山田ズーニーのレビュー一覧

コミュニケーション力に自信がなく、以前からブログを読ませてもらっていた山田ズーニーさんの本を購入。本当に分かりやすくて為になるコミュニケーションのコツが満載で、読んで良かったと心から思える一冊。相手と問いを共有することや、伝わる自己紹介のポイントなど本当に役に立った。何度でも読み返したい素晴らしい本...続きを読むでした。

人に考えを伝えるとはどのようなことなのか、長い間丁寧に考え続けている人が書いた本。

この本を読んで、文章という「自分」と「相手」を繋ぐ道具の使い方が少しだけクリアに理解できたように思う。

文章の書き方の本でこんなに薄く為になった本は初めてでした。
高校生の小論文の添削に関わってきたとのこと。なるほど、わかりやすく次から使えそうな方法がたくさん載っていました。

良書　人に何かを伝えることのむずかしさが実感されます。本当に人に何かを伝えることは非常に難しいことだと思います。
「壁にぶち当たったとき、希望も近づいている」、そうなれば、その人がいたら、きれいごとではなく、希望はすぐそこまでにきている。と表現しています。
巻末には、本書は、「自由を勝ち取るための戦...続きを読むい」の記録とある。
「通じない」にであったことは、幸運なこととして、自分のコミュニケーションの方法を今一度振り返り、本書をもとに、見直してみるもよいと感じました。

気になったのは以下です。

■プロローグ
・何を言うかよりも、だれが言うかが雄弁なときがる。
　ついに宇宙とコンタクト　これを、日経新聞がいくのと、東京スポーツがいうのではかなりちがう。同じことをいっていても、違う意味に見えてしまう。
・あなたを、信頼のおける人だと思っている相手なら、少々言葉がたりなくても、通じる。しかし、あなたのことそうは思っていない相手だとしたら、あなたが、ねえねえと話しかけた時点で相手は、よくないことだと警戒し、フィルターをかけて聞くだろう。もし、疑われているとしたら、何をいってもダメ、信頼回復が先だ。
・どうしても、自分では太刀打ちできないことなら、自分に代わって、相手が信頼している人間うぃ語らせるという奥の手だってある。
・想いが通じる５つの基礎とは
　①自分のメディア力を上げる　どうしたら、あなたという人間への信頼・共感をたかめながら相手に言いたいことを伝えるか
　②相手にとっての意味を考える　あなたの話は相手にとって、どんな意味があるのだろう。人は自分に関係ない、意味のない話はなかなか聞こうとしないものだ。
　③自分が一番言いたいことをはっきりさせる　言いたいことはあるんだければ、自分でもはっきりしない　という状態で切り出すと相手までもやもやさせてしまう
　④意見の理由を説明する　言いたいことだけぶつけても、相手との間に橋はかからない。自分がそう考える理由を説明することだ
　⑤自分の根っこの想いにうそをつかない　表現は何を言うかより、どんな気持ちで言うかが大切、その人の根っこにある想い・発言の動機、これを根本思想という

■コミュニケーションのゴール
・自分の想いで人と通じ合う、それが私のコミュニケーションのゴールだ。
・うそで相手を操作してよい、とおもった時点で、すでに相手への尊敬はない、相手の感覚を尊重していれば、簡単にうそはつけないものだ。
・内面で関われないとき、人は傷つく。通じ合おうと努力し、通じ合えないと傷つく自分がいた。
・「伝わらない」と傷つくとき、あなたに必要なのは、妥協なんかでは決してない。必要なのは、ちょっとした技術だ。自分の言いたいことをはっきりさせる思考法、それを、相手に伝えるための表現技術。技術を磨けば、自分をいつわらなくても、何とかやっていける。
・伝えなければ伝わらない。
・表現されない自己は無に等しい。そんな言葉を聞いた。そんな時代に自分は生きている。
・あの人なら間違いない　と言われるメディア力があれば、自分のいうことは早く、影響力をもって伝わる
・コミュニケーションというのは、人と人との間に、橋を架けるような作業だ。
・重宝しそうなのが、論理という橋だ。この橋を渡りきった先のゴールは　説得　だ。考えが違う人と　私はこう思う。僕はこう思う。と言い張っているだけでは、一生橋はかからない。だから、二人にとって公平な根拠を探してくる。データとか、客観的事実とか。それをまるで詰将棋のように、筋道立てて並べていく。

■説得
・自分がいちばんいいたいこと（意見）をはっきりさせ、なぜそう言えるのか（理由）を筋道立てて説明していく。ゴールは相手に　なるほどと思ってもらえること、つまり説得だ。
・意見は自分の中にあるもので、そのままぶつけても、他人には理解されない
・理由や根拠を示すことで相手は好き嫌いを超えた視野であなたの意見を聞くことができる。
・「なぜ」を考え、「なぜ」を伝える
・自分の内面で人や社会とかかわっていきたいなら、まず自分のいいたいこと（意見）をはっきりさせることが必要だ。「もやもやして、自分でも言いたいことがわからない」では伝えようがない。
・自問⇒自答⇒自問⇒答えがでない⇒調べる⇒答えがわかる⇒さらに疑問が生まれる⇒自問⇒自答⇒自問⇒自答⇒自問・・・　これを粘り強く続けることが「考える」作業だ。そうして「あ、そうか」という発見、何かがすとんと腑に落ちる感じ、「わたしがいいたかったのは、まさにこれだ」というのがみつかったら、それがあなたの「意見」だ。

・論点：文章でも、会話でも話全体を貫く一つの大きな問い、問題意識、これが論点だ。
・自分と相手が「論点」を共有していないと、会話はすれ違う
・どうやって「問い」の視野をひろげるか
　①時間軸　過去⇒現在⇒未来
　②空間軸　身の回り⇒日本⇒世界
　③人の軸　自分とは⇒人間とは

・考える力の基礎力
　①問題発見力　問いを発見する力
　②多角的考察力　さまざまな角度から問いが立てられること
　③論理的思考力　問いと問いを筋道立てて配列する力

・論理的に聞く　要は意見となぜだ。
　①意見：相手がいちばんいいたいことはないか
　②なぜ：相手は、何を根拠に、あるいはどんな理由で、そういっているのか

・論理的に話す　⇒　問いを共有した上で、「意見となぜ」で話す　ようは、「決め」だ
　①論点をきめる
　②自分の意見を打ち出す
　③根拠を決める
　④話の構成をきめる　問い⇒意見⇒なぜ　感覚で通じあえないときは、修飾語禁止で話してみる、修飾語にたよると、どうしても事実関係が甘くなる
　⑤人を決め、時間を決め、お金を決める

・説得の筋道をつくる　論点⇒なぜ⇒意見
・説得力はどこからくるのか　根拠の配列
　①初級：自分の論理で伝えてみる　現状⇒問題発見⇒原因分析⇒解決への提案
　②中級：相手が知りたいことから伝える　提案⇒提案理由⇒提案内容⇒採用効果
　③上級：多角的に説得する　目標⇒課題⇒提案⇒反論想定⇒採用効果

■正論
・情報は先に入った方が、あとの情報を規定する
・正論を拒むのは、人間の本能かもしれない。正論は強い。正論には反論できない。正論は、人を支配し、傷つける
・理性よりも感情の方が、ずっとコミュニケーションスピードが速い。
・相手は、あなたを「自分を傷つける人間だ」と警戒する。
・正論をかざすことで、あなたの相手に対する「メディア力」は低下する

・日頃のコミュニケーションはなぜ大切か。
・ミスやトラブルは、いちはやく、つつみ隠さず上司に報告する必要がある。ミスやトラブル報告は絶対に減らせないし、減らしてはいけない。だとすると、上司からみて自分のプラス情報の割合を上げていくしかない。成果報告をまめにきちんとやることだ。
・相変わらず謙虚な人は人気が高い。アピール下手な人は、無理をせず、「謙虚」という自分のメデイア力をうたっていく方がずっといい。
・部下ってけっこう身勝手だ。上司に「わかったくれ」とは言うが、上司を「わかってあげよう」とは言わない

・日頃のコミュニケーション
　①相手の発信にリアクションする。人の発信には１００％、心をこめた早めのリアクションを心掛ける　これをずっと続けるだけで周囲のあなたへの理解が増す。受け止めて、理解してリアクションの達人となる。
　②頼まれたこと、聞かれたことに誠実に対応する　結果的に自分がどんな経験をもっているか、どんな仕事をしているか知ってもらう好機にもなる
　③他人のことなら自慢できる　後輩がこういう取り組みをしています。こういう点が優れています

■共感
・ほんの短いメールでさえ「この人いいな」と思われる出だしと、「この人なんかいやだ」と思われる見出しがある
・情報は配列が命、相手が知りたい情報を先に、その後で、自分がいいたいことという順序で言っていこう
・共感を得るメッセージを先にいうこと。そのほうがスムースだ。
・反感をもたれるメッセージを伝える⇒共感を得る　との流れではもったいない。見切りの早い人には最後まで読んでもらえないかもしれない。

・ちゃんと読め、ちゃんと聞けではなかなか問題は解決しない。
・相手の読解力に問題がある場合は、相手にもう一度読ませることは、はたして得策だろうか。
・相手にもう一度読め　ではなく　⇒　自分の方がもう一度読む　
・相手の読解力に頼る　ではなく　⇒　自分の読解力に頼る方が確実だ

・相手との目線に注意しよう　共感の橋を架けたいなら、目線が肝心だ。
・相手にとっての意味では、　批評もしくはアドバイスだ　これではどうしても高いところから相手を見下ろす感じになってしまう
・相手にとっての意味から、自分の考えを聞いてもらうへ。　同じ目の高さになった。
・問題は言いにくいことをはっきりという、いわない。ではないし、相手を傷つける、傷つけないでもない。問題はメッセージをどう伝えるかだ。

・共感の方法とは、外から見た自分を知り、相手の気持ちを想い、自分と相手の関係を考え抜くことだ。

■信頼
・言葉が通じないのは、通じるだけの信頼関係がないからだ。
・言葉は信頼関係の中ではじめて力をもつ
・短いやりとりだけで、この人は信頼できるとわかってしまうのはなぜだろう。好かれるではなく、どうやったら、信頼されるか。
・理解力とおもった。自分が理解していないものは、人に伝えられない。お互いのお互いに対する理解度が重要だ。
・重要なのは、相手理解を前面に押し出したコミュニケーションだ。

・根本思想をつかむ。　極力短く、自分の言葉でいってみるトレーニングが効く。　⇒　それを　要約　という
　①意見：相手がもっともいいたいことはなにか
　②論拠：その理由とは何か
　③問い：どういう問いに基づいて話しているのか
　会話の要所でこの３つを押さえ、脈絡をつけて、自分の言葉でまとめ相手に返してみよう

目次

プロローグ　想いが通じる５つの基礎
第１章　コミュニケーションのゴールとは
　１　通じ合えない痛み
　２　自分のメディア力を高める
　３　信頼の絆をつくる
第２章　人を「説得」する技術
　１　論理で通じ合う大前提とは
　２　考える方法をならったことがありますか
　３　いい「問い」をどうやって見つけるか
　４　どうやって「問い」の視野を広げるか
　５　筋道立てて話し・聞き・人とつながる技術
　６　説得の筋道をつくる
第３章　正論を言うとなぜ孤立するのか
　１　関係の中で変わる意味
　２　正論はなぜ人を動かさないのか
　３　等身大のメディア力をまとうために
第４章　共感の方法
　１　情報は配列が命
　２　共感を入り口にする
　３　何を言うかより、どんな目線で言うか
第５章　信頼の条件
　１　言葉が通じなくなるとき
　２　はじめての人に自分をどう説明するか
　３　信頼される自己証明の条件
　４　短いやりとりで、なぜあの人は信頼されるのか
　５　信頼の危機にどう対処するのか
エピローグ　通じ合う歓び
自由を勝ち取るための戦いの記録　文庫版のためのあとがき

ISBN：9784480422804
出版社：筑摩書房
判型：文庫
ページ数：256ページ
定価：520円（本体）
発売日：2019年01月20日第22刷

本書は問題解決の特効薬でもなければ、指南書でもない。著者の思いや考えに触れて、自分で考えることを促される。読んでて頭熱で頭がいたくなるし、恐らく著者の伝えたいこと何割も理解できていないだろうと思う。でも、そうやって繰り返し考えることの大切さは十分に伝わった。

小論文のテクニックを学ぶというより、文章で自分を表現することの難しさ、もどかしさを再認識したり、共感する一冊だった。

「一人称がいない」の章は特に、心理学や人類学の領域に及ぶ踏み込んだ意見があり、とても興味深い内容だった。
自身もフリーズ現象に身に覚えがあり、言語化され、筆者によって解きほぐされて...続きを読むいくことで、当時の自分は透明になりたかったのかもしれない、と思わぬところから答えを貰った気がした。

筆者の経験談もさることながら、読者からのメールに気付かされる事も多く、読んで良かったと感じた。

普段、相手の発言にイラッとしたり、何気ない一言にモヤっとしたり、チリツモで疲れていた自分が浄化された気がする。理論立てて書かれているのに不思議だが、いわゆるコミュニケーションの達人視点から書かれた本ではなく、不器用で純粋な「通じ合いたい」という熱量から生まれた文章で、会話が苦手な自分に伴走してくれて...続きを読むいるように感じたからかもしれない。

文章を書くということを通して、その奥にある、心の部分について、逃げずに向き合って、考えて考えて考え抜いている、自己啓発本の類のよう。でも、〜すべき、〜しよう、などと提示する風ではなく、一緒に悩んで寄り添ってくれて、考える力とヒントをくれる。
自分に思い当たる節があると、自分の器の小ささとか、弱さを、...続きを読む面と向かって、グサっと、指摘されているようで、苦しくて、涙が出る。でも、著者のズーニーさんも、その声に応えている他の読者の方々も、似たような気持ちを経験していて、皆それぞれ、向き合っているのだ。そうか、わたしも踏み出さなきゃ、と思う。
別に、答えが見つかるわけではない。というか、答えというものがあるかもわからないし、あったとして、人それぞれ違うだろう。カズレーザーが、“成功者と同じ道を歩んで成功することはできない”というような事を言っていたと記憶する。それを大前提として、ズーニーさんは、自分で考える大切さを、ここで解いているように思う。

自分のやりたい事を探している人、人間関係に悩んでいる人に読んで欲しい。

20代の頃に読みたい本だった。当時、「正論が絶対だ」と浅はかな考えをしていたことを思い出させてくれた。現在は経験から感覚的にわかっていることだったが、言語化してくれているので頷きながら読ませてもらった。コミュニケーションとは、絶対的に分かり合えない相手との相互的な行為という前提に立つことで、相手を意...続きを読む識することができる。その際に悩むことがあったら、この本で紹介されている方法を落とし込んでいきたい。

タイトルに「教室」と入ってはいるものの、進む道を教えてくれるわけでもなく、問題を解決してくれるわけでもない。方法論が書かれているわけでもない。

著者や読者と一緒に考えたり、感じたりしてみると楽しめる本だと思います。

私は、何かにぶつかったときにこの本を読み返すことが多いです。
そして、「生きてい...続きを読むくってこういうことなのかもしれない」となんとなく思って次の日に向かいます。

自分の心が少しだけ前に向けられる…そんな本です。

言葉、文字で自分の考えを伝える難しさを日常的に感じていた。
その中で、「人に伝える文章とは？」を考えさせてくれる、この本は、人に薦められる本となった。
相手のことをどれだけ考え、自分よがりでなく、本当に伝えたい時にどうすればいいのか。
この感覚に少しでも近づくものだった。

17年前に買った本を今読み終える。
今だから納得できることばかり。
これからも自己研鑽していこうと思った。

意見を求めても、打てど響かずな後輩ちゃん。意見がないってことはないでしょう、私に遠慮をしているのかな、と思っていましたが、理由が分かりました！「考える」ということをしていなかったんだね。全くできない、やる気がない、あるいは放棄しているかは分からないけど。でも大事なこと全てを人の意見に任せてしまうのは...続きを読むどうかな？自分で決めることで、責任を持ちたくないのだろうか？森博嗣先生の本で、インターネットネイティブの世代は、分からないことはすぐに調べてしまうから、「考える」機会があまりなく育ってしまう的なことがあったのを思い出した。時代のせいかもしれないけど、なんとももやもやするのです。

グレーゾーンの住人について
職場では必要最低限のコミュニケーションでいいや、と思って過ごしていた。だけど、ちょっとしたコミュニケーションが仕事を円滑にすることが分かり、自分から進んでコミュニケーションを取るようにしていた。が、必要以上に踏み込んでくる人が厄介で。でもそういう人は、寂しい人なんだな。自分にもそういうタイミングがあるなぁと思った。

ほぼ日で連載している「おとなの小論文。」ふと読んでみたらおもしろかったので、文庫になっていることを知り読んでみる。

私は人になにかを伝えるのが下手で、とにかく場数を踏むしかないのだと思った。

一人称がいない③の鬼瓦権助さんのメールはとてもよかった。人に言われたことに対して時間差で怒りが込み上げて...続きを読むくることがあるが、これは言われたときに自分が傷付けられたと認識していない、つまり「自分の大切な部分」がよく分かっていないということなんだな。

それから一人称がいない⑤の自分をとりまく関係性について。もやもやしたときに、こういう状況把握の仕方があるんだなぁ。

自分のことを理解してほしいと思いながら、どうせ自分の情報など他人に伝えても意味がない、他人に無駄な情報を増やしてはいけないと思う。今思えば矛盾し切っている。

理解してほしいと思うなら、伝えなければ。たとえそれがどんなにへたくそでも。

音楽や映画、本からも、愛をチャージすることができる。そのことを...続きを読む知ることができて、本当によかった。私が趣味でやっていたことは、愛をチャージすることだったんだ。


レッスン13 なぜか饒舌になるとき

「怒るということは図星ということ」「無意識の部分のなにかを攻撃されたと思い、自ら雑音を立てる」身に覚えがありすぎる。しゃべればボロが出るに決まっているのに、なぜ口から出る言葉を止められないのだろう。

いろんな場面で饒舌になることがあるけど、ぐっと口を閉じて、自分が今どんな感情を持っているのか考えなければ。なんとなくだけど、自分のよくない感情や状況を隠そうとしているのかなぁと思う。

色々な人に読んでもらいたい。
途中色々と唸るようなこともあるし、最後の方のメッセージもとても心に刺さった。また頃合いを見て読み直したい。

心と心が通じ合う、自分らしさを伝えるとは改めて難しいことだなあと感じた。しかし、この本を読んで人生を前に進めることができた気がする。
どんな人におすすめか？
相手との信頼関係が上手く築けないと考えているあなたにはおすすめの本だと思う。
今日から実践していけるノウハウがたくさん詰まっていて、値段的にも...続きを読む安く持ち運びやすいのでコミュニーケションに困っていて新しい手段が欲しいと思う人にはぜひ買いの本だと思います！

最後に私が響いたフレーズを残します
「本書を、あなたがより自由を手にするための踏み台として届けたい！」

何気ないワンフレーズが言葉に刺さりまくった。
誰でも一度は「楽したい」「働きたくない」と思ったことがあるはずだ。
読者からの意見も交えながら、著者の考えを一方的に押し付けるわけではないので、とにかく読みやすいし共感できる箇所が数えきれないほどあった。