「データと対話」で職場を変える技術 サーベイ・フィードバック入門 これからの組織開発の教科書

中原淳

◆チームや組織を変えたい「現場マネジャー」「人事担当者」必読！ ◇「データと対話」で職場を変える、これからの組織開発の教科書！ ◆鍵は「サーベイによる見える化」と「対話によるフィードバック」にあった！ ◇本書を読めば、チームの雰囲気も成果も劇的に変わる！ 近年、働き方改革の中で注目を浴びている「HRテック」「エンゲージメント調査」といった最新技術の数々。しかし、実際の現場ではこんな悩みを抱えていませんか？ ・ただでさえ忙しいのに、アンケートばかりやらされてうんざり！ ・データを見ても内容が難しくてわからない。これ、どう使えばいいんだ？ ・最新のHRテックを導入したけど、現場に活かされていない……。そんな「コケてしまっているデータ活用」に翻弄されずに、職場のデータを活かして今いるチームや組織を変える技術、その名も「サーベイ・フィードバック」の手法を本書では解説する。「サーベイ・フィードバック」とは、（1）サーベイ（組織調査）によってチームや組織の状態を「見える化」し、（2）データが示す結果について対話を通じてフィードバックする技術のこと。ポイントは、データの扱い方はもちろんのこと、「どのようにデータを現場にフィードバックするか」を解説している点にある。図版とイラストを多用し、わかりやすい語り口なので、専門知識がなくてもスラスラ読める！ さらに「現場マネジャー向けのポイント」をまとめた項目や、「サーベイ・フィードバックの企業事例」も掲載。「勘と経験によるマネジメント」から抜け出し、「データを活かして組織を変える方法」がここにある！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: PHP研究所
• タイトル: 「データと対話」で職場を変える技術 サーベイ・フィードバック入門 これからの組織開発の教科書
• タイトルID: 719897
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2020年03月06日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 18MB

[ブクログ · ★★★★★]

めちゃくちゃ分かりやすいし、本質的な話が多くてためになる。加えて机上の空論ではなく、人に動いてもらうことを意識した実践的な内容のため、すぐにでも取り入れたい。何度でも読み返したい良書。

[ブクログ · ★★★★★]

サーベイの活用にフォーカスを当てた本。
設問設計とかはあんまり書かれていないけど、これを読めばとりあえずサーベイやろう！みたいなことには今後ならないはず。

[ブクログ · ★★★★★]

エンゲージメントサーベイに関する業務に今年携わることになり、購入。
全体的な入門書、また具体的にサーベイ結果をどのように生かしていけば良いか、とてもわかりやすい。
入門書なので、エンゲージメントに関わる他の書も読み、もう少し知識を深めていく必要はある。

[ブクログ · ★★★★★]

「データと対話」で職場を変える技術 サーベイ・フィードバック入門 これからの組織開発の教科書
著：中原 淳

「サーベイフィードバック」とは、サーベイ（組織調査）で得られた「データ」を適切に現場に届け（フィードバックし）、現場の変化・職場の開園を導く技術のことである。

サーベイによるデータは「正解」を教えてくれない。
サーベイやデータが、「現場を変える」わけではない。
しかし、データは「無意味」ではない。
効果的にフィードバックされたサーベイやデータは、「現場に対話」をもたらす。そして、対話は「明日」をつくる。

本書の構成は以下の6章から成る。
①なぜサーベイ・フィードバックが必要なのか
②サーベイ・フィードバックの理論
③効果的なサーベイ・フィードバックのプロセス：前編
④効果的なサーベイ・フィードバックのプロセス：後編
⑤サーベイ・フィードバックの盲点
⑥サーベイ・フィードバックの企業実践事例

サーベイは大切であり、フィードバックも大切。
しかし、その企業・組織としてどうあるべきか・どうなりたいかを明確にする。方向づける。ことが出来ていなければ、サーベイも本質を得なかったり、フィードバックについてもゴールなきもの、ゴールしてもそこは望んでいなかった・・・。ということにも陥る。

もちろん始める前から明確なゴールはそこは正解かはわからない。やりながら進むことも必要であり、それを繰り返す中で時代に合わせることも大切である。

手探りの中動くにしても本書のようにサーベイ・フィードバックの入門書はより正解に近づく指南書として活躍する。対個人に対してのフィードバックでも大変であるが、それを組織に当て込むとなるより大変である。しかし、今の時代はそれが求められている。近道はなく一歩ずつ進むしかない。

遠い道のりではあるかもしれないが、一歩踏み出さなければ始まらず、ゴールにはたどり着かない。

難しいが興味深い。
まずは試すことからスタートしたい。

[ブクログ · ★★★★★]

サーベイ分析ではなくフィードバックについて。HRテックが流行り、人事データ活用として分析屋さんの本は増えたが、やはり対話してなんぼだろうと思う。
マーケティングじゃないんだから、何かインサイトが無いかと複雑な分析をするより、単純な結果を本人・職場に還元してそれを元に対話するのが一番良い。

[ブクログ · ★★★★★]

見えるかできないものは、マネージできない。
自動的に見えるようにするためのサーベイやデータ

測定によって見える化されたデータが、ただちに意味あるものかどうかは別の話。
職場や環境を変えるに値するものであるかどうか、それを決めるのは、現場の人々です
ミュラー　測りすぎ　なぜパフォーマンス評価は失敗するのか

危機感を叫ぶだけでは人は動きません。
重い腰を上げるだけのデータが必要なのです。
「このデータは自分たちのは変革につながるのだ」「将来の姿は自分たちの選択で決まるんだ」という当事者意識オーナーシップの醸成、これができていないと変革への抵抗（自己防衛的な行動）



サーベイ・フィードバック　短期間で組織を変えるアクション

定量か、定性か、ではなく定量も定性も。

自分たちの働き方を自分たちで決めよう

フィードバックミーティング（目的をはっきり答える）
データは所詮データですが、と言って逃げ場を残す

[ブクログ · ★★★★☆]

サーベイ、いわゆるエンゲージメント診断などの診断や調査を組織の中でどう活用するかが分かりやすく解説されている。読みやすく満足度が高い一冊。

[ブクログ · ★★★★☆]

組織開発、人材開発といえば中原先生の本。
何冊も読んでいますが、この本は「はじめに」にある通りまさに現場目線の教科書として、実践イメージが浮かびやすい構成と内容になっています。（もちろん実際うまくやれるかは別の話…）

whatとwhyがバランスよく書かれているので新しく担当になったメンバーに最初に勧める本に加えたいと思いました。

[ブクログ · ★★★★☆]

エンプロイーサーベイの新規導入の参考にと思って購読。サーベイそのものよりもフィードバックに重きを置いているところが現実的で素晴らしい。

序盤はフィードバックの理論編が多く、知識としては知っていることでやや退屈であったが、後半の具体的なフィードバックプロセスは大変参考になった。人事の立場の自分としては、ここで言われる「ガチ対話」を職場で起こせるかが勝負どころ、ハードルは高いけど。。

最後の企業実践事例が大企業中心で、正直、実態とは離れているのが残念。大学の研究ではネームバリューのあるところにしか行かず、それがあたかも全体を表しているかのような書き方には疑問を感じる。

[ブクログ · ★★★★☆]

自分の所属組織もサーベイやミニサーベイを行っていて、最近自分の立ち位置が変わってこれにより直接的に関わることになりそうだったこともあり手にしてみた。
自分のところの組織ではサーベイに協力してくれたメンバーへのフィードバックや、そのさきにあるじぶんごととして捉えて一緒に改善していくところへのアプローチが弱いというか無いんだなー、と気付いたので、まずはそこを何とかしていこうかと。