「関根眞一」おすすめ作品一覧

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作品一覧

2016/09/23更新

ユーザーレビュー

  • となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術

    す…すごい。読む前に己の考えていた”クレーマー”よりも数段レベルの高い内容の「苦情を言う人」たちだった。

    もう、一話目の人物からして、けっこう読んでいるのも、ツライ…。
    理不尽。不条理。耐えねばならない応対はさぞかし、さそかし…。
    だけど、著者の経験から得た知恵や、技術があらゆるところに盛り込まれ...続きを読む

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  • 銀座からまる百貨店お客様相談室

    嫁と姑がケンカなう!
    と、
    そこにJKの娘が混じってさぁ大変!
    と、
    してるそんな場所に現れるは男性さんというか、
    JKのパパ?
    嫁の旦那?
    姑の息子?
    さて、
    どうする男子よ!
    って、
    なんとか木洩田君の機転でどうにかこうにか丸く収まった感じですが、
    30点ですか?
    25点ですか?
    厳しすぎません...続きを読む

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  • となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術

    文句なしに面白くて、ムカついて、タメなる本。
    著者は百貨店のお客様相談室室長出身の苦情学(?)のスペシャリスト。百貨店時代のクレーム処理での壮絶なバトルを暴き、その奥義を説いてくれる。世の中にはいろんな人間が存在するということを、再認識できる豊富な実例は、読み物としても面白い。「苦情学は人間学」とい...続きを読む

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