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Posted by ブクログ
自己管理がうまくいかないので改善のヒントを探して読んだ。企業のマネジメント向けPCDAのハウツー本だが個人でも使える所は多い。点としてはうっすら知ってる、やってみてはいる、ってのも多いけど、ピシッと線でまとまってるので分かりやすくて良かった。とりあえずやってみる、からこれくらいの予想で達成する!って感じに目標を練り直す所から始めて見たいと思う。
・膝を打ったポイント
*「目標」の前に「目的」がなければならない。
→そりゃそうだ。努力するからには達成した先に何があるか描かないと確かに続かない。
*「目標」は「業績予測」ではない。チャレンジングな目標がなければ何も変わらない。
→初めは低い目標で、うまくいったら段々大きくしていきたいと思ってたけど、そうじゃなくてバーンとやれと。ソフトバンクの孫会長とかもそんなことを言ってたような。
*「5S」はそれそのものよりメンバー間の会話、問題意識の共有が重要
→会社でも何となく分担で掃除してる、とかじゃ全然ダメらしい。
・よく分からなかったポイント
*お客様との接点に焦点をあてる。
→個人の場合、お客様=もう一人の自分、って感じ?
*顧客の本音を深堀しろ。
→それができたら苦労せん。トライ&エラーだと思うけど
そこもっと詳しく教えて。
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