村田裕之のレビュー一覧
-
-
Posted by ブクログ
大人用紙おむつが赤ちゃん用の市場を超えつつあるという事実をはじめとして、シニアシフトを感じる身近な事例が豊富にある。しかもどの事例も数字がしっかりと押さえられてるから、説得力もありつっこみようもない。市場規模から一人当たりの消費支出や食費まで、様々な業界に使えそうな数字が満載。
ストック傾向にあるシニア層の消費を刺激することで、国の税収となり経済的にも潤うという筆者の主張も興味深い。
シニア市場は“60歳以上”消費者の集まりではない、ということを徹底して教えてくれる。高齢者世帯の所得はバラつき大きく、年齢だけではひとくくりにできない。むしろ、ライフステージや身体変化に合わせたマーケティングが必要だと。“多様なミクロ市場の集合体”と定義して、マス・マーケティングは通用しないんだぜ、という主張には納得です。
各章の終わりには要点をまとめたサマリーがあり、とても親切によくできている。素晴らしい教科書。 -
Posted by ブクログ
■シニア市場に適応するための「10 の鉄則」
A. 顧客の「不（不安・不満・不便）」の解消を商品・サービスに転換せよB. 顧客の「声なき声」に深く共感してサービステーマを決めよ
C. 自分の「祖父母・両親」を喜ばせるつもりで品揃えを決めよ
D. 困った時はあの人に聞け、と最初に声がかかる「出張駆込み寺」になれ
E. 能力が発揮されるように「ハイテク」を使え
F. 職場に代わる「第3 の場所」を提供せよ
G.知的合宿体験”により問題意識が近い人同士の「化学反応」を促せ（楽しみながら学べる機会を求める人々に向けて、知的合宿体験をレジャーサービスに組み込む）
H. 互いの「背景知識」が「自然に深まる仕組み」を作れ
I. 人間の最高の楽しみ「学び」を住まい方の中心に持ち込め（大学キャンパス内にあるシニア住宅「ラッセル・ビレッジ」では、入居者が大学の施設を学生と同様に利用でき、知的刺激を求める人々の人気を博している）
J.「個」と「集団」とをブレンドする「世話役」になれ（1 人暮らしが寂しくて集団生活を選んでも、集団生活には煩しさがある。個人としての自立を尊重しつつ、必要な場合はお互いに支え合う住まい方を実現する -
Posted by ブクログ
団塊世代が定年を迎え、この年齢層をターゲットとするビジネスが増えつつあるが、シニア層の嗜好の多様化により顧客のニーズを上手く捉えていない例が多い。 本書は日米でシニアビジネスに携わった著者が提起するシニアビジネスへのアプローチ方法。
著者は、シニアビジネス成功の要諦を「多様性市場への適応力」と結論付けている。 団塊世代やシニア層がひとくくりとなる市場は存在せず、シニア層を取り巻く外的環境の変化を原因とした"多様なミクロ市場"が形成されているという。 その潜在的なニーズを捉えるには、まずは米国のシニアビジネスモデルを見てみると良いという。 国民の高年齢化、生活水準の向上、生活習慣病の万円、労働スタイルの多様化、など、今の日本は良しにつけ悪しきにつけ米国に似た社会環境を形成しつつある。 その中で、シニアビジネスの成功例も、失敗例もある米国はまさしく日本におけるシニアビジネスの良い手本となるとのこと。
・不安・不満・不便を見出して解消するサービスの構築、
・シニアのニーズを発掘し商品に展開
・シニア層は機能重視よりも、若者と同様スタイル重視へと変遷しつつあることへの認識
・商品の提供場所が店頭から在宅へと移動
・退職者が気軽に集まることができる第三の場所を提供し、事業機会を作る。
・退職者が自分の身の丈に応じた稼ぎを得るための個人事業「ナノコーポ」の支援
などなど。
本書はシニア層の捕らえ方を分析し成功要因を取りまとめているが、実はそれ以外のビジネスへも大きな示唆を与えてくれている。 それは、兎角フレームワークによる現状分析のみに終始するマーケティング本が多い中で、本書は市場（シニア層）の動きを動的に捉えて先回り戦略を発想することを基盤として論理展開しているからだと思う。 高齢化、医療費負担の増大、年金財政の破綻など、これらの外部要因によりシニア市場の将来像は比較的仮説が立てやすく、またこの領域では先駆者である米国のビジネスモデルの分析も出来ることから、シニアビジネスはマーケティング＆ビジネスモデルの良い練習対象になるのではないかと感じた。 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Posted by ブクログ
ネタバレそのタイトル通り、親の介護や将来に向けて、対応しておくべきことをわかりやすく網羅して説明してくれている良著。
＜メモ＞
・70歳を過ぎると発生しやすい問題①生前：介護問題②死後：相続
・本来不要なトラブルを起こすことなく親子の絆を深め、良好な家族関係を構築するために。
・具体的なトラブル予防とは①老人ホーム情報収集②遺言書③任意後見契約④財産管理等委任契約⑤尊厳死宣言書
・老人ホーム入居後トラブルは途中退去に関すること①就寝住み続けるつもりが、健康状態悪化に伴い途中退去を求められるトラブル②変換される入居一時金が償却され、変換金額が予想より少ないトラブル→予防には①退去条件を確認しておく②退去時の入居一時金変換ルールを確認しておく。③重要事項説明書、契約書の中身を確認する
・安心して入れそうな評価ポイントは①施設長の能力②介護リーダーの能力③入居率④施設の雰囲気⑤入居者と家族の評価
・相続トラブル予防①自らの意思で遺言書を残すことが望まれる②遺産分割協議によるトラブルを避けられる。預金を下ろせるようになる。相続手続きが簡単になる③公正証書遺言がおすすめ
・認知症による生活トラブル予防①任意後見には財産管理と介護や生活面手配を頼める。②頼めないのは介護行為、保証人引き受け、医療行為の同意。③任意後見契約の受任者は専門家がおすすめ
・体が不自由になったときにやるべきこと①認知症かチェック②要介護認定をうけてもらう③介護施設を探す④財産管理など委任契約をスタートする⑤なくなったときの連絡先を確認する
・認知症は70歳から年齢と共に上昇。認知症は今やあきらめる必要はない。改善して健康な状態に戻る例もある。
・介護保険制度は自己負担1割で介護サービス利用可。
・認知症の予防①脳を活性化させる活動をする②生活習慣病を避ける③適度な運動をする
・学習療法は全国で利用者が増えている
・認知症の原因はアルツハイマーと脳血管性障害。脳血管性障害を予防するには高血圧、高脂血症、糖尿病などの生活習慣病にならないこと
・肥満になると心臓への負担が増し、よくない。ウォーキングや水泳などの有酸素運動が効果的
・筋力の衰えを予防する
①要介護になるきっかけに転倒、骨折があるが、下半身の筋肉量の低下による筋力低下が挙げられる
・負荷をかける筋力トレーニングが必要
・認知症の進行にも影響する。 -
Posted by ブクログ
ためになるなぁ。今68の父も70が見えてきて、母も他界したので、気になる事増えてきてます。
1老人ホームの情報収集を行う。
なかなか口コミが集まりにくいので、元気な時に試しに泊まってみなくては。
2相続トラブルを予防する
金は無くとも、遺言無しではもめる。
公正証書遺言がオススメ
3認知症による生活トラブルを予防する
任意後見人として弁護士にお願いしよう。しかし、いつから？
子供はやらん方がいいね。
4身体が不自由になった場合に備える
財産管理委任契約で任せる。
10亡くなった時の連絡先を確認
親の生前に聞いておきたいことのトップ
15家族会議を定期的に開く
そりゃそうだ。 -
-
Posted by ブクログ
ネタバレスマートエイジングの本。アンチエイジングではなく、スマートエイジングという概念と始めの風姿花伝などとのたとえ話がおもしろかった。
＜メモ＞
・風姿花伝でいう若さゆえの美しさである「時分の花」は自然に失われていく。初心を忘れず努力をして「まことの花」を咲かせる。「時分の花」にすがりつくことがアンチエイジング、加齢や老化と正面から向き合い「まことの花」をさかせることがスマートエイジング
■スマートエイジングの秘訣
１．有酸素運動をする ２．筋トレをする ３．脳トレをする ほめてあげて、まだ自分でもできると自信をつけてもらうことが大事。嬉しい気持ちのキャッチボールで認知機能は改善する ４．年金以外の収入をえる 仕事を通じて現役でいることが高齢になっても病気になりにくく、健康でいられるということ ５．他人の役にたつことをする ６．明確な目標を持つ 目標設定→達成感→さらなる意欲 ７．好きなことに取り組む 女性はなかなか家でも誉められることがなく、賞状など何かモチベーションになるものがあればがんばる。
■人生の晩年まで健やかで穏やかでいるための４条件
「認知」「健康」「栄養」「社会性」社会性は人と関わる機会を持ち続けること。
・認知機能のいろいろな関係 標準～やや太り気味の人が一番機能高め。最終学歴と認知機能の間には強い相関関係。いきいききびきびと暮らしている人は脳がよく働いている。良質のたんぱく質をとることも認知によさそう。
■子供の心の健康度
・子供の頃に親とおやつを作った経験がある大学生ほど心の健康度が高かった。他人生について前向きで達成感や自信ももっていた
・食事の手伝いも全く同じ結果だった。
・親子で調理体験を行う事で子供のみならず親にも大きな好影響があった。
・子供の親を喜ばせる反応が増える、機嫌がよくなる、気の散りやすさがおさまるなど親も親としての有能さを自覚する、健康状態がよくなるなどの効果があった。
・働く時間を制限した方が効率が上がり、個人の業績が向上していた。
・朝ごはんを食べる習慣のある方が難関大学合格率が高かった。
・年収とも朝ごはん食べる習慣は相関があった。
・朝食のおかずが多ければ多いほど、全ての認知機能が高い。
・作動記憶力トレーニング これにより知能も強化可能。
まとめ
・人間が人間らしく暮らしていけるようにすることが一番。 -
Posted by ブクログ
ネタバレ・リカちゃん人形もおばあちゃんが登場
・大人用紙おむつが赤ちゃん市場を逆転
・らくらくスマートフォン
・シニアはフロープア・ストックリッチ。ストックフロー消費は買う時に高額、使う時に小額となる消費。ストックで初期費用を払い、フローでランニングを払うもの。有料老人ホーム、リゾート会員権、車など。
・消費の種類、50代はサプリメントの摂取、60代では運動、など。
退職時に行いたいこと、夫婦旅行、株ファンド購入、保険見直し、家のリフォームなど。
・インターネット利用者、高齢者が急に増えている。
・スマホを持っている人はパソコンがあり、タブレットを持つ人はスマホもパソコンももっている。
・タブレット利用者の方が、ショッピング利用スマホより大きい。
金額についても3,000円近く多い。また、タブレットは画面が大きく、美しく見えるため、衝動買いが起きやすい？
・アメリカではノートパソコンよりタブレットの出荷台数が大きくなっている。
・IT弱者の３つの壁①タブレットという機器の存在を知らない。②使ってみたいが費用が高いので、自分には使えない③使う必要性を感じない。自分には用がないと思っている。
・高齢者の生活不安 一位は健康や病気のこと80％、二位は寝たきりなどで介護が必要になってしまうこと50％
・回遊型サービス。スーパー銭湯、ディズニーランド、ハウステンボスなど、風呂にはいり、飲み物をのみ、マッサージをし、髪をきるなど、一つの施設で回遊しながら複合的に時間を消費する場所
・時間消費ビジネスの勘所は連結連鎖と新陳代謝
一つの消費をすると次の消費を促す。ラクーアなどもまさにこれ。
・知的新陳代謝モデルには心理的導線設計が重要。
観劇、演奏会などの受け皿として物消費の場を用意することが最低条件。その上で導線を設計する。、
・シニアの経験価値を最大化するように設計する。
・ダイシン百貨店。1品でも注文すれば取り寄せてくれる信頼が客のリピーター化、信頼に結びついている。
・悪条件だと経営者も従業員も知恵を絞る。お客さんがありがたいから、自然とサービスもよくなる。努力するためには悪い条件を選んだほうがいい。
・シニア市場では非合理に見えることが顧客の心をつかみ、長期的に業績をあげ、ビジネス的に合理的になることがある。
・神経細胞は年齢とともに減るが、神経線維は少しずつ増えていく。
・神経線維が増えるのは直感とか洞察とかに関連していそう。脳の潜在能力は年と共に増えていく。
・ヒット商品は市場調査からは生まれない。、わくわくさせるものは商品提供者自身がわくわくしていないと生まれない。
・インナープッシュという衝動、欲求、憧れが生まれやすくなる。→解放型消費が生まれる。３つのEが必要。わくわくexcited 当事者になるengaged 元気になる勇気づけれられるencouragedが必要。
・
・ -
Posted by ブクログ
ネタバレシニアビジネスについて、10年以上前に先見の明を活かしてしるされた書。着眼点など明確にされており、非常にわかりやすく、今にも生かせそうなヒントがいっぱい。
＜学んだこと＞
・アメリカは時間的に先行してサービス開発が進んでいる部分も多く、参考になる。
・シニアにおける多様性①加齢による肉体の変化②本人のライフステージ変化③家族のライフステージ変化④嗜好性の変化⑤時代性の変化
・カーブスの例 禁欲的な運動を同じ悩みを抱えたものどうし大勢で楽しくやるスタイルを商品化したもの
・不の発見者まとめ①多様な価値観をもった高齢者は限られた商品サービスではカバーしきれない多様なニーズをもっている。②提供者が気付いていない不を見つけ出す発見者になることが重要。そのためには生の声を直接聴き、事業責任者を動かせること、クレームを事業機会ととらえられること、不の解消をサービスに落とし込めることが重要
・高度な専門サービス提供と商品販売。目利き役。睡眠、腰痛
・商品シーズ編集者まとめ①物の選択肢が多すぎて、自分にふさわしい解決策をどう選んでいいかわからない。商品シーズから顧客シーズを意識し、顧客に合わせて商品シーズ編集者にならねばならない。そのためには潜在需要に共感するテーマ選定力をもつこと、高度な顧客相談対応力をもつこと、商品の豊富な選択肢と品ぞろえを徹底すること
・機能だけのものは売れない、気分的に癒されるなどのスタイルをもっていることが必要。上品なスタイルで解決するエイジングスタイリストが必要。
・出張かけみ寺。サービス提供者が気軽に相談される立場になれると信頼を得られると、本来のサービス以外のさまざまな相談を真っ先に寄せられる。そのためには、話し上手で気がきくスタッフ充実、小さな仕事でも対応できるフットワークの軽さ、エリアマーケティングによる効率性などが必要。
・介護以外の在宅サービス拡大の条件、日本は繁華街と住宅地の距離が近い。外出の手間を省くだけではなく、個人のやりにくい作業を代行するなどプラスアルファのサービスが必要。
・日本では介護保険充実により、サービスが割高にみえてしまう。この意識開発も必要。
・プライベートコンシェルジュが必要に。ITシステムの活用、人間にしかできないことを人間がやる意識、人間の感性を高め、能力が最大限発揮できるようにITシステムを工夫する。
・退職後など第三の場所がより大事に。退職すると人的ネットワークの提供がなくなってしまうので。高齢者向けのイメージが強いところにはいきたくない、なので、スタバのようにおしゃれでかつ、いきやすい場所が必要。
その条件
①何度も利用しやすいコアサービスがある②新たな友人を創るきっかけが多い③生活に役立つ情報が得られる④健康維持、教養、スキル向上のための機会が多い
・エルダーホステル 世界最大のシニア向け生涯学習サービス機関
・生涯学習サービスの参加理由①知的好奇心が似通った人と新たに知りあう機会が得られる②机上の講義だけでなく実際の体験を通じて活きた学びができる③扱うトピックスが本格的で本物感がある④高い専門性を持ちつつ、雰囲気づくりが上手な世話役が多い⑤参加者が主体的に関与しやすい仕組みがあり、当事者としての意識が高まる⑥活動内容が参加者の体力にちょうどよく無理がない⑦価格がそれほど高価でなく、繰り返し参加しやすい⑧大学生の気分が味わえ、新鮮な気持ちになれる
・知的合宿体験これができるサービスが必要
・定年後も働き続ける場所ナノコーポ ここではそれぞれが専門知識をいかす小規模集団であるため、ネットワーカーが必要
①利用者の背景知識をもっている②卓抜な目利き力、信用力、調整力を持っている③運営ルールが緻密に構造化されており、利用者メリットが明確④利用者の人脈を相互に活用する仕組みとなっている
・カレッジリンク型シニア住宅を実現するためには、
①大学OBなど有力者あるいは大学内起業家によるイニシアチブ
②高いコミュニケーション力をもつ運営スタッフ
・知縁の場に求められること
①大学との提携、若い学生との共同クラス②大学施設を学生職員同様に利用できるようにすること③若い学生との交流機会を多数設けること
・同居ではないが、親、子、孫さん世代が近くで住むゆるやかな大家族が形成される可能性がある。