佐藤昌弘のレビュー一覧

少し内容を確認するつもりが、気付けば読破。内容がとても分かりやすく、シンプルイシューで無駄の無い本。人によっては、賛否両論あると思われるが、本質的な事に触れられており、個人的には、とても良い本であると感じた。

誰でもいい営業マンになれる法則が書かれた本。
営業の本は属人的になりがちだが、本書では普遍的で誰でもできる営業法、法則が書かれている。

・人間関係構築
・ファーストマジッククエスチョン
→見込みだと分かったあと、「今回〜なわけですが、何かお困り・お悩みのことがおありなのですか？」「そうなった背景で...続きを読むもおありですか？」
・マインドキークエスチョン
→お客が語る言葉の曖昧な表現を具体的にする
相手の情報を元に「なるほど。〜でお困りなんですね。もう少し具体的に・例えばどんな状況？」「〜だと何が〜すぎるのですか？」
・要望の確認プロセス
→真の要求を全て確認する
・提案&最強のクロージング

著者の言うとおり、本当に当たり前のことが書いてある。
相手は自分が求めているものを分かっていない。
これだけ。
だからこそ、こちらがそれに迫る必要がある。それを掘り起こすために相手に尋ねる、ということである。
本書にロールプレイがいくつか載っているため、参考になる。

2017/01/10再読・頭を使うことも大事だけど、本書で例示されているセールスピッチはある程度、口をついて出るようにならないといけないと感じた。要再読。

●目的
営業力を強化したい。
売上をあげたい。

●感想
すごくシンプルで、セールスの根本的なことが書いてあるのでとても腑に落ちました。

本書の中にも書かれてますが、この本があれば他の営業本はいらないんじゃないかって、本当に思ってしまいました。

著者が、セールスで物を売るってどういうことか、お客...続きを読む様はどういったときに物を買うのか、そもそも営業って何なのか、みたいな本質的なとこを突き詰めて考えて、勉強して、実践した知恵が詰まっている本だと感じました。

実践していきたいです。

ビジネスにはもちろん、日常生活にも役立つ一冊。

コミュニケーション力をつけたい人は、絶対に読んだほうがいいとおもいます。
ただ、読んですぐにスキルが身に付くものではなく、トレーニングは必要になります。

私は学生のころ、著者であり心理臨床家の堀之内先生に出会い、講義を受けてとても良い刺激を受けまし...続きを読むた。
そのときに習い、トレーニングしたスキルは今でも役立っており、本書にも紹介されています。

本書を読み、トレーニングをすることによって得たスキルは、一生役立つものとなるはずです。

4月から自分も営業職に就くと言うことで興味を持って手に取った一冊。
日常的にも意識してトレーニングできることなど、仕事についてから実践しやすいことなどわかりやすく反復して教えてくれるとてもタメになる本だった。

営業のスキルアップに繋がればと思い、本書を購入しました。

本書の内容としては「お客様の要望をしっかり深堀りする事」を重点に書かれており、トークの始まりからヒアリング、クロージングまでのノウハウを学ぶ事が出来ます。また、個人的に参考になったNGセールストークや手法についても書かれています。

お客様...続きを読むへの要望の深堀り、言葉にすれば営業として当たり前じゃないかと思います。しかし、実際に毎回出来ているのかと言われると別で、どうしても売りたい気持ちが前に出てしまう事があります。

本書を読み改めて、お客様を思いやる上でのヒアリングが大切であることを感じました。

相手が欲しいものや解決したい課題を認識している場合には使えると思う。
ただ、営業とは相手が気づいていない課題に気づかせ商品を売る必要があるし、相手が欲しがっている場合の方が稀であると感じる。潜在ニーズの顕在化の方法を知らずに、この本だけでは最強営業マンにはなれないと思った。
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マーケティングとセー...続きを読むルスを分けており、顕在化させるまでがマーケティング

お客さんに本音を語らせる方法

ファーストマジッククエスチョン
「今回あなたがとった行動は〇〇ですよね。
今の××に何かご不満でもおありなのですか？」

マインドキークエスチョン
「具体的にいうと？」
「〇〇だと、××すぎるのですか？」



予算を探る方法
「検討するまでもない価格はどれくらいです...続きを読むか」の金額÷1.3
「予算はどれくらいですか」の金額×1.3

キーマンを知る方法
「あなたは誰の意見を尊重した方がいいと思われますか」

広告に制限がある会社に勤めておりますが、今後のヒントになるかと思い手に取った本。何よりマーケティング初心者に向けて書かれているっぽかったので。

ネットマーケティングについて語られておりますが、その根底はどのマーケティング本に書かれていることと共通かと思いました。いかに消費者目線でコンテンツを創れる...続きを読むか、それに尽きますね。
この本はその中で特にネット広告のノウハウが書かれておりますので、興味のある方はどうぞ。

以下、自分への備忘録↓
第1章
・ホームページをちゃんと読んでくれると思うな。滞在は長くて2分。重要なことを端的に言って惹きつけるべし。
・ネットコンテンツは「情報的な価値」を提供すること。

第2章
・ターゲティングをしっかり行う。
どのような客層であるか、どのような事情を抱えているか、どのような感情を抱いているか。
・ターゲットを決めるための情報収集として、顧客に直接的に聞かない。
次のように聞く。「ほかにも商品があるなかで、これを選んだのは、何を期待したからですか？ほかにどのような感情を持っていましたか？」
・見込み客に刺さるキーワードリストの作り方
検索エンジンで、見込み客の気持ちになってキーワードを選び、文章にして検索すること。そこで表示されたサイトトップ10からキーワードを拾って行く。それから、文書を作成する。

第3章
・ホームページは「1カラム」が大前提。スマホからの閲覧を想定すべし。
・トップページには、すべての情報を「チョイ出し」し、“More”で詳細をタップしてもらう。
・知りたい順に並べる。
・ホームページを順番に見るとは限らない。どこから見ても、クロージング（問い合わせ）がわかりやすいようにしておく。メリットを再度表示するなど。
・ホームページを作ったらGoogleアナリティクスでアクセス解析して改善する。他社のアクセス解析もウーバーサジェストというツールで可能。

第4章
・ランディングページを作るなら、消費者がどういった意図で検索をしてたどり着くのかを想像する。ランディングページに着く前からの道を意識する。

第5章
⭐︎どういった意図、気持ちで製品（例：効率化とか）に絡んだワードで検索するのか考えてサイト（広告）を作る！
・「類語連想辞典」でキーワードの類語検索。
・「ラッコキーワード」で複合キーワードを検索。

第6章
・コンバージョン率（サイトを見た顧客の資料請求、問い合わせなどの行動頻度）で広告（ホームページ）の評価をして改善。

お客様が欲しいものを売ってはいけない。

お客様は表現の仕方を分かってないので、深掘りして確認する必要がある。

自分で納得して購入したい。
腑に落ちる話し方をする必要がある。

トークスクリプトを考える必要あり。
他人の言葉を借りるなど理由を3つ言うなどで信頼性を補完する。

人間関係構築には6ー...続きを読む9歳の時の自分の話をして、セールスにどう影響しているかを確認する。

今回○○なわけですが、今の✖️✖️に何かお悩みでもおありですか？

○○なわけですが＝一貫性の法則

60の顧客心理覚える

疑惑の導入を活用する。念押し

クロージングは最終こちらが合わせるのはご法度
お客様がこちらに合わせる以外はない。

無言も大事

イメージトレーニングを行う

推薦図書購入するp211

「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」「お客さんは自分自身が欲しいものを知らないから」全くその通りである。真髄を非常にわかりやすく説明してある。非常に良かった。
ただ、本書はお客さんがアプローチしてきてからの「セールス」について記してある。アプローチしてくるまでの方法の方が自分としては関心が...続きを読むあった。それは別に譲っている。参考文献をぜひ読んでみたいと思った。

弊社社長オススメの本ということで読んでみる。
頭に入ってきやすく、3時間程度でサクッと読める内容でした。

■お客様は自分自身が欲しいものを知らない

■商売とはお客様の困ったことを解消してあげてお金をいただくもの(松下幸之助)

■｢良好な人間関係｣＝｢人柄｣×｢接触頻度｣
　①6～9歳頃の両親と...続きを読むの印象深い出来事、持った感情
　②過去の経験が今のセールス姿勢や使命感のどのように繋がっているか

■｢交流分析｣
　①批判的な親心
　②養育的な親心
　③無邪気な子供心
　④従順な子供心
　⑤理性的・合理的な大人の心

■セールスステップ
　①見込客かそうではないかを見極める質問
　　・今回●●なわけですが、いまの××に何かお悩み・ご不満でもおありなのですか？
　　・一貫性の法則を利用し、Yesと答えさせてから自己矛盾を回避するための説明に誘導する。
　　・見込み客でなかった場合は逃がしてあげる(いずれ戻ってくる)
　②深い要望を聞く
　　・表裏60の顧客心理→具体的に話をすることでくすぐる。
　③要望の整理と確認
　④要望に合う提案

■予算の聞き出し方
　　・もうこれ以上かかるんだったら、検討するまでもない。検討外だと思ってしまうような
　　　価格と言うと、たとえばどれいくらいの価格ですか？
　　　→タガを外した価格÷1.3＝限界予算、÷1.7＝割安感を感じて頂ける価格帯
　　・予算はいくらですか？
　　　→×1.3＝予算、×1.7＝限界予算
　　　※根拠なし

■今は買わないお客様へはニュースレターを月1で配信。そうすると見込み客として返ってくる。

■イメトレの重要性

■10点満点コーチング
　　・少しずつでいいので改善できるようにアドバイスをする

3時間くらいで一気に読み終えた。
その場をしのぐ８種類のトーク術と、第六感を磨くトレーニングで構成されている。
この本の特徴的なのは後半部である。
前半はどの本にも書いてありそうなありきたりな内容であるが、後半部は全く違う。

後半の内容はずばり「共感覚」と「身体直感」を鍛えましょう！という...続きを読むもの。
共感覚を鍛えると相手が本当に伝えたいことを一発で見抜くことができ、身体直感を磨くとコミュニケーション能力だけでなく、決断力や意思決定力も飛躍的に向上するという。

さらにはそのトレーニング方が紹介されており、著者いわく〝トレーニングを続けていると、あるとき自然にアンテナがバーッと開く瞬間があり世界が変わる〟そうだ。

興味のある方は是非読んでみては！