志賀内泰弘のレビュー一覧

  • 京都祗園もも吉庵のあまから帖

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    とれもいい話なんですが、尺の問題なのか不完全燃焼な気が。。それでもどんどん読み進めてしまうのですけどね。なんというか、膨らむ前に次に行ってしまう、贅沢な作り。どの話もこれから怪獣してほしいなと思ってしまいます。

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    2021年10月07日
  • 京都祗園もも吉庵のあまから帖

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    ネタバレ

    祇園の片隅に息づく人情をどうぞ。

    元芸妓のもも吉は、お茶屋を畳み、一言さんお断りの甘味処を営んでいる。娘は芸妓を辞めてタクシードライバーで独立。麩もちぜんざいと共に差し出される、粋な「おせっかい」が、悩める人の心をときほぐしていく。

    いい話なんだけど、どこかビジネス書の説教くささを感じる。なんでだろう。人間関係に大事なのは、人の心を慮ること。相手のことを思って行動すること。とても「いい話」だ。話のほとんどに、ビジネス上の理不尽に耐えないといけないエピソードが出てくるからだろうか。ちょうど仕事でしんどい思いをしているせいか、ちょっと読むのが辛いところもあった。

    まっとうに努力していても、な

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    2021年05月10日
  • 「いいこと」を引き寄せるギブ&ギブの法則

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    自己啓発本ですが、小説形式なのでサクっと読めます。
    もちろん小説だからフィクションなのですが、読めば納得。
    日本の「ことわざ」とか「言い伝え」って、よく真理を捉えているなぁと思います。
    古から言われている「正しいこと」ことなのに、それが出来ずに、自ら不幸の道、破滅の道に進んでいるのだから、人間とは愚かなものだと思う。
    真面目にコツコツと、自分の事よりも他人のこと、社会のことを考えて正しい行動をすればいいだけなのに。
    この本の優れている点は、それら説教・説法だけで終わっていないこと。
    「経済の論理」としても、他人を助けることが、回りまわって自分の身に返ってくることを証明している。
    普通に考えれば

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    2020年10月25日
  • 京都祇園もも吉庵のあまから帖2

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    内容(「BOOK」データベースより)
    京都・祇園。一見さんお断りの甘味処「もも吉庵」を営む元芸妓・もも吉の、人生の機微に通じた言葉が、悩みを抱えた人々の心を癒す―。和菓子屋の女性店員の接客に、華道の家元が「奥義」を感じた理由とは。舞妓修業中に失踪した少女が「舞」で見せた覚悟と奇跡。入院中の子供に贈り物を届ける「祇園祭のサンタ」の正体を知った新聞記者の逡巡…。古都の風物詩と共に綴る、感涙必至の人情物語。

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    2020年08月07日
  • 京都祗園もも吉庵のあまから帖

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    内容(「BOOK」データベースより)
    元芸妓のもも吉は、わけあって今は祇園で甘味処「もも吉庵」を営んでいる。一見さんお断り、メニューは「麩もちぜんざい」のみの小さな店だ。そんな店を訪れるのは、舞妓になるために十五歳で祇園へやってきた少女、妻を亡くして一人で京都を旅する中年男性―さまざまな悩みを抱えた人たちへのもも吉の言葉は、ときに辛口だが、彼らの心を解きほぐしていく。京都の四季に彩られた感動の連作短編集。

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    2020年08月07日
  • 京都祇園もも吉庵のあまから帖2

    購入済み

    面白い‼️ けど・・・。

    内容は面白いが登場人物の説明が毎回されるのは、読者としては一冊の本を読むのに「またか」と思います。もしかして連載小説だからかな思ったが内容がいいだけにちょっとうるさく残念でした。

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    2020年07月25日
  • NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

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    店頭でお辞儀を続ける。一生懸命やっていれば、誰かが見ている、と思う。
    レクサス以外、外車でも、軽でも、
    はい、よろこんで、の姿勢は大事。

    かつての出向販売店舗は
    同じブランドであっても、
    ウチで買ったお客さんかどうかで判断する。
    あれでは先細ってしまう。
    気の持ちようで、幾らでも成長できる道はあるのに、自ら蓋をしたような感じで、もったいない。

    あの悔しい経験を活かそう。
    お客さんを色分けするな。

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    2019年04月05日
  • 5分で涙があふれて止まらないお話 七転び八起きの人びと

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    月刊誌『PHP』での連載を書籍化したもの。商店街の人たちの人情話。『5分で涙〜』というので、そういう風に意図して書かれたようで、(私は)すんなり入っていけなかった。ところどころで心に触れるものはあったけれど。タイトルをもう少し考えて欲しかったなあ、ストレートすぎ?

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    2017年12月04日
  • NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

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    マーケティングの本なのか、自己啓発の本なのか、あるレクサスのディーラーにおける驚くべきサービスと、そのサービスを支える従業員の「お客様のために」という姿勢についてのレポート。高級車のレクサスという商材であるが故に成立するサービスではないかという気もするが、「新幹線お掃除の天使たち」という本に出てくる清掃スタッフとも共通するものがあるように思う。
    こういう本は、たまに読むと面白い。

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    2016年10月08日
  • NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

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    相手の思っていること以上に対応すると客は感動してリピーターになってくれる。そこまでする?を徹底するからレクサスは素晴らしいのだと感じる。レクサスオーナーになりたくなる本。

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    2015年02月20日
  • NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

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    タイトルにいい意味で騙された印象。
    おもてなしの実例アピールこと思いきや、その裏側にある姿勢!心構えなどに言及。
    単にレクサス星ヶ丘、接客の話ではなく、自身の仕事に対しての取り組みを改めさせられる内容。

    販売実習でセールススタッフをやった時の事を思い出した。
    (ここまでの意識は持ち合わせていなかったが)

    サプライズよりもプラスワン。
    100%は当たり前、101%を目指す
    といった、ワードを分かりやすい

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    2015年02月08日
  • なぜ、あの人の周りに人が集まるのか? 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

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    頼まれる前に気づく
    おせっかい覚悟で親切をする
    信頼を得る人がいるお店が繁盛する
    商いの原点はトイレ
    傍を楽にする
    与えれば必ず還ってくる
    同じありがとうは一つもない
    お客様の喜ぶ顔が見たいという気持ちこそエネルギー
    たった一言の声かけでうれしくなる
    マニュアルとはここから何ができるかという最低限の線

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    2014年02月20日
  • なぜ、あの人の周りに人が集まるのか? 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

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    20130406
    おせっかいが6割、親切が4割。おせっかいを覚悟で親切をする。
    マニュアルは最低の水準を定めたもの、懸垂のつもりでマニュアルのラインからどこまで上乗せ出来るか。
    頼まれる前に気付くことで、人の心に響く。頼まれてからでは当たり前。
    物を買っているようでいて、実は無意識のうちに人の心を買っている。
    お客様の喜ぶ顔が見たいという気持ちこそ働くエネルギー。
    思いやりこそがサービスの原点。
    利は後にして、まずは義(こころ)を先にする者が栄える。
    成功する人と失敗する人の違いは続けられるかどうかである。
    成功の秘訣は、やるか、やらないか、ただそれだけ。
    思いやりに上限はない。

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    2013年04月19日
  • なぜ、あの人の周りに人が集まるのか? 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

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    物語調なので、読書苦手だけど、さらっと意識改革したい人にはいいかも。
    結構読み込んでる人の気づきとしては、1.2こあればよい方かと。
    ちなみに、アウトプットして行動しなかったら読むだけ無駄系。

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    2012年06月20日
  • 毎日が楽しくなる17の物語 ようこそ「心の三ツ星レストラン」へ

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    ●人からもらった恩を、その人に返さずに順繰りにまわしていくことを「恩送り」と呼ぶ
    ●「先義後利」利は後にして、まずは義を先にするものが栄える
    ●マニュアル以上のことをするのがサービス
    ●一流とは、心の姿の有り様のことである
    ●その「人」を見るには、トイレがきれいに掃除されているかどうかを確認することがポイント
    ●人の手助けをすると、なぜだか気持ちがよくなります。人が幸せになると、自分も幸せになれるということです

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    2009年10月04日