2023年09月03日

気遣っているつもりでも、相手にとっては反応に困るひと言が多いという自覚があるので、読んで良かった一冊だった。

具体的なシチュエーションを交えての紹介がわかりやすく、自分が言われたら側だったら？という視点に常に立ち返らせてくれるところが有難い。日常でもこの目線を忘れず、実践していきたい。

Posted by ブクログ 2023年04月08日

わかりやすく
勉強になった
読みながら過去の自分を思い出して
青ざめました笑
来年の就職に向けて言葉遣いの習得
頑張ります

Posted by ブクログ 2022年11月06日

伝え方が大切と痛感。
世代が変わればコミュニケーションも変わる。
新人類と呼ばれ今は余計な一言にカウントされるような言葉で当たり前に指導された世代があった。年功序列で我慢するのが当然の時代。
今はどちらかというと、次世代尊重かな。
辛い世代に生まれたものです。
でもこの本の好かれる一言を読んでると気...続きを読む

Posted by ブクログ 2022年05月09日

自分でも気付かないうちにこういう言い方をしているかもなぁ、と見直そうと思った。

プライベートというより、仕事関係にフォーカスしている。取引先や上司とのやり取りの部分が、特に参考になった。
丁寧な言い回しでも、内容で不快感を与えることもあることを心に留め、日頃から発言に気を付けていきたい。

Posted by ブクログ 2022年05月03日

さらっと読める。
「あー、確かに。こういう言い方してるかも。」「こう言われると嫌だな。」と客観的に理解するのに役立った。

内容そのものは、簡単でイメージがしやすい。
ので、「働く人のため」とあるが、中高生でもOKだと思う。

1フレーズ引用
「常識的には」「一般的には」「普通は」「世間は」「みんな...続きを読む