葛城かえでのレビュー一覧
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最近仕事でイライラすることが多くなり、このままではマズイと思って読んでみた笑
起こっていることに対して怒りの感情を抱くのは自分自身の問題
雨が降って、出勤の時鬱陶しいって自分は思うけど、雨を待ち望んでる人にとっては恵みの雨。
だから自分次第。。
自分の中の○○べきは、すべての人にとって正しい常識ではない
それをわかってるのとわかってないのとでは大きく違う。
そこを頭にいれておいて人と接し、相手に勝つことを目的にせず、自分が思ったこと、どうしてほしいかをわかってもらうことを目的にしてその人に寄り添い伝えていこうと思った
忘れてイライラしかけたら、何度も読もう笑 -
Posted by ブクログ
強度と頻度がつよい怒りはあまり良い怒りだではありません。雨が降っても癇癪を起こさないのは、なぜか、初めから自分の力や意志が及ばないと分かり切っていることに対しては、怒りを感じてもさほど強くならないと言う特徴があります。逆に考えれば、甘えや期待があるからこそ怒りも大きくなるといったものです。コントロールできないことなどはどう考えるか、それは我慢ではなく見極めると考えることです。21日間で怒りっぽい人を卒業することができます。中長期的に取り組んで体質改善を行う、人があなたの習慣を身に付けるにはこれくらいの期間は必要と言われています。3週間ほど
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Posted by ブクログ
部下の育て方というタイトルだったので育成方法や指導方法についての内容かと思いましたが、実際は、部下のマネジメントについての内容でした。
まず、部下を観察し、その上でそれぞれに適した目標契約を行い、その後、振り返り、フィードバック(耳の痛い事を言って、立て直す)をどう行うかについて丁寧に書かれています。
最近、部下のマネジメントを任される様になった私にとっては、簡潔で非常にわかりやすく、すぐ役立つ内容でした。
何度か読み返して、しっかり身につけて、自然に行える様にまでして行きたいと思いました。
部下のマネジメントに困っている人には、是非お勧めしたい本です。 -
Posted by ブクログ
ネタバレ【この本が有効と思われる対象】
「コミュニケーションがうまくいかない…。
傾聴が足りないって言われるけど傾聴って何?
いくつか本を読んでみたけどよくわからないよ」という人
【内容】
傾聴とは何か、を傾聴できている会話の事例とできていない会話の事例を
並列することで非常にわかりやすく説明してくれる。
結論は聴く姿勢(心の在り方)が大事という内容だが、一部テクニック面も記載されている。
テキストでも絵でも事例が多い為、読者が過去の体験を回想しやすく、
話を「聴けてなかった」反省を促してくれる。
【面白かった点】
傾聴は相手の立場の視線で共感することで、
自己の立場で同感することとは違う、という視点があったこと。
【この本を読んでのアクション】
文字ベースでのやり取り時、
相手が期待していると思われる内容を、
返信前に、メモにヒトコト記載する。 -
Posted by ブクログ
今までフレームワークを使って書くとか、
5W1Hが整理されるように考えて書くとか、
結論から書くとか資料作成におけるフローについて
説明している本がほとんどでしたが、
こちらは資料の改善前後のイメージも見せることで、
視覚的に分かりやすく説明してくれている本になります。
私自身にとっても非常に分かりやすく、
かつすぐに実践できそうな内容が多かったので、
早速内部で作る資料に適用してみました。
オススメです。
【勉強になったこと】
・「たぶん」や「思います」という言葉を使わずに
回答するためには、相手からしっかりとした裏付けを
確認しておく必要がある。
上記の言葉が出なくなるまで、事実確認を行うこと。
・資料を作るときは、WHO, WHAT, WHYを明確にする
WHO:誰に見せるのか?
見せる相手によって何を重点的に資料に載せるか
資料の構成が決まる。
WHAT:資料を作る狙い
情報共有なのか賛同してもらいたいかで、
粒度が変わる。
WHY:なぜその人に資料を提示するのか?
WHO, WHATが明確になったら、
その作る目的が妥当なのか振り返える。
・資料を作る時はフォーマットを出来るだけ流用する
・相手がどんなタイプなのかをイメージして、
作るべき資料の内容が変わることを意識すること。
その意味でも相手をプロファイリングすることは重要。
実用志向タイプ:
単刀直入かつ自分の意思で判断する傾向が強く、
関係ないとわかると議論から関心を失いがち。
相手の実利に合わせてWHATを設定し、
それを明示的に資料中で触れることが望ましい。
低リスク志向タイプ:
事実やデータに基づいて行動したり評価を下す。
事例の有無を気にするため、前例がないことを
認めてもらうときはかなり苦労する。
相手にも事例収集の確認作業に加わってもらい、
実情を認識してもらうこと。
こだわり志向タイプ:
自己判断を優先した結論ありきの資料を好む。
議論の本質と関係ない情報を載せると、
話が脱線して議論が長引きやすいため、
資料は極めて必要最低限にすること。
協調志向タイプ:
議論の最中は何も言わないが、後から不満を
もらすことが多い。また、議論の流れ次第では、
コロコロ意見を変えてなかなか決まらない。
まずは、判断基準が何かを最初に合意すること。
・主張からまとめまでの一連の論理構成(PREP)
主張:Point
理由:Reason
事例:Example
まとめ:Point
・メッセージラインは端的であるほどよく、
3行以内に書き終える分量が適切。
・ポジティブな循環は右回り、ネガティブな循環は左回り。
・お客さまの要望全てに答える必要はなく、
出来ることを提案することが正しい提案。
・相手に合わせてベースカラーは使い分ける
相手の組織にテーマカラーがある → テーマカラー
相手の感情に訴えかけたい → 暖色系
上記以外 → 寒色系 -
Posted by ブクログ
新任マネージャー向けの部下のマネジメントの本で、特にフィードバックの重要性・やり方について手厚く書かれています。
フィードバックは怠りがちになり回数も減っていってしまうこともしばしばだと思うので、気をつけたいですね。新任マネージャーに限らず、ベテランマネージャーの方にも有用な本かと思います。
なお、『おわりに』に書かれてますが、マネージャー自身はその職位の高さからフィードバックを受ける機会が減っていくリスクがあります。そうすると、「気づけば『うちの会社で管理職ができます』としか、自分の長所やキャリアを説明できない人材になっていってしまう」ということは、気をつけないといけないですね。
そうならないためにも、マネージャー自身も上司からフィードバックを受けるようにすること、つまり「常に自らをフィードバックの中に置くこと」はとても大事なことですね。
特にジョブ型の時代に生きていくには、管理職として何を為したか(逆に出来なかったか)、どんな能力があるのか(あるいは今後身に付けるべきなのか)、といったことを認識することは不可欠だと思いますので、フィードバックは益々重要ですね。