後田良輔のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
<本のタイトル>
ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術
<本の紹介>
具体的な失敗事例をもとに、リカバリーの方法・ポイントを解説します。
そもそも失敗を防ぐためにできることや、失敗を学びに変えるコツも紹介。
失敗して「周りからどう思われているんだろう……」と落ち込んでしまう方、
「失敗したらどうしよう……」と不安を感じやすい方におすすめです。
<感想・気づき>
・人は「失敗は成功のもと」という言葉だけで動ける生き物ではない。
失敗を恐れずにチャレンジする為には、目の前で起きた失敗を
自分でリカバリーする方法を知っているという条件がついてくる。
・良い失敗は「学びがある失敗」
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Posted by ブクログ
ジャンル別に、一問一答形式になっているのですらっと読める。
・自分から挨拶。
・宜しく⇒お会いするのを楽しみにしていました。
・第三者の意見もいれてほめる。
・みんなの前でほめる
・お世話になっちゃて⇒勉強させていただきました
・帰りぎわ、振り返ってお辞
・相手の意見を聞き3秒後に返答
・おっしゃる通りです。でも
・初めに進行の流れや段取りを説明して始める
・ここまでOKですかと確認
・心配点や気になる点はありますか?確認
・謝罪の手土産は最後に渡す
・こちらに非がない時は、うかつに謝らない。早急に原因を調べます
・悪い知らせを受けたら、「よく話してくれたね、大丈夫」