西任暁子のレビュー一覧

自分と相手の「本音」がわかる会話術

著者がアメリカへ留学していた時のエピソードを読んで、私は感情を揺さぶられ、人に相談したいというニーズに気づいた。

「ひらがな」で話す技術

365日読書　15冊目
「ひらがな」で話す技術　西任暁子

スピーチコンサルタントの西任暁子(ニシトアキコ)さんが語る話し方本。
井上ひさしさんの本を引用してある
「わかりやすく話す人は、古い日本語＝大和言葉を使う」
「漢語というのは、完璧にマスターしていても理解、判断が0.1秒くらい遅れる」
という部分は、日々授業をしている私たちにとって重要。
ニシトアキコさんのいう「丸い言葉」をつかって、聞き手に伝わりやすい表現する。

本音に気づく会話術

人と本音の会話をするためには相手の『ニーズ』に辿り着くことが重要。つまり、相手の本音へのガイドとなることである。そしてそのガイドになるためには一つの【条件】がある。
その条件とは……「自分の本音に辿り着いた経験があること」

この一冊を通して、会話とは単なる表面的なものではなく、まず自分の感情とその奥にあるニーズに気付くことが最初の一歩であることがわかりました。それは自分の内面と対話をすることでもあります。
これまで人との会話がうまく進む感覚を味わえなかったり、焦燥感を感じていた原因と解決方法が明確にわかりました。
題名にピンときてたまたま手に取った一冊でしたが、会話で悩んでいた私には貴重なバイブルとなりました。素晴らしい書籍だと思います。

話すより10倍ラク！ 聞く会話術

・場をあたためる
・褒める
・質問する
・話を盛り上げる

上記のテクニックが具体例やエピソードとともにわかりやすく紹介されていてボリュームもあり、とても良い本だと思いました。

コミュニケーションにおけるマインドも、心がけたいものがたくさんありました。
「相手を主役にするには、こちらから話しかける」こういうの大事にしなきゃと思いました。

褒めることが苦手なので、褒め方のテクニックも豊富に紹介されていたのが嬉しかったです。これだけあればどれか実践できそうです。マッチングアプリで会った人に試してみようと思います。

話すより10倍ラク！ 新 聞く会話術

1.会話で大事なのは話すのではなく「聴く（聞く）」だと考えております。最初に著者の本を読んで以来、すぐに実践できる技術が書かれているので購入しました。

2.会話において重要なことは、「相手が何をもって質問してくるのだろうか」「何が言いたいのか」を考えながら会話することです。人はとにかく自分が話したい気持ちがいっぱいで人の話を聞いていません。つまり、話を聞くことが苦手な人が大勢いるということです。
この本では、相手の話を聞くためにはどんな姿勢で臨めばいいのか、そして、聞き出すためのテクニックが書かれています。

3.相変わらず、分かりやすくてすぐに実践できる技術が記されているので本当に助かっています。自分の場合は、最初に著者の本を読んで以来、会話においては聞く側に徹することを心掛けておりますが、最近どうにも深みがないことを痛感していました。そんななか、この本が出たことを聞き、LISTENとともにすぐさま購入し、読みました。
どうやれば相手のやる気を引き出す会話に繋がるのか？
どうすれば相手の頭の中を整理してあげることが出来るのか？
いままででてこないアイデアを生み出すにはどうしていけばいいのか？
こんなことを考えながら会話をしていますが、全く上手くいきません。
まず大切なのは、相手に興味を持ち、引き立て役に徹することが会話を盛り上げる第一歩なのだと思いました。

話すより10倍ラク！ 新 聞く会話術

この本を読んで、自分が出来ていることの確認や、モヤモヤしていた部分が分かるなど、聞くことに関してたくさんの学びがありました。

文章もとても読みやすいです。

ラジオDJの方の体験を交えて書かれているので、分かりやすかったです。

話すより10倍ラク！ 聞く会話術

大切なのは、自分がどういうつもりかではなく、相手にどう伝わっているかなのです。

相手を主役にする５つのステップ
〈１〉相手を好きになる
〈２〉相手が話しやすい場をつくる
〈３〉相手を褒めて心を開いてもらう
〈４〉相手が話したいことを引き出す
〈５〉相手の話を盛り上げる

【ＰＯＩＮＴ！】 ・初対面では、共有している事実を話して「そうですね」を引き出す ・批判や主観よりも、事実を話して場をあたためる

褒めポイント
人と違うところ

変えられない部分を褒めるときは注意

意図不明の質問は不快


嬉しそうな質問は相手が話したいこと

画家の千住博さんが言われた、美しい言葉が心に深く刻まれています。 「世の中に、くだらない質問なんてひとつもありません。 　あるのは、くだらない答えだけです」 千住さんの講演で、質問の手があまり挙がらなかったときにおっしゃった言葉です。 なにかわからないことに出会ったときに湧いてくる「知りたい」という欲求は、人生を豊かにしてくれる種だと思います。何を疑問に思い、何を知りたいと興味を持つかは、あなたの個性そのものです。質問には、いいも悪いもないのです。
【ＰＯＩＮＴ！】 ・お馬鹿っぷりは、隠そうとせずに笑ってもらう ・素朴な質問は、本質を突いていることもあるので、堂々とたずねる

【ＰＯＩＮＴ！】 ・「いちばん○○は何ですか？」という質問は、聞きやすいが答えにくい ・分母の大きな質問で、相手の興味を具体的に引き出す ・「答えづらいとは思いますが」と添えることを忘れない

「ひらがな」で話す技術

コンサル時代に読んでおけばよかった、と思う一冊。
読んでいればプレゼンが得意になり、もうひと山越えられたかなあ。。。

話す際に心がけるポイントを、説得力を持って説明してくれている。
上司から色々言われていたポイントも多く含まれていた。コンサル時代は結局、気持ちの問題と割り切って、テンションを上げて何とか乗り切る、やり過ごす、という感じで再現性がなかった。
ただ、この本は気持ちの問題にもちょっとは触れているが、メカニックな所を説明してくれているので、すぐに実践して行こう！という気持ちになれる。

Mtgに臨む前は、下記のメモを毎度見直して自分の血肉にして行こうと思う



以下はメモ

人はひらがなで聞いている。そして聞いた側はみんなそれぞれ異なることを想像している。話す際のポイントは下記

・大和言葉を使う
　→漢語・カタカナを使う際は、分解して意味を説明する事で対応
・句読点を意識する
　→焦って間を詰めてしまいそうな時は息を吸う。これは前出来てたなぁ
　→「えー」と言ってしまう人は、「えー」を心の中でいう、代わりに息を吸う
・言葉の粒を意識する
　→自分は柳の木パターン。語尾に向かって音を高くすると、よく聞こえるらしい。確かにそうかも！
・指示語は避ける
　→話は巻き戻せない。所々復習しながら、聞き手に刷り込む
・一人ツッコミで聞き手を想像する
　→聞き手が知らない、覚えていない、信じられない、情報が足りない、時にする
・声が通らない時は、上の歯が見えていない。笑顔で話せば、声は飛んでいく
・「」を使うと、聞き手の心を揺さぶる
・「思います」はここぞの時に使い、普段は言い切る

「ひらがな」で話す技術

[コナミ]

ひらがなで話す技術

話すと言うこと自体の考え方が変わった
この本に今出会えて良かった

話すより10倍ラク！ 聞く会話術

非常にためになる、会話のバイブル。
今ならではの内容で非常に実践的だとおもいます。
たくさんいいことをか書かれているので、全部覚えていないので2回目読んでいるところです。

「ひらがな」で話す技術

1.タイトルにひかれたので購入しました。

2．人間は「ひらがなで言葉と認識する」からずれが生じ、コミュニケーションが上手くいかなくなる。ということを冒頭に述べています。前半は話し方のスキルの面に注目しているものの、後半にかけては人間にとって言葉はなくてはならない、どうやって向き合っていけばいいのかということが書かれています。著者はラジオDJとして長年努め上げ、言葉について誰よりも強い思いを抱いています。だからこそ、話し方のスキルを伝えるだけに終わらず、言葉を人生においてどう活かしていくのか、どう向き合っていくのかを教えてくれます。

3．言葉を考える人ほど人生での成功者が多いという持論のもと読んできました。最近は、過剰に言葉遣いを気にする世の中になり、テレビを見ていてもその怯えが伝わるほどです。しかし、その人たちは言葉と向き合えているかといえばNOです。私にとっては、単純にきれいな言葉を使っているだけの印象に思えます。ただ、私も人のことは言えません。思ったことをすぐに言ってしまう癖が抜けず、何度も怒られました。この歳に年になってようやく言葉と向き合うようになりました。最近になって、「今の言葉はおかしかった」と自分の発言に対して推敲するようになりました。
皆さんの周りには、言葉に力がある人や上っ面だけの人など多くのタイプが存在すると思います。この本をきっかけに言葉と向き合てくれる人が増えてくれたらいいと思います。

「ひらがな」で話す技術

何かを話すということは、人に何かを伝えたいということ。伝わらなければもったいない。伝わるためには話すスキルもそうだが、何より話し相手がどう感じるか想像することが大事。自分よがりから相手を思うマインドに変えていきたい。

話すより10倍ラク！ 聞く会話術

相手は話しかけられたいと思っている。
自分との共通点、好きなところ、聞きたいこと
この3つを事前リサーチ(リサーチし過ぎは

本音に気づく会話術

『深海にもぐる』という表現が面白かった。
感情が動きそうなときは、一旦冷静になり、その状態をとことん味わうクセをつけようと思った。
今までにない考え方で楽しく読めた。
今後も繰り返し読みたい。

「ひらがな」で話す技術

・間がとても大切。句読点を意識して話をする
　– 間があるからおもしろい、わかる、感動する
　– 話が途切れたら、息をはく。ゆっくり呼吸する
　– 接続助詞の「て」、「が」を使わない。言い切る。「。」に置き換える
・間とは相手を見る時間。聞き手を意識する
・「えー」を言わない
　– 代わりに息を吸う、吐く
・相手に伝わる話し方を考える。自分が気持ち良い時は伝わっていない
・こそあど言葉を使わない
・笑顔で話をする。自然に歯が見えるくらい笑って話をする
・自分から声をかける。相手は話かけられるのを持っている。勇気を出して自分から話しかける

「ひらがな」で話す技術

鴨頭さんのオススメの本
絶賛していたので即購入。
いい本に出会った。
自分の声って好きになれないし、
何を話してるかうまくまとまらなかったり、
ゔゔゔ、と声に詰まったり、
心の中でしゃべるだけで声に出して言えなくなったり、
話しすぎて自分に酔ったり、
自分が話したいことだけ話したり
そんなことがたまにある。
話すって楽器を奏でるのと同じなんだな。
すごくやさしい本

2019/2/3
話し方の学校に行ってから再読。
「四角い言葉を丸くする。使う言葉は簡単すぎるくらいが
ちょうどいい。小学生にも伝わる言葉で話す。」
これって英語の勉強と同じかも。
またまた気づきが沢山。
バイブルにしよう！！

話すより10倍ラク！ 聞く会話術

　会う前のリサーチの目的は
◎相手の「話を聞きたい」と思えるようになること
※温度の高い質問がカギ
・自分との共通点
・好きなところ
・聞きたいこと


　自分がどのように　いい　と感じたのか
◎丁寧に、遊び感覚で言葉を探す。
※大切なのは相手のために時間をかけること
　かけた時間と気持ちが相手への贈り物になる。


◎語彙力を鍛えるのは、マイナス面の言い換え


◎相手のペースに飲まれると
　相手を主役にしたコミュニケーションは難しくなる。


脳が、１日が笑顔ではじまったと思う朝一に笑顔の練習


挨拶はどう言うか。が大切


　最初の切り出しの会話は
◎相手と自分が共有している事実
　場所や天気。
※共有している否定的な事実は言わない。
※自分の考えは言わない。


◎質問するときは、自分の答えを先に言う
　相手への配慮と優しさで、安心してもらう。


◎「どんな答えも受け入れる」
　私たちは、自分の言ったことを相手に受け入れてほしい　と思っています。
　否定的な返答でも、
　「そうですか、お好きではないんですね。」と
　相手の答えを繰り返すことで、受け入れたことを伝える。
　自分の答えを受け取ってもらえた事になるので安心する。


◎言葉を拒絶されると、存在を全否定された気持ちになる

。
◎心は言葉にしないと相手に伝わらない。だから
・どんな答えが返ってきても
※言葉をしっかりキャッチして
☆受け入れたことを言葉にして伝える。


◎予想外の答えが返ってきても
　受け入れると決めれば、動揺しない。


◎感じていることを言葉にする！
　【共感】とは感情に対して生まれるもの。
※意見に同意してもらえても【共感】ではない。


◎心を開くためのカギは、安心
　好意は、言葉にして伝える。
　※プラスの感情ほど、言葉にしなければ伝わらない。


◎他人を褒めているとき
　自分を褒められているのと同じように感じています。
　脳は、主語を理解できない。
　「あなたは素敵ですね」
　「あなたは知性にあふれていますね」
　脳は、自分が素敵で知性にあふれていると感じる。
※誰かに発した言葉はすべて自分のことになる。
　自分を好きになる方法
　褒める事に抵抗を感じるときは、主体を相手にする。


◎「いつも相手を好きになる習慣」が身に付くと
　相手のいいところから見ることが当たり前になる


◎褒め言葉には理由を添える
　相手が受け取りやすくなり、お互いの心も開いていく。

◎変化褒め
　相手によって「なんとなく変化した気持ち」を言葉にする。
「笑顔が素敵ですね なんだか明るくなってきました。
　　　　　　　　　　楽しくなってきました。
　　　　　　　　　　元気になってきました。」
※変化を伝えると、相手は良い影響を与えることができた自分自身に価値を感じます。
　相手の魅力に触れたことで自分の感情が動いたことを伝える。
　感情褒めで相手の影響力を伝える。


◎褒められたときは
　「むしろ＋褒め返し」で、相手の嬉しさが２倍になる。

◎陰褒め
　「一日一膳」ならぬ「一日一陰褒めで」
　人間関係を良好に、信頼関係を築く。


◎褒められたときは、すなおに
　「ありがとうございます」と受け取る。


◎自分の意思で、変えられないことは褒めない。


◎質問する前に、意図を伝えて
　相手の不安をぬぐい去る。
　
　意図を伝えると欲しい回答が引き出しやすくなる


◎質問し、反応をみながら興味を探っていく。
　相手が打ちやすいように、投げ方を工夫するそんなイメージです。


◎質問の順番は相手が話したい順番にする。


◎質問したら相手の言った言葉を繰り返して、ちゃんと聞いていることを伝えましょう。


　相手の答えを受け取ったら
◎自分がどう感じたのかを伝えましょう。
　相手はどう受け取ったのかがわかったことで安心して
　話しやすいと思ってくれます。
※相手の言葉は言い換えない。
※言葉を繰り返すときには、相手の言葉を尊重する。


◎相手のこだわりに気づくためには、
　【意識してよく観察すること。】


◎答えにくい質問で興味を探る
　いちばん影響を受けた本、映画、人、言葉、音楽、旅行
　いちばん大変だった困難や、スランプ、失敗
※「答えにくいとは思いますが」は必ず添える
　相手に負担をかけるまえのマナー


◎あいづちのバリエーションを増やす
　大切なのは、自分がどういうつもりかではなく
※相手にどう伝わっているか。

●相手の話を肯定したいときのあいづち
　そうですね
　そのとおりですね。
　なるほど
　本当ですね
　私もそう思います。
　もっともです
　やっぱり
　まったくです。

●興味があることを表したいときのあいづち
　驚きですね
　信じられません
　本当ですか？
　そうなんですか？
　それでどうなったのですか？
　すごい！
　それから？
　それで？
　おもしろいですね
　もっと教えてください
　まぁ！
　なんと！
　へぇ
　えぇ

●否定や同意できない気持ちが生まれたときのあいづち
　興味深い考えですね
　新しい視点ですね
　独自の視点をお持ちなんですね
　○○さんならではですね
　そうかもしれませんね
　その考えに賛同される方は、多いでしょうね。

○共通点は、賛成か反対かの態度を表すことを保留にしている。
※褒めるときには控えること。


◎自分が同意できないとおもったときは、
　その考えから逃げて離れたくなりますが
　「相手がその考えを持っているという事実」を心から受け入れる。
※同意するのではありません。
　事実を受け入れるのは同意とは異ります。だから
◎安心して事実を受け入れてください。
　言葉でYESと良い、心でNOというとき
※伝わるのは心の声のほうなのです。
　どんな内容が聞こえてきたとしても
◎相手がそう考えているという事実を受け入れてください。
　相手の内容は受け入れることはできなくても
　事実は受け入れることができるはずです。
　受け入れたことを表すのが、
●あいづちのバリエーションです。
　バリエーションを増やすことで、相手を安心させ
　相手の話を心豊かに受け止めていることを伝えてみてください。


◎話を聞きながら感じたことは
　豊かな動作と表情で、表現する。
※あいづちはおおげさなくらいでちょうどよい。


◎理解には２種類ある
　頭で、「話の内容を理解する」こと。
　心で、「相手がどんな気持ちなのか感情を理解する」こと。
※わたしたちは、会話をするとき
　この両方を相手に求めます。


◎相手の話全体から、テーマや言葉をヒントに、
　自分はどう理解したのかを伝える。
※精度の高さを求められているわけではないので
　あなたが相手の話をどう理解したのかを伝えればいいだけです。


◎「この人は自分をわかってくれる」と信頼を寄せられる。
　相手も気づいていなかったことを言葉にしてあげる。


◎会話の醍醐味は
　あなたが相手の心を理解しようとすれば
　相手の意識も心に向かいます。　
※大切なのは相手の感情を見ようとすること。
　感情を生み出した相手の欲求を想像して言葉にする。


◎話の源泉は感情。
　嬉しい。楽しい。悔しい。悲しい。残念だ。など
　感情が動くからわたしたちは話をしたくなるのです。
※「この人はなぜ、この話をするんだろう？」と常に考える。
　言葉よりも、話の源泉である感情と欲求を聞き取る。




世の中に、くだらない質問なんてひとつもありません。
あるのは、くだらない答えだけです。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　千住博

なにかわからないことに出会ったときに湧いてくる「知りたい」という欲求は、人生を豊かにしてくれる種だと思います。何を疑問に思い、何を知りたいと興味を持つかは、あなたの個性そのものです。質問には、いいも悪いもないのです。

話すより10倍ラク！ 聞く会話術

「相手を主役にする」という秘訣に目からウロコが落ちた思い。
これまで、どれだけ自分しか見えていなかったのだろうか…

ライトブルーの表紙がさわやか☆

「ひらがな」で話す技術

話すことは自分の思いを相手に伝えることで、決して自分の思いをただ吐き出す事が目的ではない。
そんな当たり前の事をこの本は教えてくれる。

わかりやすい言葉で伝えることは、受け取った相手が咀嚼しやすく、さらに相手がその内容を
アウトプットする時も役立つ。
相手に自分の言葉を理解してもらう事は「苦しい状況に置かれている」と感じている人ほど
必要だが、そういう状況の時に限って相手を思いやることができない。
この本は危機的状況をきっと救ってくれる。

「ひらがな」で話す技術

とてもよかった。
私が後輩の指導で悩んでいたことに、
明快な回答を出してくれていた。

耳から聞こえた漢字のことばは、
ひらがなから漢字に脳内で変換されなければ
意味が伝わらない、というところに特に共感。

接客では特にひらがなで話す（＝わかりやすく話す）ことは重要だと思う。