清水久三子のレビュー一覧

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

【内容】
資料を作る際に注意すべき点
⇒ビジュアル面だけでなく、前準備から内容が始まる

【面白かった点】
資料の効果を出すために、資料閲覧者のターゲティングを行う考え方

【使ってみたい点】
面白かった点に同じ

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

資料作成のポイント（特にパワーポイント）について体系的にまとめられた良本。
分かり易い資料とは何か、について簡潔にまとめられており、装飾もシンプルで美しい。
ただ、１点残念なのが外資系企業にありがちな、一般の読者になじみの薄いと思われるカタカナ用語が羅列してあること。著者の企業では当たり前かもしれないが、せっかく資料作成にこだわるのであれば、読み易さへも配慮してほしかった。

外資系コンサルが入社１年目に学ぶ資料作成の教科書

清水久三子

集合、重複関係、因果関係、位置関係、展開関係、手順関係、循環関係、階層構造などいろんな見せ方があって役立ちそう。
同じ事柄を抜き出して整理する因数分解のテクニックはなんにでも応用が利くと思った。
中にはトリックめいたグラフの作り方もあるが、見せ方重視のビジネス用なので仕方ないと言えば仕方ない
（一応注意はしてある）
３D表現は低レベルなのでやめるべきらしい。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

500人規模でのプレゼンをする機会があり、その時のプレゼン資料作成に大変役に立ちました。
これまでは、どのようなテーマで誰に対して話をするのかは決まっていても漠然と資料を作成することばかりでしたが、大勢の前でしっかりとテーマに沿って話すことが出来たのはこの本のおかげです。
もともとプレゼンや講演がうまいひとはきっと、本能的にこのようなステップを踏んでおられるのだと思います。勉強になりました。ありがとうございました！

プロの課題設定力 問題解決力より重要なビジネスリーダーのスキル

清水久三子

「問題を解く前にそもそも課題が解くべき課題なのか？」を考えることができる能力が求められている中、その課題を設定するために必要なプロセスや考え方をわかりやすく説明する一冊。

本書は教科書的な役割ではなく、あくまでハンドブック的な簡素さではあるが、出てくるチャートやプロセスや章立てなどの論理構成はさすが一流コンサルタントであり、バックグラウンドでしっかり考えられていることが伺える。

ガイドラインとして手元において置き、しっかりと身につくまでは何度も読み返したい一冊。

フレームワークで人は動く 「変革のプロ」が使いこなす１８の武器

清水久三子

フレームワークは余多あるが、コト系とヒト系にわけて、プロジェクトのタイミングに応じて必要なものを紹介している。特にヒト系はプロジェクト遂行上重要なものであるのに、コト系に比べてあまり触れられないのでまとめて学べるのはありがたい。

外資系コンサルが入社１年目に学ぶ資料作成の教科書

清水久三子

表、グラフ、図、視覚効果＋αの観点から「伝わる資料」の作り方を解説した一冊。まず全ての基本は「何を伝えたいのか」をはっきりと決めること。そこから「ノイズカット」と「フォーカス」。

一番参考になったのはグラフです。たかがグラフ、されどグラフ、見せ方ひとつでこんなに変わるものかと。現在の主な業務のひとつが「経営層への現状報告」なので、説得力のあるデータの見せ方は勉強になります。

様々なサンプルも載っており、引用の通り、流し読むだけでも少なからず得るものがあるのではないかと。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

・「わかりやすい」＝「情報の料と質が適切で脳におさめやすい」状態は、「おいしさ」にたとえると「食物の質・料・調理方法が適切で食べやすい」状態
・「わかりやすい」＝「論理的にも感情的にも受け入れやすい」状態とは、たとえると、「メニューがその時の状況やその時の相手の身体の状態にふさわしい」状態
・資料作成のスタート地点は「相手にどんな行動をとってもらいたいか」という、資料の目的と達成すべきことを明確にすることです。
・どんな行動をとってもらいたいのか→そのためになにを理解してもらいたいのか→そのためにどのような状態にすべきか
・期待を把握した上で、期待を超える必要があります。実際によく見受けられるのは、相手の顕在化した期待さえも把握せずに「自分の言いたいこと」を相手の期待だとすり替えてしまうパターンです。
・意思決定に働く「６つの心理」
１．「返報性」２．「一貫性」３．「社会的証明」４．「行為」５．「権威」６．「希少性」
・最終段階の仮説を導く際には、プロファイリングで相手の「今ここ」という現在地を把握した上で、タテ、ヨコにスライドさせて、いかに相手の期待をいい意味で裏切ることができるか、超えることができるか
・お客さまの状態　what’s this?（不信・不適） > Why now?（不要・不急） > Why this?（不経済） > Why us?（不安　これを選んでいいのか）
・メッセージのチェックリスト「言うべきことや、してほしいことなどの「伝えるべきこと」の伝達になっている」「流れの中で特にメッセージが強い山場が設定されている」「目的・ゴールとリンクしている」
・構成がうまくいかない時は、そもそもの論理に問題がある
・情報の量を適切にするために因数分解をする。数学の「ab+ac+ad=a(b+c+d)」の要領と同じで、文書の中で繰り返し出てくる言葉を外に出して、ラベル化していくことです。
・まねる際には、どうしてこのような表現なのかという作成した人の思考をなぞり、それを理解した上でカスタマイズしましょう。

外資系コンサルが入社１年目に学ぶ資料作成の教科書

清水久三子

緊急でこの辺詰め込む必要があったので読んだ。反則技もしばしば含まれてる気がするのだが… まあ逆に言うと騙されにくくはなりますけど。主張を否定するデータと主張に無関係なデータの区別がされずにノイズとしてひたすら除去されてることも。

外資系コンサルが入社１年目に学ぶ資料作成の教科書

清水久三子

ヒトミ先生の紹介してくれるのはいつもハズレなし。
社内資料なんか特にいい加減に適当に作ってたけど、少し意識するだけですごくよくなりそう。
会社の人たちにも読んでもらお。

プロの課題設定力 問題解決力より重要なビジネスリーダーのスキル

清水久三子

課題設定に着目した本。課題設定力は問題解決力の上流家庭にあたる能力で、イメージ的には課題設定力×問題解決力＝成果と理解した。いかに良い課題・本質的な課題をアクションにつながる形で設定できるかが成果に大きく影響する。
よい課題を理解するポイントとしては、視野・視座・視点の３つかがあげられる。視野は空間や時間の広がりのことでどれだけ広い範囲を含められるかということ。仕事でいえば、後工程への影響を考慮しているかや目の前の事態を収拾するだけでなく将来のリスク低減も検討しているかということ。状況に合わせた範囲で考えることが重要。視座は誰の立場に立って考えるかということ。期待を超える成果につなげるためには２つ上の視点に立つことが求められる。視点はどこに着眼して課題を整理するかということ。
課題設定のやり方はインプット→プロセス→アウトプットの３ステップでポイントがある。インプットでは、聞く・ぶつける・はかるということをやる必要がある。
プロセスではロジカルシンキングとラテラルシンキングの組み合わせで対応する。
アウトプットとは、最終的にどのように課題を定義するかや伝えるかのことでここまでやってこそ完璧な課題設定になる。端的にいうと誰が何をどのようにやるのかを明らかにすること。
まとめてみると至極当たり前な気もするがすべてをきちんとやることは非常に難しいと実感する。
日々の業務にまい進しているとついつい視座が低くなったり視野が狭くなってしがちである。広い視野・高い視座を保ち続けるためにはモチベーションの維持が重要ではないかと考える。常にレベル高い考え方に触れておく、何かに打ち込むなど日ごろから自分を研鑽し充実しておくことがこのあたりの向上につながっていくのではないか…。
日ごろの自分に引き付けて考えると、課題設定のステップの中ではプロセスの特にロジカルシンキングに傾倒しすぎていると感じた。全体としてとらえなおしてみるとこの部分だけを強化してもごく当たり前の課題設定しかできないことに気付いた。たぶん今のままの成長方向だとごく当たり前のことを速く・わかりやすく整理することはできてもそれ以上にはならない気がする。このへんはひごろ仕事をしながら薄々思っていてどうしていいかわからなかった部分なのでとても勉強になった。
今後はこの３つのステップとそれぞれのポイントを意識して全体として課題設定力を強化して期待を超える成果を出せる人材になりたい。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

冒頭で「分かる」ことの定義付けを行い、
その実現に向けた資料に求められる要件を、
「テクニック」と「おもてなしの心」とし、その詳細を綴る。
パワポでプレゼン資料を作る機会の多いであろうビジネスパーソン必読の1冊。
図表・テンプレートも多く、すぐに実践に使える親切な内容。

テクニック的な面は経験・練習もあろうが、
「そもそも誰に分かってもらう資料なのか？」
ここに立ち返ることで、見えないものも見えてくることが理解できる。

そして、恐らくかなり我流になっているであろう自分の資料作成。
本書を参考にして今一度見直し、更なるレベルアップを図りたくなった。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

Why, What, Howをhigh, middle, lowで情報の質と量を相手に取って必要な量、必要な形で提供するってのはわかりやすいフレームワーク。

メッセージ = 主張 x 根拠。
掛けるを使うってのは、主張の強さと根拠の強さによって、メッセージの威力が変わるから、という解釈。

うちの会社、パワポ禁止になりつつあるからなぁ。この手の内容の仕事術も今後は実は必要性の薄い能力になるのかな。まぁ、基礎を理解していれば、他のツールに変わっても横展できるとは思うけど。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

◯「わかる・伝わる資料とは」
①意味を理解できる
②意義を納得できる　　資料ということ。

◯「わかる・伝わる資料」を「おいしい料理」への例えはとてもわかりやすかった。

◯プロフェッショナルが作る資料は
①相手の期待値を理解している
②達成基準が高い（クオリティーが高い・スピード）
③安心・満足だけでなく感動まで与える

◯目的⇒ターゲット（期待・理解レベル？）⇒メッセージ（AだからBすべき・ストーリーボード・５つの何故？）⇒構成までは、紙に書く。
その後、パソコン、パワーポイントへ。

◯情報の質と量を最適化する

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

テクニックにこだわるよりは、相手が何を必要としているのか、きちんとプロファイルした上で、資料を作ることが大事。

相手に伝えたいのは、理由なのか、目的なのか、方法なのか。それをアタマに入れておくだけでも、今までと違う資料が作れるのではないかと思った。

プロの課題設定力 問題解決力より重要なビジネスリーダーのスキル

清水久三子

「期待を越える」相手が望んでいるレベルよりも上を狙う。言われていない期待を明確にする。期待通りではだめ。

「視座を2つあげる」上司の視点は、またその上の視点は何か？を想像する。

「フレームワークを身につける」型を知っておくと最低限、既存の予測ができる。ただしこれだけではありきたりな答えになる。

プロの課題設定力 問題解決力より重要なビジネスリーダーのスキル

清水久三子

ある問題をどう解決するかの「アプローチ方法」も当然重要だが、そもそもの「問題設定の仕方」が正しくないと、仕事の質はあがらない。様々な問題の中で「あるべき姿と現状とのギャップを埋めるモノ」こそが『真の問題＝課題』である。この正しい課題設定の一連の流れが、非常にわかりやすく整理された本。

以下、参考になった点、引用、自己解釈含む

・相手の期待を超えて初めて評価される。

・課題設定から実行に移すまでには「①発注人の理解」「②良質なインプット」「③インプット情報の組み立て（プロセス）」「④アウトプット」の流れ。

・その課題は誰にとっての課題なのか。同じ問題でも、見る立場によって問題の捉え方が変わってくる。その仕事の「真の発注人」を想像し、言われた課題の「視座」を上げて捉えることが大事。その為にも、発注人のバックグランドを正しく把握することが必要。バックグランドを把握する為の切り口として「ニューロロジカルレベル（ＮＬＰ）」と、「ベルビンロール（ＢＲ）」という考え方で整理するのがおすすめ。

・ＮＬＰ
「①環境：その人がおかれている立場」
「②行動：その人が好む行動特性」
「③能力：その人がもっている知識や理解力、実行力」
「④信念：その人がもつ考え方の中心（売上＞利益主義とか）」
「⑤：自己認識：その人が自分自身をどう捉えているか。覚悟、意識の持ち方とか」

・ＢＲ
「①調整者：全体をコーディネートするのが得意。細かいことは自分で見ないため、細かな作業だけではあまり評価してくれない」
「②意思形成者：タスクを早く完結することを喜びとする、自信があって結果重視。新たな挑戦などを好む。指示を出すことが多く、人の意見を取り入れる余地が少ない。」
「③創造者：アイディアが豊富。内気な傾向もありアイディアを批判されると内に閉じこもってしまう。アイディアを否定せずに膨らませる形で意見をすると良い」
「④監査役：数字に強く、分析が好きな批評家タイプ。アウトプットを細かく見てあらさがしをしてしまう為、現場のモチベーションを下げてしまう傾向。最初からその傾向に注意し、リスクを予め回避できるよう早めに接する」
「⑤実行者：着実に実行するのが得意で理論的にアプローチを好む。確実に実行したいため、物事を局所的に捉えてしまい、大局的な話をすると理解が出来ず不安になる」
「⑥調達者：フランクなタイプ。すべて自分で解決するよりも、色々な選択肢を集めて広げていくタイプ。社交的で色々な人に話が通じやすい。物事が拡散しがちで、周囲が振り回される欠点も。その人の人脈を活用すると喜ぶ傾向」
「⑦協調者：他人の感情を読むことに長け、協調性を重視して物事を進める。とにかく物事を荒立てたがらず、人間関係を重視するため、ドラスティックな行動を好まない」
「⑧完璧主義者：完璧にしないと気が済まないタイプ。できないということを非常に嫌がる。プロセスやアウトプットも細かく要求。人に任せられない。最初の課題設定の段階で詳細なディスカッションをしておく。信頼を得られた後は、任せてくれることも多い」

・課題を「空間軸（業務の範囲を広げてみる））」「時間軸（いつの時点でのあるべき姿なのか）」を加えて捉えられる『視野の広さ』が重要。

・課題設定の際には「①自己防衛（自分が出来ないことを避ける）」「②先入観（本質的な問題に目を向けない）」「③落としどころを決めてかかる」の３つの壁があることを意識する。

・聞く際には「①対象（現状、あるべき姿、問題点）」「②内容（感情、思考、事実）」「③明確にするポイント（省略化、一般化、歪曲化）」の『３×３マトリクス』で考える。

・思考の組み立てとして、ロジカルシンキングに、ラテラルシンキングを組み合わせる。ラテラルが入らないと、思考のジャンプが出来ず、限られた範囲内での課題解決しかできない。（オズボーン、６ハット、４Ｃなど）

・アウトプットの流れとして「①現状とあるべき姿」「②目的とゴール」「③アプローチ手順」「④スケジュール」「⑤体制役割」「⑥想定リスク」の流れで作るとわかりやすい。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

いきなりパワーポイントを立ち上げる等、資料を作成するときに陥りがちな点と本来やるべきことがすっきりと整理されておりわかりやすい。
概念のみに終始せず具体的にどのような手順でやればよいか、何を考えるべきかについて書かれている。

前半と後半にわかれており、前半は資料作成のための心構え、準備に、後半はビジュアルテクニックに分かれている。
前半と後半の間に読み物の挿入もあり読みやすい。

手元においておき、資料作成のたびに見直したいと思える一冊。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

プレゼンに限らず、文書の作り方のスタートを
丁寧に解説している。

聞き手を意識してものを作る、という。
資料作成において王道で、かつ難しいことに
どう臨むかを上手く整理した本。

組織によって、求められる見せ方は異なると思いますが
この本に書いてあることが、おそらく標準になるというか、
ここが原点であれば、そこまで外れないと思う。

本書の表現っぽく言えば、
包丁さばきや基礎の調理法自体をしっかり学べば
和洋中どのテイストにするかはその時次第で何とでもなるというか。

自分自身、良い資料のエッセンスというものを見失いつつあったので
改めて確認できて良かった。

プロの資料作成力 意思決定者を動かすテクニックとおもてなしの心

清水久三子

＜プロフェッショナルの資料に求められるもの＞
・資料を見て意味がわかる。情報が脳内の棚におさめられ、適切に引き出すことが可能な状態。
・資料を見て意義がわかる。主張に合点がいって腑に落ち、アクションをとることが可能な状態。
・分かりやすい資料は、おいしい料理と似ている。論理的、感情的に受け入れやすく、メニューがその時の状況や体の状態にふさわしい。おもてなしの心が発揮されている。
・相手が資料に何を求めているのか、相手の期待値を理解し、期待値を超えた資料を作る。

＜目的の明確化＞
・１、どんな行動をとってもらいたいのか。
・２、行動をとってもらうために相手に何を理解してもらいたいのか。
・３、そのために相手をどのような状態にするべきか。
・目的は一言でまとめる。

＜ターゲットの明確化＞
・ターゲットは誰か明確にする。
・相手の人物、役割、関心、忙しさを知る。
・相手が資料に期待していること、優先順位は何かはっきりさせる。
・相手の保有情報を明確にする。「何故？」問題の原因を知っているのか、知りたいのか。「何を？」解決策を知っているのか、知りたいのか。「どのように」具体策までわかっているのか、知りたいのか明確にする。
・相手の理解度を知る。理解度が高いなら、前提知識の説明はせず詳細を。理解度が低いなら、基礎から説明する。

＜メッセージの明確化＞
・メッセージ＝～～（根拠）だから、～～（主張）すべきである。
・メッセージにはロジックエラーがないようにする。
・メッセージは5回以上の「何故？」に耐えうるものにする。
・お客様が不信・不適状態なら、それが何かを伝える。
・お客様が不要・不急状態なら、何故今必要か伝える。
・お客様が不経済（自分達でできる、高すぎる）と感じたなら、何故それが必要か伝える。
・お客様が本当にそれを選んで良いか不安なら、何故私達のサービスがいいのか伝える。

＜ストーリーボードの作成＞
・企画書を作るときは、まずゴールと目的を決める。
・相手にメッセージの主張が正しいと納得してもらうためには、何故？の疑問に5回以上答えられるようにすることが必要。
・成果はやったこと、自慢話ではなく、やって効果のあったこと。