「眞木和俊」おすすめ作品一覧

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作品一覧

2017/03/13更新

ユーザーレビュー

  • [図解]「お客様の声」を生かすシックスシグマ

    VOC(Voice of Customer)
    DMAIC:Define, Measure, Analyze, Improve, control
    KKD:感、経験、度胸。
    すごく大事なことなのに、なぜ悪く言うのだろう。
    感は、人間の能力を表している。感を具体的にすればよいだけだ。
    経験は、一...続きを読む

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  • [図解]「お客様の声」を生かすシックスシグマ

    「コレならわかる シックスシグマ」の続編である。前著がシックスシグマの解説書という位置づけであれば、こちらは実際の使い方を5つのケースを例に解説している。前著よりも具体的な例で説明されているので、シックスシグマの適用の仕方については、こちらのほうが分かりやすかった。ただこのシックスシグマという考え方...続きを読む

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  • これまでのシックスシグマは忘れなさい

    先日読んだ「図解 コレならわかるシックスシグマ」と同じ著者だった。
    タイトル通り、自社流にする必要性や形にとらわれないで真の改革を目指すシックスシグマを促している。
    具体的にはソニーと星野リゾートの導入事例をあげ、苦労や失敗、そして成功や効果、またそれらを通じてのポイントをあげている。
    プロセス改善...続きを読む

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