鶴野充茂のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
ネタバレ最近、人とコミュニケーションをとることが増えてきたが、伝えたいことが相手に伝わらないことが多かった。
そこで、もう少し説明を上手にできるようになりたいと思い、本書を手に取った。
本書は「相手本意で説明する」ということを軸としており、説明はあくまでも結果を得るための手段としている。
特に印象に残った部分としては、上手に説明できる人は「相手のメモを見る」「行動を求める」の2つ
特に「相手のメモを見る」にはハッとさせられた。
相手の興味がどこにあり、何を求めているのかを把握し、それに応じた説明をする。自分も報告の時は自分の資料ばかり見ていたなぁと痛感した。
これからは人に説明をする時は顔 -
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Posted by ブクログ
ネタバレ1時間程度ですぐに読めました。
マンガ版は重要なポイントがストーリーと共に覚えられるので、知識が定着しやすく、おすすめです。
頭のいい説明の王道は、相手を先に好きになれ。
・相手が概念をイメージできる大きな情報から伝えてる。その後に具体的な数字などの小さな情報を伝える。
・相手との歩調を合わせるために、伝えたい大切なメッセージの前に、ここまでよろしいでしょうか？と一呼吸取る。
・頭のいい説明の基本形は、出来事+主観。
客観的な出来事だけを伝えても、人や時代によって捉え方が変わるので、伝えたいメッセージを正確に表現する。
・結局何が言いたいのか分からないと言われるのは、結論を「お願い」の形ま -
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Posted by ブクログ
話をする上での目的意識について学べる内容だった。
相手に伝わる→相手が行動するレベルの必要性が述べられていた。
具体的に相手にどのような行動をとって欲しいのかまで相手に伝えなくては相手も理解のレベルで留まり、行動には至らないだろう。
相手にお願いする(論点)を決めてどのような行動をとってもらうことが話す目的なのかイメージすることが大事であると感じた。
また、相手への配慮として事前に話すテーマを端的に伝える、前提を伝えることの重要性も書かれていた。
自分と相手の知識、情報の差を埋めて共通認識をもつためにもそのような配慮が必要であり、日頃の業務にも生かしていきたい。
丁寧な説明=長く -
Posted by ブクログ
ビジネスで結果を出せる説明のコツについて紹介した本。ビジネスでの説明は、相手に理解してもらうことや内容を正確に伝えることはもちろん、相手を期待する行動に移させて結果を出すことが必要となる。本書では分かりやすく伝えるための工夫に加え、その気にさせる話し方や人間関係の作り方についても述べてある。
場数を踏む中で身に付いていることもあると思うが、もっと伸ばすべき部分を見つけるのには良さそう。文庫でサラッと読めるボリューム。
以下、備忘録。
■説明の流れ
・説明の順番は、大きな情報→小さな情報
・説明の4ステップ
①相手に心の準備をさせる。話の種類を伝える、相手の理解に歩調を合わせる(経緯を詳