一勝九敗（新潮文庫）

柳井正

豪胆な父とは対照的に内気な息子・柳井正は、大学卒業後、家業の紳士服店を継いだ。やがて店をカジュアルウエアのトップ企業「ユニクロ」へと急成長させるまでには、数々の失敗の歴史があった。株式上場、急成長、業績低迷の実態に率直に触れつつ、高品質の衣料を低価格で売る秘訣、広告代理店任せにしない宣伝戦略、透明性の高い人事など、独自の経営哲学を惜しみなく公開する。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 新潮社
• 掲載誌・レーベル: 新潮文庫
• タイトル: 一勝九敗（新潮文庫）
• タイトルID: 1246702
• 電子版発売日: 2022年10月28日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

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社長の役割とは、ひたすらに高い目標を掲げ、それを実現できる体制づくりを行うことなのだと理解できる。言うは易しであるけれど、それらを真に実行できている人なんてほんのひと握りなのだろうな。柳井さんがご自身で何度も言うように、「わたしは賢くないからもっと優秀な人に権限を与えて実行させた方がよい」とあるがこれはご本人の人間力あってこそ。若いころはいわゆるプー太郎をしていても、それからの努力次第でどうにでもなれるのだと知ることもできた。
ユニクロの製品をお客さんの要望に耐えうるクオリティにするためにたくさんの苦情や不満を自ら聞きにいき、ましてや「ユニクロの苦情で100万円」みたいな広告を出してしまうのだから懐の大きさの次元が違う。この本は2015年あたりに発行されたものなので情報は一昔前までであるが、その後の話はまた別の本で読みたいなと思いました。実店舗でグローバル展開していく姿がスターバックスに重なり、ユニクロが好きになるとても良い本でした。

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都度都度修正しながら、発展してきたことがわかる。多くの日本企業は、本質的な課題に気づけず、他人や外部環境のせいにしてるのではないかと思う。当たり前のことに気づき、指摘し、改善してくるからこそ今があるのだと思った。

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❝「ユニクロの悪口言って100万円」❞

ユニクロが95年に出した広告。顧客から商品・サービスのクレームを受け付け、品質改善に繋がった。

よりよい商品・サービスを提供するためには、怖くても評価・フィードバックを正しく受け入れる姿勢が大切。

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仮説を立てた切りにせず、素早く実行する。そこで得られた失敗・成功の結果を、深掘り分析し、記憶し続け、次に活かす。
ユニクロには成功のイメージしかなかったが、おそらく世の中に勘付かれないほどの素早さで実行しているからだと思う。小さな成功や失敗はあれど、気づかれないうちに軌道修正しているから、結果的に大きな成功しか目に留まらないのかもしれない。
何かと失敗を恐れ無駄に考えてしまって実行に移れずくよくよとしてしまう自分にとって、素早く覚悟を持って実行することの意義やそのエッセンスを知ることができる内容だった。
早く実行して、成功・失敗をそのままにしないように心がけてみよう。

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日本を代表する経営者の経営哲学、経営実践書。柳井氏の飾らない言葉の一つ一つが心に刺さるものがある。
サラリーマン社長にはない覚悟、ビジネスに徹する姿勢、そしてそれを実行する力が文字から滲み出てくるような感覚すら覚える。
鳥の目虫の目魚の目で、世の中を俯瞰し、現場を深く洞察し、潮目を読む、ということをこれまで一貫して実践されてきたのだと思う。
初版発行が2006年と20年も前になるが、その後ユニクロが世界を代表する企業に成長したのは、本書を読むと当然の帰結とも感じられる。

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失敗すればさっさと成功に向けて次の行動に移せ。良い失敗は失敗の原因がはっきりわかっている。他職種の常識を取り入れて組み合わせてみるユニクロ理論。

まずは小さく勝負する。ユニクロも都会に発展していったのは、小規模ながらあらゆる競争に参加してきたから。

非常識と思えるほど高い目標を設定。
柳井社長の今があるのはまさにこのマインド。
商売の基本は速度。
確かに有名な鰻屋も即決即答な店舗経営をしてますからね。

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成功した経営者の本を読みたくて購入。柳井さん、ユニクロにびっくりしました。2003年に出版された本だったけど、女性職員問題やインターネットの下りなどは今とほとんど変わっていないことに驚いた。
また、この本には失敗のエピソードがたくさんあり、やはり失敗から学ぶ、倒産しないくらいの失敗なら許される気持ちを学べた。
経営者十戒も参考になり、自分が会社の経営者になったら再読しようと思う。

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「ユニクロ」を読んだ後だったので、柳生さんの考えや哲学者に対して理解が深まったと思う。印象に残った箇所は付箋でマークした

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「一勝九敗」の真意は、会社を潰さずにいかに失敗ができるか。
失敗は行動からしか生まれない。
失敗を失敗と認め、何度も挑戦することが成長を創る。

「店は客のためにあり、店員とともに栄える」
ファーストリテイリングが体現する言葉だと感じた。
素敵な企業像。ユニクロが好きだ！

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ユニクロの創業者である柳井正氏が、ユニクロをはじめとしたビジネスにおける失敗談や成功に至るまでの思考プロセスについて述べた書籍。
また再読したい。