鶴野充茂のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
話をする上での目的意識について学べる内容だった。
相手に伝わる→相手が行動するレベルの必要性が述べられていた。
具体的に相手にどのような行動をとって欲しいのかまで相手に伝えなくては相手も理解のレベルで留まり、行動には至らないだろう。
相手にお願いする(論点)を決めてどのような行動をとってもらうことが話す目的なのかイメージすることが大事であると感じた。
また、相手への配慮として事前に話すテーマを端的に伝える、前提を伝えることの重要性も書かれていた。
自分と相手の知識、情報の差を埋めて共通認識をもつためにもそのような配慮が必要であり、日頃の業務にも生かしていきたい。
丁寧な説明=長く -
Posted by ブクログ
ビジネスで結果を出せる説明のコツについて紹介した本。ビジネスでの説明は、相手に理解してもらうことや内容を正確に伝えることはもちろん、相手を期待する行動に移させて結果を出すことが必要となる。本書では分かりやすく伝えるための工夫に加え、その気にさせる話し方や人間関係の作り方についても述べてある。
場数を踏む中で身に付いていることもあると思うが、もっと伸ばすべき部分を見つけるのには良さそう。文庫でサラッと読めるボリューム。
以下、備忘録。
■説明の流れ
・説明の順番は、大きな情報→小さな情報
・説明の4ステップ
①相手に心の準備をさせる。話の種類を伝える、相手の理解に歩調を合わせる(経緯を詳 -
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Posted by ブクログ
こういう本は基本的に同じ事を書いてあるので、目新しい事はないが、結構キーワードが短く分かりやすい。
また文庫本なので、手軽に何度も繰り返し読みたいと思う人にはいいかも。
・頭のいい説明とは、「相手が行動する説明だ
・事実＋意見が説得力の基本
・頭のいい説明の流れ
①相手の心の準備をさせる
②客観的な出来事を伝える
③自分の解釈を伝える
④お願いする
・長い文章よりも短い文書の方が理解しやすい
・頭のいいメールの基本
①リマインドの言葉
②現在の状況を説明（現在地）
③今後どうするのか、どうなっていくのかについて説明（方向性）
・相手にメモしてほしい事を伝える
・相手が自分から協