関野吉記のレビュー一覧

付加価値の法則――社長がブランディングを知れば、会社が変わる！

本来なら国のリーダーは、「私はこれが正解だと思うからこれを実行する。その代わり、間違えたら責任をとる」と国民に宣言するべきなのです。
（引用）社長がブランディングを知れば、会社が変わる！　付加価値の法則、著者：関野吉記、発行所：株式会社プレジデント社、2021年、59

新型コロナ感染症の最初の患者が中国の武漢で原因不明の肺炎を発症した2019年12月から、早2年半という月日が経過した。未だ終息が見えない新型コロナウイルス感染拡大は、世界を一変させた。新型コロナウイルスの蔓延とともに、50歳を過ぎた私は、自分の新人時代と比較し、働き方やトップの考え方、そして企業のあり方を変えていかないと肌で感じている。つまり、リモートワークを導入する企業が増加しているが、コミュニケーションが不足する中、これからの働き方とはどのようなものか。また、新たな環境下において、どのようにイノベーションを起こし、企業を創造していくのか。その解を模索すべく、株式会社イマジナの代表取締役社長であり、最近では地方自治体や伝統工芸にまで活躍の場を広げるブランドコンサルティングの第一人者、関野吉記氏の「付加価値の法則（株式会社プレジデント社、2021年）を拝読させていただくことにした。

著者の関野氏は、コロナ禍における世界の変容に対して、「ブランディング」という切り口で新たな時代の企業戦略を提案する。大学時代、私はマーケティングを学んできたが、「ブランディング」とは、言うまでもなく、その企業の商品やサービス、そして企業自体に対する消費者のイメージを高め、他社と差別化を図る戦略のことである。トヨタは、従来のブランドから脱して、新たに高級・革新的なレクサスブランドを立ち上げた。では、なぜ、いま「ブランディング」なのだろうか。

一気に読み終えた感想として、本書は、社長向けに書かれた書籍であるが、企業や自治体の管理職が読んでも大いに役に立つ内容だと感じた。そして、この書籍は、単なるブランド戦略のものではないと気付かされる。なぜかというと、ブランドには社内に向けた「インナーブランディング」と、社外に向けて行う「アウターブランディング」がある。インナーブランディングといえば、本書でも稲盛和夫氏のエピソードなどが登場するが、稲盛流に言えばフィロソフィー（哲学）、つまり企業の「ビジョン」「ミッション」「バリュー」を構築し、社内に浸透させることが重要であると感じた。と同時に、全員が創業の原点に立ち返ったうえで、時代と社会に沿っていることが大切であると関野氏は指摘していたことは、同感であった。

時代に即したというのは、コロナ禍において、従来のように、会議室に集まり、「声の大きい」社員の意見が通る時代は、終焉を迎えつつある。かつて私は、小学校の授業参観に訪れた際、ある先生から次のようなことを伺った。「今までは、手を挙げる子の意見で授業が進んでいました。しかし、一人1台のタブレット端末が導入されたことにより、瞬時にクラス全員の児童の意見が端末上に出てきます。これにより、手を挙げられなかった子たちの意見も把握することができて、より子どもたちの理解力を知ることができるようになりました」。
リモートワークも学校と同様であり、ただ「声の大きい」社員ではなく、「自ら価値を生まない」社員は、要らなくなる。

冒頭、リーダーのあるべき姿を引用した。失敗を恐れ、支持率が下がることばかり考えていれば、政権はもたない。コミュニケーションが取りづらく、大きな転換期を迎えた現代においては、トップの内外に向けた説明責任が重要になってくるのではないだろうか。そのためには、「ブランディング」を用い、「付加価値」作りを目指しながら、企業や自治体を進化させていく。本書の後半には、具体的なビジョンマップの作成手順も紹介されている。私は、本書にも登場する大前研一氏が指摘するように、「自分が社長であれば、この先どのように事業展開するか」といったことを踏まえながらビジョンを構築していきたいと思う。関野氏の書籍を拝読し、これからの時代は、「ブランディング」、そして「付加価値」づくりを意識した経営が求められるのだということを理解した。そして私は、日々の仕事でおざなりになりがちなブランディングについて、自社や自治体の“未来への投資”だと意識することから実践していこうと感じた。

ブランドSTORY

・もう一度読みたいか:いいえ
・仕事に活かせるか:はい
・プライベートに影響するか:いいえ
・読めない漢字の量は:4
（1非常に 2多い 3普通 4少し 5無い）

ブランド――STORY設計とは

参加したセミナーの講師。

セミナーでも思ったけれど、勢いのある語り口調。
「人（顧客も社員も）とどう向きうか」「やれる事を徹底してやる。お金がなければ、それ以外でもやれることはある。」

買うも売るも「人」なのだから、それを大事にしないでどないすんや。
この先のことを、悩んでいたのである意味吹っ切れました。

「好き」の設計図

方法論云々ではなく、

ブランドイメージはお客様が決めること

インナーブランディングが重要

ということが、著者の経験から語られているが、著者の経歴が変わっているので、納得感を持って読み進められた。

「好き」の設計図

ブランディングに関して非常にわかりやすく書かれていた。インナーブランディングの重要性を知れた。作者に関して中学校の頃から渡米し、いろいろ経験されており、すごい方だと感じた。

「好き」の設計図

批判的な感想を書いている人もいるが、個人的にはすんなりと腹落ちした。
非常に分かりやすい良本と思う。
企業のブランディングの話を取り掛かりとして書いているが、実際は社内（ここではインナーブランディングと言っている）のこと、人事制度のこと、企業のビジョン・ミッションのこと、そもそも企業の10年後20年後を見て経営しているか、などなど。
単なる「ロゴ作ります」「CM作ります」的な話からはドンドン飛躍していく。
ただし、ここで著者が言っている事は、本当に今日本企業が抱える課題そのものだ。
海外を渡り歩いた著者だからこそ言える「日本の違和感」。
謙遜さは確かに日本の美徳ではあるが、「伝えること」の努力を惜しんでいるのは確かだ。
「社長、それ伝わりませんから！」
この本を読んで、確かに！と思った。
東京オリンピックの招致でもこの辺は散々言われてきたことだ。
良い物を作れば、相手に良さが自動的に伝わる訳では決してない。
先ずは興味を持ってもらわないと話にならない。
そこに気が付いていないのだ。むしろ気が付かないフリをしているのか。
こんな話は何年も前から言われ続けているのに、国内では今でも同じ事が繰り返されている。
この話一つを取っても、昔より社会が複雑化しているのを感じる。
一昔前であれば、ブランディングなんて気にする必要はなかったのだ。
もし気にしたとしても、CMだけ作っておけばよかった。
ロゴだけ変えておけばよかった。
（もちろん当時でもそれはダメだったのだが、結果をあまり気にしなかっただけだ）
それが今ではまったく成立しない。
あらゆる方向から一気通貫して考えに考え、そして骨の髄まで実践してこそのブランディングなのである。
もちろん企業としてこれらを実践できれば、自動的に業績も良くなっていく気がする。
もはや「ブランディング云々」ではない、経営まで踏み込んだ話だからだ。
著者の言うことはすごくよく分かる。
一番面白かったのは著者の生い立ちであるが、この著者の経歴だからこその説得力だ。
「言葉」じゃダメなんだ。
むしろ言葉では2割しか伝わらない。（英語が喋れる、という話ではない）
だから「物語」として伝える。
ストーリーとして語る。
これについても、どのビジネス書でも言われていることだ。
しかしながら実践している企業は少ないだろう。
実践派の著者からすると、歯がゆく思っているはずだ。
行動して実践することは、決して無鉄砲なだけではない。
飛び込む段階は無鉄砲でも、突き進むうちに戦略を立て、試行錯誤をし、戦術を変更し、そして最後には勝利する。
この著者の行動力はスゴイ。（まったく自分にはない経歴だ）
「大した努力もしないで、傷つかないで、それで美味しい思いがしたい」
今の日本人は、そして企業も、そういう守りに入っている事が多いのではないだろうか。
しかしそれでいいのか？
それで世界と戦えるのか？
この著者は、単純にそう我々に問いているのではないだろうか。
（2020/11/16）

「好き」の設計図

1.好きと思ってもらうためには、企業は何をしなければならないのか、考えてみたくて読みました。

2.ブランディングをする目的は、「顧客が自社を好きになり、継続的に利用してくれること」です。日本では、表現することをあまり教わってこなかったため、欧米に比べて下手です。そのため、世界でも高品質の製品を作っているのに、競争で負けてしまいます。これの大きな原因がブランディングの失敗だと主張しています。ブランディングをするにあたり、決まった公式はなく、「顧客がどうなったら好きになってくれるかをひたすら考える」ことが原則だと主張しています。

3.会社に共感してもらうにはどうしたらいいのかを考える力が足らないというのは本当のことだと思います。「いいものを出せば売れる」というだけでは努力不足です。大切なのは、顧客がどうやったら好きになるかを考えるということです。
自分の立場でのことを考えると自分の認知度を上げる→信頼を構築→お客さん同士でのネットワークを構築するという流れが理想です。つまり、自分が営業せずとも、お客さんが紹介してくれる形を作らなくてはなりません。そうすることで、より自分を利用する顧客が増えます。一般企業のブランディングとは少し異なりますが、好きになってもらうことには変わりないのだなと思いました。

管理職のチカラ――採用も、業績も、人材育成で変わる

本書は、管理職の役割を「現場のまとめ役」ではなく、業績・採用・育成を担う中核機能として再定義しており、原則理解の入門書としては十分に価値があります。管理職教育をこれから整備する組織にとって、何を基準に任せ、どこまで期待すべきかが整理されている点は有用です。

一方で、示されている内容は比較的“理想的な管理職像”が中心で、実務に落とし込むための仕組み設計（評価制度との接続、育成プロセスの標準化、採用基準の運用など）はやや抽象的です。すでに管理職制度を運用している企業や、スケール段階にある組織には、もう一段の具体性やプロセス論が不足する印象があります。

また、管理職が結果を出すための行動基準は整理されていますが、実際の現場で起こる“ズレへの対処”や“マネジメントの失敗例”の深掘りは限定的で、経営者視点では物足りなさが残ります。

管理職のチカラ――採用も、業績も、人材育成で変わる

理念を表面的な標語としか捉えておらず、徹底的に理解させる教育ができていない企業が多いから、思考を停止させてルールにただ従う社員が増殖してしまう。

自分の未来像である管理職にまったく魅力を感じることができなければ、この会社にいても自分が成長していくと思えないのは当然だ。逆に、魅力的な管理職の存在は、その企業にとって有力な採用ツールとなり得ることがわかる。

受け取る姿勢によって選択が変わり、本人の可能性が広がる。だからこそ、その研修が自分にとってプラスになるのかを伝えることが重要だといえる。新人教育では、学ぶ意味を理解させ、学ぶ姿勢を正し、その先にどんな将来が待っているのか、までを教えていくことが大切なのだ。

OJTといえば聞こえは良いが、要するに先輩のやり方の踏襲だ。上に立つ先輩や上司の色に染まることが、企業における「学び」だった時代だったが、今後は成り立たなくなってきている。

「自分はこの組織にいても学べない」「古い世代の慣習を叩き込まれるだけだ」と感じれば、若者はさっさと別の企業に転職するのだ。若者の学びへの意欲に向き合うことの重要性に気づく必要がある。

いつの頃からか、日本企業は管理職と担当者の境界線をなくしてしまい、管理職に実務を兼務させるようになった。その結果、管理職は多忙になり、部下に仕事内容やその意義を説明し、部下の業務を管理する手法について学ぶ機会を持てなくなってしまった。

管理職は企業ブランドの体現者でなければならないし、企業ブランドを確立するためには、まず管理職から教育する必要があるのだ。

Branding――本質から学ぶ付加価値の意味

付加価値というタイトルに惹かれて購入しましまた。自分自身のブランディングや強みを出していきたいという思いてましたがこの本は会社の社長など組織単位でのお話だったためもう少し見て買うべきでした。付加価値は内部的な部分と外部的な部分があるため社内でのインナーブランディングの重要性を再確認しました。逆に言えば会社選びの基準としていいかもしれません。

管理職のチカラ――採用も、業績も、人材育成で変わる

上下の余白が多く文字が少ないため読みやすかった。ＮＡＳＡでは批判的質問が禁止され前向き質問しか許されていないとの紹介あったが、本文中にあれは駄目これは駄目、こんな役員は遠慮なく叱責させてもらうなどの記述が気になった。怖いのは嫌。

Branding――本質から学ぶ付加価値の意味

・インナーブランディングは投資で結果を得られるまでに時間がかかる
・アウターとインナーのブランディングを統合すると、相乗効果が得られる

Branding――本質から学ぶ付加価値の意味

当たり前のことを、当たり前に書いてある本。
いまだ昭和を生きている経営者には有益かもしれない。
因果関係のこじつけには目をつぶらなければならないけれども。

Branding――本質から学ぶ付加価値の意味

ブランディングの本質を理解し、ブランド戦略を行うために必要なことを説いた本。

まずは自社の付加価値を知ることから。自社の価値がわかれば社内外に向けて明確なアピールができるようになります。

Branding経営――社員に向き合い続けることが、最良の道～人的投資×管理職育成×社内外広報戦略～

常に未来を想像しながら日々の仕事に向き合うこと、管理職は理念を浸透させ、会社の目指す先を理解し、伝えていくこと。仕事に前向きな部下をどれだけ育てたか。そのアンバサダーであれ。
人を育て、つくることの大切さを思い知る。

ザ・ブランド・マーケティング

ナイキとスターバックスの実際に起こった出来事を文字にしたのですが、翻訳の問題なのか、いまいち言いたいことがわからない内容でした。。ここからは何かを得るのは難しかったです。

ブランドSTORY

マーケティングの本かと思ったら、企業経営についての部分が多かった。ストーリーの構築方法や事例をもっと書いてほしかった。

Branding――本質から学ぶ付加価値の意味

ブランディングとくに、インターナルブランディングの重要性とその構築の仕方について。最近の本なので、コロナ禍がももたらす影響などについても言及。多くの企業のブランディングに携わった方だから語っているので、説得力がある。

「好き」の設計図

ブランドは社員から生まれる
自分がかかわる人そのものが企業
だからこそ、インナーブランディングも大切

リッツカールトンのクレドを思い出しながら読んでいた。クレドを作成するだけでは浸透しない。浸透させるための日々の積み重ねがあるからこそ、社員は会社の顔になり得るのだと。

会社内で何かワークショップのようなものが出来ないか。トップダウンだけではなく、ボトムアップで個々の個性をブランドとして練り上げていければ、面白そう。

ブランド――STORY設計とは

色々考えさせられた。
だが、新入社員に読ませる本ではないと思う。

社内教育の重要性がわかった。
現状維持は衰退で、常に変わろうとしなければいけないことがわかった。