後田良輔のレビュー一覧

201712／

最も効率的な仕事のやり方は汗をかくこと。／

「忙しい」を禁句に。忙しいときは、「バタバタしていて」と返答。
「相変わらず忙しそうですね」と私が声をかけると、Ｉさんは「とんでもない！」と否定し、「忙しくはないよ。バタバタしているだけ。面白い仕事があったら、絶対、オレを指名してね」と...続きを読む答えてくれたのです。
「バタバタしている」は、「忙しい」に比べ、ネガティブなニュアンスを含んでいません。Ｉさんが「バタバタしている」と言い換えたのは、Ｉさんが仕事に対して、前向きだから。「仕事をいつでも受ける姿勢がある」からです。／

相談事を持ちかけられたとき、私は「聞き役」に徹する努力をしています。なぜなら、「その人（相談者）の中に、すでに答えがある」からです。相談者は具体的なアドバイスよりも、「話を聞いてもらいたい」ことのほうが多い。だとすれば、私は「答えを引き出す」お手伝いをすればいい。余計な突っ込みや詮索は控えて、相手に気持ちよく話してもらうのが私の役目です。
「相手の発したフレーズ」を「疑問形」にして「やまびこ」のようにリピートする。ただそれだけです。すると相手は、「頭の中にある考え」を整理できるようになって「自分の問題を、自分で解決できる」ようになります。／

家族のことはきちんと覚える。もしうろ覚えだった場合は不用意に発言しない／

将来、出世していく人間は、２通りしかない。一つは、素直な人。もう一つは、周りの人に尽くす気持ちを持っている人です。
つまり、率先して醤油皿を配ったり、鍋を小皿に取り分けて配ったりするような「小さな貢献」「小さな気配り」をいとわない人は、将来有望。／

メールの返信は「拝受しました」ではじめる／

「３ヶ月間、一度も手に取らなかったもの（書類）」は迷わず捨てる。／

笑いながら仕事術について学べる本です。そして、具体的に行動すべき内容が書いてあるのが◎著者も書いていましたが、仕事術の本って心構え的なことばかりで、実際にどうしたらいいの？っていう疑問に答えています。
マジメな仕事術の本に飽きた方にオススメ★

オレンジ色の本であり、
「落ちこぼれでも３秒で社内エースに変わる！ぶっちぎり理論３８」というタイトルで本屋で即買い。

理論名もユーモアあふれ、
その理論自体もホント当たり前だけど出来ていないことだらけ。

仕事で出世していくだけでなく、
周りの人と楽しく人生を過ごすための最適本。

一気読みしてし...続きを読むまいました。

色々な場所で実践していこうと思います。

◆営業マンの価値とは、いったい何でしょう？　いまの私にはわかります。それは、「居心地のよさ」を提供することです

◆Ｗ先輩が教えてくれた「３つの金言」
金言１「上下関係をわきまえろ」
金言２「だれからお金をいただいているのかを意識しろ」
金言３「成功することよりも、失敗しないことを考えろ」

◆ひと...続きを読む手間かけて、汗をかく！　だから思いが伝わる

◆最も効率的な仕事のやり方は、汗をかくこと

◆赤ちゃん肌理論
・相手が切るまで、受話器から耳を離さない
・受話器を置く前に、フックをやさしく押す

◆郷ひろみ理論
接待カラオケのトップバッターを務め、郷ひろみの『２億４千万の瞳』を熱唱

◆20メートル手前理論
タクシーを使ってお客様のところを訪問するときは、タクシーを玄関前に横づけしてはいけません。あえて「20メートル手前」で降りるようにしましょう。20メートル手前で降りて、身だしなみを整え、自分の足で“わざわざ歩いていく”という演出が必要です。私はこれを「20メートル手前理論」と名づけました

◆事前にわかっていることは、先回りして対応しないと大失敗する

◆新幹線で「車両の後方」から順に、「２人席」を人数分確保する理由
１．東京から名古屋に向かう場合、２人席側の窓から「富士山」がよく見える
２．３人席の「真ん中」に座ると、落ち着かない人がいる
３．最後列とデッキの間のスペースに大きな荷物を置くことができる

◆キーマン（お客様や上司）をカッコよく歩かせる

◆時間を確認する際、「相手の腕時計」を見る

◆新規開拓の時期は、「予算期の２～３か月前」にしかチャンスはありません

◆官製ハガキを、常に「３枚」持ち歩く

◆ビジネスで、八方美人は信用されません。「自己保身が強い人」と思われるからです

◆傘の先を前向きに持つ人＝デキる人

サクッと読めて、内容も面白かった。
昭和の仕事術と銘打たれているが、それなりに現代的にアレンジされたアナログコミュニケーションの方法論集。（タイトルに「ビジネスマン30年生の経験」とあるが、30年前は平成である）

デジタルコミュニケーション全盛の昨今だからこそ、それではカバーし切れないアナログコミ...続きを読むュニケーションが重要になっている、というのが本書の基本認識。
こういうアナログコミュニケーションって、人類の祖先がアフリカでウホウホ言っていた頃からの積み重ねなので、それなりの合理性がある。だから、ここ数十年程度のデジタル化では、完全には代替されない。デジタルで全部やれると思っている人ほど、この人間系の罠にハマって成果が出せなくなっていく。（職種、立場にもよるが）

なので、個人的には、本書に書いてあるようなことは、再評価されるべきとは思うのだか、ポリコレ的なあれこれで、大っぴらには言われづらくなっているのかもなー。という感じ。

①GATEの公式
目標を決める、正しい行動、失敗をリカバリーする技術、相手の感情に寄り添う
を元にケース事例を解説してくれていて分かりやすい。
②自分は明るく正直嘘つかないの三原則守れてないなぁ…反省。
③５つの質問
目的は何？、理想のゴールは何？、理想的なスケジュールのイメージは？、予算は？、他に...続きを読む疑問は？
この辺は活用したい

「3秒でできる」というところに惹かれたかったのがこの本。3秒でコミュニケーションが変わると聞けば、ほおっておく手はないだろう。読んでみても，確かに3秒でできそうな内容が多い（ただし，一部，言うのは簡単だけどどう処理するかを考えないといけない理論もあるように見える）。早速取り入れてみたい理論が結構あっ...続きを読むた。バタバタ理論とか，やまびこ理論とか，ビッグノートメモ理論とか，支払645理論とか，拝む理論とか。
ぶっちぎり理論は38ある思いがちだが，もっと多くの理論が（詳しくはないが）紹介されている。察するに、ページ数などの条件や出版時のご自分の年齢に合わせたのかな？というところなのだろうけれど，もっと知りたくなった。
どうでもいいんだけど，昔の自分を卑下する部分で，同じ事例があったり（しかもつい最近!），それを上回っている部分もあったりして，（複数回出てくるからなおさら）そのあたりを読むのは正直とても辛いし，悲しくなる。まあ，いつかその経験は自分が語るその日まで取っておくことにしよう。そしてその反対に広告代理店営業（飛び込みで一番嫌われる職種なのかについては同意しかねるけど）が本気になると，公私ともども動く桁が違うんだなあと今の自分の状況を考えるとちょっとまた悲しくもなった。

仕事で成功したくて読んだ。
成功理論を具体的に落とし込むということの大切さに気づいた。すぐに実践できる形で書かれている。
成功のためには「人を盛り上げる気配り」が必要なのだ。

四流大学卒で大手広告代理店のスーパー副部長。
大学名、会社名は書いていない。
気配りの大切さと、そのノウハウが詳細に書かれてある。
非常に参考になる。ただ、心のどこかで「仕事の能力」より
こういう世渡り上手な人が出世していくことに対して反発を覚えてしまうのは自分ができていないということだろう。
・受...続きを読む話器を置く前にフックをやさしく押す
・20メートル手前理論
・時間を確認したいときは相手の時計を見る
・約束をするときは日時を明確に決めておく
・バレンタインは男性が女性に日ごろの感謝を伝える日
などなど

元ダメ社員が実践してみたエース社員に変わるための行動集を理論と称し、挿絵つきで読みやすくした本。これも非常に具体的なので、いいものを探してみてとりいれる、程度ならとても参考になるかと思います。以下抜粋
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・...続きを読む忙しくても「忙しい」とは言わず、「バタバタしている」という癖付けを。仕事は常に「バタバタ」しているところに集まる。
仕事が集まるのは実力があるからで、実力のある人はスケジュール管理も上手い。

・「アイディアを10個出してほしい」といわれたら20個出す。
「1週間で納品して欲しい」といわれたら3日間で行う。2倍の量と2倍のスピードで対応する。

・完成はがきを常に3枚持ち歩く。お礼のはがきはできればその日のうちに書く。

・メールの最大の役割は「相手の仕事に深く貢献」すること。コツはタイトルだけで中身がわかるようにすること。

・お土産には「皇室御用達」を選ぶと非常に喜ばれる

・接待で行く店には初めてでも事前に「いつもありがとうござます」と言ってもらうよう伝えとく。

コミカルなデザインと内容で気楽に読める気遣いノウハウ本。

まず本の装丁が楽しい。
各項目にタイトルと共に記載されるアイコンと、使い方と効果が表記されているのだが、それらが、以前ACかJTのCMでやっていたようなデザインでパラパラめくるだけでも面白い。

内容も、イラストが多く、文調も堅苦しくないた...続きを読むめ気楽に読める。
それでいて、社会人が知っておくべき、または知っておくと得をするであろう気遣いのノウハウは、当たり前かなと思えるモノや、ちょっとおバカなモノもあるものの、「バタバタ理論」「拝む理論」等ナルホドと思えるモノも自分的にはいくつかあり結構満足できた。

各項目を見事に要約している目次も構成も分かりやすくてGood。
デザインと内容がバランスよくまとまっていて自分的に好みな一冊。
新社会人には処世術の入門書としてオススメかも。

ぶっちぎり理論とは、営業のキモともいえる気配り・相手を喜ばせるための具体的行動のこと。
著者はビジネスマナー本などの精神論では具体的でなく、実際に何をどのようにやればよいのか分からないということで、この理論を編み出したそうだが、逆に具体的な行為を形だけやるのでは真心を伴わないものになるかも。行為の趣...続きを読む旨目的を理解して、心から行動してこそ生きてくるものではないだろうか。
それから著者の自虐＆自慢話はユーモラスではあるが、本物・大物ではないことを自ら語っているように感じられる。
11-97

●入社1年目向けのような、ライトな内容ではあるものの、随所に読みやすい工夫がされている。

●事例-一般化-具体案という論理的な構造をしっかりとっており、ある意味ビジネス書の見本と言える。

●本文で紹介されている「バタバタ理論」は、激しく同意できる！

完全にぶっちぎった理論で読んでて笑いが出てきました。
いますぐできていますぐ目立っていますぐかわいがられる
というキャッチ通り、わかりやすい具体例が３８あって気が利く営業マンになれそうな気がしました。

一言で言えばより具体的な
気配りの本。
バカでも年収１０００万
に似てると思った。
今後カラオケでは２億４千万の瞳
しか歌わない（笑）

かなり内容は笑えますが、結構参考になりました。当たり前だけど忘れていたこととか、気配りのポイントを再発見することができました。

【きっかけ】
担当編集者の寺田さんのTweetを見て興味を持った。

【メモ】
失敗する→理由を考える→行動できる対応策を生み出す→やってみる→結果が出る

＜本のタイトル＞
ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術

＜本の紹介＞
具体的な失敗事例をもとに、リカバリーの方法・ポイントを解説します。
そもそも失敗を防ぐためにできることや、失敗を学びに変えるコツも紹介。
失敗して「周りからどう思われているんだろう……」と落ち込んでしまう方、
「失敗した...続きを読むらどうしよう……」と不安を感じやすい方におすすめです。

＜感想・気づき＞
・人は「失敗は成功のもと」という言葉だけで動ける生き物ではない。
　失敗を恐れずにチャレンジする為には、目の前で起きた失敗を
　自分でリカバリーする方法を知っているという条件がついてくる。

・良い失敗は「学びがある失敗」
　悪い失敗は「後始末だけが残る、学びのない失敗」

・失敗から学ぶためのポイントは3つ
　１、逃げずに、自分で責任を持って、前向きに対処する
　２、原因を考えることで、同じ失敗を繰り返さないようにする
　３、仮説を立て、検証を行い、対策を打つこと。

・失敗をした場合は、失敗をリカバリーすることに加え、
　失敗によって被害を被った人の気持ちのリカバリーをすることを忘れない。

・失敗のリカバリーを行うことで逆に信頼感を生み出す。
　一番の失敗は相手の気持ちをがっかりさせたままにすること。

・失敗には「旬」がある。人が最も成長するのは失敗した直後。
　最適な成長の機会は、過去でも未来でもなく現在にある。

・そもそも失敗しない人が使っている5つの質問
　１、目的は何ですか？（求められていることは何か）
　２、理想のゴールは何ですか？（現実の縛りを一時的に開放する）
　３、理想的なスケジュールのイメージはありますか？
　４、予算はいくらですか？（高い安いの基準を探す）
　５、他に疑問や質問はありますか？（相手の不満を解消する）

ジャンル別に、一問一答形式になっているのですらっと読める。
・自分から挨拶。
・宜しく⇒お会いするのを楽しみにしていました。
・第三者の意見もいれてほめる。
・みんなの前でほめる
・お世話になっちゃて⇒勉強させていただきました
・帰りぎわ、振り返ってお辞
・相手の意見を聞き３秒後に返答
・おっしゃる...続きを読む通りです。でも
・初めに進行の流れや段取りを説明して始める
・ここまでOKですかと確認
・心配点や気になる点はありますか？確認
・謝罪の手土産は最後に渡す
・こちらに非がない時は、うかつに謝らない。早急に原因を調べます
・悪い知らせを受けたら、「よく話してくれたね、大丈夫」