大野萌子のレビュー一覧

よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑

よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑
**著者**: 大野萌子

『スッキリ』(日本テレビ系)で紹介され話題沸騰、2021年の年間ベストセラー第3位に輝いたビジネス書です。41刷41万部を突破したこの本は、誰しもが経験したことのある「よけいなひと言」に焦点を当て、どうすれば「好かれるセリフ」に言い換えられるかを解説しています。

カウンセラーとして2万人以上の社会人にコミュニケーションの指導をしてきた著者、大野萌子さんが、人間関係をスムーズにするための「言葉のかけ方」を141例、15章のシーン別に紹介しています。特にパワハラにつながりやすい無意識の「よけいなひと言」を避けるための実践的なアドバイスが豊富です。

営業や接客業に従事している人は顧客に対して言葉使いを意識することが多いかもしれませんが、本書では上司に対する礼儀や部下へのハラスメントを避ける発言の仕方についても詳しく説明されています。まずは本書を読んで知識を得ることが第一歩。次に実践の場で意識して言葉使いに注意し、最終的には無意識に相手を気遣いながら伝えたいことをはっきりと伝えられるようになることが目標です。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑

「あまり卑下せず、素直に、ストレートに」が大事だと思った。何事も言い訳をせず、シンプルに伝えることが信頼に値して、芯を持っていて、好かれる言い方になるとこの本を読んでいて思った。
実践できることは10個くらいメモったので、今後活かして行きたい。

特に一見柔らかそうに聞こえる「断ってもいいですか？」という聞き返す言い方はずるいということ。
→今後はー理由でお断りしたいです。という言い方にする。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑

日本社会が息苦しいのってこういうことにも原因があるのかなと思った。気遣いが足りないと失礼だし、気遣いが行き過ぎても皮肉になったりなんか難しいなと思った。繊細じゃないとあいつは我が強いとか失礼だとか言われるけど繊細すぎても自分のメンタルが傷つく。

仕事仲間や友人に「そのうち、ランチでも」
→「月末あたり、ランチしませんか」で好かれるひと言になると書いてあって驚いた。
私は具体的に予定を聞かれたり詰められたりすると、いくら友達でもとても負担に(相手によっては不快に)感じるので、社交辞令で「またいつかご飯でも」と言ってもらえる方が嬉しいし、自分もいつもそう言っていたので共感できなかった。

話の横取りについては自分も心当たりがあるし、相手にされて不快だった記憶もあるので、これからは「私の話を聞いてもらってもいい？」と添えるようにしようと思った。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

指摘されてこう言ったほうがいいんだと気付く。

本のように言い方を変えられるようになったら、前向きになれると思う。

意識していこう。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑

そんな言い方そもそもしないな〜、と思うものも多く、サッと読んだ。
勉強になったのは「ご承知おきください」と上から目線なのでNGということ。
こんな感じで、1冊まるごとって感じではないけどちょくちょくためになる言葉の言い回しがあった。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑

人に好かれなければいけないとは思いませんが、自分の意図せずに、相手に嫌な思いをさせることは損かなと思います。そういう視点で、自分が使う言葉が相手にどういうふうに捉えられるかを客観的に見るのに役立ちました。

好かれる人の神対応 嫌われる人の塩対応

言い換え図鑑に似てるなぁと思ったら、同じ著書だったのね。暇つぶしには良いかもなぁと思うけど、やはり二番煎じ感があるかなぁ。読んでないなら発見も多いかと。個人的には言い換え図鑑が好きなのでそちらで良いかな。

「感じがいい人」の行動図鑑 ～仕事も、人間関係も、驚くほどうまくいく！～

概ね心がけていたことが多く、特に新鮮味はありませんでした。
敬語についてまとめてありますが、間違って使用していたものが判明し、勉強になりました。
社会人１年生の方は、一読していて、損はありません。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

見開き1P毎に、言い換え案が載ってて読みやすかった。
内容は基本的なことが多く、新しく得ることは少ないように感じた。基礎的事項の再確認に有用だと思われる。

よけいなひと言をわかりあえるセリフに変える親子のための言いかえ図鑑

実際に言ってしまいがちな育児での一言を上手に言い換えしている本。
「実際にこの言い方はとっさには出てこないなぁ…」と思うものばかりだったので、普段からの意識が大事なのだと思う。
ただ、言い換え後の言い方で少し突き放した（自立を促した？）ものや自分が言われたら少し気になるだろうな、と思うものもあったので臨機応変に使うべきだとは思う。
それ以外は汎用性が高いものが多く、有用であるので幼児期〜小学生ぐらいのお子さんを持つ方は1度読んでみることをおすすめする。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

人間関係のストレスを増やさない4つのコツ
①人との距離感を保つ
②自分の本音を言える場所が5つあれば悩みは軽減される。
③自分の本当の気持ちを理解する（自分を大切にする）
④ポジティブな言葉を意識する（言葉は言霊）

❌「読めばわかるよね」「何度言ったらわかるの」「いい加減にして」「つべこべ言わずにやって」「だから言ったのに」は一方的に圧をかけるように取られる。パワハラで訴えられる。
⭕️言い換えとして順に「この資料の◯ページを必ず確認してください」と行動を促す「これ以上同じミスが続くと困ります」率直な状況を伝える「まずはやってみてわからない事は聞いてください」「事前に進捗状況を確認させてください」だと圧をかけずに伝えられる。

❌「常識的には」「一般的には」「普通は」「世間は」「みんな」は一般化と呼ばれ、モラハラで使われがち。言いかけたら、そこを「私は」に置き換えると良い。

自分あなたたちとは違うと言う態度や気持ちを匂わせない。上から目線で威圧しない。調和や協調性を考えずに相手を無視しない。

リスクを避けるために悪口を言わない。経験したことや気持ちを伝える。なになにと言われたことで傷ついた。私とは合わないように感じる。

「そういう」「そんな」という指示語は少し馬鹿にしてるようなニュアンスにとられて、誤解を招く。

話が長い人には聞いた内容を要約して返す。要約は傾聴の技術のひとつ。

「ちょっと」「今日中に」は相手をモヤモヤさせるNGワード。何時以降など目安を具体的に伝える。

❌どちら様ですか？→「ご用件を承りました。お名前を伺ってもよろしいでしょうか？」

❌どういうことでしょうか？→お話しし易いところから状況を伺えますか？

言った言わないのトラブルを避けるために、重要事項は必ず書き残す。

相手に原因がありそうだと思っても、「今一度、ご一緒にご確認お願いします」と寄り添って相手を尊重すると良い。

相手が理解できていない時は、「順を追って使い方を説明します。」できたら「お役に立てて嬉しい」「原因がわかって何よりです」

言い辛いことを上手く伝えるには、事実をシンプルに穏やかに伝えると良い。

新しい職場での自己紹介。好例→「今までどんな性格と言われたことがあるか」「最近ハマっていることは何か」「ちょっとした失敗談や面白エピソード」前職での肩書きなどは仲良くなってからで充分。

「感じがいい人」の行動図鑑 ～仕事も、人間関係も、驚くほどうまくいく！～

「なるはや」「お手隙の時」など“曖昧ワード“は使わない
詳細な期限を設定し、難しい場合はというフォローをする

よけいなひと言をわかりあえるセリフに変える親子のための言いかえ図鑑

言いかえ図鑑に続き２冊目
私よりもお子さんが小さい幼児期や小学生向けの内容が多いと感じました
後半では成人した子供や、自分の親への言い方や関わりかたも載っていて良かったです

「おわりに」に書いてあって心に残った所を

子どもをひとりの人間として尊重し、対等に関わることは必須です
対等とは、自分も子どもも両方大切にする関わり方

あれこれ指示する親がいなくても自信と愛情を持って、強くしなやかに生きていけるようにすることこそ、子育ての本質
親が子どもを信じることができれば、子どもは自ら道を切り開いていけるようになります

心にとめて子どもと関わって行きたいです

１ステップで気分があがる↑気持ちのきりかえ事典

書いてあることは「わかる！」「なるほどね」なんだけど、本文のページの背景とか枠が黄色のドットや斜めストライプで目が痛くなって疲れます
他の人は目痛くならないですか？

よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

人間関係のトラブルのほとんどは、ことばを介して発生します。
直接交わす話し言葉、SNSや社内チャット等文字ベースの書き言葉。
時にはたった一文字で人間関係を複雑にしてしまうことさえあります。

もちろん、トラブルを生むだけでなく、互いを理解し、信頼し、承認し合うことができるのもまた言葉。

それなのに私たちは、ことばでのコミュニケーションに苦手意識があります。
ことばは道具であると、私は考えています。
道具なので、使い方を学び、上手に使えるようになれば、とても便利です。

本書では私たちが普段つい使ってしまう言葉を、上手に言い換えることで、トラブルのタネからお互いを理解し合うための道具へと変える方法を多数紹介しています。
コミュニケーションや言葉づかいに自信のないビジネスパーソンには、お勧めします。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

働き始めると気を遣う場面が出てくる以外にも、ちゃんと言葉を使えてないと恥をかく部分が多々あると思いました。
あとがきに書かれていました4つのH意識したいと思います

よけいなひと言をわかりあえるセリフに変える親子のための言いかえ図鑑

わかってるんだけど
どれも読めば納得できるのに
できていないこともあり
自省

肯定的にポジティブに、私はこう思うよ
が大切ですね

１ステップで気分があがる↑気持ちのきりかえ事典

職場の一部人間関係に疲れてきていたため、タイトルと口コミから購入に至った
様々な状況、気持ちに対して、どうしてそう感じるか、どう整えるかが書いてある

自分の中では、改めて「今を楽しむ」ことを重視して生活していきたいと思った

いくつか自分用メモ
集中力の長続きに欠かせない「セロトニン」
→ミルクやチーズ、豆乳などの乳製品や大豆製品などに含まれているアミノ酸が原料となる

脳を活性化させるには、カフェイン＋糖

不安や心配事は96%が起こらない
→いまこの瞬間に意識を向けて、やることをやろう

漠然と不安なときは、
日々の時間を、楽しい予定で埋めると、いまを楽しめるようになってくる

苦手だな、と思う相手とは、最低限のやりとりだけで済ませて、物理的な距離を取る

不満は吐き出しっぱなしにせず、解決に向かう方向に役立てよう

子どもには理性的にであるように接する
そして、具体的に伝える

１ステップで気分があがる↑気持ちのきりかえ事典

様々なシーンでの気持ちの切り替え方法分かる。本書で周りも同じ悩みを持っている人が多いことが分かり安心した。

よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

社会人としての言葉遣いについて書かれている本だが、それは本当に正しいのだろうかと思う部分もあった。個人の差かもしれないが、気にする人は気にするのではないだろうか。