舟津昌平のレビュー一覧

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

「まったく、近頃の若者は！」と嘆くあなたも「Z世代化」している！？ゆとり世代の東大講師がコミカルに語る衝撃の若者論！
最近久しぶりに部下を指導することになった。入れ替わり立ち代わり違う人を指導するのだが、あまりに会話が噛み合わず、思考回路も理解できない。しばらく接しない間に私は老害と化したのか！？と衝撃を受けて、書店で思わずタイトル買いした（笑）結果、すべてのことが解決したわけではないものの、だいぶ相手側の考えやそうなってしまった原因についても理解できて随分すっきりした。言われてみれば今は怒らないのが良いこととされているし、我々大人にも同じような側面があるからこういう若者が育ってきちゃうんだ。社会の仕組みとして変えていかないと、同じようなサイクルになると。一人での改善は難しいけれど、どう接したらいいか、のヒントにはなったし、筆者の言いたいことはよく分かった。読みやすい良書だった。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

不安に煽られ行動や生き方を導かれてしまう。Z世代だけの問題じゃない。SNSや広告、友達との違いなど不安に煽られる世界に育ったんだろう。

経営学の技法 ふだん使いの三つの思考

舟津昌平

●2025年7月14日、東京大学・書籍部にあった。２回目のセッションで寄った日。

30冊くらい、平積み・面だしで陳列されてるから、すごく売れる本なのかと思った。

東京大学・書籍部エンド。

経営学の技法 ふだん使いの三つの思考

舟津昌平

経営学の本を読んだ時のツッコミが先回りして書かれており、さらに掘り下げている好著。

仕事を通じての考え方にも通ずる話なので、経験があれば思い当たる節があるだろうし、なくてもスッと入ってくる内容。新人からベテランまで、色々な人にとって参考になると思う。

また、社会科学におけるエビデンスを知るのにもいい機会になるとも感じた。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

世代論はいつの時代も語られ、誰しもが自分の世代を中心に物事を見る。それは必然でもあるが、お客様は、気がつけば若い世代に移っていくし、企業の永続性を考えると、下の世代に合わせていく必要はある。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

　ユーモラスな語り口で、今どきの若者の傾向と実態を、彼らの実際の言葉と行動を紹介しながら分かりやすく解説しており、とても興味深く読めた。若者理解という観点のみならず、若者の姿は我々が生きる社会の実相を映す鏡であるという指摘にも深く納得した。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

この本は、自分がどの世代にいるかによって、
読み方、感じ方は違うと思うが、
Z世代のSNSや、不安ビジネスと若者の構造
を知ることができ、とても参考なった。

ビジネスや消費のターゲットになっている
Z世代。経験や知識の浅い若者に、不安を煽れば、ビジネスのチャンスが生まれる。

働き方改革、パワハラ防止、残業時間削減
育児、有給所得など、法律の整備によって、
昔よりも、労働環境は改善されている。
だが、若者が、抱えている不安や焦り、
疲れは減らないし、若者を指導する上司も、
アンガーマネジメントの普及や、若者の離職を防ぐため、下手に注意したり、怒ることも出来ず、気を遣い、誰もがストレスフルな社会。

だが、その社会の構図を作ったのも、
社会が子供に、いい子、ふつうを求め、
不安を煽ってきた結果、若者だけでなく
社会全体で余裕がなくなってきているのでは
ないかと分析。

4月から、高校や大学に入学する学生。
新社会人になる若者。新らしい環境に、
期待と不安がいれまじっていると思う。
大人も心に余裕を持って、見守っていきたい。

経営学の技法 ふだん使いの三つの思考

舟津昌平

経営学というより科学全般、巷に流布する学説との付き合い方を教えてくれる本。よくあるビジネス本と違って、答えを教えてくれるわけではない。でも、対峙する技法は一生役に立つと思った。

学んだこと
一、流行りの学説を鵜呑みにしない。成立条件を確認する。成果主義の失敗を題材に
二、物事の正否を安易に判断しない。メリットデメリットの両面を確認する。官僚制批判を題材に
三、厳密なエビデンスを求めすぎない。経営は科学ではないのだから、ゆるく構えて実践すればよい

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

「世の中全体がZ世代化している」という内容なのかと予想して読んでみたけれど、そういう話でもないみたい。Z世代の若者について、彼らの目線にまで降りてしっかり分析している感じで、なるほどなあと思うことひとしきり（特に前半が面白い）。後半に関連するモバイルプランナーってあまりピンとこなくて。全体的に文章が堅苦しくなくてとても読みやすかった。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

zenlyなどにより互いの情報を監視することで、自身の行動を最適化するなど、監視されることに対する抵抗がかなり薄い可能性が今の若い世代にはある。

小中高大と何もせず、手も挙げず、ノートも取らず、ただ黙って座っていることが「いい子」とされる学校環境と異なり、職場ではそれは成立しない。

学校は不安なものを排除し、楽しさだけで満たされたテーマパーク化している。

明確な美醜の基準がない中で、「ブサイク」といえば「ブサイク」にしてしまえる。この他にも、「ガクチカ」や「インターン」「コミュ力」など、意味内容が伴わない唯の言葉が跋扈している。

鳥羽和久『君は君の人生の主役になれ』「ガチャ概念の最たる誤りは、当たりがどこかにあると錯覚している点」とあるように、「ガチャ」と他責思考の人々に当たりなど、永遠に回ってこない。

Z世代はただのアーリーアダプターで、人類すべての社会構造を写し取った存在である。自身も同じであるということを認識し、どう共存するかを考えることが重要である。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

Z世代を理解したいというよりは、Z世代が社会にもたらす影響を知りたくて手に取る。特に気になったのが「お客様になっていく若者たち」という副題である。著者は東京大学講師であり、1989年生まれなのでいわゆるY世代なのであろう。大学教員であるため、Z世代である学生とは日常的に接する機会が多くある立場でもあり、そうした経験を通じて得られたエピソードが議論に説得力を添えている。

件の副題については経営学を専門とする著者らしい２つの視点がある。１つは、Z世代の若者達が企業のマーケティングのターゲットとして「お客様」になっているという視点である。ネットで情報を取るのが当たり前であるこの世代は、一方で人生経験も少なく「不安」も多い。そうした不安を使用する企業というか悪質な業者に金づるとしてカモにされてしまっているという実態を書かれている。例えば、「自分の仲間が内定取っていたら、どう感じますか？」と不安を煽って登録者を募る新卒採用業界である。

また、若者がそうした業者の片棒を担がされる様なことも多くあり、例えばモバイルプランナーという仕事である。これは携帯電話の乗り換えを勧誘する仕事で、Googleで検索すると２クリックでその仕事に申し込みが出来るくらいに簡単にその世界に足を踏み入れられるものである。その仕事は完全歩合性であり、多くは学生たちの友達の携帯乗り換えをさせる事で成り立っているダークな側面がある業界でもある。正しくお客様になっていく若者という事である。

もう一つの視点であるが、実際に自分たちの事を「お客様」であるかのような振る舞いについても洞察されている。大学の講義を受ける学生は、その講義が簡単に単位が取れるかどうかが重要であり、レポートや出席が問われない授業はタイパが良いとされる。金を払っているのは学生側（実際は親の場合が多いはずだが）であり、顧客であるという意識がそうさせているのではないかという。ただこの視点についても鋭い指摘がなされており、顧客であったとしても本来学生が大学から得られる便益は学びであり成長であるという視点が欠落しているという事だ。タイパとはタムパフォーマンスという意味であるが、コストの対価となるパフォーマンスはどこにいったのだと。コスパ志向の罠は、コストを惜しむあまりその対価も失っているということだ。パフォーマンスとは経営者の視点であり、この点について著者は若者が経営者化しているという。しかし、その深みは浅はかでもある。

本書で知った言葉に「ガクチカ」がある。学生時代に力を入れたことという意味らしいが、学生であれば学業がガクチカであるべきなのに、学生はアルバイトやサークル活動、更にインターンなどの学業とは別の事を語りたいというニーズがあるという。但しこれは、採用企業から見ればやはり本末転倒にしか見えないはず。

以前、SNSを中心に流行した言葉に「親ガチャ」というのがある。他にも配属ガチャ、上司ガチャなどもあるという。この考え方は極めて浅い運命決定論のようなものである。このガチャ概念の特徴は、確率が固定されていて自分では変動させる余地がないという徹底的な他責思考でもあるという。

以下、Z世代の特徴
- 同世代の事を何か聞かれても、「別に本人が良ければいいのではないか」などと自分だったらどうするか、といった自分の意見を引っ込めたり、自分とは別に語る傾向がある
- 物語を共有して共有目的とすることを宗教的と感じる。Z世代は熱くならない。
- アドバイスを説教と感じる

経営学の技法 ふだん使いの三つの思考

舟津昌平

「経営学は役に立つか？」という素朴な問いに対し、経営学から抽出できる技法・思考法（条件思考（boundary condition）、両面思考（逆機能）、箴言思考）という観点から役立てるための道筋を提示した一冊。書籍内で参照されている論文や書籍等は何れも馴染み深いものであり、確かに技法という観点で纏めることもできるなと、納得しながら読み進めた。
経営学は、実務との重なりが大きく（また実務家による「しろうと理論」（ネガティブな意味ではない）が蔓延っている）、今すぐ役立つ知見を求められる一方、科学に対して真摯に向き合えば向き合う程、強い言葉を使えないという難しさがあることは、他の書籍でも言及されている通り、もはや研究者の共通認識であると認識。本書はその難しさに対して、橋を架けるような取組みの一環であり、経営学は使い方次第では実務家に役立つものと信じている自身のスタンスと近しいものを感じた。
現時点の自分が、実務家に対して経営学の生かし方を説明するのであれば、【（実務家が言語化・認識できていない）現象メカニズムの参照】【（研究潮流を俯瞰した上での）トレンドと社会背景の関係性理解】あたりがキーワードとなるかな・・・等を考えながら読み進めた。

以下、印象に残った箇所を引用
・で、経営学って何なの？と問われると非常に難しいのだけど、経営学を定義するなら「経営に関する学問」となるだろう。ある方の比喩を借りると「小児科」である（p.33）
・歴史的にみても、著名な学者たちが既に官僚制批判を展開している。代表格が、社会学者ロバート・マートンによる「逆機能」の提唱である。つまり官僚制は、機能をもつが「逆」機能も働く（注釈）たとえば規則を遵守することは目的達成のための手段である。しかし構成員は次第に規則を遵守すること自体が目的化し、手段の実行に価値を置くようになる（p.127）
・4つの合理性（p.136）
　- 目的合理性：目的のために合理的であるか
　- 価値合理性：価値観に対して合理的であるか
　- 形式合理性：目的を達成するために効率的な手段であるか→特に、計算可能であるか
　- 実質合理性：理性に照らし合わせて合理的であるか
・行為システム論の骨子はまず、ある意思決定から導かれる結果は、良い面も悪い面ももたらしうる両面的なものだ、ということが挙げられる。ある原因は単一の結果しか生まないわけではなく、複数の結果を生む。そしてその因果は連鎖していく。連鎖が重なると、すべてを予想することはできなくなってくるので、どこかで「意図せざる結果」を生む。そういった連鎖のかたまりを「システム」とよぶ（p.159）
・つまり批判とは、相手の主張をしっかり理解しないと成立しないし、そして主張に内在する問題について指摘されるべきなのだ（p.186）
・ところで、次の言いぐさをどう思うだろうか。「客観的に見て美しい」。美しく思うというのはかなり主観な気がするけど、それが客観的だとしたら、つまり客観とは「共同主観」なのではないだろうか。もしこのフレーズに違和感をもたなかったとして、では客観とは何だろうか。何をすれば、「主観ではなく客観」なのだろうか（p.206）

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

Z世代化の社会を作ったのは、Z世代だけでは無い。
過去から作られた社会の中で、不満→不安が高まり、主体性が薄く、平均より少し上、無理を犯さない。
このようなZ世代が社会の中でお客様扱いを受ける場面が増えて、それを見る上の世代も怒らず、距離を取りZ世代の社会に貢献している。

これからの社会は、このようなサイクルが回る中で、逆の意思、立場、意見、主張を持てる個人の存在が何よりも重要。
他人と違いを作る、産む、個性を形成する。
その中で相手を受け入れつつ、社会での動きを捉えて示唆する人が余裕を持ち、成長していくだろう。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

社会のイマの話。
むき出しの不安ビジネス。ラベリングすることによる無意味化。
興味のある話題ばかりだった。
若者（というよりこれからの社会）に対しての洞察が面白い。
けして若者批判の本ではない。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

1989年生まれの若手大学教員から見た若者論。「いまどきの若者は！」なのだが、意外におもしろいというか、まあ中堅校でも上位校でもそういう感じですか、みたいな。

若者恐怖症 職場のあらたな病理

舟津昌平

世間の言説に惑わされず、若者と向き合う。

若者（いわゆるZ世代）が何を考えているのか、どんな行動をするかはネットなどで記事が溢れているが、それって本当なのか… 大学で学生と向き合う著者の意見を見ると、そんなことはないのかなと思えてくる。

本書は飲み会から始まり、転職意識などのテーマも取り上げているが、根底にハラスメントを掲げ終盤にページを割いている。個人的には納得感高い主張であり、世間で言われることに惑わされず向き合うことが大切と、感じた。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

結論に至るまでのエピソードが長くて若干苦痛だったが最後はスッキリした。
｢Z世代は怒った人を見たことがないのではないか｣　これは衝撃だった。けどそんな社会には大人がしたのだ。怒りを排除した教育は車の一切通らない道でマナーを学ぶようなもの。若者はとてもむごい教育、残酷なことをされているのかもしれない。
理由を探してはいけない、欠落を自覚しよう、統合性を大事に、したたかに余裕をもって。
満点人間思考を捨てる。人は元来頭は悪いし決して完璧じゃない、余裕をもって生きたらいい、ビジョンを持つより一手を打て。その通りだと思いました。
頭が悪いなりに愚直さをもって賢くなる努力をしたい。

経営学の技法 ふだん使いの三つの思考

舟津昌平

経営学は、経営に関与する学問のうち小児科のようなもの。会社、職場、組織、に関する学問。
共著論文は、お互い高度化した議論を理解できない。専門知は集合知。エジソンの発明と同じ。

成果主義＝条件思考が必要な例。
富士通の失敗=原因は、目標設定に上司が介入したため指示待ちになったこと、長期目標より短期目標が優先された、他人を助けることの評価がなかった。
成果主義は中身はいろいろ。
報酬は、成果、年功、職務のどれのウエイトを高めるか、という問題。
成果主義は能力開発の機会を用意するべき。
equalityとequity（公平と公正）、diversityとinclusion（多様性と包摂）。
昔から、賞与で成果は評価されていた。日本は報酬を下げるために採用した。本来は組織の成果を報酬に反映する仕組み。
年俸制は現代の成果主義。

官僚制＝両面思考が必要な例。
官僚制の批判としてティール組織が挙げられる。
官僚制の特徴＝階層原則、公私の分離（規則に従う）、文書主義、専門的分業。
伝統的支配、カリスマ的支配、に比べれば合理性がある。
Wikipediaは官僚的に規則が決まっている。そのほうが価値合理的。
サンクコストも、それによって団結して成果が出るなら悪いこととは限らない。

諫言思考＝科学から諫言を読み取り、実務に活かす。厳密な効果は求めない。
テイラーの差別的出来高制度とメイヨーの人間関係論。
人間関係論のもとになったホーソン研究は科学的でないという批判がある。
厳密な効果を求めると、効果は小さくしか現れない。
ドラッカーの著書は諫言集であり、解釈の余地が大きい。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

Z世代とは何者かを紐解く一つの現代（2025）に生きる若者への理解と解釈と視点を提案する内容である。
本著において、Z世代について中立的な視点と著者自身が学生と関わりながら得られた知見と経験や社会構造について言及する。Z世代は特別な存在ではなく社会が映す鏡だとしている。私も同意する。

例えば、今までの若者の特徴を時系列で示すならば、

団塊の世代時の若者の特徴は集団主義、勤勉、組織への忠誠心が高い。マイホームやマイカーなど「所有」に強い憧れ。消費意欲も旺盛で、社会・政治への参加意識も高めである。
団塊ジュニア世代時の若者の特徴は人口が多く競争が激しい。正社員になりにくくキャリア形成で苦労。合理的・自立志向で、IT/デジタルの普及と共に育ち情報リテラシーが高い。消費は堅実・コスパ重視。ダブルケア（親の介護と子育て）問題など新たな社会課題にも直面している。
バブル世代時の若者の特徴は企業への忠誠度が高く、働く意欲と消費意欲が非常に高い。男女の壁も残る。高級品を買い、プライベートより仕事優先。
ゆとり世代時の若者の特徴は多様性・個性重視、競争や昇進への執着が低い。ワークライフバランス志向、叱られること・競争に弱いと言われる一方、合理性やITリテラシーが高く、多様性と協調性を重視する傾向。
Z世代時の若者の特徴は、生まれた時からデジタル環境（デジタルネイティブ）、多様性やインクルージョン重視。社会・環境課題（サステナビリティ）への高い関心を持つ。所有への執着よりもコスパや利便性を優先。情報収集・発信力が高く、現実的で保守的な金銭感覚。
α世代時の若者の特徴は、さらに徹底したデジタルネイティブ。SDGs・多様性・環境問題を当たり前の価値観として持つ。自己肯定感が高く、多文化・多様性を受け入れる傾向が強い。タイムパフォーマンス重視、プログラミングや英語などグローバルスキルが求められている。

それぞれの世代において社会構造が映す鏡とされている。私たちも例外ではなく社会の影響を受けている。現代（2025）は第四次産業革命中であり、AIや技術、テクノロジーが指数関数的に上昇している。次のα世代だろうがその次の世代だろうが、社会構造の変化や産業などの環境からの影響も多分にあるが、やはり根本的なところは家庭環境や教育がそういう社会構造の変革に応じた教育をした結果その子どもがそういう風に育ったということであろう。
時代を遡るといい、古今東西世界中で大昔だろうが今だろうが若者も老人も互いに愚痴をこぼしている。それは世代間のギャップでもあるが、それ自体は大した問題すらでもなく互いに歩み寄る姿勢が大切だということを若い世代も年配の世代も意識していく必要があるだろう。本著でも主張されているが時代や世代というカテゴリーで単純に分けるだけではなく、その時代を互いにどう共に生き進むことができるかという視点と発想と期待が込められた良書であるといえよう。

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

舟津昌平

エピグラフにウィトゲンシュタインとかを引用するセンスはそれこそ唯言的──ただのカッコつけというか、あまり本文に関係ないしスベってる気はするけれども、内容自体は興味深く読めた。Z世代当人としても、おおむね納得できる分析にはなっていると思う。
強いていえば、この手の本を読んだ時に｢大学教師が生徒を分析する｣ことの違和感は残り続ける。例えばそれは知識人(主に男性)が援助交際をする女性(売春)を｢分析対象｣にして色々語るくせに、買春(それを買う男)については語ろうとしないのに近いというか。授業中に私語をする学生を注意したら学生がこういう反応をした、というエピソードから、｢Z世代にとって友人とは〜｣と他者論につなげるくだりがあるけど、まず見直すべきは私語が出てしまうようなあなたの授業なのではないか、などと生意気な私はどうしても思ってしまう。
それに、本書で圧倒的に語られていないのは、いわゆる｢友達のいない大学生｣の存在だ。Z世代である私の実感として、そもそも就活ビジネスに参加していない大学生もごまんといる。でも、そんな人はビジネス的には｢価値がない｣んだろうから本のネタにもならない。カモにもならない。だから書かれない。存在していないことと同義だ。
講義に来る学生は友達といる──本当にそうか？そこには友達のいない、1人の学生もいたのではないか？しかしそれを書いたって｢意味が無い｣。だからおそらく意図的に目をつぶり、見ないフリをした。無意識だと思うし、｢それは話が別だ｣と思われるかもしれないが、だからこそ滲み出ているバイアスがあるように思う。
つまり私が言いたいのは、本文の書かれ方が倫理的にうーん、なものであるということ。まあこんな意見は揚げ足取りもいい所で、本の内容にはなんの問題もない。論点のすり替えも甚だしい。私の意見は本文通り｢アンチ｣的な意見として受け取られるだろう。し、それでいい。
ただ、私自身が本書を読んでいてどうしようもなくそう思ってしまったので、書き残しておこうとは思う。なにはともあれ、この本を読まなければ以上のことを考えるきっかけもなかったというのは事実だから。