第１章 見た目
装い
１ ここぞというとき、間違いない装い
２ パンツはフォーマル度が下がる
３ 上半身を華やかに
４ セミフォーマルにカシミアは避ける
５ 麻素材も気をつけて
６ 目上の方と会うとき、ブランドバッグはNG？
７ 目上の方に失礼な服装
８ ３週間どなたにも見せられるネイルか
９ では、マニキュア、ジェルはしないのがマナーか？
10 夏のペディキュアはマスト
みだしなみ・生活
11 レディはハンカチを２枚持つ
12 白い上質なハンカチを１枚用意しておく
13 街で配られたティッシュを使うときはチラシを外す
14 脱いだ服をそのままにしない
15 同じ靴は翌日履かない
16 兼用ばかりだとずぼらに
17 しおりを使う人には余裕を感じる
18 封書の開封はペーパーナイフで
第２章 話し方
話題
19 お住まいを聞くのは失礼か
→こちらからはお近くでいらっしゃいますか
20 ご主人の会社名は聞いてもいい？
21 ママ友に子どもの受験の話はタブー？
22 うわさ話への対応
23 答えたくないことを聞かれたら？
24 社交辞令はほどほどに
ほめるとき
25 年上の人に「かわいい」は失礼？
26 「かわいい！」「素敵！」を多用しない
27 「お若いですね」はどう？
28 「今日は、素敵ですね！」はOK？→特別に、格段に
29 スキルはどんどんほめる！
30 ほめるときの注意点
31 外国の方をほめるときの心構え
話し方
32 声のトーンは低く
33 「〜のほう」「〜になります」はバイト言葉
34 「やばい」「うまい」は使わない
35 相づちはバリエーションと回数を計算する
気遣い
36 「がんばって」は逆効果
→お力が出せるようお祈りしてます
37 「陰ながら応援しています」も要注意
38 「何が食べたい？」と聞かれたときの答え方→理由もいう
39 「何でもいい」は使わない
40 「それでいい」より、「それがいい」
41 「ファスナーが開いている！」を伝える？
42 会話に入れない人への気配り
43 育ちがいい人は自慢しない？
謝罪
44 待ち合わせに遅れたとき、理由をどう伝える？
→まずは謝罪、その後相手への気遣い(寒くなかった など)、最後に理由
45 間違った敬語に気づいたら
46 失言したときのフォローのしかた
お断り
47 義理ママのお願いにどう応えるか？
48 親子・親しき仲にもマナーあり
49 頼まれごとを、どこまで引き受けるべき？
50 商品やビジネスの勧誘をされたら
51 最初に釘を刺しておく
52 欠席の返信は即！がマナー？
53 すぐに欠席連絡を入れない方がいいパターンも
第３章 所作・ふるまい
所作・ふるまい
54 美しく品よく見える振り返り方
→上半身全体で振り向く、×首だけ
55 女性の所作の美しさアップ！クロスの法則
56 頬杖をついていいの？
57 「モデル立ち」と「ナチュラルで美しい立ち方」の違い
58 お辞儀をするときはかかとをつける
59 きれいな立ち方、手はどこへ？
60 つま先から着地するのはNG
61 自然でエレガントな歩き方
62 手は、後ろへ振る
63 歩幅は広い方がエレガント
64 バッグは持ち方で印象が変わる
65 歩きながらきれいにお辞儀をするには？
66 お辞儀、何回していますか？→1回だけを丁寧に
67 レディは膝を離さない
68 膝はついているけど
69 椅子の背もたれは使っていいの？
70 ソファでも安心して美しく座りたい
71 きれいな脚の組み方
72 床に座るときもエレガントに
73 ヒールはきちんと階段に乗せる
74 階段を優雅に下りる
75 手すりは使っていいの？→OK
76 拾う姿も美しく
77 会話中に目を逸らすのは失礼？
78 不機嫌さを人に見せてもいい？
79 自分の「効き顔」を知る
80 どう見せたいか？で向きを変える
81 ため息は想像以上に周りを不快にする
82 育ちがいい人は、何より時間を大切にする
83 名前を大切にする
第４章 食事の場で
レストラン
84 「苦手な食材はありますか？」と聞かれたときの答え方
85 ワインの選び方
86 「お水ください」はあり？
87 レストランで食べ方を質問できますか？
88 「華席」に案内される人になりましょう
89 「こちらへどうぞ」と言われた席が気に入らなかったら？→では改めて参ります
90 お願いとクレーマーの違い
91 食事中は頭頂部を見せない！
92 テーブルとの間はこぶし２つ
93 パンをちぎった面は自分に向ける
94 バターはいったんパン皿に取る
95 パン屑は集めない
96 サラダやつけ合わせの葉物野菜のいただき方
97 スープは飲むではなく、食べる
98 パスタにスプーンは使わない
99 つけ合わせのとうもろこしの食べ方
100 レストランでお料理を残してもいい？
101 ワイングラスはボウル部分を持つ？
102 グラスを持つとき、手は開かない
103 カップやグラスについた口紅はどうする？
104 レディはバッグを離さない！
105 テーブルにバッグを置かない
106 お会計
和食
107 箸袋での箸置き作りについて
108 食後のお箸の置き方→箸袋に戻す
109 お箸の帯が取りづらいとき
110 お椀の蓋の取り方・置き方
111 貝の汁物のいただき方
112 飲み終わった汁物の蓋はどうする？
113 お料理は、出てきた形のままでいただく
114 蕎麦、寿司、天ぷらは出されたらすぐに食べる
115 天ぷらの塩のつけ方
116 焼き魚の大根おろしの食べ方
117 くし切りレモンの搾り方
118 輪切りレモンの使い方
119 魚の骨や種を口から出すとき
120 薑(はじかみ：しょうが)を知っていますか？
→最後に食べるのが正解
121 おかずをごはんにのせない
122 小食の人はその旨を伝えておく
123 抹茶のお茶碗の回し方
お寿司
124 お寿司はひと口でいただく
125 手とお箸、どちらが正解
126 お醬油のつけ方
127 軍艦巻きのお醬油のつけ方→がりに醤油をつけて
128 わさびのつけ方
129 隠語は使うのが粋？
130 同じものを何度も頼んでいいの？
131 寿司店でのNGオーダーとは
132 気になる！楊枝問題
133 淑女は洗面所へ
カジュアルな外食
134 お料理が運ばれるタイミングがずれてしまったら
135 シェア料理は、きっちり人数分に分けるべき？
136 フォーク（ナイフ）レストの使い方
137 乾杯はソフトドリンクでもいい？
138 お酒をすすめられたら
139 お酒を飲まない人への会計時の配慮
140 最後にひとつ残ったらどうする？
141 食べ終わったお皿で育ちがわかる
142 スマートな割り勘の仕方
143 経済力が異なる場合のお店選び
食べ方に迷うもの
144 カレーライス
145 両手で食べるのがお行儀がよいとは限らない
146 サンドイッチに歯形を残さない！
147 サンドイッチは縦に食べる
148 ハンバーガーは“諏内持ち”で
149 大きな口を開ける姿を見られたくない！
150 お饅頭や中華まんはどう食べる？
151 スープをこぼさず小籠包をいただく
152 ピザは「３点持ち」で
153 ひとりでも「いただきます」が言える
和菓子・スイーツ
154 大福、桜餅、草餅など伸びる和菓子の食べ方
155 和菓子のきれいな食べ方
156 シュークリーム
157 食べにくいケーキNo.１のミルフィーユ
アフタヌーンティー
158 ティーカップのソーサーは手に持つべき？
→時と場合による
159 美しく見えるソーサー＆カップの使い方
160 もっと上品にスプーンを使う
161 使ったもの、使わないものは奥へ
162 レモンティーのレモンはいつまで入れておく？
163 アフタヌーンティーのTIPS
・スコーンはナイフで切らない
・スコーンを縦に割らない
column 「お好きなものから」を、そのまま受け取っていいか
→鮨はまずコハダで力量を測る
第５章 公共の場でのふるまい
気遣い
164 マスクをしたままの挨拶は失礼？
165 相手にマスクをしてもらいたいとき
166 ごくあたりまえにお礼の言葉が出る
167 一度トレイに取ったものを戻さない
168 ブティックで声をかけられたとき
169 エスカレーターで気になる距離感
170 集合写真ではあまり遠慮しない
171 お見送りはどこまで？
172 自分の子にだけ、は違和感を与える
神社・仏壇
173 仏壇にお参りするときの作法
174 神社でのお参りの注意点
ホテル・旅館
175 床の間に荷物を置くのは言語道断
176 畳の上に荷物を置いていい？
177 チェックアウト時のベッド、どうなっている？
178 タオル、寝巻もチェックして美しく去る
179 心地よい滞在には「Thank you」を
180 旅館で布団はたたまないのがマナー
181 大人なら仲居さんに心づけを渡すべき？
182 心づけを差し上げるべきとき
183 心づけはいつ渡すのが正解？
184 粋な渡し方
185 むき出しで渡さない
186 で、いくら包めばいいの？
フォーマル
187 かき上げ女子はご注意
188 セレモニーには、ハンドバッグ ＋ サブバッグ
189 クラッチバッグの持ち方
パーティ
190 パーティ会場で最初にすること
191 立食パーティは食べ放題の場とは異なります！
192 パーティで誰と話しましたか？
193 椅子には座らない
194 困った。知り合いがいない！
→ご挨拶させていただいてよろしいですか
195 知り合いがいないことを正直に言う
196 パーティの途中退室はあり？
197 抜ける旨は会の初めに伝える
第６章 おつきあい
おつきあい
198 親密度で紹介する順番が変わる
199 目上の方に下座をすすめていいとき
200 「お好きなものをどうぞ」と言われたときの選び方
201 お土産はその場にいるみんなに渡すべき？
202 キャンディひとつでも育ちのよさはわかる
203 うれしくない物をプレゼントされたとき
204 夫の職業や子どもの自慢をされたときは
訪問
205 訪問時間は食事どきを避けて
206 「近くまで来たので……」突然の訪問はあり？
207 むしろここがわからなかった！靴を脱ぐときの所作
208 人前でブーツを脱ぐときは
209 脱いだロングブーツを置くとき
210 訪問先のスリッパは素足で履かない
211 スリッパホルダーに戻すのはやりすぎ
212 手土産は床に置かない
213 訪問先でのほめポイントの見つけ方
214 手土産を紙袋のまま渡していいとき
215 早めに帰りたいときは相手を気遣う言葉で
216 「いいのよ、あなたは座ってて」と言われたら？
217 テーブルに出されたお菓子を取るタイミング
お招き
218 手土産がかぶってしまったら
219 ママ友の子どもに、家のものに触れてほしくないときの伝え方
220 目下の人への気遣い
221 苦手な食べ物を上手に残すには
222 苦手なお料理の残し方
223 人の手料理に調味料を足すのは失礼？
224 スイーツの袋のオシャレなまとめ方
225 早く帰ってほしいときは
226 ガチャッという鍵の音が気になる
業者の方への対応
227 自宅で作業してくれる方への応対
228 宅配の方への心遣い
229 引越し業者さんへ感謝を伝える
引越し・お祝い
230 引越しの挨拶
231 進学祝い・就職祝いはどこまであげる？
お見舞い
232 お見舞いのマナー
233 とにかく駆けつけたほうがいい？
234 「来ないで」と言われたら
お中元・お歳暮
235 お中元・お歳暮は送るべき？
236 習い事の先生などへもお歳暮を贈るべき？
237 熨斗紙の名前は必須？
238 お贈りしていないのに、いただいてしまったら？
SNS
239 LINEのユーザーネームのつけ方
240 SNSで失礼なことを書かれたら？
241 「それ投稿してほしくなかった」SNSでの気遣い
column お受験の合否でわかる「良家」のご両親
第７章 仕事
ふるまい
242 上司に呼ばれたときは
243 エレベーターでのご案内どちらが先に乗る？
244 コートの掛け方
245 訪問先でのバッグの置き方
246 ビジネスシーンでの手土産はどうする？
247 手土産が本人に渡っているか確認してもいい？
248 携帯電話・スマートフォン
249 ノベルティグッズは使わない
250 考えるときは天井を見ない
251 社内の人とすれ違うときに育ちがわかる
名刺交換
252 名刺交換
253 名刺交換より大切なこと
伝え方
254 「今日中にお願いします」は失礼？
255 カドのたたない急かし方
256 早く帰りたいけど、帰りづらい
257 仕事を断りたいときは
258 「要領がいい」はほめていない
259 目上の人に失礼になる言葉
260 「あとにして」の上手な伝え方
261 言いにくいことを伝えるとき
メール・オンライン
262 名前を書かないメールはNG
263 メールの件名は適度に変更する
264 オンライン会議で、飲み物を飲んでいいの？
