中居隆のレビュー一覧

人事を科学することは決して不可能なことではない。目的とイメージがわかりやすく、人事をワクワクさせる一冊

人事の取り組むべき課題や今後のあるべき姿について図解含めわかりやすく構造化しているおすすめの一冊。

個人的には、他社での事例などわかりやすく実践的に伝えられている点が良かった。特に異動や採用、育成などのそれぞれフェーズにおける解決筋をしっかり示してくれている。
これをぜひ活用しながら社内の活性化に...続きを読む活かしたい。

いわゆる「顧客の声」についてはCS部門のみに止まっていることも多いが、この本は、それをどうしたら価値のあるものに変化させることができ、社内に還流して企業価値を高められるかという課題意識に対しての回答となる本である。

具体的な方法論や他社での実践例などを惜しげもなくでており、納得感は高い。VOCに携...続きを読むわるものとして、ひとまず一部からでも実践したいと思うものが多い。

プラスアルファコンサルティングというテキストマイニングツールを販売・運営している会社の著作なので、自社のツールを活用したものが当然書かれているが、それを差し引いたとしても有益である。

1回ざっと見ました。
AIとITの活用をして人事考課について考えていくことがこれから特に重要になってくる。
社員のスキル、モチベーション、メンタルヘルスなどをどうやって評価、管理して有望社員になる人材を増やしていくか、それが人的資本になっていくのだと思いました。

HRテックの本だけど、前半はいまの人事を取り巻く基礎知識がまとまっていて、勉強になった。
後半は人事データ活用をマーケティングの考え方をベースに解いてくれていて、これまた参考になった。
最後の最後は著者の会社のサービスの宣伝が見え見えだったけど、致し方なし。
人事部でデータ活用に課題を感じてる人には...続きを読むぴったりの本。

デジタルマーケティングと言えども、デジタルという空間での接客と同様の視点で顧客1人を見れるか。結果、顧客1人に顧客体験価値が伝えられ、伝わっている事が実感出来るか。
これが実感型のデジタルマーケティングの本質であり、それを理解する事で、取得したデータの価値も変わってくる。

何事も顧客起点で考え、1...続きを読む人の顧客をコアにしてセグメント化していくプロセスや、PDCAのサイクルについては本質を抑えている。

概念としては整理されているので、自社や自組織的でそれを実行出来るか。スモールスタートでの繰り返しが顧客実感マーケティングを実現する近道だと感じる、まずは実行あるのみ。

ITを用いたマーケティング手法を人事に当てはめて考えてみよう、顧客を社員に置き換えてみようという内容は確かにと腹落ちした。機微なデータを個人情報の観点でどう取り扱うべきなのか、その点深掘りが必要になるだろう。

科学的などと主張するが実際には科学性のない虚偽の主張を疑似科学といい、
日本でも「疑似科学とされるものの科学性評定サイト」などが立ち上がっています。
(検索すればヒットします)

条件とつきあわせてみるとよいでしょう。

ツールのための宣伝本のようですが、何100回と連呼している科学につ...続きを読むいて有効検証の記載が一切ありません。ツールの使用料だけでなく、使う人全員のコストもかかるわけですから、有効性をどうやって検証したか会社に問い合わせてみるとよいでしょう。

引用情報、文献は一切ありません。

1. データベースに人事情報を入れましょう
2. グラフ化しましょう
3. 使いましょう
4. インターネットの発達によって人事情報取得の頻度を増やせるようになったので増やしましょう
5. グラフ化しましょう
6. 使いましょう

ということがかいてあるだけです。

気になった点としては、
2章のP50において、個人の経験にもとづく判断を体系的に共有されていない「属人的」と問題視していますが、「属人化」の反対語は当然、「マニュアル化」や「規則化」です。

ここで、属人の反対は科学などとわけのわからない展開がはじまり、
「マニュアル化」のことを以降の150ページにわたって科学的と連呼しています。

疑似科学とされるものの科学性評定サイトにも記載がありますが、例えば、根拠がなく何度も何度も否定されてきた性格判断である血液型を、根拠なくしんじているレベルの著者ではないかと思います。