なれる！SE5 ステップ・バイ・ステップ？カスタマーエンジニア

夏海公司 / Ixy

「あんた西日本と東日本どっちが好き？」 立華のなにげないその質問が過酷な出張行脚へのはじまりだった！ 課されたミッションは、通信機器の現地設置作業。簡単に思えた業務だがすんなり行くわけないのがこの業界。理不尽なハプニングが行く手に次々立ちふさがる。 そして最後に辿りついた先はなぜか工兵の実家。工兵の妹も初登場です！

• カテゴリ: ライトノベル
• ジャンル: 男性向けライトノベル
• 出版社: KADOKAWA
• 掲載誌・レーベル: 電撃文庫
• シリーズ: なれる！SEシリーズ
• 電子版発売日: 2013年03月29日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 10MB

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CEの世界の仕事をやった時代を思い出した。契約形態がどうであれ、最終的なお客様を相手に仕事をする気持ちを思い出せて、なかなか興味深く読めた。

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現場で起こっていることを面白おかしく、そして「そうそう！そうなんだよ！！」みたいな共感がすごく得られて楽しめた。

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今回は東日本一周を兼ねた現地メンテナンス系のお話．自分たちの開発したシステムの保守をどうやってやる系．今回ぐらいからとある人物のヤンデレ具合が上がってきます．

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第5巻のテーマは、カスタマーエンジニアです。現場での「設置作業」の話です。

お客様先での設置作業は数回しか経験したことが無い（それも万が一の時のために立ち会っただけ）けど、たとえば、テレビを買って設置中に、HDMIケーブルを買い忘れたことに気が付くとかありますよね。そんな感じのトラブルが続発の巻です。

あぁ、ネジが足りない話がでてたけど、それは会社でも良くあったなぁ。
インチネジの色々なサイズが入っているセットを（私物として）買ったこともあります。

でも、使う時になると必要なサイズのネジだけが空だったり（笑）。

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今回はカスタマーエンジニア編。
上流工程のPMを経験したあとに下流工程のCEという通常と逆のステップを経験するわけだが、客先現場作業の「あるある」が散りばめられている。

例えば、現場に入ろうとしても入館申請がきちんとされていなく、すんなり中へ入れなかったり。あるあるーｗ

冒頭にある上司との飲み会話の中に集約されている「SEとして長生きするコツ」が何気に名言と感じた。

＝＝＝
●仕事を探さない
・多忙に慣れた心もなかなか日常に戻れない
・ランナーズハイも度を越せば毒となる
・真面目なエンジニアほどガス欠にかかりやすい
・やらないでいい仕事はするな
・放っておいてもタスクは山のように降ってくる
・休める時は素直に休んで代休を消化する
・最大でも全力の70％くらいに稼働をとどめておくべき
＝＝＝

うーん。現場の本質をわかってらっしゃるｗ

萌え要素を覗くと、ネットワーク業界で働くにあたっての立派なビジネス書になっているので、この業界を目指している人には是非読んでもらいたい。

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夏海公司のなれる！ＳＥ ５を読みました。ステップ・バイ・ステップ？カスタマーエンジニアという副題のついた、なれる！ＳＥシリーズの５冊目です。期限もリソースも考えずにダボハゼのように仕事を取ってきて、担当者に無茶振りする社長のいる最悪なＩＴ会社に就職した桜坂工兵のＳＥ残酷物語の５冊目でした。今回はダボハゼ社長が、ネットワーク機器の全国設置の仕事を取ってきました。ところが、予想通り、工兵と立華が全国行脚するというのに段取りが全くできておらず、設定資料は最新化されていないわ、接続ケーブルは間違っているわ、入館のアポは取られていないわ、スケジュールは過密だわ、と大変な状況になるのでした。最後にパスワードを教えてもらえないという絶望的な状態になるのですが、ラノベなので、綱渡り的なパスワードクラックで設定ができてめでたしめでたしに、なるのでした。（なってなかったかも）今回、ぴきっと来たのは、一所懸命仕事をしている工兵にカモメさんがかけた言葉、「りっぱに社畜化してるなあ」でした。ちょっと、耳に鈍痛を感じてしまいました。藤崎さんの「ＳＥは無理して仕事を探してはダメだ。休めるときに休むようにしないと」というのも納得したんですが。トラブルが起きれば土日だろうが夜間帯だろうが仕事をしなければならなくなるのはこの業界の宿命だから。今回は梢さんのホラーなところが現れてきて、先が楽しみになってきました。ところで、梢さんが怖い独り言を言ったのを工兵が聞いてしまうのですが、これは梢さんがつい独り言を言ってしまったのか、それとも工兵にテレパシーの超能力があるのか、どちらなんでしょうね。

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工兵のスーパー新人っぷりは今回は明確な出番なしのため、ちょっと感情移入できる。いわゆるお仕事小説っぽい雰囲気もあるが、（たぶん。そう信じたいが）現実にはまずなさそうな無茶なスケジュールに、突っ込まざるをえなくなってしまうところが、まあコメディとしか読めない感じではある。

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だんだんフィクション性が強くなってきたかも（まあ、そうしないと読むに耐えない話になってしまうかも知れないが）
しかし、手配ミスとかいい加減な作業指示とか、現実にありそうなことも散りばめられている。
最後に出てくる「現場からの感謝」、これは本当にそうだと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

今回はCE話。
出張で色々な場所に行くけれども、超過密スケジュールで本当に大変そう。
作業的にはそこまで大変じゃないんだけれど、依頼元の杜撰な対応に四苦八苦。
スムーズに進むと訝しんだり、たまの連休に喜んだりと工兵の基準が変わりつつあるｗ

梢のヤンデレっぷりがこえぇ！

[ブクログ · ★★★★☆]

カスタマーエンジニアの話。
とりあえず寝ぐせちゃんが怖い。
大阪での仕事がスムーズだったのは
きっとあの子が暗躍してたはず。
あと工兵の謎が追加されたわ。
なんだあの戦闘スキルは。

休んでいいって言われたらすぐに休みましょう。