人は話し方が9割

永松茂久

「もう会話で悩まない！疲れない！オロオロしない！」――もっと話し方がうまければ、人生うまくいくのに……。「話すこと」にまつわる悩みを挙げるとキリがありません。本書でお伝えするのは、コミュニケーションの基本である会話がうまくいくようになる、ちょっとした、でも多くの人が気づいていないエッセンス。過去に会話で失敗したトラウマもあっさり消え去ってしまうほど、人と話すことがラクになり、人間関係も、人生も、全部がよりよい方向に動き出します！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: すばる舎
• タイトル: 人は話し方が9割
• タイトルID: 648399
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2019年09月06日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 7MB

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令和でいちばん読まれている本という帯が気になって読んだけどためになった。
今後実際に意識することも書かれていたしその行動をする理由も書かれていて、既視感あるものもあったけど初見のものもあり今日の行動から変えてみようと思った。
特に意識したいのは
・拡張話法(感嘆、反復、共感、称賛、質問)
・やっぱりと独り言
・自分が話したいじゃなくて、相手が求めてることを話す
・食べ物・出身・ペット
・話しやすい人と話して自信をつける
・嫌われる4つの話し方をしない
・相手の気持ちを考える(言葉の裏にある感情を意識)


3つのこつ
1.否定禁止
2.笑顔で頷く
3.プラスなトーク
聞く力が大事
人間は自分のことを知って欲しい生き物
三原則
1.人は自分への関心がいちばん強い
2.人は自分のことをわかって欲しい生き物
3.人は自分のことを分かってくれる人に好意を持つ
拡張話法(感嘆→反復→共感→称賛→質問)
1.感嘆(話を聞いた時の相槌)
へー、ほー、えー、わー、うわー、そーなんですか
絵文字を語尾にとオーバーリアクション
語尾を伸ばす
2.反復(相手の話を繰り返す)
相手が喋ったキーワードを使って相槌
3.共感(感情をこめて理解を示す)
相手の話に深く頷き、相手と同じ表情
分かります、大変やったね、良かったね、辛かったね、頑張ったね
4.称賛(相手を評価)
素敵、すごい、さすが
絵文字とオーバーリアクション
5.質問(その後を聞く)
それで？、そこからどうなった？、もっと聞かせて、今は大丈夫？辛くない？
※相手の話を広げることを意識

ストックを持つ
最初は話しかけやすい人だけでいい→自信をつける
やっぱりという→日頃から思っていることを伝える
独り言で遠回しに伝える→日本人に刺さる
自分の話たいことじゃなくて相手に役立つ・求めてることを話す
意識的に名前を呼ぶ、
人は楽しいとこに参加したくなる、説得するよりも自分がまずは楽しむことで引きつける
会話初め→食べ物出身ペット。共通点が見つかりやすい。⚠️話を奪わないこと→共通点は相手に話させるために聞いた
笑わせてくれる人より一緒に笑ってくれる人になる
対女:①あはは、それ面白いですね。それでどうなったんですか？②あはは、うける。もっと聞かせて。
①はビジネス。②は友人恋人。
しくじりリストをつくりタイミングよく話す。
嫌われないことも大事
余計な一言を言わない、相手の気持ちを考える
→正直に言わんくていい
正論はストレートじゃなくて変化球で、相手を気づつけない。相手と目線を合わせる。
悩んでいる人→一緒に考えようのスタンス
人によって(肩書きや役職)、態度を変えない
目下の人にも丁寧に
嫌われている人の話し方
1.4dワード(でも、だって、どうせ、だめ)を連発
まず肯定をしてから自分の意見を言う
2.つっこんだ男女関係や下ネタ
3.芸人の真似事→オチの強要
4.話をまとめる→会議じゃないから広げたまま終わっていい
5.相手の話を奪う→相手の話が一通り終わるまで我慢する
6.馴れ馴れしい口をすぐ聞く
7.負け惜しみ→素直に賞賛する
がんばれの言い方
1.頑張りすぎの人→ちょっと力ぬこう
2.頑張ってない人→頑張りたくなるように
3.頑張りたくて頑張ってる人→未来を語る
叱る時
NG:人格と存在を否定
OK:最初は相手を労い、叱り、最後は期待を添える
叱られた時
NG:すてる、ふてくされる、いじける、言い訳する
OK:謝罪をして感謝する
愚痴や悪口は言わない→言っている人には話題を変える、嫌な相手とは付き合わない
周りが言っても自分は言わない、同調もダメ
嫌いな相手への対処
1.あだ名をつける→嫌な人が笑い話に、自分の心を軽くする目的だから言い過ぎないように
2.反応しない→LINEを引き、どう話すかよりもいかに話さないかを考える
3.悪口を言う人を変えようとしない→自分に屋が向かってくるから。フェードアウト。周りが言っても自分は言わない、同調もダメ。
話しにくい人と無理に話さない→話しやすい人と話して自信をつけてからでOK
感謝を口癖に、褒め言葉も謙遜じゃなくて感謝する。
言葉を額面通りに受け取らず、言葉の奥の感情を考える意識

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人とのコミュニケーションにおいて大切だと感じてることをきちんとまとめられています。
わかっている、そうだな〜と感じる事も日々意識しきれていないと感じました。

特に「正論は人を傷付けてしまう」の部分
思ったことをストレートに言っていい時とダメな時がある。正面から伝えない配慮が必要。
口から出る言葉は、その人がそう思っているから。
愛のある人→愛ある言葉が出る
これは心に留めていたいと思いました。

著者の永松さんは愛のある方でそれが伝わってきました。この本に出会えて永松さんに出会えてよかったと思います。

[ブクログ · ★★★★★]

話し方は聴き方から。相手のことをわかろうと言葉や態度に示すことで、「話したい人」になれる。友達だろうと、家族だろうと、仕事仲間であろうと、「自分をわかってくれる人」には話したいし、言葉とその裏の感情を理解してくれる人の話は聞きたいものだ。

[ブクログ · ★★★★★]

「人は話し方が9割」というタイトルの通り、話し方ひとつで人間関係や印象が大きく変わることを改めて実感させられた一冊。

特に印象に残ったのは、「何を話すか」以上に「どう話すか」「どんな気持ちで話すか」が相手の受け取り方を左右するという点。日常の何気ない会話でも、言葉の選び方やトーン次第で、相手との距離が縮まることもあれば、逆に壁を作ってしまうこともあると気づかされた。

これまでは、うまく話そうとするあまり内容ばかりに意識が向いていたが、まずは相手に安心感や心地よさを与えることが大切だと感じた。「正しく話す」よりも「気持ちよく話す」ことを意識するだけで、人間関係は大きく変わるのだと思う。

単なる会話術の本というより、「人との関わり方そのもの」を見直すきっかけになる一冊だった。今後は、日常のコミュニケーションの中で、相手を大切にする話し方を少しずつ実践していきたい。

[ブクログ · ★★★★★]

これを読んでる人はコミュニケーションに対して何らかの改善策を検討したいどういう方が読んでいると思います。
自分もそのうちの1人です。
実践できるかは別として、知識として考え方として理解しておくのは大事だと思いました。

[畠山央至＠飲食コンサルティング · ★★★★★]

実戦できるコミュニケーション

読んだ当日から意識することでコミュニケーションが変わる内容がふんだんに盛り込まれており、即実践可能な内容であった。そもそも苦手な人にはこちらからは話しかけないなど、コミュニケーションにおける”戦略”が書かれていました。コツだけでなく、戦略まで書かれている書籍は少なく、コミュニケーションのバイブルとなる本であると感じました。

[ブクログ · ★★★★★]

口の悪い人にいい人はいない。
オレンジをいくら絞ってもオレンジしか出るないように、心の中にない言葉は口から出ない。

目から鱗です。
毒舌だけど面白い人気者に憧れていたけど、そんな人はいないし、いても相当なコミュ力ってこと。ハイレベルなことを目指してはいけない。相手を思いやる気持ちを忘れず、喋りすぎないことをいつも心に。自分のプロフィールやネタ帳を早速作ってみよう。

[un · ★★★★★]

良い

とっても読みやすかったです！

[ソイラテ · ★★★★★]

感謝

お友達のお勧めで読みました。
悩みが少しずつ解決してる気持ちになり、すごく心地よく読むことが出来ました。素敵な本に出会えてとても嬉しく思っています。

[ゆー · ★★★★★]

よかった

高校生ですが、分かりやすくてためになりました