門川義彦のレビュー一覧

チェック項目１７箇所。頑張れば頑張るほどできないのが笑顔、頑張る→リラックス。笑顔の溢れるコンビニでは強盗が入りづらい。商品のレベルがある程度に達すると次はココロ。笑顔を作るには感情を出すこと・・・喜怒哀楽の感情を出して。スタッフ同士の笑顔の挨拶で職場はぐんと楽しくなる。商品を大切にする意識も整理整...続きを読む頓から。整理整頓が気付きへ。笑顔は習慣。忙しいときに限って必要なものが出てこないとココロが乱れる・・・だからこそ日々の整理整頓。接客サービスは自分がいいと思ったことを積極的に行うこと。コミュニケーションは効率化しない・・・手間ひまかける。アイコンタクトをすることで笑顔のココロが伝わる。

発売月に読んだ本です。これを読んですぐに職場の清掃、そして整理整頓を実行したのは言うまでもありません。効果はあります！！

この本の著者は「笑顔コンサルタント」なる人で、
感じのいい人は笑顔がいい人と話しています。
そして、笑顔の大切さやその技術について書いてあります。
僕が個人的に興味を持ったことは、
「笑い」と「笑顔」はまったく違うということです。
「笑い」は一人でもできるが、「笑顔」は一人ではできない。
「笑顔」は...続きを読む相手に伝わらなければ「笑顔」ではないということを知り、確かに！！共感を得ました。
笑顔の人がいると周りの人たちも笑顔になり、その場が明るくなる！！
この本を読んで、小さなことにも笑顔になれるような心のアンテナを持ちたいなと思いました。
感じさせられる本です。