佐藤昌弘のレビュー一覧

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

ストーリーテイストで頭に入ってきやすくわかりやすい本。営業のステップや具体抽象がイメージしやすい。
メモ:
お客様は自分の欲求を満たしてくれる手段を手に入れようとしてる。欲求や課題があると自分で調べて、この手段よさそうと思ったものに問い合わせてる。なのでその裏の目的を聞くことは大事。

想起すると人は欲しくなる
イメージしてもらう。

今10点中何点で0.1上げるためには何をするか。
0.1という心理的ハードルの低さを使う。
何を思って行動してるか心を汲むアプローチをする。

4つのセールスステップ。
そもそもの期待事項やなぜ時間を取ってくれたのか。目的はどこかを聞いて具体的にヒアリングする。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

少し内容を確認するつもりが、気付けば読破。内容がとても分かりやすく、シンプルイシューで無駄の無い本。人によっては、賛否両論あると思われるが、本質的な事に触れられており、個人的には、とても良い本であると感じた。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

誰でもいい営業マンになれる法則が書かれた本。
営業の本は属人的になりがちだが、本書では普遍的で誰でもできる営業法、法則が書かれている。

・人間関係構築
・ファーストマジッククエスチョン
→見込みだと分かったあと、「今回〜なわけですが、何かお困り・お悩みのことがおありなのですか？」「そうなった背景でもおありですか？」
・マインドキークエスチョン
→お客が語る言葉の曖昧な表現を具体的にする
相手の情報を元に「なるほど。〜でお困りなんですね。もう少し具体的に・例えばどんな状況？」「〜だと何が〜すぎるのですか？」
・要望の確認プロセス
→真の要求を全て確認する
・提案&最強のクロージング

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

著者の言うとおり、本当に当たり前のことが書いてある。
相手は自分が求めているものを分かっていない。
これだけ。
だからこそ、こちらがそれに迫る必要がある。それを掘り起こすために相手に尋ねる、ということである。
本書にロールプレイがいくつか載っているため、参考になる。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

営業とは
｢あなたが望んでいるものはなんですか｣←大事
｢ではこれがあなたにピッタリです｣
この作業のこと。

6~9歳の話
両親との印象深い出来事とそれに対しての感情
→その経験がセールスの姿勢や使命感にどう繋がってるか

YESで答える質問を重ねる

曖昧な表現は具体的にさせる
→たとえば？具体的には？

承認欲求を満たしてあげる

お客様は自分の欲求を分かっていない
→買うことで本質的に何を手に入れたいのか
→物を買いたいのではなく、深い心の欲求を満たしてくれるか

｢いかがされますか？｣で無言
無言は最強の手段

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

2017/01/10再読・頭を使うことも大事だけど、本書で例示されているセールスピッチはある程度、口をついて出るようにならないといけないと感じた。要再読。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

●目的
営業力を強化したい。
売上をあげたい。

●感想
すごくシンプルで、セールスの根本的なことが書いてあるのでとても腑に落ちました。

本書の中にも書かれてますが、この本があれば他の営業本はいらないんじゃないかって、本当に思ってしまいました。

著者が、セールスで物を売るってどういうことか、お客様はどういったときに物を買うのか、そもそも営業って何なのか、みたいな本質的なとこを突き詰めて考えて、勉強して、実践した知恵が詰まっている本だと感じました。

実践していきたいです。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

チェック項目14箇所。「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」、なぜでしょうか？　ズバリ、結論から言います、その理由は、「お客さんは自分自身が欲しいものを知らない」から、「そんなバカな！」と思われそうですが、これは事実なのです。お客の本当の欲求を聞こうとせず、そんなことで売れるわけがないのです、とても大切なことだから繰り返します、お客の本当の欲求を聞こうともせず、そんなことで売れるわけがないのです。放っておくと「ドリルが欲しい」と言ってしまいがちなお客さんに、いかにして「穴を開けたい」という本音を言ってもらうかがカギなのです。セールスのステップというのは、極めて単純なのです、①あなたが望んでいるものは、本当は何ですか？　②では、これがあなたにピッタリの商品ですね、たったこれだけです、たったこれだけをすればいいのに、誰もが①を飛ばしてしまいます、そして、①を飛ばしているにも気づかずに、②のところだけでセールスを一所懸命にやってしまっているのです。・相手がどのタイプだってかまわない、・自分のパーソナリティを無理やり変化させなくてすむので無理がない、アダルトで接すると、そこで成立するのは、アダルト同士の会話になるというわけなのです、だからこそ、オールマイティなのです。5分で人間関係を構築するためには、この”人柄”をしっかりと伝える必要があるのです、そのために最適な方法、それは、あなたの6～9歳の幼少時代のお話をしてあげることなのです、幼少時代のお話をするときには、あなたとご両親との想い出話をするのです、それはマイナスでもプラスの話題でもかまいません、とても楽しかったことでも、とても辛かったことでも、心の葛藤でも、腹が立ったことでも、愛情を感じたことでも一向にかまわないのです、話の途中から、その想い出に加えて、そうした過去の経験が、いまのあなたのセールスの姿勢や使命感にどのようにつながっているのか、ということをお話ししてあげて欲しいのです。ファースト・マジック・クエスチョンは、極めてカンタン、そのまま聞いていればいいのです、『今回〇〇なわけですが、いまの××に何かお悩み（ご不満）でもおありなのですか？』、これに穴埋めするだけでかまいません。なぜ、お客は本当の欲求を最初に語らないのか？　結論から言います、「何を言えばいいかわからない」から、それが理由です。ひやかし客というのは、そもそも何も裏側に差し迫った欲求というものを持っていません、だからこそ、答えることができないのです。世界最強のクロージングトークがあるのです、それは”無言”です、クロージングプロセスでは、「無言」こそが最強のセールストークなのです。

仕事で頭ひとつ抜きん出る裏トーク術

ビジネスにはもちろん、日常生活にも役立つ一冊。

コミュニケーション力をつけたい人は、絶対に読んだほうがいいとおもいます。
ただ、読んですぐにスキルが身に付くものではなく、トレーニングは必要になります。

私は学生のころ、著者であり心理臨床家の堀之内先生に出会い、講義を受けてとても良い刺激を受けました。
そのときに習い、トレーニングしたスキルは今でも役立っており、本書にも紹介されています。

本書を読み、トレーニングをすることによって得たスキルは、一生役立つものとなるはずです。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

シンプルな内容だったので、日常生活でも練習して行きたい。

ニュートラルな態度で接する。
①〇〇をしてくださった訳ですが、なにかお困りごとはありますか？
②深堀　具体的には？つまりはこういうこと？（極端）
③話の内容をまとめる、他の意思決定者を聞く（意見を他に尊重した方が良いと思うひとは？）

ネットに詳しいだけでネットマーケ担当者になってしまった人が本気でマーケターを目指す本

ネット（Web）マーケティングの基本知識を解説した本。

ネットマーケティングを学ぶときに、最初に本書を読んでおくと最低限知っておくべき知識を理解できます。

ネットマーケティングを網羅的に学べる本として、本書は一読の価値あり。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

営業の本質が書かれている書籍。
表題に"魔法"と書かれているが、もちろん読んだだけで急激に営業力が上がるわけではなく、書かれた内容に則った事前の組み立てや練習が必要になる。
営業のポイントとして4つのプロセスが挙げられているが、どれも非常に的を射た内容である。
しかし営業トーク例の営業マンに苛立ちを覚えたため、やはり自分なりに改良する必要はありそうだ。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

4月から自分も営業職に就くと言うことで興味を持って手に取った一冊。
日常的にも意識してトレーニングできることなど、仕事についてから実践しやすいことなどわかりやすく反復して教えてくれるとてもタメになる本だった。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

営業のスキルアップに繋がればと思い、本書を購入しました。

本書の内容としては「お客様の要望をしっかり深堀りする事」を重点に書かれており、トークの始まりからヒアリング、クロージングまでのノウハウを学ぶ事が出来ます。また、個人的に参考になったNGセールストークや手法についても書かれています。

お客様への要望の深堀り、言葉にすれば営業として当たり前じゃないかと思います。しかし、実際に毎回出来ているのかと言われると別で、どうしても売りたい気持ちが前に出てしまう事があります。

本書を読み改めて、お客様を思いやる上でのヒアリングが大切であることを感じました。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

相手が欲しいものや解決したい課題を認識している場合には使えると思う。
ただ、営業とは相手が気づいていない課題に気づかせ商品を売る必要があるし、相手が欲しがっている場合の方が稀であると感じる。潜在ニーズの顕在化の方法を知らずに、この本だけでは最強営業マンにはなれないと思った。
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マーケティングとセールスを分けており、顕在化させるまでがマーケティング

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

お客さんに本音を語らせる方法

ファーストマジッククエスチョン
「今回あなたがとった行動は〇〇ですよね。
今の××に何かご不満でもおありなのですか？」

マインドキークエスチョン
「具体的にいうと？」
「〇〇だと、××すぎるのですか？」



予算を探る方法
「検討するまでもない価格はどれくらいですか」の金額÷1.3
「予算はどれくらいですか」の金額×1.3

キーマンを知る方法
「あなたは誰の意見を尊重した方がいいと思われますか」

ネットに詳しいだけでネットマーケ担当者になってしまった人が本気でマーケターを目指す本

広告に制限がある会社に勤めておりますが、今後のヒントになるかと思い手に取った本。何よりマーケティング初心者に向けて書かれているっぽかったので。

ネットマーケティングについて語られておりますが、その根底はどのマーケティング本に書かれていることと共通かと思いました。いかに消費者目線でコンテンツを創れるか、それに尽きますね。
この本はその中で特にネット広告のノウハウが書かれておりますので、興味のある方はどうぞ。

以下、自分への備忘録↓
第1章
・ホームページをちゃんと読んでくれると思うな。滞在は長くて2分。重要なことを端的に言って惹きつけるべし。
・ネットコンテンツは「情報的な価値」を提供すること。

第2章
・ターゲティングをしっかり行う。
どのような客層であるか、どのような事情を抱えているか、どのような感情を抱いているか。
・ターゲットを決めるための情報収集として、顧客に直接的に聞かない。
次のように聞く。「ほかにも商品があるなかで、これを選んだのは、何を期待したからですか？ほかにどのような感情を持っていましたか？」
・見込み客に刺さるキーワードリストの作り方
検索エンジンで、見込み客の気持ちになってキーワードを選び、文章にして検索すること。そこで表示されたサイトトップ10からキーワードを拾って行く。それから、文書を作成する。

第3章
・ホームページは「1カラム」が大前提。スマホからの閲覧を想定すべし。
・トップページには、すべての情報を「チョイ出し」し、“More”で詳細をタップしてもらう。
・知りたい順に並べる。
・ホームページを順番に見るとは限らない。どこから見ても、クロージング（問い合わせ）がわかりやすいようにしておく。メリットを再度表示するなど。
・ホームページを作ったらGoogleアナリティクスでアクセス解析して改善する。他社のアクセス解析もウーバーサジェストというツールで可能。

第4章
・ランディングページを作るなら、消費者がどういった意図で検索をしてたどり着くのかを想像する。ランディングページに着く前からの道を意識する。

第5章
⭐︎どういった意図、気持ちで製品（例：効率化とか）に絡んだワードで検索するのか考えてサイト（広告）を作る！
・「類語連想辞典」でキーワードの類語検索。
・「ラッコキーワード」で複合キーワードを検索。

第6章
・コンバージョン率（サイトを見た顧客の資料請求、問い合わせなどの行動頻度）で広告（ホームページ）の評価をして改善。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

お客様が欲しいものを売ってはいけない。

お客様は表現の仕方を分かってないので、深掘りして確認する必要がある。

自分で納得して購入したい。
腑に落ちる話し方をする必要がある。

トークスクリプトを考える必要あり。
他人の言葉を借りるなど理由を3つ言うなどで信頼性を補完する。

人間関係構築には6ー9歳の時の自分の話をして、セールスにどう影響しているかを確認する。

今回○○なわけですが、今の✖️✖️に何かお悩みでもおありですか？

○○なわけですが＝一貫性の法則

60の顧客心理覚える

疑惑の導入を活用する。念押し

クロージングは最終こちらが合わせるのはご法度
お客様がこちらに合わせる以外はない。

無言も大事

イメージトレーニングを行う

推薦図書購入するp211

〈マンガ〉凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

営業マンの基礎はこの本で身につけろ！

仕事での営業、なかなかうまく行かなくて悩んでいませんか？お客さんとの商談でいい段階までは行くけど、最後の最後で失敗していまう、などお困りではないですか？
中には、営業のノウハウを学ぶ機会がなくて、なんとなく続けてきたと言う方もいることでしょう。

本書は、セールスがうまく行かない理由、まず抑えるべき最強スキル、売れるトークと売れないトークの違い、魔法のセールストークについて、書かれています。

参考になった3点を紹介します。
1つめ、好印象を与えるコツ
2つめ、合意のプロセス
3つめ、予算の聞き方

各章、まずは漫画のストーリーが書かれています。そのあとに、活字での記載です。
手軽に読み終えることができる1冊でした。

『魔法のセールストーク』を読んで、お互いが納得できる素晴らしいお取引をしましょう！

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

▼セールスのステップとは
①あなたが望んでいるものは、本当はなんですか？
②では、これがあなたにピッタリの商品ですね。

※モノマネ注意のセールス方法※
・説得・こうすれば断られない系セールス
・プレゼン提案系セールス
・マメマメ系セールス
・感動系セールス
・心理操作系セールス

▼魔法のセールストーク４ステップ
１．ファースト・マジック・クエスチョン
「今回◯◯なわけですが、今の××に何かお悩み（ご不満）でもおありなんですか？」
★「このお客さんが本当に望んでいるものは、一体なんなんだろうか？まずはそれを理解してみる」

２．マインド・キー・クエスチョン
①お客様の言葉の「曖昧な表現」を具体的にする
「たとえば？」「具体的には？」
②根拠を聞き出す質問（極端化）
「◯◯だと、何か××すぎるのですか？」

３．要望の確認プロセス
「お話しいただいてありがとうございます。
それでは○◯さまのご要望を、一旦、一つ一つご確認させていただいてもよろしいでしょうか？」
「本当に、これで確かですね？」

４．提案・最強のクロージング
・消費者は深い心の欲求を満たしてくれるかどうか。それを理解しておく。→何を提案してあげれば良いのかわかる。
「いかがされますか？」→無言！

◎わかりやすく説明する技術
①相手のリソースで話をする（リテラシーに合わせて）
②わかりやすさは「一意性」を厳守
・わかりやすく伝える
　「こういえばわかってくれるだろう」と思わない！