リッツ・カールトン 「型」から入る仕事術

リッツ・カールトン 「型」から入る仕事術

作者名 :
通常価格 836円 (760円+税)
獲得ポイント

4pt

    【対応端末】
  • Lideo
  • Win PC
  • iOS
  • Android
  • ブラウザ
    【縦読み対応端末】
  • iOS
  • Android
  • ブラウザ

※縦読み機能のご利用については、ご利用ガイドをご確認ください

新規会員限定半額クーポンプレゼント

作品内容

リッツ・カールトンの、ホテルとして世界最高峰のサービスは、実は創業時に示されたビジョンとミッションに基づいて綿密につくりあげられた「型」に支えられている。あいさつ、声がけ、笑顔、電話応対など誰もが今日から実践できることの紹介に始まり、知識やスキルだけではなく、ただの従業員を超えた人間力を具えたリーダーになるための条件にまで踏み込んで、前リッツ・カールトン日本支社長が提言。仕事は「型」から入れ!

ジャンル
出版社
中央公論新社
掲載誌・レーベル
中公新書ラクレ
ページ数
176ページ
電子版発売日
2014年06月13日
コンテンツ形式
EPUB
サイズ(目安)
1MB

関連タグ:

リッツ・カールトン 「型」から入る仕事術 のユーザーレビュー

    Posted by ブクログ 2020年01月04日

    仕事のスキルを身につけるには「型」から入るのが大事であることを説いた本。

    何事も、まずは「型」から入ること。型を身につけることで、物事を効率よく学べます。

    型が身についたら、自分なりにアレンジを加えてより良いものにしていくこと。それが「型破り」になります。

    このレビューは参考になりましたか?

    Posted by ブクログ 2015年02月22日

    自分のにおいを身に着けるなど参考になる話はたくさんあったけど、「型」という本書のテーマ、リッツカールトンというテーマは弱いと思う。

    このレビューは参考になりましたか?

    Posted by ブクログ 2014年10月19日

    具体例をベースにまとめられており、とても読みやすい本でしたが、実践することの難しさも感じました。
    自分だけでなく、会社としても、ここまではできていない、と随所で感じました。

    このレビューは参考になりましたか?

    Posted by ブクログ 2014年08月15日

    リッツカールトンの仕事の「型」を知ろうと期待して読む本ではない。仕事術というよりも、心構えについての本。ビジネスマンとして、社会で人間関係を築いていく上で忘れてはならないこと。

    こういったサービス関係の本を読んでいつも感じるのは、至極、当たり前のことが書いてあるなあと言うこと。でも、それを実際に行...続きを読む

    このレビューは参考になりましたか?

この本をチェックした人は、こんな本もチェックしています