あらすじ
一人ひとりが活き活きと働き、全体としてはどこにも負けない競争力を持つ
そんな理想の組織はどうすればできるのか。
その答えは、行動分析学に裏打ちされた人と組織のマネジメントにある。
組織変革や人材マネジメントで注目を集める行動マネジメントを、基礎からビジネスへの落とし込みまでをコンサルタントと行動分析学の専門家が実例に基づくストーリーを通じて具体的に解説。
行動分析学を用いた個人の成長、組織活性化の具体的手法を解説。
感情タグBEST3
Posted by ブクログ
今まで仕事で、安全ルールが守れないのは意識の問題と捉えて来た。その意識を変えるためにさまざまな行動を起こしたが、この本を読みその考え自体が間違っていたと気づき衝撃を受け、これだ！とおもった。
曖昧な表現のない科学的な分析に基いた行動原理を利用して行動を変え、それを継続させる。そうすることで人の意識や組織の文化までも変わってくる。
いきなり人の意識を変えるのは間違っていた。
素晴らしい本に出会えた。行動分析学をしっかり身につけていきたい。
Posted by ブクログ
行動分析学の手法はいくつかあるが、それらについてとても分かりやすく説明している。具体例も、会社組織の出来事でイメージしやすい。
行動分析学は、以前より動物の調教や療育などでも使われているが、この本を読んで応用範囲がとても広いことに気づかされた。
家族に家事を頼んだり、会議で意見を活発に述べてほしいとき、悪い習慣を辞めたいときなど、会社だけでなく日常生活でも使えるし、人々も気持ちよくやってくれる気がする。
ときどき読み返したい本の一つ。
Posted by ブクログ
企業は社員によって構成されている。社員の行動の集積が企業活動そのものである。したがって、企業組織マネジメントの究極の課題は、社員、すなわち、人間の行動の問題といってよい。P10のこの一節は自身の最近の問題意識を的確に表現している。また、組織人事コンサルタントとして著名な舞田竜宣氏による「人の行動は、変えられる。組織の文化も、変えることができる。」という冒頭の言葉も大変心強く感じた。しっかりと通読はできていないが、その科学的・体系的な方法論を深く理解していきたい。人の性格や人格を変えるということではなく、人の「行動」を変えるということはポイントだと思う。
Posted by ブクログ
例があり、とてもわかりやすい
行動分析学、パフォーマンス・マネジメントは組織や個人のパフォーマンス向上に影響を与えることができる
マネージャーやHRの人は読んだ方がいいと感じた
出来る人は自分でやったことを自分で褒め、続けることができる環境を作っている
行動は医学によって考えられる
ポジティブな反応がポジティブな集団を作る
好子、嫌子が強化、弱化されることで行動が形成される
褒めるのは行動です 行動の60秒以内に褒めないと効果がない
何回か一回に好子を与えるようにすると人はその行動を長く続ける(変比率強化スケジュール)
行動をプロセス化して、具体化する、そしてどこのプロセスが苦手で何を強化すべきかを考えるべきである
パフォーマンスは週に一回チェックするべきである
シェイピング 細やかな中間設定 ギリギリのラインを越えた時に褒めるべき
できない人にはバックワードチェイニング 成功のところから逆算させて、イメージさせる
相手によって意見を変えるのは弁別刺激があるからである、それ変えれば意見を言うようになる 先行するイメージ
トークン 代わりのことでそれを利用することで遠い先の利益を意識させ、好子を持てるようにする
ずっとやるとマンネリ化するので時々変えたりなくすべきである
苦手な人でも会う前に好きという気持ちを持ち、練習すれば苦手意識はなくなる
Posted by ブクログ
分かりやすく応用しやすい
自分の行動に当てはめてみると、気付きが多く、改善点が明確になった。
これからの人生において、私の考え方や行動の基礎として、ずっと役立てていける内容だった。
この本に出会えて良かった。
Posted by ブクログ
P16
行動分析学では、目安として「６０秒ルール」と呼ぶように、行動をしてから６０秒以内に起こらない結果には、ほとんど意味がないと考えている。
P32
行動は、行動直後の状況の変化によって変わる。専門用語では行動随伴性と呼ぶ。
好子
行動の直後に出現する行動を増やす刺激や出来事
行動の直後に好子が出現すると行動は増加する
ダイアグラムを書くさいには、左からではなく真ん中の「行動」から始める。（「社員が定時に帰社する
」など）
行動の理由は、直前直後の状況の変化にあるから、この行動の直前と直後に何が起こっているのかを考えるのだ。
行動の問題を考えるときは、「頑張り」「努力」「良い仕事をする」という抽象的な言い方ではなく、できるだけ具体的に考えることが重要である。
（重傷障害児の学級を生き生きと教える教師）「教師の行動を支えているものは、１００％スーパーバイザーからの注目です」
パフォーマンス・マネジメント
?口約束ではなく文書に残せ
a何をいつまでにするか
b行動した場合、もしくはしなかった場合には結果として何が起こるか
を明記したものを作り、マネジメントする人とされる人との間で契約として交わす。
?効果的な好子や嫌子を探せ
効果的なこれらが見つかれば、成功したも同然
?パフォーマンスを最低でも週に一回はチェックせよ
?ルールをハッキリ規定せよ
シェイピング（できないことを段階的にできるようにしていくための工夫）の秘訣
?即時強化
中間的にも設定した目標を達成したら、すぐに強化することがきわめて大切だ。
?細かな中間目標設定
?挫折したときは、戻るかあらたな中間目標の設定
P237
たとえば営業では、今回、課題分析と言うことを行いました。そして、営業のファーストステップであるご挨拶や（以下略）すべき行動を詳細に明確化しました。
事細かにプロセスを分析し、フィードバックのポイントを設定し、指導してあげなければならない。
P264
目標設定はフィードバックなどの強化随伴性と組み合わせて行うと、いっそう効果的だと推察できる。
P271
（自分をほめることが営業がとれたときだけ）それでは、やはり少なすぎます。毎日の自分を強化しなければ。
P275
トークンというと、表彰制度で使っているあのカードのようなものですか？
この場合は現金でよいでしょう。自分をほめたときに、「しるし」として５００円でも１０００円でも、どこかに蓄えるのです。そして、その蓄えで自分のために何か立派なものを買う
P276
ふむ。それは自己強化によって、毎日に張りが生まれたからではないでしょうか。
P280
３、行動の自己管理
?標的行動を定義する
少なくとも、１日１回はする行動
?行動を記録する
?ベースラインをとる：従来の状況で起こる行動の量
?グラフをつける
３強化のための好子
?ものとしての好子
?行動も好子になる
?社会的好子（人をほめる、自分で自分をほめる）
?フィードバック
?トークン
金銭などの飽和化を防ぐ、すぐに与えられる（時間差を埋める）
（苦手な得意先の写真を見て、笑顔と挨拶）まいにちこのエクササイズを行ったら、自分をほめてあげることを忘れないでください。
P326
「従いやすいルール」
一階の行動に随伴する結果が適切な大きさで、確率が高ければ、そのルールは従いやすい
「従いにくいルール」
一階の行動に随伴する結果が小さすぎたり（累積的にしか現れない）、確率が低すぎたりするとそのルールは従いにくい
Posted by ブクログ
行動分析学を利用して仕事を効率化する方法が解説されていた。各章が事例を紹介する小説とその事例の解説の２部で構成されている。頭に入りやすいのでこの工夫は見事だと思う。
Posted by ブクログ
人は変えられなくても、人の行動は変えられる。
著書の中での行動の定義とは、「何か手を使って動くことではなく、ものを考えたり、推論したり、記憶したり、プランニングをしたり、相手の気持ちを思いやったり、喜びや怒りを感じること」、そして「能動的に何かアクションをすること」である。その行動の原因を明らかにし、行動に関する法則を見出そうとする科学が「行動分析学」である。
部下が思い通りの仕事をしないとき、「やる気があれば仕事をするだろう」と心の中と行動を結びつけ、やる気や能力不足を原因にしたところで問題は解決しない。いかに行動を変え、その行動を強化していくことで変えていくかが重要である。
覚えておきたいこと
・人は指示だけでは動かない。
自分が望むことを相手がしてくれないとき、なぜできないのかの分析、そしてどうすればさせられるのかの対応策には三つのレベルがある。
(1)やり方を知らない、やる意義がわからない→知識を与える必要あり
(2)頭ではわかっているが、技能が伴わない→練習が必要
(3)頭ではわかっているし、できるのにやらない→行動直後にポジティブなリアクションを返し、行動を増加させる（これを好子という）
・部下の行動に対し、嫌みや叱責、批判的な目つきを繰り返す（これらを嫌子という）と、行動が制御される。しかしそれによる問題もある。
(1)嫌子を繰り返すと耐性がつく→いつも叱られていると聞き流してしまう。効果がなくなるため、もっと強い嫌子を使うようになり、時には虐待のようになる
(2)嫌子を与える人を避けるようになる→適切な教育ができなくなる
(3)行動が全般的に制御され、新しい行動が生み出されにくい
(4)どの場面に適切な行動を何も教えていない→問題行動をしなくなるのが本当の解決ではないのにそこにしか目を向けられていない
(5)一時的な効果しかない→長期的に見て何の解決にもならない
・不適切な発言には、リアクションをしない（これを消去という）。
・行動を変えるには、行動の直後60秒以内でないと意味がない。
・行動の自己管理をするには、行動を強化している随伴性を改良すること。
そのためには以下の方法をとる
(1)標的行動を定義する（行動を作り上げるには、できるだけ好子を手に入れるチャンスが多くなければならない。1日に1階はする行動を取り上げる）
(2)行動を記録する
(3)ベースライン（従来通りの状況で起こる行動の量）をとる
(4)グラフをつける（横軸に日数、縦軸に行動の件数をとり、線グラフを作る）
(5)新しい随伴性を導入し、グラフを書き続ける
(6)随伴性を改良する→そこに好子を与えて行動を強化する
Posted by ブクログ
架空のケーススタディが冗長だなぁ…
と読み進めていたが，結果，良本であった。
行動分析学の本は，何冊か読んでいるので，
内容は既知であったり重複していたりもするけど，
何度か反芻することに意義もある――行動分析学的にも。
行動分析学の本質自体はすこぶるシンプル。
シンプルがゆえに，色んなことに応用もできる
――行動分析学的なアプローチは秀逸だと思う。
ちょっとずつだけど，自分の行動も，
良い方向に変えていきたいと思う。
Posted by ブクログ
心理学と似たように感じたが、行動を引き起こす原因と結果を元に分析しているところが違うのだろう。
取り上げているケースが、具体的で、かつ、ありがちな話であり、とても参考にしたくなる。よい。
Posted by ブクログ
人事担当者から紹介されました。
他人が行う行動に対し、60秒以内に反応する事。
反応の仕方で他人の行動が強化も弱化もされる。
当たり前だけど、具体的に参考に出来る本です。
うちのチーム長は自然に出来ます。
まさにヒューマンスキルですね。
Posted by ブクログ
物語形式で読みやすいし、言いたいことも明瞭。好子・嫌子・消去・弱化・トークンなど、様々なフレームワークをケースごとに紹介しているので、実生活に活かしやすい。
Posted by ブクログ
人間の行動を分析して、それをマネージメントに取り入れる事をストーリー仕立てで分かりやすく解説した良書。とにかく文句なく分かりやすい。早速、この手法を使ってマネージメントを始めてみようと、その気になっている。是非手元においておきたい名著。
Posted by ブクログ
「人の行動は変えられる」、これは「人を変える」といったことを観念的な精神論ではなくて、行動分析学的な知見から具体的な行動にフォーカスして変化させること。
本書ではある人事コンサルタントがM＆Aを行った企業の諸問題を行動分析学的な知見から解決していこうというもの。
全編通して内容が章立てに細かく分かれており、1つの章は問題→行動分析学を使って解決→行動分析学的な仕組みの説明という構図になっている。
個人的に役に立ったようなことなど。
人間が行動を起こするのは心の内部に原因があるのではなくて、その行動が強化されているから(しない理由は弱化されているから)
行動随伴性(その行動の直後におきていること)をしることが行動の増減にかかわる
嫌子を使ったマネジメントはリスクが大きい
ある行動を増やしたかったら具体的な行動にフォーカスしてその行動が起こった直後に褒める
複雑なプロセスがかかわる場合はシェイピング(ステップごとに区切る)を使い、細かいステップごとに段階を経る
基本的な行動分析学のメカニズムを知っている方は読んでおくとビジネスにどう生かすかがわかるかも。
Posted by ブクログ
結果を出すためには、気合とかではなく、良い行動を積み重ねることが重要。いい行動を支援すればいいじゃんというのが行動分析学のアプローチ。参考になった。
好子・嫌子という考え方を知り、今までの自分は好子をばらまいていなかったと反省。
Posted by ブクログ
人の行動を変えるにはどうすれば？が行動分析学のアプローチで書かれている本。外資系の会社に合併吸収された日本の会社。一つのチームとしてワークする際に生じる様々な障壁を、行動分析学に詳しい人間が一つづつ解決していく物語形式で描かれている。テーマ別に章立てされており、物語編と解説編で1章となっているので理解しやすい。
【感想】
好子嫌子・強化弱化など、行動に関するいろいろな概念が出てくるが、平たく言うと「相手の行動にどのようにフィードバックを与えればよいか」に尽きると思う。
人の「行動」は他人から見える表層でしかなく、その裏には習慣や思考、経験などが広く絡みあって生成されている。本質的に変化を求めるのであればそれらの複数要素に働きかけるべきで、行動を変えるためにルールを設けるようなマネジメントは下策でしかないと改めて感じた。
行動分析学は人間をまるで動物のように扱う印象を受けたが、人の行動や組織の文化を変えて成長を促す方法としては有効と感じた。
Posted by ブクログ
マネージャーに読んでもらいたい本です。人事部に人にもいいですね。
人の行動は刺激の与え方によって変わる。人が動かないのは、刺激の与え方が間違っているのだ。
一般の事例があるので読みやすい一冊です。
Posted by ブクログ
リブセンスの課題図書。
行動の随伴性に着目して人の行動を変える。
随伴性とは，問題となっている行動とその行動の直後に怒る状況の変化との関係のことである。
大きく分けて，①強化の随伴性②弱化の随伴性がある。
強化の随伴性は，問題となっている行動が起こりやすくする。弱化はその逆。
たとえば，たばこをやめたいとき。
たばこを我慢した→自分を褒めた→次も煙草をがまんした
この例で，自分をほめるという行動は，その前の我慢するという行動を強化している。
何かの行動を起こしたいとおもったら，その行動を強化する随伴性について考えてみる。
何かの行動のパターンが存在しているのなら，そのパターンを維持している随伴性について考えてみること。
このようにみると，企業文化は「その企業に存在する随伴性の集合体」として理解することができる。おもしろい。
また，強化は60秒以内に行うことも忘れずに。
Posted by ブクログ
行動分析学が自分が追求したいテーマのひとつ。この本は、ある会社で起こる問題とその解決までのプロセスを物語風にして例に挙げ、その後行動分析学での解説をするというもの。分かりやすく解説してくれているのだが、自分のものにするためには、何度も何度も読まないといけないと思った。
Posted by ブクログ
なぜその行動は起きるのか？
人の行動を分析し、
その原因を発見し
解決することで、
行動をマネジメントする。
人の行動を強化する好子。
人の行動を弱化する嫌子。
人の行動は随伴性によって変化する。
人との関わり（マネジメント）に関心のある方は
ぜひおすすめです。
これからの時代に求められる実践的学問です。
Posted by ブクログ
会社組織における多くの問題や課題は、行動分析で改善できることが理解できた。ストーリー仕立てで分かりやすく、今後も役立つ1冊になりそう。自分自身の日常の行動改善にも繋げたい。
Posted by ブクログ
本書の内容は「ほめる技術」に通ずるものがあると思って見返したところ、強化と弱化、60秒ルール、シェイピングなどの同じ用語が出てきた。ほめる技術は行動科学で、本書は行動分析学。同じ領域なのだろう。
行動の直後に好子が出現すると行動は増加する。会議で好ましい発言に対してポジティブなリアクションを返すと、そのような発言が次々と出るようになる。
進捗会議の事例
乗り越えたことや工夫したこと、結果が出たことに対して関心を示し、ポジティブに反応するのは、よい報告をするという部下の行動を強化する。逆に、「ふうん」という無関心や「まだまだだな」という否定は、嫌子による弱化や消去になる。
★失敗の報告を奨励したい場合にも使えそう！
相談対応の事例
「相談ですか、ありがとうございます」は好子に乗る強化。自分のところに皆が相談に来るという行動を強化することになる。逆に、「え、またですか？」や迷惑そうな顔は嫌子による弱化。
★メンバーから相談しやすい土壌を作るのに重要！
これまで、いい報告の時にだけ機嫌が良くなる人という印象を持たれないように、良い報告を聞いた時でも感情を抑え気味に対応していた。本書にあるように、ポジティブに、ときには大袈裟にリアクションすることを実践したい。同時に、機嫌が悪い時でも笑顔と感謝を使えるようになる練習も必要。
Posted by ブクログ
例としてのストーリー+学術的な部分という構成で読みやすく、理解しやすい内容になっています。
日常生活に使えそうな、特に仕事で使えそうなトピックが主です。
ここでの知識を暮らしに活かしていきます。
Posted by ブクログ
基礎的な心理学に出てくる事項を、行動分析学的に説明した本。そういった意味で特段の目新しさはない。
ただ、ストーリ形式になっていることや解説が付けられていること、現実に使えそうな形で紹介されていることから、組織での振る舞いやルール作りの際に役立ちそうでもある。
Posted by ブクログ
読書会 vol.5 presented by 渡邊
行動分析学マネジメント-人と組織を変える方法論
舞田 竜宣, 杉山 尚子, 338ページ, 日本経済新聞出版社, 2008年12月16日, 1800円(税抜).
Abstract: 人が行動する原因を分析する「行動分析学」。その特徴は原因を“心”ではなく"行動"に注目をして原因を探り、
そこから行動の「予測」や「制御」をすることである。既に教育や医療の分野で活用されているこの「行動分析学」を、本書ではある企業組織のストーリーを通じて具体的、体系的に解説している。
１行動分析学の基本 〜行動の原理を知る〜
【行動分析学とは】
行動の原因を解明し、行動に関する法則を見出そうとする科学
【行動の定義】
死人にはできないこと ≠非行動 受け身
【理念】
・行動は、行動直後の結果によって制御される
・人を変えるのでなく行動を変える
【行動随伴性】
行動と行動直後の状況の変化との関係で、行動の原因を分析し、改善するための仕組み
≪随伴性ダイアグラム≫
＜ダイアグラムを書く手順＞
1 行動を書く（死人にはできないこと）
2 直後を書く（60秒後以内）
3 直前を書く（直後の対称）
【強化】
行動の回数や強度が増えること。または、増やす操作 ⇔【弱化】
【好子】
行動の直後に出現すると行動を増やす刺激やできごと ⇔【嫌子】
≪４つの基本随伴性≫
出現消失
好子強化弱化
嫌子弱化強化
【行動原因の分析プロセス】
1 行動が、強化されているのか弱化されているのか判断する
2 直前から直後の変化は、出現か消失か判断する
3 出現・消失したものが、好子か嫌子か判断する
２行動分析学の応用 〜行動を変えるための手法〜
【行動の管理】
1標的行動を定義する
2行動を記録する
3ベースラインをとる
4グラフをつける
5新しい随伴性を導入する
6随伴性を改良する
【60秒ルール】
行動直後の60秒以内に対象の行動について刺激を与えることが効果的である。
【シェイピング】
現時点で達成可能な目標を設定し、それが安定して
達成できるようになったら少しずつ目標を引き上げ、
最終目標を達成すること。
ポイント ?即時強化 ?細かな中間目標
?挫折への対処
【チェイニング】
一つの仕事を細かな行動の連鎖としてとらえること。
―フォワードorバックワード
３まとめ
行動は、行動直後の結果によって制御される！
