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口下手でも、コミュニケーションの達人になれる!
元人気ラジオDJ、現在「話し方の学校」を主宰する著者が、
相手の心をひらき、上手に話を引き出す方法を教えます。
・口下手で、会話がなかなか続かない
・苦手な人が相手だと、気まずい空気になってしまう
・初対面で話題が見つけられない
…そんな人に朗報です。
自分が話し上手にならなくても、相手に気持よく話してもらう方法を知っていれば、もう、会話がとぎれて居心地の悪い思いをする心配はありません。
本書では、ラジオDJとして経営者、歌手、俳優、スポーツ選手、医者、映画監督、写真家など、のべ5000人を超えるゲストへのインタビューを経験し、現在はスピーチコンサルタントとして活躍する傍ら「話し方の学校」を主宰する著者が、相手に気持よく話をしてもらうための技術を指南していきます。
相手に気持よく話してもらうための秘訣とは、ひとことで言えば、「相手を主役にすること」。相手が輝く舞台をつくり、上手に魅力を引き出すことができれば、相手はあなたと話すことが楽しくなるでしょう。そうすれば初対面や苦手な人が相手でも、無理せずコミュニケーションを楽しむことができるはずです。
本書は、相手を主役にする方法を、5つのステップに分けてご紹介します。
1 相手を好きになる
2 相手が話しやすい場をつくる
3 相手を褒めて心を開いてもらう
4 相手が話したいことを引き出す
5 相手の話を盛り上げる
社内で、営業先で、パーティーで、すぐに使えるフレーズも満載。
読んだその日から会話が楽しくなる一冊です。
※アプリの閲覧環境は最新バージョンのものです。
Posted by ブクログ
聞き上手のコツが満載だった。
実践したい
以下要約
また会いたい人
相手の魅力を引き出す
相手を輝かせる
相手を主役にすることができる
心に残る言葉
・世の中にくだらない質問はない、あるのはくだらない答えだけ
・知りたい欲求は人生を豊かに
・不安になったら会話の目的に立ち返る
・相手を認め、心で理解したことを伝える
・わかる〜私もさ、は絶対NG
相手を主役にするステップ
①相手を好きになる
②相手が話しやすい場をつくる
③相手を褒めて心を開いてもらう
④相手が話したいことを引き出す
⑤相手の話を盛り上げる
①相手を好きになる
①相手の好きなところを発見
②目線を合わせる（話しかけるよと相鎚）
③目が会った瞬間に挨拶
④ひまわりが太陽を向けるように、
自然と相手に身体を向ける
⑤「No」と言えない話題提供
例‥天井が高くて開放感があるね
デザートが出てきたみたいですね
⑥質問する前に自分の答え
例‥私は初めてですが、あなたはある？
→あなたはある？だけだと以前一緒にきた？
例‥普段コーヒーだから詳しくないけど、これは何茶かわかる？
→専門的な意見じゃなくてもよいと安心
②感情を素直に出す
・予想外に反応できない＝正解を言わないと！
・感情には良いも悪いもない
・共感とは感情に対して生まれる
・感情を素直に伝える
③褒める
・褒めるときは心の主役は相手
・褒めどころは人と違うところ、変化した所
・質問褒め
・なんとなく変化した気持ちを言葉にする！
→相手の魅力で自分の感情が動いたと表現
・褒められたら褒め返せ
素敵な服と言われた
→えー！私はむしろ○○さんの服が素敵
・陰で褒める
・自分が褒められたら「ありがとう」でいい
・身長や体型、変えられないことは口にしない
→服、髪型など変えられること
④質問
・質問する前に意図を伝える
・相手が嬉しそうに質問してきたら
→相手は自分のことを話したい
→自分の答えは手短に相手に質問返し
・質問する→答え返ってくる
答えに自分の感想を言ってまた質問
⑤心で理解したことを伝える
「うちの妻は、俺が朝仕事に行かなきゃならないのに、全然起きてこない。朝食はいつも俺が用意する」
解1‥相手が嬉しそう
奥様の寝坊を許せるなんて心が広いんですね。私ならそんなふうに大きく構えられないだろうな。
解2‥相手が嬉しそう
○○さんが細かいことを気にしないおおらかさをお持ちだから、奥様は安心して○○さんに甘えられるんですね
解3‥相手が不快そう
○○さん本当に意欲的にお仕事に取り組まれていますものね。奥様もそれをわかってくださるとよいですね
解4‥相手が不快そう、
奥様のサポートって、すごく大きな力になりますものね。内助の功は大切だとお考えなんですね
想像した欲求が正解
→自分でも気づかない欲求に気がつきホッとする。「この人は自分をわかってくれる」
想像した欲求が不正解
→いや、そうじゃない。と相手は自分の欲求を考える
想像した欲求を伝えることで、相手の焦点が自分の欲求に向かうことが重要
⑤輪に入れない人を作らない
・直径3mにいる人の磁場を感じる
・自分は分かっていても、みんなのために質問
Posted by ブクログ
話すより10倍ラク! 聞く会話術
著：西任暁子
「また会いたい」と思われるのは、相手の魅力を引き出し、相手を輝かせ、相手を主役にすうｒことが出来る人である。
およそ20年間、プロとして、「伝わる話し方」を追求する中で、わかったことは、多くの人は「コミュニケーションが下手だと思い込んでいるから下手になっている」ということである。
聞き方次第で、相手の話はいかようにも変化する。
本書は本来のコミュニケーション力を取り戻すべく以下の5章により構成されている。
①相手を好きになる
②相手が話しやすい場をつくる
③褒めて心を開いてもらう
④相手が話したいことを引き出す
⑤話を盛り上げる
話すより聞くことが何倍も大切であるということは昔からよく言われている。そして話すより聞く方が何倍も難しい。話す以上に色々な下準備やその時の気遣いや場づくりが大切である聞く力。話してもらってなんぼの世界ではあるものの意図的に相手の話したいこととこちらの聞きたいことを合わせながら一定の成果を意識した実のある話を引き出し相手に満足してもらい、なおかつこちらも気に入ってもらうのは一筋縄ではないかない。
今までは話す中での主導権を握りその空気を醸成してきた傾向があったものの年を重ねるごとに聞く割合を増やすことも意識している。自分に自信がないから言葉数で埋めてきたときも確かにあった。しかし、それは大切な一面も有しているものの違ったスキルも意識して使えるようにもなりつつある。
誰しもが気持ちよく人前では話したい。その潜在意識を意識しながら相手を理解し盛り上げる気持ちを持てばおおくの聞くことに対する課題は解決する。
Posted by ブクログ
大切なのは、自分がどういうつもりかではなく、相手にどう伝わっているかなのです。
相手を主役にする５つのステップ
〈１〉相手を好きになる
〈２〉相手が話しやすい場をつくる
〈３〉相手を褒めて心を開いてもらう
〈４〉相手が話したいことを引き出す
〈５〉相手の話を盛り上げる
【ＰＯＩＮＴ！】 ・初対面では、共有している事実を話して「そうですね」を引き出す ・批判や主観よりも、事実を話して場をあたためる
褒めポイント
人と違うところ
変えられない部分を褒めるときは注意
意図不明の質問は不快
嬉しそうな質問は相手が話したいこと
画家の千住博さんが言われた、美しい言葉が心に深く刻まれています。 「世の中に、くだらない質問なんてひとつもありません。 あるのは、くだらない答えだけです」 千住さんの講演で、質問の手があまり挙がらなかったときにおっしゃった言葉です。 なにかわからないことに出会ったときに湧いてくる「知りたい」という欲求は、人生を豊かにしてくれる種だと思います。何を疑問に思い、何を知りたいと興味を持つかは、あなたの個性そのものです。質問には、いいも悪いもないのです。
【ＰＯＩＮＴ！】 ・お馬鹿っぷりは、隠そうとせずに笑ってもらう ・素朴な質問は、本質を突いていることもあるので、堂々とたずねる
【ＰＯＩＮＴ！】 ・「いちばん○○は何ですか？」という質問は、聞きやすいが答えにくい ・分母の大きな質問で、相手の興味を具体的に引き出す ・「答えづらいとは思いますが」と添えることを忘れない
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