ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ！

加賀屋克美

今回の本では、ディズニーランドおよびディズニーストアのキャスト（従業員）として経験・体験したお話ではなく、私が「ゲスト（お客様）」としてキャストさんから受けた「感動のサービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て「感動したこと」「嬉しかったこと」などから、「お客様のことを大切に想う」とはどういうことかをテーマにまとめてみました。
「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーはどのように表現しているのかをお話しすることで、よりお客様に喜んでいただけるサービスのお役に立てればと思います。
それでは、いってみましょう！
私が体験した、ディズニーで受けた感動のサービスヘ!!

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: ゴマブックス
• 電子版発売日: 2017年02月10日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB