佐藤昌弘のレビュー一覧

営業とは
｢あなたが望んでいるものはなんですか｣←大事
｢ではこれがあなたにピッタリです｣
この作業のこと。

6~9歳の話
両親との印象深い出来事とそれに対しての感情
→その経験がセールスの姿勢や使命感にどう繋がってるか

YESで答える質問を重ねる

曖昧な表現は具体的にさせる
→たとえば？具体...続きを読む的には？

承認欲求を満たしてあげる

お客様は自分の欲求を分かっていない
→買うことで本質的に何を手に入れたいのか
→物を買いたいのではなく、深い心の欲求を満たしてくれるか

｢いかがされますか？｣で無言
無言は最強の手段

チェック項目14箇所。「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」、なぜでしょうか？　ズバリ、結論から言います、その理由は、「お客さんは自分自身が欲しいものを知らない」から、「そんなバカな！」と思われそうですが、これは事実なのです。お客の本当の欲求を聞こうとせず、そんなことで売れるわけがないのです...続きを読む、とても大切なことだから繰り返します、お客の本当の欲求を聞こうともせず、そんなことで売れるわけがないのです。放っておくと「ドリルが欲しい」と言ってしまいがちなお客さんに、いかにして「穴を開けたい」という本音を言ってもらうかがカギなのです。セールスのステップというのは、極めて単純なのです、①あなたが望んでいるものは、本当は何ですか？　②では、これがあなたにピッタリの商品ですね、たったこれだけです、たったこれだけをすればいいのに、誰もが①を飛ばしてしまいます、そして、①を飛ばしているにも気づかずに、②のところだけでセールスを一所懸命にやってしまっているのです。・相手がどのタイプだってかまわない、・自分のパーソナリティを無理やり変化させなくてすむので無理がない、アダルトで接すると、そこで成立するのは、アダルト同士の会話になるというわけなのです、だからこそ、オールマイティなのです。5分で人間関係を構築するためには、この”人柄”をしっかりと伝える必要があるのです、そのために最適な方法、それは、あなたの6～9歳の幼少時代のお話をしてあげることなのです、幼少時代のお話をするときには、あなたとご両親との想い出話をするのです、それはマイナスでもプラスの話題でもかまいません、とても楽しかったことでも、とても辛かったことでも、心の葛藤でも、腹が立ったことでも、愛情を感じたことでも一向にかまわないのです、話の途中から、その想い出に加えて、そうした過去の経験が、いまのあなたのセールスの姿勢や使命感にどのようにつながっているのか、ということをお話ししてあげて欲しいのです。ファースト・マジック・クエスチョンは、極めてカンタン、そのまま聞いていればいいのです、『今回〇〇なわけですが、いまの××に何かお悩み（ご不満）でもおありなのですか？』、これに穴埋めするだけでかまいません。なぜ、お客は本当の欲求を最初に語らないのか？　結論から言います、「何を言えばいいかわからない」から、それが理由です。ひやかし客というのは、そもそも何も裏側に差し迫った欲求というものを持っていません、だからこそ、答えることができないのです。世界最強のクロージングトークがあるのです、それは”無言”です、クロージングプロセスでは、「無言」こそが最強のセールストークなのです。

営業マンの基礎はこの本で身につけろ！

仕事での営業、なかなかうまく行かなくて悩んでいませんか？お客さんとの商談でいい段階までは行くけど、最後の最後で失敗していまう、などお困りではないですか？
中には、営業のノウハウを学ぶ機会がなくて、なんとなく続けてきたと言う方もいることでしょう。

本書は、セー...続きを読むルスがうまく行かない理由、まず抑えるべき最強スキル、売れるトークと売れないトークの違い、魔法のセールストークについて、書かれています。

参考になった3点を紹介します。
1つめ、好印象を与えるコツ
2つめ、合意のプロセス
3つめ、予算の聞き方

各章、まずは漫画のストーリーが書かれています。そのあとに、活字での記載です。
手軽に読み終えることができる1冊でした。

『魔法のセールストーク』を読んで、お互いが納得できる素晴らしいお取引をしましょう！

▼セールスのステップとは
①あなたが望んでいるものは、本当はなんですか？
②では、これがあなたにピッタリの商品ですね。

※モノマネ注意のセールス方法※
・説得・こうすれば断られない系セールス
・プレゼン提案系セールス
・マメマメ系セールス
・感動系セールス
・心理操作系セールス

▼魔法のセールス...続きを読むトーク４ステップ
１．ファースト・マジック・クエスチョン
「今回◯◯なわけですが、今の××に何かお悩み（ご不満）でもおありなんですか？」
★「このお客さんが本当に望んでいるものは、一体なんなんだろうか？まずはそれを理解してみる」

２．マインド・キー・クエスチョン
①お客様の言葉の「曖昧な表現」を具体的にする
「たとえば？」「具体的には？」
②根拠を聞き出す質問（極端化）
「◯◯だと、何か××すぎるのですか？」

３．要望の確認プロセス
「お話しいただいてありがとうございます。
それでは○◯さまのご要望を、一旦、一つ一つご確認させていただいてもよろしいでしょうか？」
「本当に、これで確かですね？」

４．提案・最強のクロージング
・消費者は深い心の欲求を満たしてくれるかどうか。それを理解しておく。→何を提案してあげれば良いのかわかる。
「いかがされますか？」→無言！

◎わかりやすく説明する技術
①相手のリソースで話をする（リテラシーに合わせて）
②わかりやすさは「一意性」を厳守
・わかりやすく伝える
　「こういえばわかってくれるだろう」と思わない！

この本を読んで、重要だと思った点を以下に列挙。

・相手の警戒心を解くためには、「共感フレーズ」が大切。
・変化球の謝罪「期待先取り謝罪法」。『期待をしてくれているのを理解していたにもかかわらず・・・』
・「疑惑の導入」を使って、ゴールを明確化していく。
・達人になるために、「共感覚、身体直感、ミラ...続きを読むーリング」の訓練を行い、身に着けていく。