【感想・ネタバレ】ビジネスプロセスの教科書 第２版―共感とデジタルが導く新時代のビジネスアーキテクチャのレビュー

山本政樹

ビジネスプロセスマネジメント（BPM）は、ビジネスパーソンの必須スキルとして重要視されているものの、いまだ正確なイメージを持てずにいる人・組織は少なくない。本書は、BPMの考えや仕組みをわかりやすく解説し、業務理解の入門書として好評を博した前著『ビジネスプロセスの教科書』（2015年7月刊行）をもとに、業務のデジタル化や経営環境の変化など最新の潮流に伴う変化を反映。さらに、数多くの事例を通してビジネスプロセスにおける課題を浮き彫りにし、全体の構造を見抜く視点や考え方、人・組織のあり方、効果的に変革していくため方法を解説し、全体の７割をアップデートした大改訂版である。経営者や現場に携わる業務担当者の疑問に答える、最も新しく、最も実践性の高いBPM書籍の決定版。

[ブクログ · ★★★★★]

ビジネスモデルを設計し、それに基づいたビシネスプロセスを組み立てることで会社は回る。ビシネスプロセスの理解・分解・構築の考え方を具体例を用いて説明している。それに伴うKPI等目標の立て方も記載あり。現場向け

[ブクログ · ★★★★☆]

全社のIT戦略を検討するにあたり、個別最適に陥らず全体を俯瞰するための「ビジネスプロセスの可視化」が必要だと感じ、本書を手に取りました。

正直なところ、これまで「ビジネスプロセス」という言葉にはどこか抽象的で馴染みの薄い印象がありましたが、本書では著者の所属するLTS社の事例をはじめ、具体的な「ビジネスプロセスマップ」が提示されており、非常に直感的なイメージが湧きました。また、「大枠のビジネスプロセスのなかに、個別の処理手順（業務フロー図）が位置づけられる」という階層関係が整理できたことで、普段の業務設計やドキュメント整理の解像度が一段上がったと感じています。

本格的なビジネスプロセスマネジメント（BPM）を全社に定着させるには組織的なコンセンサスが不可欠であり、一朝一夕にはいかないハードルもあります。しかし、必ずしも最初から全社一律で完璧に導入しなくとも、実務において得られる示唆は非常に大きいです。
たとえばIT・システムの視点で見れば、「各プロセスに対して目的を持った適正な投資ができているか？」「ビジネス成果を最大化しボトルネックを解消するために、どのプロセスを優先して最適化すべきか？」といった投資判断・優先順位付けの強力な羅針盤になります。

特に後半の第7章・第8章は、プロセスを変革するための具体的な動き方・実践論に踏み込んでおり、読み応えがありました。既存の社内プロセスを内向きに眺めているだけでは変革は起きず、「外に出て顧客や市場を見る」ことの重要性や、そもそもプロセス以前に戦略やビジネスモデルそのものを見直す必要があるという指摘にはハッとさせられました。

業務改善の担当者はもちろん、IT企画・情シス・DX推進に関わる方にぜひおすすめしたい良書です。

[ブクログ · ★★★★☆]

ビジネスプロセスマネジメントについて理解を深めることができた。LEGOブロックの話が印象深く、プロセスをブロックと捉えて全社最適な形に置き換えていくイメージを持てた。IGOE+P、インプット・ガイド・アウトプット・イネ－ブラ・プロセスの観点でアプローチするが、まずはアウトプットとガイドを見直す。

[ブクログ · ★★★★☆]

業務フローを書きましょう、ではなく、ビジネスプロセスを分解しましょう、に触れている本。
cxみたいなある種浮ついた言葉に飛び付かず、ビジネスアナリシスぽい真面目な文章が、個人的にはとても好感。

[ブクログ · ★★★☆☆]

ビジネスプロセスの可視化や改善に関する重要性と、その手法の触りについて説明されている。
プロセスのオーナーという考え方、自動化してもそれは変わらないこと、プロセスの見直しはまずアウトプットからというのは、言われればそこの通りと感じるが、普段は意識できていなかったと反省。

プロセス把握のステップについては、正直難しく感じた。素人が片手間にできる仕事ではなくプロが必要というのもわかる。