今回の本では、ディズニーランドおよびディズニーストアのキャスト（従業員）として経験・体験したお話ではなく、私が「ゲスト（お客様）」としてキャストさんから受けた「感動のサービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て「感動したこと」「嬉しかったこと」などから、「お客様のことを大切に想う」とはどういうことかをテーマにまとめてみました。 「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーはどのように表現しているのかをお話しすることで、よりお客様に喜んでいただけるサービスのお役に立てればと思います。 それでは、いってみましょう！ 私が体験した、ディズニーで受けた感動のサービスヘ!!

日本の未来のため、歴史を知るのに便利！お得なセット本が登場！ 太平洋戦争で敗戦国となった日本。戦後と呼ばれ70年以上の時が過ぎた。平成という時代が終わりを告げ、ますます混迷深まる情勢に突入していく。そんな中で我が国に無条件降伏、戦争責任を突き付けたのが「ポツダム宣言」であり「サンフランシスコ講和条約」であった。大きなエポックメイキングとなったこの２つの内容について、私たちはどれだけ認識しているのだろうか。本書ではその全文および英語原文もすべて掲載し、その意義、経緯や背景などを論考する。また、日本の政治的立ち位置を示す安倍晋三首相、村山富市元首相、河野洋平元内閣官房長官、小泉純一郎元首相による「談話」も全文収録している。日本の歴史認識、様々な問題に対する日本政府としての見解だけでなく、その談話が国内でどういった評価を得たのか、または中国、韓国などの東アジア圏でどのような反応があったのか、そしてアメリカなどの海外の反応、その談話に至った状況も併せて紹介している。

「目標を達成する秘訣はセールスにある！」 日本一売れない大手ショッピングモールで年間売上全国1位を達成したセールスの達人が、 誰でもできる、目標達成、結果を出すための秘訣をわかりやすく解説。 ビジネスだけでなく、人生においても、 応用が効く「幸せの7つのろうそく」で、セルフイノベーションが起こる！ 【目次】 序 章 世界を変えたい！　マインド次第で世界は絶対に変わる！ 第1章 結果を出すために必要なこと 第2章 「素直」のろうそく 第3章 「謙虚」のろうそく 第4章 「感謝」のろうそく 第5章 「愛」のろうそく 第6章 「自責」のろうそく 第7章 「主体性」のろうそく 第8章 「熱意」のろうそく 第9章 すべてのろうそくが灯る好循環をつくり出そう 【著者プロフィール】 勝谷慶祐(かつや・けいすけ) 株式会社WINRING 代表取締役。 セールス・能力開発コンサルタント。「幸せの7つのろうそく」の提唱者。 1989年生まれ。千葉県千葉市出身。順天堂大学卒業。 21歳の時に、アパレル会社にアルバイトとして入社。やる気を評価してもらい、すぐに店長に昇進。 日本一売れない大手ショッピングモールで年間売上全国1位を獲得。3年間で200%の売上げに達する。 雑誌「商業界」「COMPANY TANK」などのメディアにも多数特集される。 2015年9月に「変化に感動を」という企業理念のもとに、目標達成・能力開発会社、株式会社WINRINGを起業。 大手、中小企業100社以上をはじめ、年間10,000名の方にセミナー・講演・コンサルティング・オリジナル商品を販売している。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 「人生はボクシングに似ている。問題は倒れることではなく、立ち上がろうとしないことだ」 没後１年を記念して刊行する元世界ヘビー級王者モハメド・アリの発言集。世界の分断化やナショナリズムの台頭が懸念される今、アリのことばが求められています！ 多彩なボキャブラリーを駆使したマシンガントークから「ラップの父」とも言われるアリ。対戦相手を挑発し、KOラウンド予告するパフォーマンスなど、スポーツにショーマンシップを取りいれたパイオニアであり、アスリートの枠を飛び超えて人種差別、貧困問題と戦い、戦争反対を訴え続けた人類の英雄です。 「語録150種」のほか、「モハメド・アリ全試合」、「モハメド・アリ年表」も収録。また、トランプ大統領、オバマ元大統領、ボブ・ディラン、ポール・マッカートニーなど、世界の重要人物70人以上から寄せられた「追悼コメント」集も付いています！ 2017年は、アリがベトナム戦争を徴兵拒否してから50年目に当たるメモリアルイヤー。彼はリング上の相手だけではなく、アメリカ合衆国政府とも対峙。1967年、ベトナム戦争の徴兵拒否の立場を貫いたことにより有罪判決が下され、ボクサーライセンスとタイトルまで剥奪されたのです。 なぜ、アリは絶望と戦えたのか？　なぜ、アリは不屈なのか？　答えは本書にあります。もし、アナタが職場、学校、家庭などで不当に扱われているとしたら、黙っていても何も変わりません。チャンプのことばで勇気をチャージしてください！　座右の銘になること必至です!! モハメド・アリ。旧名カシアス・クレイ。1942年1月17日生。1960年ローマ五輪で金メダルを受賞。1964年ソニー・リストンを撃破。22歳の若さで世界ヘビー級新王者に君臨。その直後イスラム教への改宗を公表。以降、モハメド・アリを名のる。1967年ベトナム戦争の徴兵を拒否したことで実刑判決。ボクシング界から追放され王座も没収。1970年、最高裁で無罪判決。1974年、40戦無敗の絶対的王者ジョージ・フォアマンから劇的な逆転KO勝ちを収め、王座を奪還。1981年現役引退。通算成績は56勝5敗。 目次 プロローグ／まえがき／序 章　追悼／第一章　自信・情熱／第二章　才能・努力／第三章　独創性・夢／第四章　使命／第五章　徴兵拒否／第六章　恐怖・勇気／第七章　敗北・復活／第八章　女性／第九章　お金／第十章　仲間／第十一章　愛／第十二章　老い・病い／第十三章　伝 説 へ／注釈／モハメド・アリ年表／モハメド・アリ全試合／追悼コメント集／エピローグ／あとがき 【編者紹介】 N. U. D. E.（ヌデ）／ブラックパワー研究所代表。編集者としては日本で最初にＢボーイであることを表明。1990年代初頭からONYX、ジュニア・マフィアといったゲットー・セレブリティたちに惹かれ、黒人男性の不敵なアティチュードのルーツが、モハメド・アリ、マルコムX、ヒューイ・ニュートンなどの偉人たちであることを知る。『BURST VOL.4』（コアマガジン／1996年5月発行）にて「黒人自衛集団／黒豹党（BLACK PANTHER）」などを企画立案。

「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者、香取くんこと香取貴信氏を 勤務地であるディズニーランドで厳しく指導する「最強（＆最恐）の上司」、町丸さんこと町丸義之氏。 その町丸さんエピソードだけを選りすぐったベスト選集が登場です！ 今回、初書籍化となるエピソードや、香取氏・町丸氏のディズニーランド勤務当時の貴重な写真も収録。 そして巻末には町丸さん本人から寄せられたコメントまで！！ いちばん恐いけど、いちばん優しい。そんな理想の上司、町丸さんの魅力をたっぷりご堪能ください。 【目次】 はじめに 第１章　「仕事をする」って、こういうことなんだ 第２章　「人を育てる」って、こういうことなんだ 第３章　「人を大切にする」って、こういうことなんだ あなたにとっての「町丸さん」は、実はすぐそばにいる ― あとがき 「最恐の上司」と呼ばれること　／　町丸義之 【著者プロフィール】 香取 貴信 1971年、東京都生まれ。高校1年生のとき(1987年)に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう株式会社SHUU研究所に入社。 2004年4月に独立し、有限会社香取感動マネジメントを設立。「感動」をキーワードに活動の場を広げている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

スペインで“最も優れたビジネス書”に選ばれ、 シリーズ50万部超の大ベストセラー『なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？』の第３弾！ 本作では、二人の主人公が、与えられた課題を次々とクリアする中で、 ビジネス・組織・リーダーシップ・サービス等に関する“賢者の教え”を身につけていく。 読むだけで、目の前の困難を乗り越えることができる「賢者の教え」を是非！ 【目次】 第１話　道の始まり 　　――賢者の教えに至る７つの試験―― 第２話　祖父の贈り物 　　――なぜ、運が良いのは同じセールスマンなのか？―― 第３話　お仕事は何を？ 　　――どんなときでもやる気がでるビジョンの見つけ方―― 第４話　チーム「である」こと 　　――困難な目標も達成できるチームワークとは？―― 第５話　ある決断をしたビーバーの群れ 　　――「変化への抵抗」に打ち勝つ秘訣―― 第６話　問題を抱えるハチ、問題になるハチ、問題を引き起こすハチ 　　――何が生産性を下げているのか？―― 第７話　トイレットペーパーの「テスト」 　　――本当のチームプレーにとって大切なこと―― 第８話　しまった！　目標がやって来る！ 　　――確実に成功を引きよせる目標設定の方法―― 第９話　会社をダメにする12の戦略 　　――愚かな経営者と見なされないために―― 第10話　起業家精神、求ム 　　――各ステージにおいて必要とされる人材とは―― 第11話　７つの巻物 　　――仕事と人生のバンカーから抜け出すための賢者の教え―― 　　　第１巻　決断のコツ 　　　第２巻　ミスの値段を知る 　　　第３巻　マナーの重要性 　　　第４巻　期待には要注意 　　　第５巻　物事はシンプルに 　　　第６巻　節制の力 　　　第７巻　褒めるコツ 　　　第12話　常に緑のボタンを 　　――今の時代に最も求められること―― エピローグ ゴルフにおいて「賢者の教え」を活用する７つの秘訣

売上最下位という屈辱を経験、あがり症を克服し、たったの９年で1２0名超の社員を抱える社長になった著者がその成功の秘訣を惜しげもなく公開！ いまなお、快進撃を続ける若き起業家の成功して幸せなライフスタイルを手に入れる、人生で大切な８つのポイント。

【伝説の名著が電子で復刻!】 多湖輝先生のベストセラー『言葉のトリック』が電子書籍として復刻配信。 その一言が人生を左右する!　人の感情をゆさぶり、考え方を変えさせる様々な言葉の法則 まえがき 1　こんな言葉で、無理な要求を呑まされていないか 2　こんな言葉で、不本意な行動をとらされていないか 3　こんな言葉で、一方的な判断を押し付けられていないか 4　こんな言葉で、不利な立場に追い込まれていないか

集中力をアップさせる机まわりのポイント、知識を楽しくモノにする覚え方のポイントなど、30のコツをわかりやすい図解とともに収録。受験・就職・仕事に役立ち、人生が変わる勉強術！

どうやって希望職種を決めるの？　どんな企業が向いているの？　どうすれば面接で力を出せるの？　すべての女性たちへ捧げます。学生時代に100社以上を受け、連戦連勝した「内定クイーン」が贈る元気が出る応援メッセージ。就職活動に悩んでいる女子はぜひとも手にしたい1冊。

役に立つ知恵を１ダースほど知るために、700ページの書物を読む必要は全くありません。 「人生で成功するための大切なポイント」が身につく13のショートストーリー。 【目次】 謝辞 本書に寄せて 第１話　進化を拒んだ古代魚と陸に上がったカメ 第２話　こだわりの異なる３人の社長の選択 第３話　１本足になったアリ株式会社の末路 第４話　本当に「使えない」のは車かドライバーか 第５話　有能な社員に新人、ベテランも関係ない 第６話　社長のクローンは働き者ばかり!? 第７話　なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？ 第８話　「自ら動く新入社員」と「指示待ちベテラン社員」 第９話　１００６人のうち、会社の妨げとなるのは６人 第10話　すぐに専門家任せのエグゼクティブたち 第11話　「前世紀のセールスマン」と「21世紀のセールスマン」 第12話　ボロボロのガレー船と３人の船長の航海術 第13話　エグゼクティブは熱気球に乗って仕事をしなさい おわりに

「頼りにしているよ」と言われる「魅力的な営業マン」になるためには？ 営業は決して楽な仕事ではありません。 あなたの言葉を相手にきちんと届けることが重要です。そして相手の心を掴むことがセールスには大きく影響してきます。 世界No.1に輝いたカリスマ・セールス・トレーナーが伝授する秘訣。 【著者プロフィール】 18歳で新潟から単身上京。 19歳でウェイターから完全歩合の営業マンに転身し、関わったすべての営業において最短でNo,１を達成。 中でも、世界80ヶ国で展開されている能力開発プログラムの営業において、史上初となる個人・マネージャー・代理店とすべての分野で世界一の三冠王となる。 伝説的な営業力、指導力に多くの会社からトレーニングオファーがあり、そのメソッドを体系化したSAプログラムを開発し「ソーシャル・アライアンス株式会社」を設立。 人の心をわしづかみにする話し方が高く評価され、東京FMで「桑原正守のオープンユアライフ」という番組のパーソナリティーを務める。 影響力は会社や企業にとどまらず、東京大学・京都大学・大阪大学を始めとする各地の大学からも「社会人として必要なコミュニケーションスキル」などのテーマで多数講演を実施。 いくつものビジネスを現在も発展させ続けている現場学は、「理論上のコンサル」とは大きく異なり「実践コンサル」としてクライアントの圧倒的支持を得ている。 現在は、プライム・アソシエイツ株式会社、ソーシャル・アライアンス株式会社、マーク・モン株式会社、株式会社フライファクトリーという4社の代表を務める。

あなたの「憧れの人」は誰ですか？ 世界Ｎｏ．１営業マンが、憧れ、師匠、時にライバル、そして心の中の同士としてきた「坂本龍馬」を営業マンとして捉え「新・営業論」を説く！ あなたの中の「龍馬」を目覚めさせ、変化の激しいこの時代を生き抜くためのビジネス書。 【著者プロフィール】 18歳で新潟から単身上京。 19歳でウェイターから完全歩合の営業マンに転身し、関わったすべての営業において最短でNo.１を達成。 中でも、世界80ヶ国で展開されている能力開発プログラムの営業において、史上初となる個人・マネージャー・代理店と すべての分野で世界一の三冠王となる。 伝説的な営業力、指導力に多くの会社からトレーニングオファーがあり、そのメソッドを体系化したSAプログラムを開発し「ソーシャル・アライアンス株式会社」を設立。 人の心をわしづかみにする話し方が高く評価され、東京FMで「桑原正守のオープンユアライフ」という番組のパーソナリティーを務める。 影響力は会社や企業にとどまらず、東京大学・京都大学・大阪大学を始めとする各地の大学からも「社会人として必要なコミュニケーションスキル」などのテーマで多数講演を実施。 いくつものビジネスを現在も発展させ続けている現場学は、「理論上のコンサル」とは大きく異なり「実践コンサル」としてクライアントの圧倒的支持を得ている。 現在は、プライム・アソシエイツ株式会社、ソーシャル・アライアンス株式会社、マーク・モン株式会社、株式会社フライファクトリーという4社の代表を務める。

ヤンキー少年がひょんなことから始めたテーマパークでのアルバイトは、働くとはどういうことか・人に何かを教えるとはどういうことか・本当のサービスとは……を教えてくれた！ ディズニーランド最恐の上司と名高い「町丸さん」のキビしくも熱い名言・名エピソードも満載！！ 【著者情報】 香取貴信（かとり・たかのぶ） 1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき（1987年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのお客様に笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動。2004年４月に独立し、（有）香取感動マネジメントを設立。「感動」をキーワードに活動の場を広げている。 (本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 【目次】 「夢と魔法の王国」は大切なことを教えてくれる「魔法の学校」──まえがき 第１章　「働く」って、こういうことなんだ 第２章　「教える」って、どういうことなんだろう 第３章　「本当のサービス」って、なんだろう 第４章　テーマパークはいろいろなことを教えてくれる あとがき 本書発行にあたって〈ＳＨＵＵ研究所〉斉藤茂一

混迷の現代にビジネスチャンスを！ 世界を舞台に活躍中の投資顧問による投資で稼ぐための戦略的バイブル、そして江戸時代をビジネス的な視点で見てそのアイディアを学ぶという温故知新の２つの書籍をセットで！ 投資や商売といったビジネスチャンスを、生み出すヒントを身につけよう！

焦ったって仕方ない。のんびり考えよう。 日々仕事に追われて忙しい。 生活や人付き合いに奔走しているうちになんとなく時間が過ぎていってしまう。 そんなときこそ立ち止まって考えてみませんか? 本書では、大人も思わず癒される絵本のほか 人生を前向きに導く「気づき」を与える良書などをご紹介。 あなたの人生を少しだけ豊かにしてくれる優しい言葉を集めたセット本です。 【収録作品】 『哀愁の中間管理職　サバ課長の「のほほん仕事術」』、『「大切」とわかっているのに、だれもができていないこと』、『あの世がわかればこの世が変わる』。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 先行き不透明な社会のなか、たった１人で起業し、業界No.1の有名エージェントへ。 あなたが輝く魔法の方程式。 誰でも「好き」をあきらめないで継続すれば、夢がかないます！ 放送業界の激動と改革の真っ只中をくぐりながら取り組んできたこの25年のこと、女手ひとりで会社を設立してから現在の規模に至るまでに経験し学んできたこと、仕事に対する考えなど「自分らしく輝く」ためのヒントが満載！ 【著者プロフィール】 長倉シュタッフ牧子(Makiko Nagakura Stapf) 芸能プロダクション 株式会社FM BIRD 代表取締役社長。 東京都出身、英国国立ウェールズ大学大学院環境学修士課程卒 理学修士(UK MSc=Master of Science) 放送業界で35年、ボイスタレント専門エージェント創立から約25年、日本におけるラジオDJ、パーソナリティ、バイリンガル司会者育成に尽力してきた。 幼少よりクラシック音楽教育家(ピアノ・声楽・音楽理論)に師事し、本格的音楽教育を享受。モデル、タレント、ラジオDJとして活動後、25歳で音楽評論著述、放送作家へ転身。1994年(平成6年)有限会社エフエム・バード(現・株式会社FM BIRD)創立。知性、教養、美声を備えたパーソナリティを育て輩出するエージェントとして事業展開。現在、芸能プロダクション、番組制作・イベント企画演出、コンテンツ翻訳業務、芸能スクール事業、プレゼンテーション研修サービスといった事業展開している。ステータスやステージにあわせたパブリックスピーチ、スポークスパーソン・トレーニングを行うなど、日本で数少ないスピーチトレーニングのエキスパートである。25年以上新人タレントをのべ2千人以上育成・輩出。またトレーニング修了者のスピーチは国内外で高い評価を得ている。著書に『好きを仕事にする! ―自分らしく輝く条件』(2016年Amazon POD部門売上第2位)。受賞暦に2015年日本民間放送連盟賞ラジオ教養番組部門優秀賞、第52回ギャラクシー賞ラジオ部門選奨受賞でのダブル受賞など。所属タレントの金子奈緒は「21世紀の100人」(毎日新聞)に選出され、秀島史香は優れた話し手かつ聞き手として、ギャラクシー賞を受賞。 公益財団法人みんなの夢をかなえる会理事、公益社団法人シャンティ国際ボランティア会理事をつとめる。

時間は誰しも1日24時間。 ある人は、忙しさに追われ、なんのスキルも身につかないまま疲れて1日が終わる。 また、ある人は、同じ1日のうちで仕事をバリバリこなし、キャリアアップを果たし、プライベートも充実させる。 両者をわける要因は、ずばりタイムマネジメントができているか、どうか。 本書では、仕事をスムーズに行い、スキルアップするための「時間」を生み出す魔法の時間術をお教えします。

人生に安らぎを与える精神科の名医・斎藤茂太が、人間関係に疲れた心を諭してくれる３冊セット！「人間関係、こう考えたらラクになる」「心配ぐせをなおせばすべてが思い通りになる」「「いい人だけどグズ」を直したい人が読む本」の３冊が収録されています。 もし人間関係で悩んだり、苦しんだりしている時、この本に数々残されている心を楽にするヒントに触れてみてください。きっと心配事や抱えていたことが溶けていくように消えていくかもしれません。 【目次】 「人間関係、こう考えたらラクになる」 「心配ぐせをなおせばすべてが思い通りになる」 「「いい人だけどグズ」を直したい人が読む本」 【著者プロフィール】 斎藤茂太 1916年に斎藤茂吉の長男として東京に生まれる。医学博士。斎藤病院名誉院長。日本ペンクラブ理事、日本旅行作家協会会長ほか多くの役職を歴任。多くの著書では家族・夫婦・子育て・生き方・適正飲酒・ストレス・心の病をテーマとし、悩める現代人に「心の名医」として勇気を与えてきた。「心配ぐせ」はもっとも得意分野とするところであり、適切なアドバイスが有益である。そのユーモアあふれる温かい人柄にはファンが多い。 （本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

どこの世界にも「できる人」はいる。 仕事ができる人、いるだけでその場が和む人気者。 本書は「仕事ができて」かつ「愛される人」になる秘訣を紹介した お得なビジネス書3冊セットです。 あなたも本書を読んで「できる人」の仲間入りをしてみませんか。

仕事で成功するために必要なスキルはなんでしょう? 仕事の知識や経験はもちろんのこと コミュニケーション力、人脈、集中力、タイムマネジメント能力などのポータブルスキルがものを言うのは、社会人にとってもはや常識。 本書は、仕事術のプロ中島孝志先生が ビジネスパーソンとして成功するために必要なノウハウを説いた 選りすぐりのビジネス書セットです。 【収録作品】 『バカになれるヤツほど成功する!』、『2015年版　人脈がいっぱい!』、『できる人はなぜ「集中力」がもの凄いのか?』、『さっさとやれば、なんでもできる!』。

働く女子のお悩みを一挙に解決! 仕事力と恋愛力を磨く究極のビジネス書セットが登場! 人間関係のイライラに効くサプリ本『困ったチャン、すっきり!』。 仕事も恋も充実させたいという人におすすめ『仕事ができる女は美しい。』 夢を叶えて、キャリアアップしたい人には『どんな夢も必ず叶える!　100倍できる人の「成功手帳術」』 仕事で疲れた心を癒す、ほんわか本『哀愁の中間管理職　サバ課長の「のほほん仕事術」』 と、女子要チェックの書籍がまとめて一気に読めます。 あなたも本書を読んで、ビジネスとプライベート両方を欲張りに充実させてみませんか?