マンガでやさしくわかる傾聴

古宮昇 / 葛城かえで / サノマリナ

福祉や医療、教育の現場はもちろん、普段の生活における周囲とのコミュニケーションで大切になる「聴く技術」と、その前に知っておきたい人間の心理をマンガのストーリーと解説で学べる一冊。
ストーリーの主人公は、市役所に勤める二階堂いずみ。新しく開設された部署「耳かたむけ課」に異動になり、次々訪れる市民たちの対応に悪戦苦闘の日々を送っていましたが、風変わりな市長に「傾聴」の大切さについて教えを受けるうちに、市民だけでなく、家族を含めた周囲との関係が変わっていく様子を描いています。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: 日本能率協会マネジメントセンター
• シリーズ: マンガでやさしくわかるシリーズ
• タイトル: マンガでやさしくわかる傾聴
• タイトルID: 425275
• ページ数: 208ページ
• 電子版発売日: 2017年02月17日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 76MB

[totororo · ★★★★★]

わかりやすい！

心理学の難しい問題をイラストを交えた事例で紹介しており、とても分かりやすかったです。
心理学の知識が多くなくても、傾聴することが必要な仕事や立場の人にとって役立つ本であると思います。

＃タメになる

[ブクログ · ★★★★★]

寝る前に読み始めて、読むのが遅い私でも一気に2時間ほどで読無ことができました。
傾聴の大切さを実感することが多く、上手くなりたいがなかなかうまくいっていない中で、なぜ自分は傾聴が苦手なのか、思い当たる要因を説明してくれていました。
作者の方の言葉の使い方が非常に優しく、他の著書も読んでみたいと思います。

[ブクログ · ★★★★★]

すらすらと読めてとても分かりやすかった。イラストも可愛かった。
たくさんの人とやり取りするにあたって傾聴力はとても重要なスキルだと思った。
共感はしっていたけれと同意は知らなかったので勉強になった。

[ブクログ · ★★★★★]

52

・自分の中に、過去に起こってうまく消化できてない感情があると、ちゃんと傾聴できない。
・傾聴してもらうことで、心の自己治癒力が高まる。
・話せないその人の気持ちを想像し、受け入れる。

[ブクログ · ★★★★☆]

沈黙の行間を読み取り、話せない気持ちを共有することも大切。無理に話を引き出そうとしない。共感は同情や同感ではない。本人の判断が入っている。傾聴は心のやりとりである。それが、共感である。

[ブクログ · ★★★★☆]

自分は仕事においても私生活においても割と聞く力のあるアクティブリスナーだと思っていたが、この本を読んで傾聴の奥深さに初めて気付けた。

自分自身の価値観は横において一切のジャッジなしに人の話を聴くって本当に難しいことだ。
「聞く」と「聴く」は近そうで、全くそうではないのかもしれない。

著者にも興味が湧いたので、他の本も読んでみたいと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

「傾聴」の基本がわかる。
決して傾聴だけで物事がうまくいくとは思わないし、この本だけでは本格的には学べないが、話を聞くためのスキルの１つとして学ぶには悪くない本。
・話し手の質問は何かを婉曲に表現したもの
・あいてのきもちになる、評価しながら聞かない
・親から愛されなかったから無条件の愛を求める、愛情欲求からクレーマーになる

[ブクログ · ★★★★☆]

細かいテクニックよりも、まずは傾聴とは何かを書いてくれている本。話を聞く場面が多い方だけでなく、すべての人が一度読むと学べることはあると思った。テクニックはその後にやればいいと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

わかりやすかった。
最近よく傾聴という言葉を聞くけれど漢字をみて雰囲気で理解したつもりでいた自分が恥ずかしい。
同感と共感は違う
これがこの本の中で一番印象に残っている
自分自身無意識のうちに混同させていたところがあるからかな。
相手に共感し、ていねいに生きていきたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

読み初め、「自分はまた安易なテクニックを求めているな」と気いた。自分は元来、非共感的な人間なので、ついつい「フリ」を求めてしまうのだろう。本書の中でも、安易なテクニックを戒め、相手の言葉の背景にある「気持ち」などを対話を通じて一緒に追い求める大切さが説かれていました。傾聴の際には、表面的な受け答えだけにとらわれず、その背景にも気をかけるようにしたいなー。メンタルパワーをたくさん使いそうだけど、ここで省エネしたがるのが人間のサガか。