藤本梨恵子のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
営業マンの話題がよく出てくるので営業の人は読むと得られるものが特に多いかもしれない。
ただ、作者自身はおそらく営業マンではないことから、書いてあるNG例の行動に対して実際に営業をしている人から見ると「いやいや、そうは言ってもそんなことは言ってられない、やってられないんだよ」と、思うこともあるかもしれない
(私自身も営業はした事ないので想像です)
見開き1ページにひとつの習慣がまとめられているのでとても読みやすい
1日1ページ寝る前に読むとかでもいいと思う
ただコツが記載されているだけなのでこれを読むだけではコミュニケーション能力が上がらないと思う
いくつか特に参考にしたいコツをピックアップ -
Posted by ブクログ
全編を通して、職場の誰かや自分の姿、その時の心理状態が目に浮かぶようでした。
「その人が取る行動は、〇〇な心理作用が働いているかも知れません。そう言う時は△△な対応をしてあげるとスムーズですよ」
防災ガイドと銘打たれているように、わかりやすく対処法や考え方が紹介されていて参考になりました。あとがきにもありますが、書かれたことがそのまんまハマる時もあれば、そうでない時もあります。他の要素と絡み合ってその時その場での臨機応変な対応が大事なのだと思います。それが難しくて色々悩んだりするのだけど。
ただ、基本の〝き”としてこう言った例、対応、理由が頭に入っていると人間関係のトラブルにはもちろん、子 -
Posted by ブクログ
ネタバレ1. 話す位置・ポジショニング
•話す場によって立ち位置を変えることが重要。
•正面:決意表明や真剣な話に向いている。
•隣:親密度を高めたいときに有効。
•初対面:医師のようにL字型で座ると適度な距離感を保てる。
•声量を自然に上げたい場合は、相手の後頭部や背後に「人がいる」つもりで話すとよい。
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2. 話の内容・伝え方
•話が長いと敬遠されるため、伝えたいことを一つに絞る。
•Iメッセージで伝えると、相手を責めずに気持ちを表現できる。
•Youメッセージ例:「あなた、大きな声を出さないで!」
•Iメッセージ例:「私は大きな声で話されると怖いから、もう少し静かに話してくれる?」
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