松井忠三のレビュー一覧

経験談を基に書かれ実現可能性が高く、とても読みやすい本でした。
「あせらず、くさらず、おごらず」を意識し、
私自身のマニュアルを作っていこうと思いました。

特に以下の記載事項を追加することで
本質を理解できるマニュアルづくりにとても参考になりました。
「○○○」とは
何　　
なぜ　
いつ　
誰が　

無印良品の２つのマニュアル

・ＭＵＪＩＧＲＡＭ：店舗向け
・業務基準書：本部、本店業務向け

無印良品をＶ字回復させたのは、仕組みづくりであり、無印良品の復活の原動力になったとしております。
「努力を成果に結びつける仕組み」「経験と勘を蓄積する仕組み」「ムダを徹底的に省く仕組み」の３つです。

気...続きを読むになったことは次のとおりです。

・この２つのマニュアルにすべての仕事のノウハウが書かれています。
・マニュアルの各項目の最初には、何のためにその作業を行うのか、「作業の意味・目的」がかいてあります。これは「どのように行動するか」だけでなく「何を実現するか」という仕事の軸をぶれさせないためです。

・どんな作業にも、「うまくいく法則」があります。それを見つけ、標準化するのです。
・「それくらい、口でいえばわかるのでは？」と思われることまで明文化する。⇒細部は往々にして、個人個人で判断してやってしまいがちです。だから、社内で統一することが難しい。マニュアルにする必要があるゆえんです。
・現場では、毎日のように問題点あ改善点が発見され、マニュアルは毎月、更新されていきます
・担当者がやめたら、また一からスキルを構築し直さなければならなかった。⇒マニュアルを整備し、徹底的に見える化を図りました。
・無印良品では、「実行９５％、計画５％」　議論をしただけでやった気になっていませんか。だから、私の会社には議論は似合わない。
・はじめた当時は、店長の数だけ、店づくりのパターンがあった。それは店長のノウハウであって、スタッフには何も残されていなかった。店のやっていることがバラバラであれば、お客様に満足いただける環境や商品を提供できません。
・無印良品の業績が悪化した理由はなにか。６つの内部要因　①慢心、おごり、②大企業病、③焦りからくる短期的な対策、④ブランドの弱体化、⑤戦略の間違い、⑥仕組みと風土をつくらないままの社長交代
・問題の本質を見極めるために、何度も店に足を運び、社内の意見を聞きました。まず問題点を見つけること。そして問題点を特定したら、その構造を探ります。それを新たな仕組みに置き換えること。そうしなければ、組織の体質を変えることができない
・いきなりの意識改革は難しい。反対者を改革の体制に組み込んで、ゆでかえるのように、改革をすすめていく。仕組みに納得して、実行するうちに人の意識は自動的に変わっていく
・顧客からのクレームも、社員からのリクエストも実際に役立ててこそ、本当の宝になります。そう考えると、どの企業にも、アイデアの宝が山ほどうまっているのではないでしょうか。
・優秀な人材は簡単には集まってくるものではない、だから、育てる仕組みをつくる
・人は１度の失敗からは学ばない。２度失敗してようやく学ぶものです
・ものごとは７割できていればよし、あとの３割は走りながら考えないと間に合わない
・だれにでもわかるようにするには、いい例と悪い例を明示すれば、何がわるいのかが一目両然とする
・リアルタイムで改善する
・クレームの一次対応　①限定的な謝罪　②お客様の話をよく聞く　③ポイントをメモする　④問題を把握する　⑤復唱する
・社員自身が満足する商品をそろえる
・２つの選択があった場合は、あえて難しい選択肢を選ぶ
・見える化はやるときめたら徹底的にやらなければなりません。
・提案書はＡ４　１枚　両面

「改革は一朝一夕ではできませんが、あせらず、くさらず、おごらずに進めていけば、いつか自分の信じる道へとつながっていくでしょう」が結論です。

目次は次の通りです。

はじめに

序章　なぜ無印良品には２０００ページの”マニュアル”があるのか
１章　売上とモチベーションが「Ｖ字回復する」仕組み
２章　決まったことを、決まったとおり、キチンとやる
３章　会社を強くするための「シンプルで、簡単なこと」
４章　この仕組みで「生産性を３倍にできる」
５章　自分の仕事を「仕組み化する力」をつくろう

おわりに

『無印良品は、仕組みが9割』
『無印良品の、人の育て方』
『無印良品が、世界でも勝てる理由』
上記3冊を合本し再編集されているためお得です。

赤字体質からの脱却するには「仕組みづくり」による体質改善にあることを学びました。
それには、「業務を標準化する」こと。
また、マニュアルを作成したら全社で問...続きを読む題点を見つけて改善し続けることが大事。
そして、マニュアルには目的と作業をセットで明記するという記述があり、今後の仕事に活かしていきます。

非常に多くの学びを得られる本でした。
読む価値ありです。

手帳の活用方法を主軸にしているが、やり方は各々の個性にあったやり方をすれば良いと考えるので、参考にすべきはその本質であると割り切って読んだ。

理論に沿って行動しようとする人は多いが、実際にやり抜ける人はどのくらいいるのだろう。ここでは、綺麗事の理論（PDCA）だけではなく、生々しい現場での体験が語...続きを読むられている。やり抜くための工夫や知恵、考え方は参考になった。

MUSIGRAMという自社のマニュアルを作ったよんっていう話。
マニュアルというのは他者からの請負いではなく自分達が作ったものならすごい価値があるしものを伝えるのにも役に立つ。

マニュアルは無味乾燥なものではなく、業務改善するための手段、ということに感銘を受けた。ほかにも、仕事に役立つことが凝縮されていると思う。

社内で最適化というフレーズが最近よく使われていましたが、最適化は、まず標準化しなければ成り立たないことが、よくわかりました。
また、新しい仕組みを浸透させるには、例えシンプル、簡単なことでも、時間も根気も覚悟も必要だということが、とても理解できた

無印良品がどのようにしてV字回復させたのかがわかる1冊。
どんな企業にいる方でも、自分の仕事の仕方を見つめ直せる内容でしたし、自分だけでなく会社全体の為にどのような仕事の仕方をするのか、効率化をさせていくのかといった、リーダー的思考も学ぶ事が出来ました。
ネタバレは控えますが、仕事でうまくいっていな...続きを読むい時に新たな視点をこの本から学ぶことで、様々な解決法や改善策が見えてくるのではないでしょうか。

202104／

たとえば「部下に注意をする」マニュアルをつくってみましょう。本文でも紹介しましたが、まずはマニュアルの４点セットを考えてみます。

何：部下のミスやトラブルを是正する行為
なぜ：部下にミスやトラブルの原因を認識させ、
　　反省してもらうことで成長を促す
いつ：部下がミスやトラブルを...続きを読む起こした時
誰が：自分
／

無印良品のV字回復を実現した取り組みを紹介している本
マニュアルの目的や、リーダーの心構えなど参考になります

本書は『世界で勝てない企業は、日本国内でも生き残れない』という松井氏の言葉からはじまり、MUJIが海外でどのように成長・発展を遂げたかと、その取り組みについて紹介されています。

本書内で独自性の高いブランドイメージと、商品のコンセプトこそが、MUJIの強みであると松井氏はいいます。

無印良品の特...続きを読む徴である、無駄をそぎ落とした機能的なデザインは設立された当初から、大量生産・大量消費社会へのアンチテーゼというコンセプトを持っていたからだそうです。
「シンプルな商品を使って、シンプルな生き方をしてみませんか」と、商品を通じてはっきりと表明しているわけです。
さらには「この商品はこう使う」と企業が決めるのではなく、消費者にどう使うか自由に考えてもらうこともコンセプトに含まれているといいます。
面白い発想ですよね。

私もさまざまな仕事に取り組んでいますが、商品やサービスを打ち出すうえで、はっきりとしたコンセプトを持つことが大切なのだと本書から学びました。
ターゲットとする人たちに受け入れられるようなコンセプトを掲げ、そのコンセプトをスタッフ全員がしっかりと理解して、ブランドイメージを保つことが大切なのだと感じました。

タイトルだけ見ると成功した経営者が書いた精神論かと思いますが、経験を排除し「仕組み」の大事さも説かれています。

よく耳にするけど、なかなかきちんと実践できていない PDCA。
実践し、効果につなげ、継続させていくための豆知識が詰まっている本でした。良書。

【内容紹介】


良品計画元トップが語る実行100%の組織をつくる最強のサイクル
無印良品ブランドを掲げ、常勝経営を続ける、良品計画。
かつてのどん底からのV字回復や、現在の常勝経営を支える仕組みづくりを支えたのは、PDCAサイクルでした。
そしてそれを推進する強力なツールとなったのが、一冊の手帳で...続きを読むす。
本書では、良品計画の前会長が、四半世紀以上使い続けている手帳の紙面を紹介しながら、V字回復のための変革、仕組みづくり、風土改革など、さまざまな局面でのPDCAの回し方を解説します。




（読んだメモ）


・２０１８年、今年の１冊目。


・松井さんの本、２冊目。


・手帳の使い方の参考に。

・順番は必ずしも　Ｐ⇒Ｄ⇒Ｃ⇒Ａが最適ではない。　

・無印良品、復活への道が詳細に。

無印良品は、仕事の仕組が9割を過去に読んだが、その本の図解入りの要約版です。
いま読んでも、マニュアルをベースとした業務の仕組みを整えて、且つ常に業務を改善しながら仕組みを進化させる仕組みを整えていることに感銘します。まさに、仕組みの2重奏です。
この手のスタイルは、地味な一面があるので、かなり社内...続きを読むを牽引することに、多大なるドライブをかけられたのではないかと感じます。
ある意味、単純な論理ながらも、なかなか真似することはできない経営スタイルだなと思います。
シンプルこそ、その本質は深い。

ベテランのやり方を真似たり、働くうちになんとなく身につける従来型のやり方では組織として弱いと、しみじみ実感。

無印良品さんのマニュアルの素晴らしいところは、なんのためにその作業を行うのか理由まで記述してあるため勉強にもなる上、新人でも何年か勤めたスタッフと同じように無印良品らしさをつくる作業ができ...続きを読むるようになっていること。

そして、マニュアルは出来上がったら終わりではなく、出来上がってからがスタートで、常にアップデートしていくことが大切であると…。途方もない作業だなと思ったけども、強い組織をつくるのに、これほど必要な作業もないとわかりました。
何度も読み返し、マニュアル作りに励みます。

なんて、痛快な本だろう。
じつに　視野が広く、思いっきりがいい。
そして、細かいところまでよくみている。

『世界で勝つ力がない企業は、日本国内でも生き残っていくことはできない。』
グローバル時代では、世界的プレーヤーは　どんなローカルでも戦う。
『どこにも通用する商品を開発するには、
つくるだけで...続きを読むなく、探す視点も大事である。』
『海外に進出するかどうか』ではなく
『どこに　どのように進出するか』である。
世界にあるのは、ローカルマーケットだけだ。

情報化時代の中で、世界に一瞬にして情報が伝わり、
それをうまく、受信して、現場で　試し、戦い抜くことしか
道はない。

無数の失敗が、『財産』となる。
こうすれば、負ける　という知見は　実行の中で
得られるものである。

MUJI のもつ　哲学性、精神性、思想性。
それは　シンプルであるだけではない。
無駄なものを削ぎ落として、本来の機能が優れているものが、
良いものだと言える。
日本の伝統的な禅や茶道に通じている。
ヨーロッパでは、美学、芸術、の素養があるので、
MUJI にたいする　共感する人たちがいる。
生活雑貨ではなく、その洗練されたデザイン性。
それは　シンプルでなく　エンプティである。
そこからの　メッセージは　ライフスタイルの提案となる。

MUJIらしさと日本らしさの融合。
そこにいたるまでの　徹底した工夫と創造性。

中国も　消費社会から転換する時期がやって来ている。
『素の美』洗練されていくと、環境にも優しくなる。
しっかりしたコンセプトがあれば、国境を越えても共感される。
『これがいい。』ではなく、『これでいい。』
タルを知ること。

競合のない　競争のないところに　乗り出す。
不必要な競争をなくすことが、まず優先的に必要なこと。
そのためには、独自性がない企業は『勝てない』

ブランド力、ビジネスモデル、オペレーション力。
ブランドとは　信用である。

強烈な個性で　経営をするとは　哲学をもつことであり。
それは、国境を越えても　揺らぐことはない。
ビジネスには　偶然はない。
ビジネスには　理念とビジョンがある。
『自立』型。現場で考え抜き　突破する力。

世界で勝つって、負けることで　勝てることになるのだ。
日本人への　大きな　はげまし、鼓舞する　応援歌。

会議の本質。残業ゼロの本質は感心した。
また部下を見て育てること。

週末は翌週の計画を立てることを意識して。
PDCA、特にCAに注目する。

あらゆる仕事をマニュアル化する。

そうすることで「現場の知恵」を逃さない。
一人の社員のセンスやスキルで、生み出される価値(無印らしさ)を、全店舗に同じように展開できる。

業務マニュアルをつくることの大切さは理解しているつもりでしたが、無印良品のそれは"大切"というだけでは表現しきれない、「マニ...続きを読むュアルが会社を支えている」という印象を受けました。


具体的なマニュアルの作り方・更新の仕方も紹介されており、必携の一冊かなと思いました。