志賀内泰弘のレビュー一覧

眠る前５分で読める 心がスーッと軽くなるいい話

志賀内泰弘

自分の心の持ちようでいろいろなことが変わってくる。
自分で、仕事の範囲を狭めない。
一つのきっかけを大切にする。
私にいわれても…
そこで止まらない。

京都祗園もも吉庵のあまから帖

志賀内泰弘

作家・志賀内康弘氏が「小説を書きたい！」という想いを実現させるべく書いたデビュー作

これまでに志賀内氏が書いてきた自己啓発小説と同じように読んでいると心の奥底がじんわりと温かくなり、自然と頬を涙が濡らす物語です。

昨今、様々な事件があるたびに人間が嫌になりそうな気持ちになるときもありますが、志賀内氏が紡ぐ物語を読んでいると「やはり、人っていいなぁ」と心から思います。

また、本作を読ませていただき、二つの言葉が特に心に響いた。
それは「気張る」と「粋」

✳︎
☆「頑張る」いうんは、「我を張ること」つまり自分一人の頑張り、独りよがりのことや。それに対して「気張る」いうんは、周りを気遣って張り切ることや。仕事は一人ではできひん。周りの人たちを巻き込んで、助けたり助けられたりして、いろいろな考えを一つにまとめて自分の力を発揮することや」


☆「粋な人」とは「人情の機微に富んでいて、さっぱり気立てがええ人のこと。なんや困った人がおったり、失敗して面目が潰れてしもうた人を、粋なはからいで救えるような人」


✳︎

自分は粋な男になりたいと思っているが、まだまだだと感じていた。でも、粋な男に近づくヒントを得たような気がします。

また、まだまだ自分は頑張ってばかりだと思いました。
もっともっと、気張らなあきまへんな。

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？ 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

志賀内泰弘

読みやすい上に、仕事をする上でタメになる一冊

特に接客業に携わっている方には、とても参考になる考え方が詰め込まれている

◯「おせっかいを覚悟すると、いつの間にか親切との境目が見えてくる」
・接客をしていて、お客様の為にこんなことしたらどうかなと思いついても、「おせっかい」だと思われたら嫌だと思って結局やらなかったことがある。普段からなんでもいいから相手のためになりそうなことを考え続けて、おせっかいと思いつつもやってみないと親切はできない。

◯「マニュアルは『ここまで』やればいいではなく、『ここから』何ができるか」
・マニュアルは最低限の決まりであって、ゴールではない。

◯天使の分け前、「買わない人もお客様」
・自分の利益にならないことでも、たとえライバルにとって有利に働くことですら、お客様に喜んでもらえるのであればやるべき。すべてが自分の利益として返ってくるわけではなくとも、天使の分け前と割り切って、お客様に喜んでもらう。

5分で涙があふれて止まらないお話 七転び八起きの人びと

志賀内泰弘

商店街に住む人々を描いたオムニバス。

みんな色々と訳ありの人生を送っているが、
助け合いながら力強く生きている人々の姿が描かれる。
人間の強さ、優しさを感じることが出来る一冊。
逆境の時に読めば大いに励まされることだろう。

5分で涙があふれて止まらないお話 七転び八起きの人びと

志賀内泰弘

人はひとりひとりに人生があり、ストーリーがある。そして人の優しさによって支えられていることを改めて感じさせてくれる本。
疲れた心が癒されました。

NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

志賀内泰弘

関東地区の 某レクサス店に行ったけれど、
通常の自動車販売店とはまったく違う。
星ヶ丘 ほどではなかったが、接客レベルが高い。

でも、やっぱり 買うなら 星ヶ丘がいいな。

NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

志賀内泰弘

ひとごとでなく、自分の事として考えて、
いかに、お客様に喜んでいただくか？
読んでいて、涙が出そうになります。

NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

志賀内泰弘

久しぶりに読んだビジネス書。大変おもしろく、一気に読めた。このような精神で、自分も仕事に取り組みたいと思った。

NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

志賀内泰弘

もちろんすべての会社でできることではないけども、仕事をする上で大切なことを気付かさせてもらいました。

NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

志賀内泰弘

2014年10月27日　感動した一冊！

レクサス星が丘が、なぜ『キング・オブ・レクサス』と呼ばれているのか？様々な事例をあげて、紹介している一冊でした。　
レクサス星が丘様と携わる仕事をしており、なおさら一つ一つの内容が心にしみてきました。
久しぶりに感動した一冊でした。

NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡

志賀内泰弘

警備員が始めたお辞儀によりレクサス星ヶ丘店の伝説が始まった。全てにおいて、究極のおもてなしは凄すぎる。

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？ 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

志賀内泰弘

温かい気持ちになる本！
こんなコンビニ近くにあったら、きっと通っちゃうだろうなぁ。
人間のあたたかみを感じられる場所、そんな場所を求めてる人ってきっと、多いと思う！

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？ 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

志賀内泰弘

これも、経営に必要なことをストーリーで語りかけてくれた最高の本だ。
MBAとしては、登場するMBAがミソクソに言われることが少々気にかかるが、現代の小売業に求められるマニュアルにはないお客様の心のつかみ方を上手に教えてくれる。

「おせっかいと親切の境目」
「マニュアルを超えよ」
良かれと思ったことを行動したものにしかその経験値は溜まらないということだ。

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？ 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

志賀内泰弘

とても心温まる物語を通じて商売の本質をわかりやすく書かれた内容です。
頼まれてから「動く」は「当たり前」になってしまう、おせっかいを覚悟で親切をする、物を売っているようでいて実は無意識に人の心を買っている、傍を楽にするということ、同じありがとうは一つもない、お客さまの喜ぶ顔が見たいという気持ちこと働くエネルギー、思いやりこそがサービスの原点、成功する人は続けられる人。
たくさん心に栄養をもらいました！

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？ 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

志賀内泰弘

改めて何のために働くかについて考えれた良書。小説形式で大変読みやすく、最後のまとめで内容を振り返れる点が素晴らしいと思います。

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？ 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

志賀内泰弘

【内容】
　倒産の危機を迎えるエンジェルマート京南大学前店、
そこへ、ふらりと現れた「謎のオバチャン」のアルバイト・・・・
サボってばっかりいるし、動きは遅いし、マニュアルは守らない・・・
でも、あれ・・・・・？
　接客や営業にかかわらず、働くすべての人が「元気になる」ストーリー、「ほろっ」として「ジーン」ときて「ほっこり」する、小説感覚でサラッと読める一冊。

【良い点】
・物語としても、ビジネス書としても文句なしに内容が良い。
・物語調のため、ビジネス書だが読みやすい 。イラストも癒し系。
・ソフトカバーのため重くないし、読みやすい。

【悪い点】
・まぁまぁ値段が高い。

【感想】 （※ネタバレ注意）
　久々にオール★内定先から人事の人のおススメ本。『「泣きスイッチ」が入って思わず感動（！？）の涙が溢れてしまいました。』ってコメントでしたが、納得。私も泣きました。良い話です。
　ビジネス小説は、ベスセラーの「もしドラ」「チーズは何処消えた？」しか読んだことないけど、ストーリーとして比べると、この本が私の中では一番かも。
物語に無理がない。普通に物語として楽しめると思う。下手すれば小学生でも読めるんじゃないかな。　でも、児童用みたく次こうなるんだろうな～って読めない！素晴らしい。
学ぶことの重さ的には「もしドラ」が一番だけど（教えの内容が一貫してるから記憶に残りやすい。気がします。
　以下、気になった処抜粋↓
　

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第一話　おせっかいなオバチャン

「だから、なんで待たなきゃいけないんだよ！もういいよ」

「はいはい。ごめんなさいねぇ～。あなたいつもシャケと昆布のおにぎり買うでしょ。私がここで働くようになってから、もう二か月以上も同じものばっかり。よっぽど、シャケと昆布が好きなんだと思ってねぇ～。さっきも、おにぎりの棚で残念そうにため息ついてたでしょ。もう5分もすれば届くと思うからさぁ～。ちょっとだけ待ってもらえないかなぁ」


●司書講習で、年賀状出すくらいには好意を持ってた先生の「おせっかい」「因みに」って言葉を思い出して、ちょっと笑ってしまった。
　利用者の「～本が欲しい」という要望に答える「レファレンス演習」という名前の授業だったんだけど、利用者が聞いてきた事にちょっと「おまけ」をするって「教え」だった。口癖は「因みに」。例えば「るるぶの京都の本が欲しい」という場合にも、他の京都の旅行本を持っていくとかね。
　「世界一高い山が知りたい」で「チョモランマ」って答えるのはＮＧ。その知識+の資料の提供こそ、ってゆうオハナシ。春先、道で通りすがった時は挨拶したけど、授業でお話出来なかったからなぁ・・・元気だろうか、Ｓ先生。元気だとは思うんだけど。ちょっと懐かしくなりました。

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第二話　「商」の国の人たちの信頼
「境目じゃ。おせっかいと親切の境目がな。だからな、普段からなんでもいいから、相手のためになりそうなことだけを考え続けて、『おせっかいかなぁ』と思ってもやってみる。そのうちにな、なんとなく見えてくるんじゃないかな、その境目が」

●成程。
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第四話
「　普通、宅配便は「業者」と呼ばれている。「業者」だから、「言うことを聞いて当たり前」「無理は聞くもの」ということになっている。もっと悪くいえば、「仕事をさせてやってる」という態度が見え見えなのだ。　
　ところが、京南大学前店は違った。「業者」扱いしない。人と人の心がフラットなのだ。今、流行の言葉で言うなら、「心のバリアフリー」というところか。けっして、お客様ぶらず、「宅配便を届けてもらってる」という気持ちが態度で伝わってくる」

●こーれは結構、自分がお客になってる時から意識してることで、ちょっとこの話は、そうよね！ってなって嬉しかった。
　お客様！ってのは確かに大切にされるべき存在なんだと思う。「お客様は神様」って言葉があるけど、私は「お客様は人間、そして店員さんも人間」って考えてる。「神様」はなんでも出来ちゃう存在だけど、「人間」は出来ないことだっていーっぱいある。
　私が普段思うのは、「人間」の関係って、相手を「どれだけ思えるか」、って事なんだってコト。ちょっと意地悪していうと、貴方は仕事も忙しい！と恋人が凄い悩んでる！という時に恋人の元に駆けつけることが出来るかってこと。
　ビジネス本なのに例えが悪い？話がズレた？でも、ちょっと待って。貴方の恋人が「仕事が大変なら、無理しないで！大丈夫だから！」って言ってくれたら？貴方は反対に、その恋人に「それだけ思われている」っていう事なんです。
　つまり、つまりね。、「人間」の関係って、相手を〝互いに〟「どれだけ思えるか」、って事なんだってコト。お客さんと店員さんの「人間」の関係も、相手を〝互いに〟「どれだけ思えるか」、って事なんだって、思うんです。
　
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「そうじゃな。売り手よし、買い手よし、世間よし。もう一つ加えて、ライバルよし。ライバルかもしれんがな、そのお客さんに他のコンビニへ行けば変えますよって教えてあげたことで、きっと喜んでくれたじゃろう。ライバルのためではないんじゃ。お客様のためと思えば良い。それで、いいんじゃ。それで。」

●ここでいってることとはちょっと違うけど、ライバルってすごい大切だと思う。だって、ひとりで成長なんか出来ないでしょう？

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～「気づき」のキーワードと解説～


頼まれてから「動く」のではない、
頼まれてからでは「当たり前」になってしまいます。

●成程。
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トイレがキレイな会社は、商品も優れている。社員のモラルや仕事に対するモチベーションも高い。

●これは確かに思う。
キレイなお店で、トイレも綺麗でお洒落だと、余計グッと良い店に見える。

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「ありがとう」は、言えばいいというものではない。感謝の心をどう伝えるかが問題です。その伝え方にはマニュアルもルールもありません。

●ほんとに。言葉って難しい。
風の万里　黎明の空」で陽子が、「真実、相手に感謝し、心から尊敬の念を感じた時には、自然に頭が下がるものだ。礼とは心の中にあるものを表すためののもで、形によっても心を量るためのものではないだろう。」
って言ってるけど、当たり前、な言葉程、本来からかけ離れていくんじゃないかな、とか。
でも、最初はこういう時、こう言うんだよ・・って教育から入ってく訳であってとか・・（学童バイトしてる故）カランコランと頭が鳴るよね。
まぁ、詰るところ、素直に喜べる、悲しめる人間になるって事が、詰り感謝できる、謝れる人間になることなんじゃないかな、とか。
学童でバイトしてると「嬉しい」「楽しかった」って言葉とか、笑顔とかが
「有難う」って言葉より染みる時があるから。
言葉に載せる気持ちじゃなくて、気持ちに載せる言葉を使えるようになりたいです。

――――――――――――――――――――――――――――――
一見、非常識だと思われることにもチャレンジしてみるというスピリットです。

京都祇園もも吉庵のあまから帖2

志賀内泰弘

不器用な分、一生懸命にそして心を込めてどんな事に対しても真剣に向き合う、そして人に笑われようが邪険にされようが視る人はちゃんと見ていてくれる、１巻目に引き続き朱音ちゃんの話が良い。そして奈々江ちゃんを取り巻く祇園の街の人々の心意気、お爺ちゃんの遺影の前で踊る奈々江の祇園小唄に涙した。全５話掲載だが、もも吉お母さんを含め登場人物すべてがいい味がでていてどの話も良い。もちろん季節によって変わる麩もちぜんざいも。

京都祇園もも吉庵のあまから帖4

志賀内泰弘

やはり朱音ちゃんが凄い。見る人が見ればわかる。表面的なことや見てくれではなく、ある程度の知識や経験を持った人だけが解る、朱音ちゃんだけが持つ気配りや、物事に対する真摯さ。朱音ちゃんを好きになった夢遊さん、頑張れ。今回は朱音ちゃんの話を含めて５話あるが、どれも涙、涙の人情噺。若干、話がパターン化してきたような気もするが、そこはさておき奈々江ちゃん早くしゃべることができるようになればいいなぁ。そして美都子さんの芸妓さん復活してからの話も読んで見たいです。

京都祇園もも吉庵のあまから帖10

志賀内泰弘

これで最後なんて。涙
一人一人が素敵な人たちで
あったかいシリーズでした。
京都行きたいな。
気張っていきましょ。

京都祗園もも吉庵のあまから帖

志賀内泰弘

ものすごく優しくて読みやすくて美味しそうなお話でした。

あかねちゃんのお話、ちょっと泣きそうになっちゃったよ。
仕事は大変。でも心配りができる人でなくては。ちょっと日々の自分を反省。

気張れる人にならないとなぁ。と我が身を振り返る機会になりました。