牧野克彦の作品一覧
「牧野克彦」の「世界トップ1%の「聞く力」」「世界トップ1%の“一生断られない”営業法(大和出版) ストレスゼロ、“魔法の一言”で契約数が劇的に伸びる!」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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Posted by ブクログ
1.できる営業マンは「聞く力」が備わっているので、そのスキルを磨くために手当たり次第でそういう系統の本を読んでいます。
2.聞く力は大きく2つ分かれています。1つめは、質問する方の力です。相手の感情にいかに訴えるような質問をしていく力です。2つめは、話を聞く力です。相手の話を理解したうえで本音を言語化してあげることが大切になります。
こうすることで相手との信頼関係が構築され、永続的な関係に繋がっていきます。これを実践していくためにはどうしたらいいのかがのべているので、しっかりと実践していくことが大切です。
3.今まで、聞く力は相手の話を引き出すために自分が話す機会を少なくして相手に話をさせ