足立光のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
圧倒的な成果を生み出す 「劇薬」の仕事術
マクドナルド、P&G、ヘンケルで学んだ
著:足立 光
シンプルで分かりやすい、
いうはやすし、おこなうは、かたし
腹落ちするというのがいいと思いました
■すべての選択は自分できめる
自分の原則、それは人と同じことをしない
まずは、自分が何をするか・したいかを決める、いつも差別化することを考える
時間がない、というな、時間は作れ
上に強く、下に優しくあれ
苦労は買って出ろ
会議で目を閉じるな
相手の目を見て話せ
3つある、と答える
ほとんどの選択は、実は自分で決めている
P&Gに入社してよかったこと
①基本を学べた
②人のネットワークが築けた
③生きていく上で、いろいろな気づきを得た
7つの習慣
①主体的である
②終わりを思い描いてから始める
③最優先事項を優先する
④ウインウイン
⑤理解することから始める
⑥シナジーを生み出す
⑦自分を磨く
OGSMフレームワーク
目的・ゴール・戦略・評価
目的を考え続けることこそが、ビジネスで正しい選択ができる基本なのです。
仮説を立てて戦わなければ、どんどん疲弊しまう
人は、やりたいこと、か、やらなければならない、しかやらない
人は論理ではなく、感情で動く
仕事で結果をだすには、論理と感情を駆使する必要がある
時間ではなく、成果を追求する
ワンページメモ 目的、背景、結論、理由
部下を育てられない人は、評価されない
人を作ることが仕事の半分だ
実行したことは、必ず振り返り、共有する
実行したことのレビュー、振り返りを徹底的に行うこと
論理よりも先に、直感
■修羅場
1つ、2つ上の立場で仕事をする
プロセスがなくて結果が出ている人よりも、プロセスがきちんとしているのに結果が出来てない人が評価される
知識をもつのではなく、自分の意見を持つ
どんな正しいことを言われても、腹落ちしなければ動かない
何より、貴重なインプットになるのは、いろんな人に会うことだ
アウトプットが、インプットを超えることはない
良いアウトプットを出し続けるためには、常にインプットを続けなければならない
絶対にやってはいけないのは、暇つぶし
いい仕事は健康から始まる
何か嫌なことがあったら、①出て行く、②ルールを変える、③我慢する、3つの選択しかない
コントロールできることしか考えない、コントロールできないことは、いくら考えても仕方ない
修羅場に飛び込んでいくと、圧倒的に濃い経験ができるので、圧倒的に成長できる
難しいことを、わかりやすく、納得してもらえるようにシンプルに伝える
人の嫌がる仕事を率先してやる
求められている以上のものを常に出し続ける
まずやるべきことは、効果は低くても、すぐにできる施策、そうすれば自信がつく
■人の倍の速度で成長する
マネジメントをめざすのであれば、若いうちからいろいろな経験をしたほうがいい
仕事の意思決定に私情を容れてはいけない
だが、人と接するときは、とことん義理人情、浪花節で行きました
数字だけをみるのではなく、人として接し、人として向き合い、話をしました
赤字を解消する方法は、2つしかない。
①コストを下げること、②売上を上げること
言われたことをやるのと、自分で気づいて自発的にやるのとでは、同じ行動でもまるで意識が違う
本当に仕事ができる人、本当に信頼されている人を見分けるには、スキルとともに、ピープルの両方を見ていかなければならない
仕事をするには、気持ちいい人や、言うことを聞いてくれるひとより、自分に意見してくれる人をそろえたほうがいい
全体観を持つ
経営者たる自分がいなくても、まわっていける組織を作る
企業文化、4つの規範 共同体、責任、意見、スピード
■お伺いを立てない
一生懸命は、言葉がなくても伝わる
大切なことは、人としての信頼です
■意志
経営ですので、最終的には論理で判断しなければなりません
利益を作るのは簡単だけど、売上を作るのは難しい
普段から人も資産も、貢献しているかどうかを定期的に厳しく見直すサイクルが必要
外資では、評価を5段階にわける 10%、20%、40%、20%、10%
■どんな状況でもやりようはある
安売りとは、ブランド資産を切り崩す以外の何物でもない
自社で働くことの誇り
アクションを起こしたら、かならず、PDCAを回す
ブランドは、構築する活動と、消費する活動しかない
信用を失うのは一瞬ですが、回復は一瞬ではできません
連続的に、継続して、努力をし続けるしかない
入社した時から考え続けていた仮説をひとつひとつ順番に検証し、実行してきた
私は、自分が正しいと思ったことだけを、誰にも遠慮することなく、どんどん実行していった
組織を動かすには、①感情、②結果、③KPI
目次
はじめに
第1章 すべての「選択」は自分が決めている
第2章 「修羅場」が一番、人を成長させる
第3章 人の倍の速度で「成長」する
第4章 マネジメントには「意思」がいる
第5章 どんな状況でも、やりようはある
おわりに
ISBN:9784478106563
出版社:ダイヤモンド社
判型:4-6
ページ数:300ページ
定価:1500円(本体)
2018年11月21日第1刷発行
2019年01月23日第3刷発行 -
Posted by ブクログ
ネタバレ製品を変えずにどのように売るべきか考える
製品・サービスそのものを変えない限り、新たな便益や差別てんは訴求できないというのは、マーケティング担当者の言い訳であり、怠慢。
例えば「令和最初の乾杯」というキャンペーンを打ち出したサントリー
「2分でも、うまい」カップヌードル
・今使っていない人の話を一生懸命聞く。ただし買っていない、使っていない理由を聞き出すのではない。それはインタビューしてもまず出てきません。「なんとなく買っていない」「なんとなく使っていない」という場合がほとんど。
・新商品発売時にテスト販売などせずに、可能性がありそうと判断したらいきなり小ロットで製造して、ミニマムスケールの消費者調査後すぐに自社のオンラインショップでテスト販売、そしてネット上で売れた製品だけを実際のリアル店舗で販売する。*アイエヌイー
・他の業界で成功しているキャンペーンを自分の業界に当てはめたらどうなるか考えてみる
・買わない人たちはそのブランドの訴求点が響いてないから買わない。今のユーザーが気に入っているブランドの要素を新しい顧客に対して訴求し続けても無駄となる。ただし既存顧客呼び戻しのリマインダーとはなる。値引きもリマインダーに近い。
・ブランドを認知していて買わない人はもう一回同じメッセージを届けても買わない意思を固めるだけ。
・ブレインストーミングは大切。アイデアを出すステージと絞るステージを必ず分ける。批判は一切しない。
・複数のアイデアをラベリングしてみると全く違うものがみえ、さらに発想が豊かになり、別のビッグアイデアが出てくることが多い KJ法
・面白いものを見つけた時、人が面白いと言った時、なぜそう思うか考える癖をつけよう
・最初は小さいサイズでないと成り立たないと思っても、いやむしろ大きい方がいいと考えると、全く違う使い方や理由が出てくる。メラキアの法則
・調査はなんのために、何を知りたいかを明確にしておく
・調査をする前にしっかりと仮説を立てる
・仮説を見つけるための調査は1割。ほとんどの場合定性調査となる(グルイン)9割は仮説を検証するための調査。
・定性調査の結果で何かを決断しては絶対にいけない。仮説を磨くためのヒントを得る程度に留めておくべき。
・仮説の検証は定量調査で行う(ABテスト等)
・日本の消費者はロジックではなく、感情で動く(得なキャッシュレスを使わない)
・どうやったら使ってもらえるかを聞くのは間違い。知らんとなる。知らない人には代替品として何を使っていますか。ときく。
・戦略を立てるときに、自社視点だけではなく、競合が何をされたら嫌なのか競合視点から考える。
・ネーミングだけでどんな特徴の製品やサービスかがわかることが理想的。ブレスケアなど製品の形や機能がイメージできるようなものが良い。日本語。
・既存製品の高級版を\同じブランドのプレミア版として出すのはおすすめしない。高価格ブランドが低価格を出すのは成功することが多い。
・パッケージを決める際、必ず伝えたいこと、パッケージでしてはいけないことを決めて進める。そして評価する基準をあらかじめ決めておく。
・実際に棚を作って商品を置いてどう見えるか評価する。
・新商品という訴求だけでは消費者にとってほとんど価値がなくなっている。何が新しいのか伝える必要がある。
・カテゴリーらしさは必要。カッコ良すぎてもらしさがないとだめ。
・容量に対して少し大きめに作っておけば、増量キャンペーンができる。
・現在ではトライアル理論は無効。品質にほとんど差がなくなってきているから大きなサイズを買うことのリスクが低い
・企業限定品は価格コントロールという視点ではマーケティング的に意味がある
・値引きは無くなる利益に比べて消費者に与えるインパクトが圧倒的に小さい
・関与度が高い商品ほど、多方面からの情報を伝えなければならない
・常に受け手に同じイメージを与えながら、メッセージのみ変わっていくことが多方面な情報を与える良い広告。それを担保するのがトンマナ。
・広告を代理店に依頼する際、これは必ずやってください、これはやめてください。を伝える。広告の目的も伝える。期待するターゲットの態度変容。(どのように変えたいか)
・フリークエンシーと認知率や購入移行率の相関関係についてしっかり理解しておくことが重要
・どのメッセージが誰に聞くかを仮説だて、すぐに検証、変更していく。
・CSR活動をやるなら事業と結びついた形でやらないと残らない。ボルビックが1リットル売れるたびに10リットル寄付するみたいに。
・近年はモノよりコトの時代。イベントが赤字になると諦めるのではなくイベント自体で投資を回収できるような仕組みを考える
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Posted by ブクログ
・データドリブンに傾注しすぎると、未来の顧客戦略を念頭に置かずに、短期での投資効果を高める方向に進んでしまいます。単に大量のデータを集めるよりも、顧客の行動を左右している深層心理を理解した方がよほど役立ちます。現在の打ち手が誰に有効なのか、なぜ効果があるのかがわかれば、次の一手を考えやすくなります。また、現在の打ち手が有効ではない顧客など、問題点を理解できれば、トリノがしている潜在顧客層を把握し、どんな働きかけをすればいいかがわかってきます。
・顧客のいうことをただ愚直に聞いて対応するだけでは、新しいものは生み出せないということです。顧客自身が気づいていない、言語化できない潜在的な不満やニーズ、深層心理の声を探り、そこから具体的な製品やサービスにつながるアイデア、独自性のある便益を考えていった方がイノベーションにつながります。
・人間は自分の行為や起こってしまったことに「理由付け」をしたくなるのです。
・製品やサービスが売れるのは、買う人にとって具体的便益があるかどうか、そしてその便益に他の代替物や競合が提供できない独自性があるか、という2つの要素からでしかありません
・9セグマップはブランド選好の積極・消極性でも分けられる
・ブランディング要素の強化は、常に便益と体験の組み合わせです。たとえばセブンイレブンのセブンプレミアムは、プライベートブランドですが、ナショナルブランドよりも高い価格で、おいしいというポジショニングを形成できています。高価格なので、原価も高く設定することができ、食材にこだわって、よりクオリティのよいものが提供できるという好循環に持ち込めています
・顧客を起点として、新規獲得とロイヤル顧客育成の2軸で考え、それらの結果としてのブランディング強化を実行しなければならない
・消費者の視点で、それで自分が買うのかと問いかけてみる
・人間は欲や感情で動く存在です。欲ではなく、頭で考えていること(理屈)は、なかなか長続きしません
・「このブランドは好きだけど買わない」「このブランドは好きではないが買う」の選択の中にKPI選択の課題がかくれている
・話題化を仕掛けたいなら、結びつけたいものを綿密に計算したうえで、その話題が製品やサービスの特徴につながり、行動を促してこそ効果が出るのです(話題化を分解する)
・マーケティングは、つくり終わったものを反則することではない。どんな顧客に、どんな便益を訴求するか、商品を企画し作る段階から入り込んで「伝え方」を考えよう
・みんなが無理だとあきらめているところ、他の人がやらないこと、ライバルがいやがることは何かを考えてみる(夜はハンバーガーを食べない、という当時の常識から夜の需要創出を考え、夜マックを打ち出した)
・同業他社ばかり観ていても、イノベーションは生まれない。新しい打ち手のヒントは、自社から遠い異業種の事例にこそある
・TAM(Total Addressable Market)を随時知ることで、未認知の顧客はどれだけいるのか、その顧客にはなぜ認知されていないのか、認知されているが購買しない顧客は何人いて、なぜ購入しないのかと、マーケット全体を観ながら戦略をつくれば、もっとチャンスは広がります。
・自分たちによく見える狭い範囲だけを切り取り、そこで売上が伸びなくなるとあきらめて、新製品の開発に活路を見出すやり方には、大きな機会損失があります
・カルチャーをかえるときには、望ましいカルチャーを実践している人たちがほめられる、社内で認められる、いい待遇が受けられるという状態に持っていくことも必要です
・阿蘇ビューのお家体験キット:ミッションである「ワクワクをすべての人に」をもとに、「お出かけができないこと気にどうすればワクワクを届けられるのか」を考え商品化した
・比較ではなく、絶対値としての便益、オンリーワンとしての独自性を押し出せるものを考えるところから、製品設計やマーケティングの提案は本来スタートしなければいけない(洗剤の漂白機能をいくら謳ったところで、他の洗剤が想起されてしまう)
・競合を観るとマネしたくなる、それではイノベーションは生まれない
・お客さまが価値を感じるものを提供したときに、短期ではなく長期で利益が得られるしくみが作れるか -
Posted by ブクログ
短期間で成果を出し続けてきた著者の仕事に対する哲学が詰まった本。
本書には、心に響く言葉がいくつも登場する。繰り返し語られていることの一つに、振り返りの場を作ることがとても大切だということ。PDCAサイクルをきちんと回すことで、成功も失敗も論理で腹落ちできるようになるし、改善と成長を促すためには必要不可欠なこと。
常に自らが成長をし続けないと衰退との意識をもっており、猛烈に学び続けている。アウトプットの量を増やそうとすれば、おのずとインプットの量をそれ以上に増やさないといけない。若かりし頃の習慣からか、4時間の睡眠で元気に働けているそうだ。それなりの結果を出すためには、時間が足りない。どうやって時間を作るかとなると、テレビを見ない。移動時間を少なくする。勤務場所の近くに住む。寝る時間を削る。となって4時間の睡眠となったそうだ。
体も丈夫なのだろう。信頼関係を築くのに、とことんお酒の場にも付き合ったりもする。数字で会社の状態を語れないといけないという、至極まっとうで論理を大事にしているのだが、人は感情で行動することも理解し、多くの人を巻き込んでビジネスを進める姿勢に共感を覚える。
絶対に真似はできないと思いつつ、真似したいことがいっぱいある。
まさに劇薬、今までの自分がぬるま湯につかったゆでガエルであることを強烈に自覚できた本だ。