あらすじ
「もう会話で悩まない！疲れない！オロオロしない！」――もっと話し方がうまければ、人生うまくいくのに……。「話すこと」にまつわる悩みを挙げるとキリがありません。本書でお伝えするのは、コミュニケーションの基本である会話がうまくいくようになる、ちょっとした、でも多くの人が気づいていないエッセンス。過去に会話で失敗したトラウマもあっさり消え去ってしまうほど、人と話すことがラクになり、人間関係も、人生も、全部がよりよい方向に動き出します！
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コミュニケーションの要！
良い人間関係の要となるのは、コミュニケーションの取り方であり、伝え方、話し方が大切だということを学べる本。共感と寄り添いをもって話を聞くためには、相手の事に興味を持って、人となりを知る必要がある。
自身も最近課題に感じていた正論の伝え方、心の姿勢の取り方を学べて、とても有益でした。
Posted by ブクログ
【感想】
この本の良いところは読みやすい点。
話の内容がとても頭に入りやすい。
話し方はビジネスはもちろん、プライベートでも必要な事なので、様々なシチュエーションで使える、意識した方が良いことが簡潔に書いてある。
チャプター毎にポイントが書いてあるので、振り返りやすい。
特典としてイラストも着いているので復習する時に読み返さずともイラスト見れば思い出しやすい。
シンプルだけど大事なことがたくさん書いてあり、実行しやすい事も多く書いてあるのがこの本の魅力だと感じた。
以下、備忘録のためにこの本で学んだ事を記載
【学んだこと】
自己肯定感を上げて話すことに自信を持つこと
たった一人に言われた否定的な言葉を鵜呑みにしない。それぞれの価値観がある。その人に言わないようにすればいいだけ。もしみんなから同様の否定的なコメントをもらうのならそれは間違っていると自覚し、治せば良い。
否定されたくないなら自分から否定しないこと、相づちはとても大事。話すことへの自信につながる。
人は自分に深い興味を持ってくれる人を好きになる
相手に興味を持っていると分かってもらうために顔の表情、声の表情、身振り手振りを使いこなす
正しい話より好かれる話をすること。相手が求めている話をする事で好かれる。それはビジネスでもプライベートで一緒。
相手にメリットのある話をすることが大事
名前をたくさん呼ぶこと。名前はその人がずっと呼ばれてきたものなので愛着がある。覚えてくれる人には好印象を覚える。
「あなた」を使うことで、相手に話の主役を持っていけるから、好かれる人は多用している。
初対面の人と話を広げやすい話題は「ペット」「出身地」「食べ物」
自己紹介の準備手順
①自分史を作る
→生まれから現在まで箇条書きする
②プロフィールをまとめる
→自分史を簡略的に文章でまとめる。出身校などを省く。有意義な場合は残す。
③キーワードを絞り込む
→なぜ今の仕事頑張っているのか、今の自分はどんな事にやりがいや喜びを感じるのかをプロフィールや自分史からさらに書き出す。
大勢が参加する場での自己紹介は主催者、開催者へお礼を述べること。
しくじりリストを作る。話のネタにもなるし、何か失敗した時に落ち込むのではなく、これもネタになる！とポジティブになれる。しくじりで評価は下がらない。信頼できる人ととして話しやすい存在になれる。
正論を伝える時は相手と同じ目線に立って言う。「昔自分も同じことをして先輩に言われたんだけど〜」と伝えると受け入れやすくなってくれる。
相談を受けた時は話を聞き、共感し、「一緒に考えよう」を伝える。
頑張れ、の使い方
頑張っている人→すでに頑張っていることを認めてあげる。その上で褒めると自分からもっと頑張れる。
頑張れていない人→他の頑張っている人の話を振ってみる。頑張れていない人に頑張ってるねと言っても、本人には皮肉に聞こえてしまう。
頑張りすぎている人→頑張っているその先の展望を話す。
相手を叱る時は敬意を持って叱ること。
相手に期待していることを伝え、その過ちを行ったことへの理解を示し、正す。そして修正し正しくできることを相手に伝える。
相手の言葉だけを聞くのではなく、言葉からの感情を読み解く事が大事。真意を読み解く。
共感力を鍛えるために謝罪会見やコメントを見た時に「自分だったらどうやって会見するか」「どうしてこのようなコメントを残したのか」を考える。
話し相手が幸せでありますように、と思いながら話す。そうすることで自然と相手を思いやりながら話せる。
Posted by ブクログ
かなり良かった！
タイトルから、プレゼンやスピーチの極意みたいなものをイメージしたけど、普段のコミュニケーションで使える実践的な内容が書いてあり、とてもためになった。
「人は聞き方の方が大事である」とあったように、この本も人の話を受けてどう「返すか」にフォーカスが当たっていたため、大きく見ればこれも聞き方の本であると思った。
Posted by ブクログ
2時間弱でサクッと読めました。上手なコミュニケーションを取りたければ自分から話をするのではなく、相手の話をしっかりと聞いて引き出し、全肯定する。否定的な言葉は使わず、どんな相手にも公平に接してリスペクトの心を持ち、感謝の気持ちを伝える。相手が幸せでありますように、のマインドを持ち続けながらコミュニケーションをとる。人は自分を理解してくれる人を好きになる。悪口や否定的なことは言わない、言う人とは距離を取る。苦手な人とは無理に会話しなくて良い。当たり前のことかもしれないけれど改めて気付かせてくれました☺️
実戦できるコミュニケーション
読んだ当日から意識することでコミュニケーションが変わる内容がふんだんに盛り込まれており、即実践可能な内容であった。そもそも苦手な人にはこちらからは話しかけないなど、コミュニケーションにおける”戦略”が書かれていました。コツだけでなく、戦略まで書かれている書籍は少なく、コミュニケーションのバイブルとなる本であると感じました。
感謝
お友達のお勧めで読みました。
悩みが少しずつ解決してる気持ちになり、すごく心地よく読むことが出来ました。素敵な本に出会えてとても嬉しく思っています。
Posted by ブクログ
話し方ではなくて、聞き方！ 本を読む前は、口調だったり語尾だったりにコツがあるかと思っていたが、ポイントは聞き方にあった。
人は自分か大好きというのはその通りだと思う。ついつい自分の話をしてしまいたくなってしまうことが多々ある。
けれど、相手のことを考えて、周りを巻き込んでいくようなことができたらどんなに楽しいだろうと思った。
また、嫌いな人やネガティブなことばかり言う人には関わらなくていいという点も印象に残った。
Posted by ブクログ
好かれる話し方の実践的な方法が説明されている。
基本的だと思っていても、なかなか完全にはできないことばかり。
・言葉のクセは、「人格のクセ」です（176頁）。
・「幸せでありますように」と祈りながら話すと、すべてうまくいく（231頁）
↑のような説明が特に印象に残った。
好かれる話し方ができるというのは、まずは自分の心の持ち方の問題。できるものから実践していきたい。
Posted by ブクログ
「自分は余計なひと言を言ってしまっているのではないか」と考えることが増えてきた。新年になったし、一度話し方を見直してみようと思い読んでみた。いざ読んでみると、当たり前のことでありながら、自分はできているだろうか？と考える機会になった。今年は、自分の話し方、相手に対する気持ちを意識していきたい。
Posted by ブクログ
あまり新しい発見はなく、納得することが多かった。普段から「聞く」コミュニケーションを意識していた一方で、就活するにあたりどのようなコミュニケーションを取るべきか分からなくなっていたが、どんな時でも「聞く」ことが大切だなと感じた。この本を読んで話し方に自信が着いた一方でこの方法を実践していきたいと感じた。
Posted by ブクログ
サクッと読めて実践すればデールカーネギーの鉄板本ぐらい効果ありそうです。
サクッと読め過ぎてすぐ忘れそうなので要所要所に記憶に引っかかる例え話、実践話があると良かったと言うのは余分でしょうか？
人はみんな自分が大好き、だから相手に自慢話をさせよう、が基本でした。
Posted by ブクログ
この本に書いている事は、どちらかと言えば当たり前なのかもしれないが、自分は生活していてできていない部分もあったし、自分の認識を再確認するタイミングで待ったなと思った。この本を読めてよかった。定期的に読み返したい1冊である。
会話に疲れる人に
リアルな会話。ネット越しの文字会話。オンラインでの会話。
とにかく会話で気疲れする人におすすめ。
要点がまとまっており、さくっと読むのも、忘れた頃にじっくり読むのも両方よい作品。
人は話し方が9割
会話が苦手で仕事にも支障をきたしてましたがこの本を読んで自分の悪かった部分が見えてきました。
これから変わるチャンスだと思うので実践していきたいと思いました。
Posted by ブクログ
「話し方」＝「人間関係を良くする技術」であり、
うまく話すことよりも「感じよく伝えること」が9割を占める。
つまり、「何を話すか」より「どんな態度で話すか」が大事。
話すことが楽しくなる
私は元々話すのが得意ではないと自分では感じていましたが、年齢を重ねていくにつれ、話すことが好きになり、次第と得意なのでは？という意識になっていきました。話すことが仕事ということもあり、様々な経験から話し方を学んだ結果だと思っていますが、この本を読んでみると、ああ、そういうことかと納得できる部分が多くありました。また、さらに自分の話し方に磨きがかかるような形で学ぶこともできたため、話すことが苦手な意識を持っている方には是非読んでいただきたい一冊です。
Posted by ブクログ
ビジネス書を最近多く読むようになって感じることは、「人のために自分はどのような行動ができるか」相手軸で考えることがよく書いてある。話し方一つで相手の気持ちが変わる。相手に好かれるも嫌われるも自分の働きかけ次第。人生が上手くいくようにするにはやっぱり相手に好かれること。具体例が示してあって分かりやすかった
Posted by ブクログ
内容はそこまで新規性のあるものではないが、普段のコミュニケーションを改めて言語化し、意識化させてくれる本。
ビジネス書を読んでいると、ついつい知識を高めて面白い話しをできるようにしようと思ってしまいがちだが、結局人は他人より自分のことが1番好きであり、話すスキルよりも聞くスキルが重要ということを忘れないようにしなければいけないと思った。
▼参考になったこと
・人は誰もが自分のことが1番大切であり、自分に1番興味がある生き物である
・本来、誰もが自分のことを認めてほしいし、自分のことをわかってほしいと熱望している
・人は自分のことをわかってくれる人を好きになる
・いい会話は受容的な安心の空間で生まれる
Posted by ブクログ
普通の人が簡単に話せるようになるコツ
①否定禁止
②笑顔で頷く
③プラストーク
人は誰もが自分のことが1番大切であり、自分に1番興味がある。つまり、1番興味がある相手自身のことを主役にすれば、自然に相手の感情は高まっていく。「自分を主役にしてくれるあなた自身のことを好きになる」という心理
「本来誰もが自分のことを認めて欲しいし、自分のことをわかって欲しいと熱望している。」
「人は自分のことを分かってくれる人のことを好きになる」
「話し方において1番大切なことは、聞くことである」
相手を理解することから全ては始まる。まずは相手の話をよく聞くこと。
相手をよく観察し、相手が本当に求めているのは何かを真剣に探そう。そうすれば必ずうまくいく。
拡張話法
相手が自分で自分の話を広げていく。
感嘆→反復→共感→賞賛→質問
気分よく、たく話せたな→また会いたいな となる
キーワードリスト
そうだよね、わかるよ
大変だったんだね
そうなんだーよく頑張ったね
よかったねー、私も嬉しい
へー、それはすごい
やっぱりー
さすがだね
うん、なるほど、なるほどー
へー、それでどうなったの？
さぁ、面白くなってきたね
とても勉強になりました
ありがとう、本当に嬉しい
大丈夫、必ずうまくいくよ
私はあなたの味方だからね
一緒に考えよう
あなたのおかげです
助かります
これからもよろしくお願いします。
習慣化するために大切な２つの場所
トイレ 寝起きと寝る前(天井)
に貼っておく
スマホの待ち受け
沈黙は悪いことではない。
話しやすい人との時間を増やしていく。
何でも褒めればいいというわけではない。
相手が何を大切にし、どこを褒められると嬉しいのか？
ここぞと会う時に効果的な「やっぱり」
ボソッと、独り言のように褒める。やっぱりすごいなぁ。
正しい話より好かれる話をしよう。
自分の話したいことではなく、相手が求める話をする
最終的にものを言うのは、人として好かれているかどうか。
一見非効率でも、相手優先で好かれる話をする人こそが、ゆくゆくは大きなチャンスを掴む
名刺を受け取ったら…
肩書より名前を覚える。
名前を聞いた後から、すぐに呼び始める。相手の名前から会話を始める。
「あなた」を多用する
「あなた」は相手を話の主語にする言葉
人を巻き込む話し方 「説得」するより「勝手に楽しむ」
人は、笑わせてくれる人よりも、一緒に笑ってくれる人を好きになる。
一生使える自己紹介 作り方
1自分史を書く
誕生から現在に至るまでを箇条書きする
2プロフィールをまとめる
出身地、出身校など余分な情報を省きながら、自分史を簡略に文章でまとめる。
3キーワードを絞り込む
なぜ今の仕事をしているか？どんな喜びややりがいを感じているか？自分を表すキーワードを、導く。
自己紹介が詰まったり長くなったりするのは、自分め自分のことをわかっていないか、言葉を見つけていない。
感謝を入れる。
経歴よりも思いを込めよう。
最強のネタ帳「しくじりリスト」をつくる
失敗談 は必ず使えるネタ 相手を安心させる処方箋
毎日も前向きになる。
人に嫌われない話し方
「好かれること」より「嫌われないこと」
正直に言えばいいと言うものではない。相手に寄り添う。
口は悪いけどいい人 なんていない
正論だからこそ、伝える時は変化球で。
相手を傷つけないように正論を伝えること。
相手と自分を同じ目線に置いて話す。
悩んでる人に
ポジティブなアドバイスはいらない
共感して欲しいだけで、必ずしもプラス方向に転換したいと思っているわけではない。
アドバイスするなら、意見を押し付けないように。
「一緒に考えよう」で感情に寄り添う
肩書きによって話し方を変えない
人は、意外とあなたの話し方を見ている
一貫性を持たせることで人に信頼される。
嫌われる話し方
1でも、だって、どうせ、ダメ を連発する人
2突っ込んだ人間関係や、下ネタを話す人
3お笑い芸人の真似事をする人
「イジる」「イジられる」はプロの高度なテクニック
4話をまとめてしまう人
楽しかった！でいい。結論を出して、話を終わらせない。
5相手の話を奪う人
6すぐ馴れ馴れしい口を聞く人
7負け惜しみをいう人
素直に相手を称賛できる人は…同じく称賛される
意外と使うのが難しい「がんばれ」
がんばってるね。あまり無理しすぎないでね。
頑張っていない人には？
例え話や周りの人が頑張っているエピソードをさりげなく話すこと
頑張りたくて頑張っている人には？
楽しそうだね。あなたのことを待ってる人がたくさんいるね。あなたの頑張りのおかげで、また幸せな人が増えるんだね。
頑張りすぎて疲れている人には
ちょっと力を抜こうよ。と話す
頑張っていない人には頑張りたくなるように話す
頑張りたくて頑張っている人には、その向こうにある未来を話す。
人を叱る時は、相手への敬意を忘れずに
相手が部下であれ子供であれ、こちらが敬意を持って接して初めて、本当の意味で一人前に育ち、自由に羽ばたいていける。
言ってはいけない↓
君はダメだ。意味がない
自分が相手に労いを持っているか。
どれだけ敬意と期待を抱いているか。
君らしくないな。君ならできるとわかってる
目上の人に生意気と思われるか、可愛がられるか。
すねる、いじける、ふてくされる、言い訳を並べる。
謝罪と感謝。またやったら、その時もご遠慮なくご指摘ください。
悪口は言わない、聞かない、関わらない
感謝の言葉を口癖にして、
褒め言葉は積極的に受け入れよう。
話し方が上手くなる究極のスキル
相手の立場に立つ
誰かと何かを話す時
幸せでありますように。と祈りながら話す
Posted by ブクログ
ビジネス用にと思い、購入して身構えつつ読んでみたが、然程難しく書かれているわけではありませんでした。常日頃のコミュニケーションを今より数段改良するための指南書として読むと良いと思います。内容も我々向けに易しく記載されています。
Posted by ブクログ
仕事しているといつか必ず高圧的な人に会うだろうから覚えておきたい。
心の中で
「はあ、あなたはそう思うんですね」
「へー、そんな考え方もあるんですね」
と唱える。要するに反応しない！！！！
Posted by ブクログ
相手に何かを伝えるには、言葉しかありません。音声なのか？文章なのか？伝える方法は色々とあります。何かを伝える以前にお互いの関係性が大切だと思いました。
常に周りから観察されていることを意識し、相手のことを想い、言葉選びを慎重にすることを心がけようと思います。
Posted by ブクログ
数多ある同ジャンルの一冊という印象。各種テクニックは確かに有効なのだろうが、これだけ浸透する中では、逆に意識して行動している人の粗も見える。そう見せないのが、良く言えば染み付いた人間性であり、悪く言えば腕なのか。
Posted by ブクログ
話したくない人と話さなければならない場面があんまりないからなのか、普段から無意識にできていた(?)からなのか、当たり前のことじゃない？と終始思いながら読んでいた。新しくなるほど!!と心開けた章はあんまりなかったかなあ。
お客様とかには意識していても、身近な人に対しては、わかってるけどできてないってことがほとんどだと思った。特に、『本当の「感情」に気づいてあげること』と『「幸せでありますように」と祈りながら話すこと』はできてないと思った！から頑張る
Posted by ブクログ
「作者の会話術を詰め込んだエッセイ本」
作者が講演や仕事をする上で気づいたことをまとめた本に感じた。
当たり前のように感じてたことですが、コミュニケーション方法を探してる人は人に対する思いやりのコツが掴めるかも？
Posted by ブクログ
本書は、コミュニケーションに苦手意識がある人に向けて、会話をスムーズにするための基本的なコツを分かりやすくまとめた入門書です。難しい専門用語がなく、読みやすく、すぐに実践しやすいテクニックが多い点は評価できます。「まずは相手を安心させる」という軸が明確で、初心者にとって理解しやすい構成です。
ただし、内容は全体的に“やさしさ重視”で、深い心理学的根拠・高度なコミュニケーションスキル・難しい場面への応用といった要素はほとんど扱われていません。そのため、すでに一定のコミュニケーション経験がある読者や、より専門的な技術を求める人には物足りなさが残る可能性があります。
また、紹介されるノウハウは一般論が多く、ネットや他の自己啓発書で見かける内容と重複しやすいため、新鮮さが弱い部分もあります。
Posted by ブクログ
話し方のテクニックではなく、マインドが中心の本。以前の私がいかに、相手を大切にしていない話し方をしていたかがよくわかった。
拡張話法は自分の習慣になるまで意識して使い続けようと思う。
Posted by ブクログ
読みやすかった。
書いてあるのは基本的なことばかりだけど、改めて意識する為にいいと思います。
悪口は言っては駄目とあるのに、苦手な人にあだ名をつけると言ってて、それは悪口では？と思いました。
Posted by ブクログ
高校生時代、友達がほんとに居なかったが、大学〜社会人で自分なりに色々考えて身につけたコミュニケーション術によって今ではそれなりに友達もでき、人間関係がうまくいっている。そのコミュニケーション術がほとんどこの一冊にまとめられていたため、この本に書いてあることは間違いないだろう。個人的に新しく学びになったことは少ないが、効果は間違いなくあるので、コミュニケーションにコンプレックスがある方はぜひ読んで見てほしい本だ。
Posted by ブクログ
色々と参考になる部分はあったが、
これは本当にそうなのか？と思う部分もあった。
でも、自分が足りてない部分に気付くことができたので、読んで良かったと思う。
ちょくちょく読み直しながら意識していきたい。
Posted by ブクログ
数年前に読んで内容を思い出せず再読。心の余裕がなくて最近雑になってた部分（相手の話を聞く時の拡張話法など）、もう一度やってみようと再認識できました。
Posted by ブクログ
誰とでも良好な関係を築くコツが分かりやすく書かれています。
私は人と関わるのも会話するのも好きな人間なのですが、それは、このような本に書いていることを意識して聞いてくれている人の存在があるからかも、と気づきハッとしました。日頃から気をつけてはいますが、やはり相手の表情を見て自分ばかりが楽しんでいないか今一度確認すべきだと思いました。
Posted by ブクログ
読んでみて「あ、これ無意識でやってるかも」みたいなものも多かったけど、それを改めて整理してくれているのが良かった。相手の幸せを祈って話すのは新視点。本苦手な私でもかなり読みやすい良書。この本を世界の全員が呼んだら、幸せな世界だろうなと思った。
