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Posted by ブクログ 2017年12月02日
・オペレーション品質を測定する4つのものさし
(スピード)業務連鎖における対応スピードの工場や期間短縮
(正確性)業務連鎖におけるミスの防止や業務品質の向上
(コスト)トータルコスト管理による一連のオペレーションコストの最小化・最適化
(継続性)粘り強く、継続的にオペレーションを進化させ、高度なもの...続きを読む
Posted by ブクログ 2012年09月30日
組織の機能を「CRM」「SCM」「調達」「研究・開発」「管理・スタッフ業務」という5つのセクションに分け、それぞれのセクションにおいて業務最適化し、かつ全体を最適化する方法論をまとめたのが本書です。
戦略があり、戦略を実行するための戦術があり、それを実際に回していくのがオペレーションですが、せっかり...続きを読む
Posted by ブクログ 2011年09月22日
オペレーション戦略とはどういうものか、という全体感をイメージするのには役に立った。企業活動の全般にまたがるオペレーションとは、どんなことを考えるのか、どう取り組むのか、の入門編としては良かったと思う。
内容もわかりやすい。ただこれを読んだだけでは使えるところまではいかないと思う。紹介本という位置づけ...続きを読む
Posted by ブクログ 2017年08月13日
メモ
・オペレーションの観点から業務連鎖は5つのモジュールに分けられる。
1CRM 顧客接点に関わるオペレーション
2SCM 顧客に届けるまでのオペレーション。需要予測に始まり、受注、生産、納品、回収など
3調達 研究開発や生産も調達に関わることで効率的かつ効果的な調達につながる
4研究・開発 営...続きを読む
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