集客ができない時代の新スタンダード！　インスタ運用のプロが、アカウント設定から売上に繋げるまでの手順を丁寧に解説。スマホ1つで、こんな未来が手に入る！　・来客数に左右されず、安定した売上を生み出すことができる　・インスタを通して、商品の取り置きや、店舗通販の依頼がくる　・退店後もお客様と繋がり続けることで、リピートされる　・ファンになってくれたフォロワーから来店予約が入る　・スタイリング提案の反応が直に伝わり、モチベーションが上がる　・「Instagram力」が評価され、希望ポジションへステップアップ！　etc.　艸谷真由　株式会社grams 代表取締役。百貨店公式インスタアカウントのプロデュース・ディレクションをメインに、アパレルブランドや商業施設でのSNS研修、大学・服飾専門学校での講義、業界専門誌「ファッション販売」にてインスタ講座の連載を寄稿するなど、アパレル販売員のSNS教育に取り組んでいる。

広告費0円、3日で1万人のファンを獲得した秘密とは?タダでも集まらないお客様を、熱狂させ、つき動かす“すごい仕組み”があった!この注目のトレンド「ゲーム戦略」の基本的考え方から導入例、成功ノウハウまでを完全網羅。ナイキ、サムソン、コカコーラ、無印良品、マツダ……等での成功で「NHKクローズアップ現代」でも紹介された画期的な新マーケティング・メソッド。

［4000人中1位］［MVP・社長賞55回受賞］［売上3億円超］etc.　お客さまにベクトルを向ける――。すべては、この基本を守ることから始まるんです！　●第1章 これだけは必ず押さえておきた！――営業トークの基本の基本　●第2章 こうすればスムーズにお客様と会える！――アポとりトーク　●第3章 お客様との「心の壁」がなくなる！――アイスブレイク・雑談トーク　●第4章 困った状況が一瞬でチャンスに変わる！――転換トーク　●第5章 驚くほど「ヒアリング」「プレゼン」がうまくいく！――商談トーク　●第6章 必ず「次」につながる、展望が大きく開ける！――別れ際トーク　●第7章 お客様に心から納得してもらえる！――クロージングトーク　●第8章 お客様からの信頼感がグンとアップする！――アフターサービストーク　●第9章 いつの間にか「ファン」になってもらえる！――クレーム対応トーク　●第10章 「売れ続ける営業」は皆、やっている！――社内の人を味方につけるトーク

●心を揺さぶる話には「物語」がある　多くの人は「上司が話を聞いてくれない」「顧客が本気で耳を傾けてくれない」といった不満を持っている。その原因は、多くの場合、上司や顧客にはない。自分の話に魅力が不足している場合が多い。ごく普通の話や些細な話題でも、話し方によっては魅力的になる。ネガティブな内容でも、話の組み立て方、伝え方を変えれば、心を揺さぶることができるのである。　・ストーリーには「心」がある。感情と想いがある。　・ストーリーには「リズム」がある。テンポと抑揚がある。　・ストーリーには「イメージ」がある。景色と意味がある。　・ストーリーには「世界観」がある。価値と特徴がある。　発言にいつもシラッとした反応をされて自信を失っている人、立場上、ネガティブな話をしなければならないことが多くてつらい思いをしている人に、ブレイクスルーなヒントをもたらす一冊。あらゆる場面で、必ず相手が納得するプロの話し方。

Twitter、Instagram、Facebook、メルマガ、LINE　etc.　何をどう活用すれば「儲け」につながるのでしょうか？　「フェイスブックに毎日、自撮りを載せているけれど、お申込みがありません」「交流会やイベントなどに足を運んでいますが、お金は減っていくばかりです」「ブログで長文を書くのは苦手。顔を出してネット上で話すのも抵抗があります。それでも稼げますか？」大丈夫、「自分らしさ」×「SNS」をお金にできる構図を教えます！　○検索されやすい文章の構成とは？　○自分の得意・強みが生かせるツールはどれ？　○何をどうアップすれば、リピーターができるの？　○女性だからできる「コミュニティ作り」って何？　無名のままでも、高額商品を扱っていても、地域に根ざした商売でも、もう埋もれない！　電子書籍でAmazonランキング35部門1位！　これまで3000人以上を変えたコンサルが書く、正しい“売り方”の本です。

「その提案、採用しましょう」と言われ続ける人には理由がある――◎競合の商品をたくさん使っているお客様をターゲットにする　◎お客様に協力者になってもらうための必須条件　◎商談をより有利に進める動き方　◎お客様の潜在課題を浮き彫りにするSPIN話法　◎人は「何」ではなく「なぜ」に動かされる　◎「採用せざるを得ない提案書」のつくり方　◎決裁者にアプローチするときの注意点　◎反対の立場の関係者からNOを取り除く　◎お客様との関係は発注していただいてからが勝負――他、全43項　第1章 トップ営業マンになるために必要な9つのマインド　第2章 お客様の懐に入り込んで信頼関係のベースを築く　第3章 ヒアリングでお客様の「潜在課題」を浮き彫りにする　第4章 ヒアリングした内容をもとに「採用せざるを得ない提案書」をつくる　第5章 お客様の意思決定への障害を取り除いて成約につなげる　第6章 しっかりとしたアフタフォローでお客様との関係を盤石にする

「売れ続ける営業マン」には理由がある――　◎ドアを締めた後にもお辞儀をする　◎自ら「売れる営業マン」を装う　◎ネクタイは毎月、5本以上買う　◎白いシャツは着ない　◎お客さまの心を読もうとしない　◎アポイントは3日前に再確認する　◎会ったその日に届くお礼状　◎お客さまの心に残すことを1つに絞る　◎不安になったら既存のお客さまに電話をする　◎「紹介の輪」を自然に広げる法　◎得意は「他人軸」、好きは「自分軸」――他、全34項「自分の流儀」を確立すれば、面白いように売れる！　第1章 営業マンはお客さまを選びなさい――営業哲学　第2章 スーツとシャツとネクタイは前日の夜に決める――身だしなみ　第3章 濃い10人より幅広い1万人――見込み客づくり　第4章 お客さまのムリ難題には応えない――商談・クロージング　第5章 いつもお客さまの目につくところにいる――紹介・アフターフォロー　第6章 売れ続ける営業マンには「夢」がある――自分磨き

あなたも、“たった一言”の絶大な威力を体感してください――　第1章 お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません――定番の言い方をやめて、警戒心を解く　第2章 「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません――信頼を生む声かけで、距離を縮める　第3章 工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません――答えやすい質問で、真のニーズをつかむ　第4章 どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます――さまざまな切り口から、期待度を高める　第5章 「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます――お客様を安心させて、契約率を上げる　第6章 「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています――本物の顧客志向で、ファンを生み出す　第7章 「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです――発想の転換で、“折れない心”をつくる

「売れる営業」「売れ続ける営業」には理由がある――。◎競合のいないお客さまの見つけ方◎テレアポをするのは土日が狙い目◎無差別飛び込みは非効率、「限定飛び込み」をやろう◎いま、ニーズがあるかどうかは無視していい◎初回訪問の翌日、必ず９時に電話しよう◎「売れる営業」は毎朝５分、お客さまのことを考える◎オーナー系企業と非オーナー系企業で攻め方はこう変わる◎商談が進まないときに絶対いってはいけないひと言◎「ここ一番」の商談アポは11時にとろう◎契約のカギは「クロージング前日の電話」が握っている◎迷っているお客さまの背中を押す魔法のフレーズ◎［宮地式］紹介をしてもらわない「紹介営業」◎お客さまの名刺は必ず年１回、もらい直そう◎営業とはズバリ、「お客さま探しゲーム」◎売上目標を確実に達成する究極の秘訣――他、全40項――まずは、興味のあることから実践してみてください。きっと、あなたの世界が変わります。

ズバリ、「非対面の時間」をどう過ごすかがカギになる――◎どんなデータをどのように集めて保管すればいいのか？　◎顧客の信頼を得るための「アイスブレイク・トピックス」　◎商談を確実に前進させる「トーキング・ポイント」　◎自前の「FAQ」だからこそ、大きな効果がある　◎1日単位の「アクションプラン」を作成する　◎1日を4つのブロックに分けてスケジューリングする　◎「Web会議ツール」は場面を選んで活用することが必須　原裕平（はら・ゆうへい）2001年ゴールドマン・サックス証券入社。03年債券営業部配属、国内機関投資家向けの債券売買を担当。06年ニューヨーク本社へ異動。09年東京オフィスへ。12年に証券部門で営業成績首位となる。13年マネージング・ディレクター。19年に目標を達成する習慣を活用してセールス・マネージャーをサポートするコンサルティング会社、マーケット・フラッグス社を設立。20年1月よりCellid株式会社取締役COO。2001年3月一橋大学大学院経済学研究科修了。

「副業で本業以上に稼げるようになった！」「サービスへの申し込みが倍増した！」など、喜びの声続々！　3度の起業に成功し、3500人以上の売上をアップさせたコンサルが、リスクゼロで、お金をかけずに収入を増やす秘訣を大公開。副業、起業、フリーランスなど働き方の多様化が進んできた中で、みんな「どのように集客するか」ということに頭を悩ませています。たとえば――「SNSで発信しているけど全然反響がない……」「たくさんいる同業他社に埋もれてしまう……」「どのように申し込みへ誘導すればいいかわからない……」「ターゲットの心に響く文章が書けない……」こんな悩みを抱えているあなたへ。大切なのは、SNSに「女性の強み」と「あなたの強み」を掛け合わせること！　効率的に見込み客へアピールし、リピーターを手放さないコツを、ぜひ本書で学んでいきましょう。　◎特典：読者限定「ツイッター運用講座」をプレゼント！　詳しくは電子書籍内をご確認ください。

「営業センスがない」「口下手だ」と思っている人ほど効果があります!はじめに　「魔法のトーク」があなたの世界を180度変える!序　章　今までと正反対のトークにしただけで劇的な変化が!第1章　これがあなたを「売れる営業」に変える5つのステップだ!第2章　すべてはお客様との「最初の出会い」にかかっている!第3章　お客様自身が語る。だから関心をもってもらえる!第4章　要望が自然に聞き出せる![菊原流]ヒアリングの極意第5章　トークに頼らずにお客様の「買いたい!」を引き出すには?第6章　「逃げ道」をつくれば次回アポはラクラクとれる!終　章　クロージングのカギは「決定権を渡す」ことにある!おわりに　「売れる営業」への道はあなたの目の前にある!お客様の反応がガラリと変わる“すぐに使えて効果抜群のトーク”を営業場面ごとにわかりやすく説いた必読書。

つい、ありきたりな定型文を使い回していませんか？　“無難なフレーズ→心が動くフレーズ”に変える方法を、顧客作りのスペシャリストが豊富な事例と共に解説。　【目次】第1章 笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます――定型文をアップデートする　第2章 「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです――答えやすい質問で、真のニーズをひき出す　第3章 「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます――主体的に考えて、チャンスを逃さない　第4章 「困った場面」に遭遇すると、曖昧なことしか言えません――言いづらいことほど、さらりと言いかえる　第5章 「決断を後押し」するよいフレーズが、思いつかないんです――未来を見せて、安心してもらう　第6章 関係をぐっと深め、「永久リピート」される方法を教えてください――たったひと言で、また会いたいと思われる