【感想・ネタバレ】成功するシニアビジネスの教科書 「超高齢社会」をビジネスチャンスにする“技術”のレビュー

村田裕之

本書は、こんな悩みのある方、必読の一冊です。

1. 最近注目のシニア市場で何かビジネスがしたいが、
具体案がまだない。
2. 上司からの指示でシニアビジネスに取り組むことになったが、
何から始めればいいのか分からない。
3. シニア層をターゲットとした新企画を練っているが、
試行錯誤していて、パッとしたものが出せないでいる。
4.すでにシニアビジネスに取り組んでいるが、
なかなかうまくいかず、苦戦している。

本書は、こうした悩みを抱えている企業の皆さんに、
実践的ですぐに役立つビジネス上の秘訣を「体系的」にまとめたものです。

本書の内容は、シニアビジネスの第一人者である筆者が
過去15年間に、多くの企業の担当者から寄せられた質問や相談と、
実際の事業現場での苦い体験をもとに構成しています。

つまり、業務の現場で同じ悩みを持ち、日々悪戦苦闘している人たちの声が、
本書の構成と中身に反映されているのです。

したがって、本書をお読みいただければ、皆さんが抱えている業務上の悩みを解決し、
直面している事業上の壁を乗り越えるのに、きっとお役に立つものと確信しています。

[ブクログ · ★★★★☆]

いかにもというタイトルだったので、半信半疑で読んでみたが、とても参考になった。
高齢者の消費動向やアプローチ方法は誤解していたこともあった。読んでの気づきとしては、高齢者も賢くなってきていること、一括りにシニアとまとめず、人となりをよく知ろうとすること。

[ブクログ · ★★★★☆]

読みやすくわかりやすい。
シニアだｋら、高齢者だからという決めつけではうまくいかない。
結局シニアに限らず、市場をマスと捉えず、ミクロの市場の集合体と考えて、一つ一つ丁寧にアプローチしていくことが大切。
ターゲットをざっくりと設定するのではなく、細かく設定することがビジネスの基本ということか。

[ブクログ · ★★★★☆]

シニアビジネスの肝は、シニアの変化に気付き、3つの不: 不安、不満、不便に、如何に応えるか。その手があったか。目に鱗なヒント満載の教科書。

[ブクログ · ★★★☆☆]

＜メモ＞
・自社がシニアの顧客を持っていなくても、戦略的提携で提携先のパートナー企業の顧客を利用できる
→有料老人ホームのアズパートナーズと、生花販売の日比谷花壇のコラボ。アズパートナーズの運営する老人ホームの入居所やデイサービスに来ている高齢者を対象に、フラワーアレンジメント教室を開催。
→花を扱ううちに、自分の葬儀ではこうしてほしいという意識が芽生える。アズパートナーズは自社施設の顧客満足度を高められ、日比谷花壇は潜在顧客を獲得できる
・カーブスも60万人の中高年女性会員をターゲットとした化粧品会社、食品メーカーからのサンプル調査やテストマーケティングの依頼が来る。クラブツーリズムも700慢人の会員を有し、首都圏在住者が7割ということでタイアップの打診は多い
・留意点はパートナー企業の持つ顧客と、自社の売りたい製品の親和性。シニア客をたくさん持つ旅行会社の会員に対して、生命保険会社がダイレクトメールしたところクレーム
・親子三世代が近居すると、あたかも大家族のような消費行動が起きやすくなり、新たな需要が生まれる。車の買い替え等
・シニア向けの情報を発信するメディアとして最有力なのは、市町村が発行する広報誌などの公的メディア。一般に営利企業の利益にかかわるような情報は制限される。こうしたところは、いかにも売り込みという広告宣伝のようなものでなく、役に立つ必要がある（または業者として指定される）。役所の掲示板の張り紙、チラシは、シニアから安心感を持たれやすい（広告料をとって掲載している市町村広報誌もある）
・会員誌を発行しているところもある。クラブツーリズム旅の友、ゆこゆこ、大人の休日クラブ、カーブスマガジン、毎日が発見等・
→会員を有する事業の内容とイメージがかけ離れたものは、注目率が低くなる
・SNS系は売り込みの色が強く失敗しがち。らくらくコミュニティ、しみーとくらぶ等
・Gメールを利用すると関連の内容の広告が出る。これは自然な形
・知的好奇心で結ばれる知縁がある。知的好奇心が似た者同士が集まるのが知縁型商品。カルチャーセンターだけで終わるのでなく、イオン葛西店のGGモールのようにカルチャー教室開催だけでなく、併設のいろいろなショップで関連する本や楽器、手芸用品、アクセサリーなどを販売。受け皿となる店が併設されており、購買に結びつきやすい
→受け皿がすぐあることが、コト消費からモノ消費につながりやすい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

●本の内容●

本書のメッセージを要約すると・・・

シニアというマーケットをマスでとらえると失敗します。
→シニアの多様な価値観をふまえて、どんなシニアにアプローチしたいのか、しっかりターゲットを絞り込みましょう。

シニア受けするキーワードを、言葉だけ盛り込んでもだめ！
→アプローチしたいシニアの心をつかむ『中身』をつくっていきましょう」

というかんじかと思います。

●感想●

・「シニアビジネスの教科書」、と題されていますが、マーケットをマスでとらえずターゲットを絞るべきだとか、
　うける言葉を表面的に出してもだめで、中身が大事だとかいうことは、シニアに限らずビジネス（マーケティング）の基本原則のように思えました。

・とはいえ、マーケティングの基本を学んだ人であっても、いざ「シニア」を相手にすると、
　「シニアを相手にしている」というだけでターゲットを絞り込んだ気になり、それが原因で失敗するパターンがあるのかなと思いました。
　
・原理原則を学べば、それを具体化するとどうなるかは自ずと考えられるようになる、という部分はもちろんあります。
　一方で、この本のように、原理原則をある具体的な分野にあてはめるとこうなりますよ、ということを人や本から学ぶことも、有意義だなと思いました。

[ブクログ · ★★★☆☆]

夫が退職しても妻の時間が増えるとは限らない。
クラブツーリズムはエコースタッフで郵便より安く高齢者に配布してもらっている。