外資系コンサルの知的生産術～プロだけが知る「99の心得」～

山口周

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ー 時間というのは個人が自由に分配の意思決定をできる唯一の投資原資です。この投資原資をどのように使うかによって自分へのリターンが変わってきます。

自分の時間をソーシャルメディアの閲覧に使えば、その時間は閲覧しているソーシャルメディアの富に変換され、その会社の企業価値が向上するし、その時間を良質なインプットのために使えば、その時間は自分の正味現在価値に変
換されます。

自分の時間を奪いに来るさまざまな組織や個人から、自分の時間をできる限り防御する、という意識を持つようにしましょう。よほど気を付けていないと、自分の時間は他の誰かの富にどんどん変換されてしまいます。 ー


知的成果として世に訴えられる情報は「事実」「洞察」「行動」の三種類しかないとして、その成果をいかに出して行くのかをいろいろな角度から論じていて面白い。

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・情報収集する前に戦略を立てる。顧客にとっての新しさを出すには、「広さで出す」のと「深さで出す」のがある。

・情報収集する前にするべきなのは、「問い」を明確化すること。

・管理職の大事な役割は「ここまでやれば及第点」というラインを提示すること。プロフェッショナルというのは80％の力でクライアントを継続的に満足させられる人のこと。

・ホワイトカラーが知的生産を行う上での情報ソースは、社内資料、公開資料、社内の関係者からのインタビュー、社外の関係者からのインタビューの4種類しかない。

・4つのうちで時間がかかるのは社外の関係者へのインタビュー。よって、ここから段取りする。

・インタビューで、論理的に筋が通っていないと感じられるところを聞き流さない。そこに知的生産のコアになるネタが隠されていることが多い！

・情報をインプットする前にアウトプットのイメージを持つ。

・インパクトのある成果物を生み出すには、①相手が知らない一次情報を集めて情報の非対称性を生み出す、②顧客が知っている二次情報を高度に組み合わせて情報処理し、インサイト、洞察を生み出す。①の方がはるかに簡単。

・煮詰まったらまずは虚心坦懐に現場を見る。あるまとまった時間をかけて腰を据えて見る。単なる見物にしないためには、あらかじめ問いをもって、仮説を持って臨む。ただし仮説が思い込みにならないよう、虚心坦懐に観察する。

・情報収集の成否は腰の軽さで決まる。集められる情報の質と量は運動量で決まる。

・ある分野を勉強するならまずはマックスで5冊。それでもなおプロセッシングが前に進まないなら、アプローチに無理がある可能性。スタート地点に立ち返って、「そもそも何をしようとしているのか」「何が求められているのか」「このやり方以外にアプローチがないのか」考えてみる。

・知的成果としてのアウトプットは、事実、洞察、行動だけ。ビジネスにおける知的生産は「行動の提案」まで踏み込んで初めて価値を生む。一次情報の分析や整理を行う際には、最終的に行動の提案につながる意味合いを抽出する。その上で常にポジションを明確に取る。異なるポジションを取る人と摩擦を起こすことで知的生産物のクオリティは高まる。

・プロセッシングの前半では分析＋論理、後半では統合＋創造

・一次情報から示唆や洞察を引き出すには、紙に書き出して並べてみること。紙に書いたら人に話してみる。

・行き詰まったら、視点、視野、視座を変えてみる。多面的な視点を設定して、それらを柔軟に行き来できる包容力のある地的態度を身につけられるかが重要。

・アウトプットはwhat、Why、Howを備えること。What＝何をするか、には抽象行動用語（検討、推進、強化、実践、注力、連携など）を使わないこと。

・説得よりも納得、納得よりも共感を追求する。人を動かすのは論理、倫理、情理。

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コンサルの知的生産術。山口さんの本はわかりやすいし、共感できて、実践してみようと思うものがたくさんある。

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外資系の人って、資料は綺麗に書くし、
なにより説明が分かりやすいなあって思い、
どんなふうに仕事に取り組んでいるのか気になって、
手に取ってみました。

フレームワーク等、思考の技術を増やすのは当然ですが、
それよりも大事なのは行動の技術。
だから読書するだけで、たいていの人は上手くいかない。
昔から独学でフレームワーク等勉強してましたが、
なかなか身につかなかったなと思い出した。

とある時期から、思考法が変わったと思いますが、
きっかけはフレームを考えるというアプローチを取ったこと。

フレームワークを使うのではなくフレームを考えること。
そのために何を伝えなければならないのか、
といったゴールから逆算して考えること。
これをやり始めることで、少しコンサルタントっぽい
思考が出来るようになった。

【勉強になったこと】
・求められる品質に対してリソースが足りない場合、
　たいていの場合上手くいかない。
　何よりもリソースが重要。

・ギャップが出たら、即エスカレーションくらいの
　行動で十分。特にリソースでギャップが生じたとき、
　自分で解決出来る選択肢はほとんどない。

・論理的に筋が通っていないように思えるときこそ、
　知的生産のコアとなるネタが隠されていることが多い。

・インパクトのある成果物を作成するアプローチ
　①相手が知らないような一次情報をまとめる
　②相手が知っている二次情報を組み合わせて、
　　洞察を提示する

・情報収集の成否は「腰の軽さ」である。

・特定分野についてのインプットをする場合、
　３～５冊程度の主要書籍を読むので十分。

・知的生産物のクオリティは、異なるポジションを
　取る人と摩擦を起こすことで初めて高まる。

・判断に必要な情報がそれなりに集まったにも
　かかわらず、解が見いだせないときは、
　問題は間違いなく「問いの立て方」か
「情報の集め方」に問題がある。

・質問をもらった場合、それが本当に「わからない
　言葉の意味を確認する」といった純粋な質問で
　ない限り、ほぼ間違いなくそれは質問という名を
　借りた反論。その反論をくみ取った質問を返す
　ことを心掛けること。

・創造性とは「なにかをつなげること」

・知的ストックを厚くするための14のカテゴリ
　経営戦略
　マーケティング
　財務・会計
　組織
　リーダーシップ
　意思決定
　経営全般
　経済学
　心理学
　歴史
　哲学
　宗教
　自然科学
　芸術

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タイトルだけみるとよくある自己啓発本かなと思いきや、内容が濃い。かなり濃い。大学院では美術史、電通からコンサルというバックグラウンドもあって、他の外資系戦略コンサル本とは毛色が違って、いい意味で裏切られます。文中の様々な引用からも教養の深さが窺い知れます。