川原慎也のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
2013年3月 会社より配られた本。
内容は、他のビジネス本と変わらないが、
実際のコンサルティング業務で著者が感じていること
実践していることなので、リアリティがある。
人を性悪説から見ているので、小気味いい。
有名なサウスウェスト航空の引用などは他の本とは
違う側面で引用されていたり、
マックの６０秒サービスは成功したように書かれているが
3013年現在ではマックの業績はあまり回復していないなど
見る人が変われば違うので面白かった。
でも、実践してみたいことは顧客満足を具体的にするなど参考になった点も多々あった。
読みやすいし、実践的なので使える本である。 -
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Posted by ブクログ
ネタバレ1章の「なぜPDCAがまわらないのか」は最高に価値がある。
ー引用ー
・継続的に改善し続ける動きを”当たり前”のこととして続けることこそが、PDCAマネジメントがうまく回っているということ。
・ビジョンに対して、なぜその文章になったのかというプロセスに関心を持つこと。
・その結果を受けてどのような改善をするのか、これからどこを目指していくのか。を議論しよう。Actで方策をしっかり考える行動に移す。
・目標を達成したければ、リーダーが率先して取り組む姿勢を見せることが大事。
・緊急・重要マトリクスで優先順位を決定させる
・過去のしがらみよりも「今、本当にやらなければならないこと」を実行するべきであると考え、そこに注力する
・会議五悪
・会せず
・会して議せず
・議して決せず
・決して実行せず
・実行して責を取らず -
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Posted by ブクログ
ネタバレ＜PDCAを実践できない理由＞
・そもそも計画が偽物の計画になっている。
・目的と目標は違う。
・目的はずっと追いかけることができるもの。明確なゴールはない。
・目標は目的を実現する為の手段。明確なゴールがある。
・サッカー女子日本代表のなでしこにとって、目的は「女子サッカーをメジャーにすること。目標は試合に勝つこと。
・まず目的と目標を組織で共有する。
＜Plan 計画策定段階で勝負は90％決まる＞
・計画は詳細レベルに落とし込む。
＜Do 実行段階のジレンマ＞
・試験ぎりぎりまでやらない学生症候群は、計画期限を細分化することで解消。
・余裕を持ったスケジュールを見積り、目いっぱい時間をかけると、だめになる。
・複数の業務を毎日少しずつ進めるより、一気にやった方が早い。
・5S活動を日々実行すると、やりきる習慣が身に付く。
＜Check 改善策が見えてくる評価の進め方＞
・早い段階でチェックし、先手先手で手をうっていけば、成果が出やすくなる。
・成果が出るリーダーは、結果を厳しく受け止める。行動も早いので修正しやすい。
・自社のビジネスにとって最重要ポイントをみきわめ、そこを徹底的に改善する。
＜Action 次の計画につなげるステップ＞
・本当はもっとこうすればいいのに をなくす。
・形状記憶組織から脱する。
・すぐ成果が出ないと飽きてしまうので、日々改善結果が出るレベルで改善を続けると、現状打破できる。
・強いチームは「これをするのは当たり前」と思っていることのレベルが高い。
・当たり前と基本のレベルを高めていくことが重要。
・継続的改善が当たり前になると、成長が持続する。 -
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Posted by ブクログ
簡単にいうと
P（計画）
D（実行）
C（評価）
A（改善）
の基本をわかりやすくまとめている本です。
著者は、PDCAの肝は「P」にあるといっています。「
計画を実行レベルにまで落とし込むことで
PDCAサイクルは成功するということが詳細に書かれています。
そして「目標と計画の違い」、「目的と目標の違い」など、
PDCAを考える前に間違えてしまいがちな部分も解説しています。
ビジネスパーソンからしてみれば真新しい知識はないのでしょうが
ぼくのような、非サラリーマンにとってはありがたい
仕事術のインプットになりました。
PDCAについて
「知っているけど学んだことはない」
「上手く活用できていない」
という人は是非一読してみることをオススメします。 -
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Posted by ブクログ
我々の仕事は、長い期間お客様と付き合わないと
受注にいたらないことが多いものです。
しかも、長い間付き合っても
結局受注できないというケースも多くあります。
そんな中、受注率を上げることができれば、
かなりの収益改善につながります。
本日ご紹介する本は、
"断れない提案"をつくる具体的手順を解説した１冊。
ポイントは
「お客様を深く理解する」
お客様の状況を深く理解し、
その状況を打開できる現実的な提案ができれば
お客様はその提案を断れなくなります。
自社の商品や、自社ができることは二の次。
まずはお客様への興味、関心が最優先。
そして、 お客様のお客様を深く理解するという視点が重要です。
「信頼関係」
信頼していない人に、自分の抱えている問題を話すことなどありえません。
まずは、信頼関係を築くことが第一歩。
本気でその人と付き合いたいと思えるかどうか。
そして、その人の問題解決に向けて、
自分に何ができるのかを考え、
それを与え続けると言う継続が重要です。
「売ること目的にしない」
売ることを目的にして接すると
お客様にもそのことがわかります。
どうすれば役に立てるかを考え、それを実行する。
その実行の結果が、売り上げになります。
ぜひ、読んでみてください。
◆本から得た気づき◆
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お客様のお客様を深く理解するという視点
商品サービスの提案は二の次、お客様への興味、関心が最優先
売れない営業マンは、売れない理由を価格のせいにする
いくら数が多くても、お客様を知らなければ意味がない
信頼していない営業マンに、自分の抱えている問題を話すことなどありえない
新規営業開拓は人からの紹介がいちばん早くて確実な方法
徹底的にお役に立てることを考え、それを実行する
売ること自体を目的にしない
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◆目次◆
第1章 “断れない提案”とはどんな提案か?
第2章 成果を挙げられない営業の5つの勘違い
第3章 御用聞き営業から学ぶ「信頼関係構築」のワザ
第4章 4つの成功事例を徹底分析する
第5章 “断れない提案”をつくる4つのステップ
第6章 あなたを成功に導く営業の思考法
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