山本政樹のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
企業の価値はビジネスプロセスから。
それを支える、業務、人、設備。
このビジネスプロセスがちゃんとしてないと、現場の疲弊、非効率、トラブルなど様々な問題が起きやすくなる。
その割に、ビジネスプロセス（業務プロセス）というと、やれ文書化だ、マニュアルなんか作ってらんない、無駄だ、と表立っていうかどうかは別にして、実態はビジネスプロセス軽視の会社は多いと思う。
人でかろうじて持っているビジネスプロセスに、継続性はない。また、ビジネスプロセスを改善する仕組みを継続させないと、競争力は徐々に失われるかもしれない。ビジネスアイデアだけで持続できるほどの事業環境はそうそうない。
内部統制の守り部分 -
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Posted by ブクログ
顧客満足は納期厳守とか品質が高いとかの結果ではなくプロセスでの感情で決まるとして、そのプロセスに於けるサービスとは何かを分析し、顧客満足とは事前期待のマネジメントにありと説く。
具体的なプロセス品質では、その指標として、迅速性、正確性、共感性、柔軟性、安心感、好印象を挙げ、これらを高めることで、「発注者と受注者」の関係ではなく、ともにあるべきシステムの姿を考える「パートナー」に関係になれと説く。
で、この本の真骨頂はシステム開発のお客様を、システムオーナー、プロジェクト推進者、仕様要求者、システム利用者の四者に分類し、それぞれをマトリクスでタイプを分類し対応方法まで明記してあるところです。確 -
Posted by ブクログ
ビジネスアナリストの役割や重要性について書かれている。人や役割にフォーカスされているので、イメージがつきやすい。
ビジネスプロセスというと、これまでどこか社内業務の手順の改善・効率化のように捉えているふしがあったが、インプットからアウトプットに至るまでの一連と考えれば、対外的な付加価値提供までをアウトプットとして考えるべきだし、アウトプットの価値が不明瞭な業務は断捨離候補なんだろうと気付かされた。
ビジネスアナリストが担うのは単発プロジェクトのファシリに留まらず、継続的にプロセス改善や維持を支え続けるものとなるとのことで、それに対応する専門性やリソースも求められるとわかった。これまでの認識が -
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Posted by ブクログ
Business Agility
著：山本 政樹
ビジネスアジリティとは、外部の環境変化に素早く適応するための組織能力を指す言葉である。企業が自らを迅速に作り変える力。昨今の不確実な経営環境において企業が継続的に成長していくために、今この新たな力が注目されている。
市場の変化を敏感に察知し、常に新たなことに挑戦する強い組織文化を形成し、このような文化の上でさまざまな事業を生み出し、取捨選択しながら、伸びる事業を集中して育てていく。ビジネスアジリティが示すのは、新しい企業組織の在り方である。
構成は以下の7章から成る。
①変化に対応する組織能力ビジネスアジリティとは
②新事業の創造
③ビジ -
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Posted by ブクログ
「ビジネスアナリスト」について紹介した本．海外では100人規模で「ビジネスアナリスト」が在籍する程，重要性を感じている企業もある．
「ビジネスアナリスト」はビジネスを可視化した上でエンジニアへ要求を伝え，ユーザーの目線で業務分析と改善を行う．
接するロールも多岐に渡り，各ロールが話す現場の言葉を整理してまとめ上げる，業務横断の役割を期待される．
また，具象化と抽象化を繰り返して業務分析を行うことから，俯瞰も同時に求められるポジションである．
業務改革という文脈で現場の担当が担っていた一時的な役割が，変化の早い時代になり常に改善をすることが専門職の「ビジネスアナリスト」を生んだと捉えました． -
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Posted by ブクログ
ネタバレ"全体感というか、物事のプロセスを深堀して把握する事の大切さが判る一冊。
過程や期待値、その整合性を確かめていく事で改善点、具体案に繋がっていく。
企業全体でも、事業部単位でも、これはやっておいた方が良い。読んで良かった一冊でした。
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◆どのような企業も、ビジネスプロセスの集合体で出来ている
企業はお客様の期待に沿った製品・サービスを提供し、対価を得る事で存在している
⇒どのビジネスプロセスも、出発点は”お客様の課題・期待”
ex)航空会社
・自分が行きたい場所への就航：路線管理プロセス
・定時で安全に運行して欲しい：旅客運行プロセス
・空港 -
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