照屋華子のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
ネタバレ言いたいことは、課題はなにか、答えはなにか、相手に期待する行動、の3点を抑えて伝える。
課題は、理想の状態と現状のギャップ。
答えは自分の提案する解決策。
期待する行動、がなければただの独白。フィードバックをもらう、理解してもらう、行動してもらう、など。
MECE＝もれなくダブりなく。
要素で分解するか、フレームワークを使うか。3C、3C、4Pなど。
グルーピングすることで、切り口は作り出せる。
自動販売機をMECEで分類する。
メーカー別、置き場所別、価格帯、目的別、容量、温度別、成分別、
お弁当をMECEで分類する。
世の中の仕事を分類する。
顧客の声を分類する。
案内係が元気がよく -
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Posted by ブクログ
▼感想
・ロジカル・シンキングの基礎・概要が網羅されていると思い本書と手に取りました。
・ロジカル・シンキングの要素(ロジックツリー、MECE、So What?/Why So?)は、研修や実務で利用する事があるので再確認の意味合いで読み進めました。
・本書で特によかったのが、そもそも相手に伝える時の要素について(下記)を認識できたことです。
＞・人に何かを伝えるときは、自分の考えの前に、(1)課題(テーマ)と、(2)相手に期待する反応を確認しよう。そのあとに(3)答えの、3点セット。
・これからは、相手に伝えるときの要素を取り入れてこコミュニケーションを図って行きますが、自分だけに留めず -
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Posted by ブクログ
伝わるメールの書き方についての本。著者のロジカルシンキングについての別著がよかったので購入したが、ほとんどただのメール作成術に近い内容。本書でロジカルシンキングの練習になるかは大いに疑問。やや期待外れ。
書いてある内容はもっともだが、もう少し汎用性の高いロジカルライティング系の書籍の方がオススメ。とは言え、日常茶飯事使うメールでのコミュニケーションを効率的・効果的にすることはマストであり、自分のメールを振り返ってできてないところは直すべき。特に自分の周りでは、期待する反応の分かりにくいもの、過剰な丁寧語など冗長表現が多く長ったらしいものはよく見られる。
以下、備忘録。
■伝わるメッセージ -
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